So steigern Sie den Umsatz mit E-Mail-Gutscheinen

Veröffentlicht: 2022-04-03

Egal, ob Sie die Hochglanzanzeigen, die zwischen Ihren Rechnungen eintreffen, sorgfältig ausschneiden oder digitale Angebote auf Ihrem Smartphone speichern, Sie können wahrscheinlich zustimmen, dass Coupons so schnell nicht verschwinden werden. Laut einer Umfrage von Statista aus dem Jahr 2021 liegt die Nutzung digitaler Gutscheine bei Verbrauchern in den Vereinigten Staaten bei 88 %. 1

Bei all diesem Einfluss stellt sich für Marken die Frage, wie sie die Macht des Gutscheins nutzen können, um den Umsatz zu ihren eigenen Bedingungen zu steigern. Wie sich herausstellt, ist das Weiterleiten von Rabatten an Kundenposteingänge eine der effektivsten Möglichkeiten, die Macht von Coupons zu nutzen.

In Kombination mit einer intelligenten E-Mail-Marketingstrategie bedeutet die Möglichkeit, einen Kunden direkt zu erreichen, dass E-Mail-Gutscheine Ihren Umsatz und Ihre Kundenbindung erheblich steigern können. Was ist also der Schlüssel, um E-Mail-Gutscheine effektiv zu machen? In diesem Leitfaden behandeln wir bewährte Strategien zur Steigerung Ihrer Erfolgschancen.

#1 Probieren Sie verschiedene Gutscheinformate aus

Genau wie Ihre E-Mails selbst können die Besonderheiten Ihrer Coupons variieren – ebenso wie der Zweck, dem sie dienen. Wenn Sie nicht ständig 50 % Rabatt auf alles anbieten (ein Deal, den wir auf jeden Fall annehmen würden), reicht es nicht aus, jedes Mal, wenn Sie einen Verkaufsschub benötigen, dasselbe Couponformat zu verwenden.

Um Ihre Reichweite zu maximieren, entscheiden Sie, welche Form jedes Sonderangebot annimmt, und passen Sie Ihre E-Mail an die Prämie an. Einige Ihrer Coupon-Formatoptionen umfassen:

  • Artikel- oder kategoriespezifische Gutscheine
  • Urlaubsrabatte
  • Saisonschlussverkauf
  • Räumungsverkauf
  • Treueprämienprogramm
  • Kostenloser oder ermäßigter Versand

Die Verwendung einer Vielzahl von Formaten kann auch dazu beitragen, das Interesse der Kunden aufrechtzuerhalten und die Chancen zu erhöhen, dass relevante Angebote die richtigen Kunden erreichen. Auf der anderen Seite könnte das wöchentliche Versenden des gleichen Promo-Codes für 15 % Rabatt auf Taschentücher zu einer Ermüdung der Käufer führen.

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#2 Master-E-Mail-Frequenz

Ein wesentlicher Faktor bei jeder E-Mail-Marketingstrategie ist, wie oft Sie sie versenden – und bei Coupons ist dies eine besonders wichtige Überlegung.

Angenommen, ein Blumenunternehmen bietet Tagesrabatte von 20 % auf individuelle Blumenarrangements an. Auch wenn sich das nach einem fantastischen Angebot anhört, könnte das tägliche Versenden von Gutscheinen für denselben Artikel letztendlich den wahrgenommenen Wert Ihres Angebots – und Ihres Produkts – verringern.

In der Zwischenzeit kann die Begrenzung der Verfügbarkeit Ihrer Angebote Ihnen helfen, den Umsatz noch weiter zu steigern und ein Gefühl der Dringlichkeit zu schaffen. In Forbes bemerkt Marketingleiter Michael Plumber:

„Kunden möchten keine wertvolle Gelegenheit verpassen, zu einem attraktiven Preis einzukaufen … Zeitlich begrenzte Angebote können auch in den sozialen Medien für Aufsehen sorgen, was die Markenbekanntheit steigern und ein großes Publikum erreichen kann.“ 2

Anstatt Angebote ständig verfügbar zu machen, können Sie Kunden dazu anregen, auf von Ihnen versendete Werbeaktionen zu reagieren, indem Sie deren Nutzungsdauer begrenzen.

