Come aumentare le vendite con i coupon e-mail

Pubblicato: 2022-04-03

Sia che tagli con cura gli annunci patinati che arrivano tra le tue bollette o salvi le offerte digitali sul tuo smartphone, probabilmente puoi essere d'accordo sul fatto che i coupon non spariranno presto. Secondo un sondaggio del 2021 di Statista, l'utilizzo di coupon digitali tra i consumatori negli Stati Uniti è dell'88%. 1

Con tutta questa influenza, la domanda per i marchi è come sfruttare il potere del coupon per aumentare le vendite alle proprie condizioni. A quanto pare, indirizzare sconti alle caselle di posta dei clienti è uno dei modi più efficaci per sfruttare il potere dei coupon.

Se combinato con una strategia di email marketing intelligente, la possibilità di raggiungere direttamente un cliente significa che i coupon e-mail possono fornire un notevole impulso alle vendite e alla fidelizzazione dei clienti. Allora, qual è la chiave per rendere efficaci i coupon e-mail? In questa guida tratteremo strategie collaudate per aumentare le tue probabilità di successo.

# 1 Prova diversi formati di coupon

Proprio come le tue e-mail stesse, le specifiche dei tuoi coupon possono variare, così come lo scopo che servono. A meno che tu non offra sempre il 50% di sconto su tutto (un affare che vorremmo assolutamente accettare), utilizzare lo stesso formato coupon ogni volta che hai bisogno di un aumento delle vendite non sarà sufficiente.

Per massimizzare la tua copertura, decidi quale forma assume ogni offerta speciale e personalizza la tua email in base al premio. Alcune delle tue opzioni di formato coupon includono:

  • Coupon specifici per articolo o categoria
  • Sconti per le vacanze
  • Saldi di fine stagione
  • Saldi di liquidazione
  • Programma fedeltà
  • Spedizione gratuita o scontata

L'utilizzo di una varietà di formati può anche aiutare a mantenere i clienti interessati e aumentare le possibilità che offerte pertinenti raggiungano i clienti giusti. D'altra parte, l'invio dello stesso codice promozionale per uno sconto del 15% sui fazzoletti ogni settimana potrebbe finire per affaticare l'acquirente.

servizi di email marketing

#2 Frequenza di posta elettronica principale

Un fattore essenziale in qualsiasi strategia di email marketing è la frequenza con cui li invii e per i coupon questa è una considerazione particolarmente importante.

Ad esempio, supponiamo che un'azienda di fiori offra sconti giornalieri del 20% su composizioni floreali personalizzate. Anche se sembra un ottimo affare, l'invio di coupon per lo stesso articolo ogni giorno potrebbe in definitiva ridurre il valore percepito della tua offerta e del tuo prodotto.

Nel frattempo, limitare la disponibilità delle tue offerte può aiutarti a incrementare ulteriormente le vendite e creare un senso di urgenza. In Forbes, il dirigente marketing Michael Plumber osserva:

"I clienti non vogliono perdere una preziosa occasione per effettuare un acquisto a un prezzo interessante... Le offerte a tempo limitato possono anche creare un ronzio sui social media, che possono aumentare la consapevolezza del marchio e raggiungere un vasto pubblico". 2

Invece di rendere le offerte costantemente disponibili, puoi incentivare i clienti ad agire sulle promozioni che invii limitando il tempo di utilizzo.

# 3 Scopri quando le offerte sono più efficaci

Una strategia di coupon e-mail intelligente significa anche inviare offerte nei momenti in cui è più probabile che i tuoi clienti le utilizzino.

Supponiamo, ad esempio, di disporre di dati che mostrano che la maggior parte dei tuoi acquirenti effettua gli acquisti il ​​sabato mattina. Se il tuo coupon e-mail esce martedì, potrebbe essere troppo presto o troppo tardi per influire sulle decisioni di acquisto dei potenziali acquirenti.

Una volta determinati gli orari di punta degli acquisti e i giorni feriali per il tuo marchio, puoi utilizzare tali dati per cronometrare le offerte di coupon in modo più efficace. La gestione dell'elenco e-mail è fondamentale e per ottenere i migliori risultati, assicurati di segmentare l'elenco in base al fuso orario in modo che le e-mail arrivino all'ora appropriata, indipendentemente da dove si trovano i clienti.

