So aktivieren Sie ganz einfach SMS von Ihrem geschäftlichen Festnetzanschluss

Im Jahr 2003 startete Apple iTunes, Der Herr der Ringe: Die Rückkehr des Königs wurde zum umsatzstärksten Film des Jahres, und laut dem National Center for Health Statistics hatten 95 % der Haushalte einen Festnetzanschluss. Wie sich die Zeiten geändert haben. Heute nutzen laut Statistica nur noch 37 % der amerikanischen Haushalte Festnetztelefone. Das Mobiltelefon ist das Kommunikationsgerät der Wahl, und SMS ist zum bevorzugten Kommunikationsmittel der Menschen geworden. Viele Unternehmen verwenden jedoch immer noch Festnetztelefone als Hauptkontaktnummer. Wie können Sie also die Lücke schließen und Ihre Kunden auf ihrem bevorzugten Kanal treffen? Mit SMS aus dem Festnetz.

Es ist jetzt möglich, SMS von einer Festnetznummer aus zu senden, sogar unter Verwendung Ihrer bestehenden Telefonnummer. Anstatt Ihr Festnetztelefon nur für Anrufe und Sprachnachrichten zu verwenden, können Sie SMS und sogar MMS (Text- und Bildnachrichten) senden und empfangen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie SMS von Ihrem Festnetz an Mobiltelefone senden und Ihre Kunden auf ihrem bevorzugten Kanal treffen können.

Warum ist es wichtig, ein textfähiges Festnetz zu haben?

‍Hier sind einige überzeugende Gründe, warum Sie Ihren Festnetzanschluss textfähig machen sollten.

• Die meisten Anrufe bei kleinen Unternehmen bleiben unbeantwortet. Unternehmen nehmen 62 % der Anrufe nicht entgegen.
• 70 % der Verbraucher sind der Meinung, dass SMS-Marketing eine großartige Möglichkeit für Unternehmen ist, ihre Aufmerksamkeit zu erregen.
• Nur 33 % der Menschen rufen die Voicemail eines Unternehmens ab, und nur 18 % der Verbraucher hören Voicemails von unbekannten Nummern ab. Anstatt anzurufen, bestätigen Sie diesen Termin oder akzeptieren Sie stattdessen Kundenzahlungen per SMS.‍
• Die Öffnungsrate für SMS liegt bei 98 % und 90 % der Texte werden innerhalb von 3 Sekunden gelesen.

‍Die Argumente für die Verwendung von SMS in der Geschäftskommunikation sind unbestreitbar. Verbraucher schreiben mehr SMS als sie anrufen, reagieren schneller auf Textnachrichten und ziehen das Medium jedem anderen Kanal vor. Es gibt zusätzliche Vorteile für Sie und Ihr Unternehmen.

1. Sie müssen Ihre persönliche Nummer nicht verwenden, um mit Kunden zu kommunizieren

Sie oder Ihre Mitarbeiter fühlen sich möglicherweise nicht immer wohl dabei, ihre persönliche Handynummer an Kunden weiterzugeben. Ein Vorteil von Festnetz-SMS ist, dass die Weitergabe persönlicher Nummern nicht erforderlich ist. Sie können die Festnetznummer des Unternehmens teilen und dennoch einen personalisierten, qualitativ hochwertigen Kundenservice per SMS anbieten.

2. Erhöhte Effizienz

Eine der Einschränkungen bei Telefonanrufen besteht darin, dass Sie jeweils nur einen Anruf entgegennehmen können. Wenn SMS von Ihrem Festnetzanschluss aktiviert ist, ist es viel einfacher, mehrere Gespräche gleichzeitig zu führen. Dies hilft den Mitarbeitern, mehrere Aufgaben zu erledigen und mehr zu erledigen. Es erleichtert auch die Verwaltung von Kundeninteraktionen. Ihr Unternehmen kann weiterhin Ihre aktuelle Festnetznummer verwenden, mit den Vorteilen von Anrufen und Textnachrichten. Sie können die Kundenbindung erhöhen, indem Sie ihnen per SMS und Telefon von einer einzigen Nummer aus persönlichen und freundlichen Service bieten.

3. Bietet Konsistenz

Ihr Unternehmen muss keine separaten Nummern für „SMS“ und „Rufen Sie uns“ haben. Stattdessen können Sie Ihren Kunden eine allgemeine „Kontakt“-Nummer zur Verfügung stellen, die auf Ihrer Website, in Brancheneinträgen, Visitenkarten und Anzeigen enthalten sein kann. Kunden können die gleiche Nummer für einen ersten Text verwenden und später einen Sprachanruf tätigen, wenn sie weitere Einzelheiten erfahren oder ein Kundendienstproblem lösen möchten.