#3 Wissen, wann Angebote am effektivsten sind

Eine intelligente E-Mail-Coupon-Strategie bedeutet auch, Angebote zu den Zeiten zu versenden, zu denen Ihre Kunden sie am wahrscheinlichsten nutzen.

Angenommen, Sie haben Daten, die zeigen, dass die meisten Ihrer Käufer ihre Einkäufe am Samstagmorgen tätigen. Wenn Ihr E-Mail-Gutschein am Dienstag verschickt wird, kann es entweder zu früh oder zu spät sein, um die Kaufentscheidungen potenzieller Käufer zu beeinflussen.

Sobald Sie die Haupteinkaufszeiten und Wochentage für Ihre Marke ermittelt haben, können Sie diese Daten verwenden, um Ihre Gutscheinangebote effektiver zu planen. Die Verwaltung von E-Mail-Listen ist der Schlüssel, und für beste Ergebnisse sollten Sie Ihre Liste nach Zeitzonen segmentieren, damit E-Mails zur richtigen Zeit eintreffen, unabhängig davon, wo sich die Kunden befinden.

#4 Erstellen Sie personalisierte Coupons für eine bestimmte Zielgruppe

Relevanz ist in allen Marketingfragen von entscheidender Bedeutung, und das gilt auch für Coupons. Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie leben in einem tropischen Klima, in dem die Temperaturen selten unter milde 75° fallen. Sie kommen von einem Tag am Strand und öffnen eine E-Mail mit einem Gutscheincode Ihrer Lieblingsbekleidungsmarke – nur um festzustellen, dass er nur für arktistaugliche Puffermäntel für Hunde geeignet ist. Und du hast nicht einmal einen Hund.

Unterdessen fragt sich die Marke, warum ein so großer Teil ihrer E-Mail-Abonnenten nie zu ihrer Website geklickt hat.

Die Segmentierung von E-Mails, um bestimmte Untergruppen Ihrer Zielgruppe anzusprechen, trägt nicht nur dazu bei, dass Ihre Coupons die richtigen Personen erreichen, sondern verleiht diesen Angeboten auch ein personalisierteres Gefühl. Ihre Segmentierung kann je nach den von Ihnen verkauften Produkten und Dienstleistungen sowie der allgemeinen Zielgruppe, die Sie ansprechen, variieren. Über die Zeitzone hinaus sind einige umfassende Kategorien zu berücksichtigen:

  • Standort
  • Demographisch
  • Kaufhistorie

Selbst wenn eine E-Mail ein unschlagbares Angebot enthält, kann es einige Experimente erfordern, zu verstehen, wie man eine bestimmte Zielgruppe am besten erreicht. Um die Effektivität Ihrer E-Mail-Werbung zu maximieren, können Sie die gleichen Strategien implementieren, die Sie für andere E-Mails verwenden, z. B. A/B-Tests, um herauszufinden, was am besten funktioniert.

#5 Verwenden Sie E-Mail-Automatisierung

Vielleicht haben Sie recherchiert, Daten gesammelt und wissen genau, wann Sie E-Mail-Coupons versenden sollten, um die richtigen Kunden zur richtigen Zeit zu erreichen. Wenn Sie jedoch keine Automatisierung verwenden, könnten Sie immer noch Gelegenheiten verpassen, Kunden in Schlüsselmomenten zu erreichen – z. B. wenn sie wegen eines Kaufs unschlüssig sind, aber vielleicht in Betracht ziehen, weiterzumachen, wenn sie einen Rabatt haben.