#4 Cura coupon personalizzati per un pubblico specifico

La pertinenza è fondamentale in tutte le questioni di marketing e lo stesso vale per i coupon. Immagina, ad esempio, di vivere in un clima tropicale in cui le temperature raramente scendono sotto i 75° mite. Arrivi da una giornata in spiaggia e apri un'e-mail contenente un codice coupon del tuo marchio di abbigliamento preferito, solo per scoprire che va bene solo per i piumini per cani pronti per l'Artico. E tu non hai nemmeno un cane.

Nel frattempo, il marchio si chiede perché una parte così ampia dei suoi abbonati e-mail non abbia mai fatto clic sul proprio sito.

La segmentazione delle e-mail per indirizzare sottoinsiemi specifici del tuo pubblico non solo aiuta a garantire che i tuoi coupon raggiungano le persone giuste, ma rende anche quelle offerte più personalizzate. La tua segmentazione può variare a seconda dei prodotti e servizi che vendi, nonché del pubblico generale a cui ti rivolgi. Oltre al fuso orario, alcune ampie categorie da considerare includono:

  • Posizione
  • Demografico
  • Cronologia degli acquisti

Anche quando un'e-mail contiene un'offerta imbattibile, capire come raggiungere al meglio un determinato pubblico può richiedere un po' di sperimentazione. Per massimizzare l'efficacia delle tue promozioni via e-mail, puoi implementare le stesse strategie che utilizzi per altre e-mail, come i test A/B, per ottenere informazioni dettagliate su ciò che funziona meglio.

# 5 Usa l'automazione della posta elettronica

Forse hai fatto la ricerca, raccolto dati e sai esattamente quando dovresti inviare coupon e-mail per raggiungere i clienti giusti al momento giusto. Se non utilizzi l'automazione, tuttavia, potresti comunque perdere l'opportunità di raggiungere i clienti nei momenti chiave, ad esempio quando sono indeciso su un acquisto, ma potresti prendere in considerazione l'idea di andare avanti se avessero uno sconto.

In effetti, i sondaggi ci mostrano che l'invio di uno sconto ai clienti che hanno abbandonato gli articoli nel carrello può aumentare la probabilità che tornino per effettuare l'acquisto. Un sondaggio del 2020 dell'American Marketing Association (AMA) ha rilevato che quattro acquirenti su cinque avrebbero maggiori probabilità di completare il checkout se il marchio avesse seguito uno sconto o un coupon. 3

L'AMA ha anche rilevato che il 21% dei clienti che ha lasciato gli articoli in un carrello online lo ha fatto perché era in attesa di trovare uno sconto o una vendita. Pertanto, i tuoi clienti potrebbero persino aspettarsi coupon e considerarli un fattore importante nella loro esperienza di acquisto.

Puoi anche utilizzare coupon e-mail automatizzati per attirare i clienti in altri modi, ad esempio:

  • Accogliere nuovi clienti e incoraggiare i nuovi acquirenti
  • Offrendo coupon in cambio di un abbonamento e-mail
  • Coinvolgere nuovamente i clienti che non hanno acquistato in un determinato periodo di tempo
  • Incoraggiare gli acquisti ripetuti con e-mail di sconto post-acquisto
  • Invio di sconti o premi di compleanno automatici

Anche tra gli acquirenti che non hanno mai acquistato dal tuo marchio prima, i coupon possono essere un modo efficace per aumentare le vendite. Un sondaggio del 2021 di Inmar Intelligence riporta che uno sbalorditivo 92% degli acquirenti ha affermato che i coupon influenzano la loro decisione di acquisto, compresi i prodotti di marchi da cui non hanno mai acquistato prima. 4

# 6 Fai offerte di coupon ovvie

Se hai intenzione di offrire un coupon per le scarpe in pelle italiane fatte a mano del tuo marchio, non nasconderlo in fondo a un'email su come applicare il lucido da scarpe .

Essere in anticipo sull'offerta di coupon contenuta nella tua e-mail può aiutare ad aumentare le tue tariffe di apertura. Considera quanto segue:

  • Secondo un rapporto del 2019 sulle tendenze dell'email marketing della Data and Marketing Association (DMA), il 75% dei consumatori considera sconti e offerte la parte più utile delle e-mail che ricevono dai marchi. 5
  • Il DMA ha inoltre rilevato che, rispetto al 70% dei consumatori che apprezzano ricevere sconti e promozioni via e-mail, solo il 22% ha trovato utili i contenuti e-mail non promozionali. 5
  • Uno studio del 2020 esaminato da Business Insider ha anche rilevato che tra i consumatori statunitensi, il 64% aveva maggiori probabilità di aprire e-mail il cui oggetto includeva una sorta di offerta esclusiva. 6

Affinché i tuoi coupon siano efficaci e visibili, è importante comunicare la promozione fin dall'inizio, utilizzando le righe dell'oggetto, le intestazioni e le pre-intestazioni per garantire che i destinatari dell'e-mail sappiano che c'è un'offerta speciale in attesa all'interno.

