Wie wichtig sind Bewertungen für Immobilienmakler?

Laut einer Umfrage von Choice Home Warranty vertrauen satte 67,5 % der Amerikaner Immobilienmaklern nicht. Angesichts des Mangels an Vertrauen, das Käufer von Eigenheimen Maklern entgegenbringen, ist es nicht verwunderlich, dass eine Studie von ZipRealty ergab, dass 62 % der Käufer von Eigenheimen einen Makler auf der Grundlage von Online-Rezensionen und -Bewertungen auswählen. So wie sich der Wohnungsmarkt im letzten Jahr dramatisch verändert hat, haben sich die besten Methoden zur Gewinnung neuer Kunden für Immobilienmakler erheblich verändert. Im Gegensatz zu den Tagen der gedruckten Anzeigen, Immobilienbücher oder „Zu verkaufen“-Schilder suchen Käufer und Verkäufer von Eigenheimen nach Bewertungen von Immobilienmaklern, um den vertrauenswürdigsten Makler zu finden. Wenn Sie Bewertungen nicht aktiv anfordern, verlieren Sie potenzielle Neukunden an Wettbewerber, die dies tun.

Angesichts der Tatsache, dass der Kauf oder Verkauf eines Eigenheims eine der größten Finanztransaktionen ist, die ein Verbraucher in seinem Leben tätigen wird, sollten potenzielle Kunden sicherstellen, dass Ihr Immobilienunternehmen vertrauenswürdig, sachkundig und zuverlässig ist. Bewertungen können dabei helfen, einen starken Online-Ruf aufzubauen, der alle Erwartungen erfüllt. In diesem Beitrag werden wir alle Möglichkeiten untersuchen, wie Bewertungen von Immobilienmaklern dazu beitragen, das Wachstum auf dem heutigen Markt voranzutreiben.

Wie profitieren Immobilienmakler von Bewertungen?

Bewertungen sind ein zentraler Bestandteil Ihrer Marketingbemühungen für das Kundenerlebnis im Immobilienbereich. Sie tragen dazu bei, Ihre Glaubwürdigkeit als Immobilienmakler zu etablieren und Ihren Online-Ruf zu stärken. Ein starker Online-Ruf und eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Unterstützung von Kunden beim Kauf oder Verkauf von Immobilien werden dazu beitragen, potenziellen Kunden zu zeigen, dass Sie die richtige Wahl sind.

1. Ihre Kundenbewertungen bringen mehr Geschäft.

70 % der Menschen sagen, dass sie aufgrund guter Bewertungen eher ein lokales Unternehmen in Anspruch nehmen würden. Dies spiegelt wider, wie einflussreich Bewertungen für die Gewinnung neuer Kunden sind. Bewertungen bestätigen Ihr Unternehmen und helfen Käufern und Verkäufern von Eigenheimen, sich sicherer in der Zusammenarbeit mit Ihnen zu fühlen.

Interessenten suchen nach Bewertungen auf allgemeinen Websites wie Google und Facebook. Sie suchen auch nach branchenspezifischen Websites wie Zillow, Realtor und Trulia.

2. Bewertungen erhöhen das Suchranking

Bewertungen haben einen starken Einfluss auf das lokale Suchranking für Immobilienmakler. Auf Vertrauen kommt es an. Fragen Sie sich, wem würde ein Verbraucher mehr vertrauen – einem Agenten, der ihm sagt, dass Ihre Agentur die beste ist, oder einem früheren Kunden, der dasselbe sagt? Wir neigen dazu, dem, was andere über ein Unternehmen sagen, mehr zu vertrauen als dem, was ein Unternehmen über sich selbst sagt, und Google auch. Der Algorithmus von Google misst, wie vertrauenswürdig Ihr Unternehmen ist, indem er „liest“, was Kunden darüber sagen.

Wenn viele Benutzer Ihren Namen online erwähnen, berücksichtigen Suchmaschinenalgorithmen dies beim Ranking von Websites. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie sich Bewertungen auf Ihr Suchranking auswirken, hören Sie sich den kurzen 8-minütigen Audioguide unten an – andernfalls lesen Sie weiter.