Tatsächlich zeigen uns Umfragen, dass das Senden eines Rabatts an Kunden, die Artikel in ihrem Einkaufswagen zurückgelassen haben, die Wahrscheinlichkeit erhöhen kann, dass sie zurückkehren, um den Kauf zu tätigen. Eine Umfrage der American Marketing Association (AMA) aus dem Jahr 2020 ergab, dass vier von fünf Käufern ihre Kaufabwicklung eher abschließen würden, wenn die Marke einen Rabatt oder einen Coupon anbietet. 3

Die AMA stellte außerdem fest, dass 21 % der Kunden, die Artikel in einem Online-Warenkorb zurückließen, dies taten, weil sie darauf warteten, einen Rabatt oder Sonderangebote zu finden. Daher erwarten Ihre Kunden möglicherweise sogar Coupons und betrachten sie als einen wichtigen Faktor für ihr Einkaufserlebnis.

Sie können automatisierte E-Mail-Gutscheine auch verwenden, um Kunden auf andere Weise anzulocken, wie z. B.:

  • Neue Kunden begrüßen und Erstkäufer ermutigen
  • Anbieten von Coupons im Austausch für ein E-Mail-Abonnement
  • Erneutes Ansprechen von Kunden, die in einem bestimmten Zeitraum nichts gekauft haben
  • Ermutigen Sie zu Wiederholungskäufen mit Rabatt-E-Mails nach dem Kauf
  • Senden von automatischen Geburtstagsrabatten oder Prämien

Selbst bei Käufern, die noch nie bei Ihrer Marke gekauft haben, können Coupons eine wirkungsvolle Möglichkeit sein, den Umsatz zu steigern. Eine Umfrage von Inmar Intelligence aus dem Jahr 2021 berichtet, dass erstaunliche 92 % der Käufer angaben, dass Coupons ihre Kaufentscheidung beeinflussen, einschließlich Produkte von Marken, von denen sie noch nie zuvor gekauft haben. 4

#6 Machen Sie Coupon-Angebote offensichtlich

Wenn Sie einen Gutschein für die handgefertigten italienischen Lederschuhe Ihrer Marke anbieten möchten, verstecken Sie ihn nicht am Ende einer E-Mail mit Informationen zum Auftragen von Schuhcreme .

Wenn Sie offen über das Gutscheinangebot in Ihrer E-Mail sprechen, kann dies dazu beitragen, Ihre Öffnungsraten zu erhöhen. Folgendes berücksichtigen:

  • Laut einem Bericht der Data and Marketing Association (DMA) aus dem Jahr 2019 über E-Mail-Marketing-Trends halten 75 % der Verbraucher Rabatte und Angebote für den nützlichsten Teil der E-Mails, die sie von Marken erhalten. 5
  • Die DMA stellte außerdem fest, dass im Vergleich zu 70 % der Verbraucher, die es schätzen, Rabatte und Werbeaktionen per E-Mail zu erhalten, nur 22 % nicht werbliche E-Mail-Inhalte nützlich fanden. 5
  • Eine von Business Insider überprüfte Studie aus dem Jahr 2020 ergab außerdem, dass 64 % der US-Verbraucher eher E-Mails öffneten, deren Betreff eine Art exklusives Angebot enthielt. 6

Damit Ihre Gutscheine effektiv und sichtbar sind, ist es wichtig, die Werbeaktion von Anfang an zu kommunizieren, indem Sie Betreffzeilen, Kopfzeilen und Vorkopfzeilen verwenden, um sicherzustellen, dass E-Mail-Empfänger wissen, dass darin ein Sonderangebot wartet.

#7 Halten Sie Ihre Coupons zugänglich

Gut gestaltete Grafiken, die vor visueller Anziehungskraft strotzen, können jeder E-Mail, Coupons oder keinen Coupons einen Vorteil verleihen. Dies gilt auch für auffällige Bilder relevanter Produkte, insbesondere wenn sie mit einprägsamen Texten kombiniert werden, die den Einkaufsgeist anregen.

