Como aumentar as vendas com cupons de e-mail

Publicados: 2022-04-03

Se você recorta cuidadosamente os anúncios brilhantes que chegam entre suas contas ou salva ofertas digitais em seu smartphone, provavelmente pode concordar que os cupons não desaparecerão tão cedo. De acordo com uma pesquisa de 2021 da Statista, o uso de cupons digitais entre consumidores nos Estados Unidos é de 88%. 1

Com toda essa influência, a questão para as marcas é como aproveitar o poder do cupom para aumentar as vendas em seus próprios termos. Como se vê, direcionar descontos para as caixas de entrada dos clientes é uma das maneiras mais eficazes de aproveitar o poder dos cupons.

Quando combinado com uma estratégia de marketing por e-mail inteligente, a capacidade de alcançar um cliente diretamente significa que os cupons de e-mail podem fornecer um impulso substancial para suas vendas e fidelidade do cliente. Então, qual é a chave para tornar os cupons de e-mail eficazes? Neste guia, abordaremos estratégias comprovadas para aumentar suas chances de sucesso.

#1 Experimente diferentes formatos de cupom

Assim como seus próprios e-mails, as especificidades de seus cupons podem variar, assim como o propósito a que servem. A menos que você esteja oferecendo 50% de desconto em tudo o tempo todo (um negócio que definitivamente aceitaríamos), usar o mesmo formato de cupom toda vez que precisar de um aumento de vendas não será suficiente.

Para maximizar seu alcance, decida o formato de cada oferta especial e personalize seu e-mail de acordo com a recompensa. Algumas de suas opções de formato de cupom incluem:

  • Cupons específicos de item ou categoria
  • Descontos de férias
  • Vendas de final de temporada
  • Liquidações
  • Programa de recompensas de fidelidade
  • Frete grátis ou com desconto

O uso de vários formatos também pode ajudar a manter os clientes interessados ​​e aumentar as chances de ofertas relevantes chegarem aos clientes certos. Por outro lado, enviar o mesmo código promocional com 15% de desconto em lenços toda semana pode acabar levando à fadiga do comprador.

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Nº 2 Frequência de e-mail principal

Um fator essencial em qualquer estratégia de email marketing é a frequência com que você os envia – e para cupons, essa é uma consideração especialmente importante.

Por exemplo, digamos que uma empresa de flores oferece descontos diários de 20% de desconto em arranjos florais personalizados. Embora isso pareça um negócio fantástico, enviar cupons para o mesmo item todos os dias pode diminuir o valor percebido de sua oferta e de seu produto.

Enquanto isso, limitar a disponibilidade de suas ofertas pode ajudá-lo a aumentar ainda mais as vendas e criar um senso de urgência. Na Forbes, o executivo de marketing Michael Plumber observa:

“Os clientes não querem perder uma chance valiosa de fazer uma compra a um preço atraente... Ofertas por tempo limitado também podem criar um burburinho nas mídias sociais, o que pode aumentar o reconhecimento da marca e atingir um grande público.” 2

Em vez de disponibilizar ofertas constantemente, você pode incentivar os clientes a agir sobre as promoções que você envia, limitando por quanto tempo elas podem ser usadas.

#3 Saiba quando as ofertas são mais eficazes

Uma estratégia inteligente de cupom de e-mail também significa enviar ofertas nos momentos em que seus clientes têm maior probabilidade de usá-las.

Digamos, por exemplo, que você tenha dados mostrando que a maioria de seus compradores faz suas compras nos sábados de manhã. Se o seu cupom de e-mail sair na terça-feira, pode ser muito cedo ou muito tarde para afetar as decisões de compra de potenciais compradores.

Depois de determinar os horários de pico de compras e os dias da semana para sua marca, você pode usar esses dados para cronometrar suas ofertas de cupom com mais eficiência. O gerenciamento da lista de e-mail é fundamental e, para obter melhores resultados, segmente sua lista por fuso horário para que os e-mails cheguem no horário apropriado, independentemente de onde os clientes estejam localizados.