So aktivieren Sie SMS von Ihrem geschäftlichen Festnetz

Das Aktivieren von SMS von Ihrem geschäftlichen Festnetz ist eigentlich kein komplizierter Prozess. Tatsächlich ist kein technisches Fachwissen erforderlich. Mit einer Business-SMS-Software wie Birdeye können Sie Festnetz-SMS in nur zwei Schritten einrichten.

Sie müssen lediglich die Festnetznummer Ihres Unternehmens im Birdeye-Dashboard eingeben. Kurz darauf erhalten Sie einen Anruf mit einem Bestätigungscode, um sicherzustellen, dass Sie tatsächlich der Besitzer der Telefonnummer sind. Und einfach so können Sie innerhalb von 24-48 Stunden SMS über Ihr Festnetz senden.

Sobald die SMS-Funktion zu Ihrem Telefon hinzugefügt wurde, können Sie damit beginnen, Texte an Ihre Kunden zu senden und Texte in Birdeye Messaging zu empfangen.

Sie können dann Ihre Textnachrichten, Social-Media-Nachrichten, E-Mails, Google-Nachrichten und mehr auf Ihrem Desktop oder Ihrem Smartphone mit der mobilen App von Birdeye überwachen und verwalten.

Eine kurze Anmerkung hier: Während Festnetztelefone für Textnachrichten aktiviert werden können, können VoIP-Telefone dies nicht. Wenn Sie sich nicht sicher sind, was das ist, stellen Sie es sich folgendermaßen vor: Ein VoIP-Telefon ist ein Telefon, das das Internet benötigt, um zu funktionieren. Wenn Ihr Telefon kein Internet benötigt, sollten Sie Ihr Telefon mit Birdeye Messaging verbinden können.

Worauf Sie bei einer Business-SMS-Plattform achten sollten

1. Zeigen Sie alle Kundennachrichten in einem Posteingang an

Textnachrichten sind nur ein Kanal unter mehreren, den Ihr Unternehmen nutzt, um mit Interessenten und Kunden in Kontakt zu treten. Wenn Ihre Mitarbeiter Texte, E-Mails, Chats usw. sortieren, kann dies überwältigend werden. Ihre Software sollte einen zentralen Posteingang enthalten, in dem Sie alle Konversationen zusammenführen können, um alle Nachrichten aus mehreren Kanälen von einem Ort aus zu verwalten und zu beantworten.

2. Erstellen Sie Vorlagen

Mit einer Kunden-Messaging-Plattform sollten Sie in der Lage sein, Nachrichtenvorlagen zu erstellen, die den Ton und die Stimme Ihres Unternehmens widerspiegeln. Ganz gleich, wer mit dem Kunden kommuniziert, die Stimme des Unternehmens bleibt konsistent.

3. Verwenden Sie Anhänge

Wenn Sie von Ihrem Festnetz aus SMS schreiben, sollten Sie sich nicht abmühen müssen, Ihrem Kunden etwas zu beschreiben, oder leiden, weil Ihr Kunde Ihnen ein Problem nicht beschreiben kann. Suchen Sie nach einer Business-SMS-Software, die das Senden von Anhängen unterstützt.

4. Interne Notizen

Kunden hassen es, sich wiederholen zu müssen, nur weil sie mit einem anderen Mitarbeiter sprechen. Möchten Sie den Informationsverlust reduzieren, weil ein neuer Mitarbeiter auf den Kunden antwortet? Ihre Business-SMS-Software sollte einen Posteingang haben, in dem alle zusammenarbeiten und interne Notizen zu Gesprächen hinzufügen können, damit sie zusammenarbeiten und auf derselben Seite sein können, um den Erfolg sicherzustellen.

5. Erhalte Benachrichtigungen und nimm unterwegs deinen Festnetzanschluss mit

Ihr Festnetzanschluss ist möglicherweise auf einen Standort beschränkt, Sie jedoch nicht. Die richtige Business-SMS-Software sendet Benachrichtigungen per E-Mail, SMS-Textnachrichten und bietet auch Desktop-Benachrichtigungen, damit Sie über jede eingehende Anfrage auf dem Laufenden bleiben. Auf diese Weise verpassen Sie keine Ihrer Festnetz-Textnachrichten oder Nachrichten von irgendeinem Kanal, egal ob Sie an Ihrem Schreibtisch, beim Mittagessen oder bei einem Spaziergang sind.

Häufig gestellte Fragen

Wie Birdeye SMS von Ihrem geschäftlichen Festnetzanschluss aus ermöglichen kann

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