Es ist jedoch auch wichtig sicherzustellen, dass Ihre E-Mails zugänglich sind – sowohl auf einer Reihe von Geräten als auch für diejenigen, die möglicherweise Schwierigkeiten haben, sie im Bildformat zu lesen. Auch wenn Ihnen eine ausgeklügelte Designstrategie hilft, einige Kunden zu gewinnen, möchten Sie andere nicht verpassen, da der Farbkontrast und die Schriftart andere Abonnenten vor Herausforderungen stellen.

Sie können auch verlieren, wenn Ihr Rabattcode auf einem Smartphone nicht lesbar ist. Business Insider prognostiziert, dass bis 2024 42,9 % der Online-Einkäufe auf einem mobilen Gerät stattfinden werden. 7 Wenn Sie sicherstellen, dass Ihre Coupon-E-Mails in allen Bereichen der digitalen Technologie funktionieren, können Sie der Zeit voraus sein.

Das wegnehmen? Optimieren Sie alle Grafiken sowohl für Mobilgeräte als auch für Desktops, damit keine Ihrer Coupon-Inhalte bei der Übersetzung verloren gehen – und testen Sie Ihre E-Mails unbedingt auf Zugänglichkeit.

Effektive E-Mail-Angebote beginnen mit Power Digital

Unabhängig davon, ob Sie neue Kunden dazu ermutigen möchten, Ihre Marke auszuprobieren, die Loyalität bestehender Kunden zu erhöhen oder Käufer dazu anzuregen, ihre Einkäufe zu tätigen, können E-Mail-Gutscheine ein wertvolles Instrument sein, um den Umsatz zu steigern.

Während Sie an der Optimierung Ihrer Werbeaktionen arbeiten, kann es jedoch schwierig sein, die Erkenntnisse zu erhalten, die Sie zum Aufbau einer effektiven E-Mail-Strategie benötigen. Um Ihren ROI zu maximieren, brauchen Sie mehr als nur einen Plan. Sie brauchen das Know-how einer Agentur für digitales Marketing .

Mit dem E- Mail-Marketing-Service von Power Digital können Sie Ihre E-Mail-Marketing-Strategie optimieren, um Kunden zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu erreichen – sodass jede neue Werbeaktion genauso viel Begeisterung auslöst wie die letzte.

Quellen:

  1. Statistik. Digitale Coupons und Deals – Statistiken & Fakten. https://www.statista.com/topics/2162/digital-coupons-and-deals/#dossierContents__outerWrapper
  2. Forbes. Fünf Möglichkeiten, wie Coupons Ihrem Unternehmen helfen können, treue Kunden zu gewinnen. https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2020/10/08/five-ways-coupons-can-help-your-business-attract-loyal-customers/?sh=4076cf0d1bc0
  3. Amerikanischer Marketingverband. Neue Erkenntnisse zeigen, was US-Käufer erwarten. Wie Einzelhändler, Banker und Profis der Reisebranche davon profitieren können. https://www.ama.org/2020/02/04/new-findings-reveal-what-us-shoppers-expect-how-retailers-bankers-and-travel-industry-pros-can-capitalize/
  4. Inmar-Intelligenz. Neue Daten von Inmar Intelligence zeigen ein starkes Wachstum bei digitalen Gutscheinen, die die Entscheidung der Käufer, neue Marken auszuprobieren, erheblich beeinflussen https://www.inmar.com/blog/press/new-inmar-intelligence-data-show-strong-growth-digital -Gutscheine-die-deutlich
  5. Daten- und Marketingverband. E-Mail-Tracker für Vermarkter 2019. https://dma.org.uk/uploads/misc/marketers-email-tracker-2019.pdf
  6. Geschäftseingeweihter. Was Verbrauchern in Bezug auf E-Mail am wichtigsten ist. https://www.businessinsider.com/what-matters-most-to-consumers-regarding-email-2020-11
  7. Geschäftseingeweihter. Aufstieg des M-Commerce: Mobile E-Commerce-Einkaufsstatistiken und -trends im Jahr 2022. https://www.businessinsider.com/mobile-commerce-shopping-trends-stats