# 7 Mantieni i tuoi coupon accessibili

Una grafica ben progettata che gocciola con un appeal visivo può aggiungere un vantaggio a qualsiasi e-mail, coupon o nessun coupon. Così possono le immagini accattivanti di prodotti rilevanti, soprattutto se abbinate a testi accattivanti che ispirano lo spirito dello shopping.

Tuttavia, è anche importante assicurarsi che le tue e-mail siano accessibili, sia su una vasta gamma di dispositivi sia per coloro che potrebbero avere difficoltà a leggerle in formato immagine. Anche se una strategia di design sofisticata ti aiuta ad attirare alcuni clienti, non vuoi perderne altri perché il contrasto del colore e il carattere pongono sfide agli altri abbonati.

Potresti anche perdere se il tuo codice sconto non è leggibile su uno smartphone. Business Insider prevede che entro il 2024 il 42,9% degli acquisti online avverrà su dispositivo mobile. 7 Garantire che le e-mail dei coupon funzionino in tutti i regni della tecnologia digitale può aiutarti a stare al passo con i tempi.

L'asporto? Ottimizza qualsiasi grafica per dispositivi mobili e desktop in modo che nessuno dei contenuti del tuo coupon vada perso nella traduzione e assicurati di testare l'accessibilità delle tue e-mail.

Le offerte e-mail efficaci iniziano con Power Digital

Sia che tu stia sperando di incoraggiare nuovi clienti a provare il tuo marchio, aumentare la fedeltà dei clienti esistenti o incentivare gli acquirenti a proseguire gli acquisti, i coupon e-mail possono essere uno strumento prezioso nella ricerca per aumentare le vendite.

Mentre lavori per ottimizzare le tue promozioni, tuttavia, può essere difficile ottenere le informazioni necessarie per costruire una strategia di posta elettronica efficace. Per massimizzare il tuo ROI, hai bisogno di più di un semplice piano. Hai bisogno dell'esperienza di un'agenzia di marketing digitale .

Con il servizio di email marketing di Power Digital , puoi aumentare di livello la tua strategia di email marketing per raggiungere i clienti nel posto giusto, al momento giusto, così ogni nuova promozione suscita entusiasmo quanto l'ultima.

Fonti:

  1. Statista. Buoni e offerte digitali: statistiche e fatti. https://www.statista.com/topics/2162/digital-coupons-and-deals/#dossierContents__outerWrapper
  2. Forbes. Cinque modi in cui i coupon possono aiutare la tua azienda ad attirare clienti fedeli. https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2020/10/08/five-ways-coupons-can-help-your-business-attract-leyal-customers/?sh=4076cf0d1bc0
  3. Associazione americana di marketing. Nuove scoperte rivelano cosa si aspettano gli acquirenti statunitensi. Come possono capitalizzare rivenditori, banchieri e professionisti del settore dei viaggi. https://www.ama.org/2020/02/04/new-findings-reveal-what-us-shoppers-expect-how-retailers-bankers-and-travel-industry-pros-can-capitalize/
  4. Inmar Intelligence. I nuovi dati di Inmar Intelligence mostrano una forte crescita dei coupon digitali, che influenzano significativamente la decisione degli acquirenti di provare nuovi marchi https://www.inmar.com/blog/press/new-inmar-intelligence-data-show-strong-growth-digital -buoni-che-in modo significativo
  5. Associazione dati e marketing. Tracker e-mail di marketing 2019. https://dma.org.uk/uploads/misc/marketers-email-tracker-2019.pdf
  6. Business Insider. Ciò che conta di più per i consumatori per quanto riguarda la posta elettronica. https://www.businessinsider.com/what-matters-most-to-consumers-regarding-email-2020-11
  7. Business Insider. Ascesa di Mcommerce: statistiche e tendenze sugli acquisti e-commerce mobili nel 2022. https://www.businessinsider.com/mobile-commerce-shopping-trends-stats