#4 Selecione cupons personalizados para um público específico

A relevância é crucial em todas as questões de marketing, e o mesmo vale para cupons. Imagine, por exemplo, que você vive em um clima tropical onde as temperaturas raramente caem abaixo de 75°. Você chega depois de um dia na praia e abre um e-mail contendo um código de cupom de sua marca de roupas favorita - apenas para descobrir que só é bom para casacos para cães prontos para o ártico. E você nem tem um cachorro.

Enquanto isso, a marca se pergunta por que uma parcela tão grande de seus assinantes de e-mail nunca clicou em seu site.

Segmentar e-mails para segmentar subconjuntos específicos de seu público não apenas ajuda a garantir que seus cupons cheguem às pessoas certas, mas também faz com que essas ofertas pareçam mais personalizadas. Sua segmentação pode variar dependendo dos produtos e serviços que você vende, bem como do público geral ao qual você atrai. Além do fuso horário, algumas categorias amplas a serem consideradas incluem:

  • Localização
  • Demográfico
  • Histórico de compras

Mesmo quando um e-mail contém uma oferta imbatível, entender como alcançar melhor um determinado público pode exigir algumas experiências. Para maximizar a eficácia de suas promoções por e-mail, você pode implementar as mesmas estratégias que usa para outros e-mails, como testes A/B, para obter informações sobre o que funciona melhor.

#5 Use a automação de e-mail

Talvez você tenha feito a pesquisa, reunido dados e saiba exatamente quando deve enviar cupons por e-mail para alcançar os clientes certos na hora certa. No entanto, se você não estiver usando a automação, ainda poderá perder oportunidades de alcançar os clientes em momentos importantes, como quando eles estão indecisos sobre uma compra, mas podem considerar avançar se tiverem um desconto.

Na verdade, as pesquisas nos mostram que enviar um desconto para clientes que abandonaram itens no carrinho pode aumentar a probabilidade de eles retornarem para fazer a compra. Uma pesquisa de 2020 da American Marketing Association (AMA) descobriu que quatro em cada cinco compradores teriam maior probabilidade de concluir o checkout se a marca seguisse com um desconto ou cupom. 3

A AMA também descobriu que 21% dos clientes que deixaram itens em um carrinho on-line o fizeram porque estavam esperando para encontrar um desconto ou uma promoção. Assim, seus clientes podem até esperar cupons e considerá-los um fator importante em sua experiência de compra.

Você também pode usar cupons de e-mail automatizados para atrair clientes de outras maneiras, como:

  • Acolhendo novos clientes e incentivando os compradores de primeira viagem
  • Oferecendo cupons em troca de uma assinatura de e-mail
  • Reengajamento com clientes que não compraram em um determinado período de tempo
  • Incentivando compras repetidas com e-mails de desconto pós-compra
  • Envio de descontos ou recompensas de aniversário automáticos

Mesmo entre os compradores que nunca compraram de sua marca antes, os cupons podem ser uma maneira poderosa de aumentar as vendas. Uma pesquisa de 2021 da Inmar Intelligence relata que surpreendentes 92% dos compradores disseram que os cupons influenciam sua decisão de compra, incluindo produtos de marcas que nunca compraram antes. 4

#6 Torne as ofertas de cupom óbvias

Se você for oferecer um cupom para os sapatos de couro italiano feitos à mão da sua marca, não o esconda na parte inferior de um e-mail sobre como aplicar graxa de sapato .

Ser aberto sobre a oferta de cupom que seu e-mail contém pode ajudar a aumentar suas taxas de abertura. Considere o seguinte:

  • De acordo com um relatório de 2019 sobre tendências de email marketing da Data and Marketing Association (DMA), 75% dos consumidores consideram descontos e ofertas a parte mais útil dos emails que recebem das marcas. 5
  • A DMA também descobriu que, em comparação com 70% dos consumidores que gostam de receber descontos e promoções por e-mail, apenas 22% acharam útil o conteúdo de e-mail não promocional. 5
  • Um estudo de 2020 revisado pelo Business Insider também descobriu que, entre os consumidores dos EUA, 64% eram mais propensos a abrir e-mails cuja linha de assunto incluía algum tipo de oferta exclusiva. 6

Para que seus cupons sejam eficazes e visíveis, é importante comunicar a promoção desde o início, usando linhas de assunto, cabeçalhos e pré-cabeçalhos para garantir que os destinatários do e-mail saibam que há uma oferta especial esperando.