Wenn jemand „Immobilienmakler in meiner Nähe“ googelt, werden lokale Immobilienmakler, die eine hohe Anzahl von Online-Bewertungen haben, auf der Suchmaschinen-Ergebnisseite (SERP) weiter oben erscheinen als Agenturen mit weniger oder keinen Bewertungen.

3. Bewertungen liefern Social Proof

Bewertungen von Immobilienmaklern sind ein starker sozialer Beweis für Ihr Unternehmen. Menschen lesen Online-Rezensionen, um authentische Meinungen und Empfehlungen von Ihren Kunden zu erhalten.

Die Chancen stehen gut, dass Sie dies in Ihrem eigenen Leben praktizieren. Wenn Sie beispielsweise nach einem Restaurant, einem Hotel oder einem anderen lokalen Unternehmen suchen, suchen Sie online und wählen ein lokales Unternehmen aus, das die meisten Bewertungen mit einer hohen Sternebewertung hat.

Sie sind nicht allein, 68 % der Verbraucher gaben an, dass positive Online-Bewertungen sie dazu bringen, einem Unternehmen zu vertrauen. Bewertungen bestätigen Ihr Unternehmen und helfen den Verbrauchern, sich wohl zu fühlen. Im Immobilienbereich ist es wichtig, Ihre Agentur als vertrauenswürdig zu etablieren. Eine Fülle aktueller Bewertungen hilft dabei, Glaubwürdigkeit bei potenziellen Kunden aufzubauen.

Welche Bewertungsportale sind für Immobilienmakler wichtig?

Allgemeine Bewertungsportale

Birdeyes 2021 State of Online Reviews ergab, dass Google und Facebook die wichtigsten Mainstream-Websites sind, auf denen Kunden Bewertungen für alle Arten von Unternehmen schreiben – einschließlich Immobilienmaklern. Google war jedoch mit großem Abstand der klare Spitzenreiter – 67 % aller Bewertungen im Jahr 2020 wurden auf Google geschrieben. Dies macht es zur Top-Site für Interessenten, wenn sie nach einer vertrauenswürdigen Agentur suchen.

Bewertungsportale für Immobilienmakler

Hauskäufer und -verkäufer, die nach branchenspezifischen Bewertungen suchen, werden wahrscheinlich Nischenseiten wie Zillow, Realtor und Trulia besuchen. Als Agent müssen Sie auf diesen Bewertungs- und Auflistungsseiten ein Profil für sich selbst erstellen. Wenn Sie Makler sind, sollten Sie auf diesen Seiten ein Profil für sich und Ihr Unternehmen erstellen.

Für einen tieferen Einblick in relevante Bewertungsseiten für Immobilienmakler besuchen Sie unseren Blog Maklerbewertungen – Die wichtigsten Seiten.

Bewertungen auf Ihrer eigenen Website

Wenn potenzielle Kunden kurz davor stehen, sich für einen Agenten zu entscheiden, werden sie eingehendere Nachforschungen anstellen. Sie werden Social-Media-Seiten, Websites und persönliche Agentenseiten durchsuchen, um Bewertungen zu einem bestimmten Agenten zu lesen.

Bewertungen, die entweder auf einer Unternehmenswebsite oder auf der persönlichen Seite eines Agenten erscheinen, haben einen indirekten SEO-Vorteil. Das Posten von Bewertungen auf Ihrer Website führt dazu, dass potenzielle Kunden mehr Zeit auf Ihrer Website verbringen, um Bewertungen zu lesen. Dies kann indirekt beim Suchranking helfen, indem es die Verweildauer auf der Seite erhöht, die Absprungraten reduziert und ähnliche Metriken beeinflusst.

Da Kundenrezensionen in der Regel Schlüsselwörter enthalten, die sich auf Ihre Dienstleistungen beziehen, fügt es Ihrer Website mehr Inhalt hinzu. Google legt großen Wert auf Inhalte, um den Kontext Ihres Unternehmens in Bezug auf Suchanfragen zu verstehen. Daher kann die Anzeige von Bewertungen auf Ihrer Website möglicherweise auch bei der Suchmaschinenoptimierung helfen, indem sie Google Kontext liefert.