#7 Mantenha seus cupons acessíveis

Gráficos bem desenhados com apelo visual podem adicionar uma vantagem a qualquer e-mail, cupons ou nenhum cupom. O mesmo acontece com imagens atraentes de produtos relevantes, especialmente quando combinadas com uma cópia cativante que inspira o espírito de compra.

No entanto, também é importante garantir que seus e-mails sejam acessíveis, tanto em uma variedade de dispositivos quanto para aqueles que podem ter dificuldade em lê-los em formato de imagem. Mesmo que uma estratégia de design sofisticada o ajude a atrair alguns clientes, você não quer perder outros porque o contraste de cores e a fonte representam desafios para outros assinantes.

Você também pode perder se seu código de desconto não for legível em um smartphone. O Business Insider prevê que até 2024, 42,9% das compras online serão feitas em um dispositivo móvel. 7 Garantir que seus e-mails de cupom funcionem em todos os domínios da tecnologia digital pode ajudá-lo a ficar à frente da curva.

O take away? Otimize todos os gráficos para dispositivos móveis e computadores para que nenhum conteúdo do seu cupom se perca na tradução - e certifique-se de testar a acessibilidade de seus e-mails.

Ofertas de e-mail eficazes começam com o poder digital

Se você espera incentivar novos clientes a experimentar sua marca, aumentar a fidelidade dos clientes existentes ou incentivar os compradores a seguir com as compras, os cupons de e-mail podem ser uma ferramenta valiosa na busca de aumentar as vendas.

À medida que você trabalha para otimizar suas promoções, no entanto, pode ser difícil obter os insights necessários para criar uma estratégia de e-mail eficaz. Para maximizar seu ROI, você precisa de mais do que apenas um plano. Você precisa da expertise de uma agência de marketing digital .

Com o serviço de marketing por e-mail da Power Digital , você pode aprimorar sua estratégia de marketing por e-mail para alcançar os clientes no lugar certo, na hora certa, para que cada nova promoção desperte tanto entusiasmo quanto a anterior.

Origens:

  1. Estatista. Cupons e ofertas digitais – estatísticas e fatos. https://www.statista.com/topics/2162/digital-coupons-and-deals/#dossierContents__outerWrapper
  2. Forbes. Cinco maneiras pelas quais os cupons podem ajudar sua empresa a atrair clientes fiéis. https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2020/10/08/five-ways-coupons-can-help-your-business-attract-loyal-customers/?sh=4076cf0d1bc0
  3. Associação Americana de Marketing. Novas descobertas revelam o que os compradores dos EUA esperam. Como varejistas, banqueiros e profissionais do setor de viagens podem capitalizar. https://www.ama.org/2020/02/04/new-findings-reveal-what-us-shoppers-expect-how-retailers-bankers-and-travel-industry-pros-can-capitalize/
  4. Inteligência Inmar. Novos dados de inteligência da Inmar mostram forte crescimento em cupons digitais, que influenciam significativamente a decisão dos compradores de experimentar novas marcas https://www.inmar.com/blog/press/new-inmar-intelligence-data-show-strong-growth-digital -cupons-que-significativamente
  5. Associação de Dados e Marketing. Rastreador de e-mail do comerciante 2019. https://dma.org.uk/uploads/misc/marketers-email-tracker-2019.pdf
  6. Insider de Negócios. O que mais importa para os consumidores em relação ao e-mail. https://www.businessinsider.com/what-matters-most-to-consumers-regarding-email-2020-11
  7. Insider de Negócios. Ascensão do Mcommerce: Estatísticas e tendências de compras de comércio eletrônico móvel em 2022. https://www.businessinsider.com/mobile-commerce-shopping-trends-stats