Sehen wir uns ein Beispiel aus der Praxis an, wie eine Immobilienagentur ihr Suchranking verbesserte und ihr Geschäft durch mehr Bewertungen ausbaute.

Fallstudie: Immobilien von Owen & Co., LLC

Sherry Owen, Eigentümerin und lizenzierte Immobilienmaklerin, hatte fast keine Beweise für die jahrzehntelangen erfolgreichen Verkäufe ihres Unternehmens. Sie rangierten in relevanten Suchergebnissen unter anderen lokalen Maklern, und nur eine Handvoll Kunden hatten Bewertungen auf Websites wie Facebook, Zillow und Realtor.com geteilt – niemand hatte Bewertungen auf Google, der beliebtesten Bewertungsseite, hinterlassen.

Owen brauchte eine Möglichkeit, sich von der lokalen Konkurrenz abzuheben und Vertrauen bei potenziellen Kunden aufzubauen. Für ein kleines Unternehmen mit begrenztem Personal blieb einfach keine Zeit, um nach einer Transaktion manuell Bewertungen von jedem Kunden einzuholen.

Die Lösung: Automatisierung der Erfassung und Bewerbung von Bewertungen

Mit Birdeye war Owen & Co. in der Lage, sofort nach einer Transaktion automatisch SMS- und E-Mail-Bewertungsanfragen an jeden Kunden zu senden. Durch das Erreichen jedes Kunden im richtigen Moment mit der richtigen Nachricht wurden 35 % seiner E-Mail-Anfragen und 16 % seiner SMS-Nachrichten in Bewertungen auf Websites von Drittanbietern umgewandelt.

Birdeye scannte auch alle Einträge von Owen & Co. auf über 70 Verbraucherseiten und Branchenverzeichnissen und behob alle Inkonsistenzen in Echtzeit. Darüber hinaus nutzte Owen das Bewertungsmarketing-Tool von Birdeye, um ihre besten Bewertungen automatisch auf deren Seiten bei Google, Facebook und Twitter zu bewerben. Sie betteten auch einen Bewertungs-Feed auf ihrer von Birdeye betriebenen Unternehmenswebsite ein, sodass Besucher leicht durch die letzten Erfahrungsberichte von zufriedenen Kunden blättern konnten.

Die Ergebnisse
In nur einem Jahr verdoppelte Owen & Co. mit den automatisierten Kampagnen zur Generierung von Bewertungen von Birdeye ihr gesamtes Bewertungsvolumen. Nach einem weiteren Jahr hatte das Unternehmen sein Gesamtbewertungsvolumen verdreifacht und 33-mal mehr Google-Bewertungen und 4-mal mehr Facebook-Bewertungen generiert . Die meisten dieser Bewertungen waren 4 oder 5 Sterne, was die Bewertungen auf eine durchschnittliche Bewertung von 4,8 anhob .

Konsistente Brancheneinträge, ein frischer Strom neuer Bewertungen und eine SEO-optimierte Bewertungs-Microsite wirkten allesamt Wunder für das Suchranking von Owen & Co. Wenn jetzt jemand nach „Immobilienagentur Gulfport“ sucht, rangiert Owen & Co. an der Spitze des lokalen Dreierpacks. Ihr verbessertes Google-Ranking, ihr Geschäftsprofil und ihre Cross-Posting-Bewertungen in sozialen Kanälen haben 25.000 Besucher auf ihre Website geführt, seit sie Birdeye beigetreten sind.

Häufig gestellte Fragen

Wie Birdeye helfen kann

Hier bei Birdeye kennen wir uns mit Online-Bewertungen aus und wir haben die Tools, die Sie benötigen, um Ihre Agentur durch zufriedene Kunden erfolgreich auszubauen. Egal, ob Sie Hilfe beim Einholen neuer Bewertungen, beim Verwalten von Bewertungen oder beim Überwachen von Bewertungen benötigen, Birdeye hat alles für Sie. Unser optimierter und vereinfachter Überprüfungsprozess wird Ihrem Unternehmen helfen, ein fantastisches Kundenerlebnis zu bieten und wie nie zuvor zu wachsen. Über 80.000 Unternehmen jeder Größe nutzen Birdeye, um ihr Geschäft durch zufriedene Kunden auszubauen.