วิธีเพิ่มยอดขายด้วยอีเมลคูปอง

เผยแพร่แล้ว: 2022-04-03

ไม่ว่าคุณจะตัดโฆษณาแบบมันเงาที่เข้ามาระหว่างบิลของคุณอย่างระมัดระวังหรือบันทึกข้อตกลงดิจิทัลบนสมาร์ทโฟนของคุณ คุณก็อาจจะเห็นด้วยว่าคูปองจะไม่หายไปในเร็วๆ นี้ จากการสำรวจในปี 2564 โดย Statista การใช้คูปองดิจิทัลในหมู่ผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกาอยู่ที่ 88% 1

ด้วยอิทธิพลทั้งหมดนั้น คำถามสำหรับแบรนด์คือวิธีใช้ประโยชน์จากพลังของคูปองเพื่อเพิ่มยอดขายตามเงื่อนไขของตนเอง ตามที่ปรากฎ การนำส่วนลดไปยังกล่องจดหมายของลูกค้าเป็นวิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการใช้ประโยชน์จากพลังของคูปอง

เมื่อรวมกับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ชาญฉลาด ความสามารถในการเข้าถึงลูกค้าโดยตรงหมายความว่าคูปองอีเมลสามารถเพิ่มยอดขายและความภักดีของลูกค้าได้อย่างมาก ดังนั้น อะไรคือกุญแจสำคัญในการทำให้คูปองอีเมลมีประสิทธิภาพ? ในคู่มือนี้ เราจะพูดถึงกลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จ

#1 ลองรูปแบบคูปองที่แตกต่างกัน

เช่นเดียวกับอีเมลของคุณ ลักษณะเฉพาะของคูปองอาจแตกต่างกันไป และจุดประสงค์ของคูปองก็สามารถให้บริการได้เช่นกัน เว้นแต่คุณจะเสนอ ส่วนลด 50% สำหรับทุกอย่างตลอดเวลา (ข้อตกลงที่เราต้องใช้แน่นอน) การใช้รูปแบบคูปองเดียวกันทุกครั้งที่คุณต้องการเพิ่มยอดขายจะไม่เพียงพอ

เพื่อให้เข้าถึงได้สูงสุด ให้ตัดสินใจว่าข้อเสนอพิเศษแต่ละแบบจะใช้รูปทรงใด และปรับแต่งอีเมลของคุณตามรางวัล ตัวเลือกรูปแบบคูปองบางส่วนของคุณ ได้แก่:

  • คูปองเฉพาะสินค้าหรือหมวดหมู่
  • ส่วนลดวันหยุด
  • ลดราคาส่งท้ายฤดูกาล
  • ลดล้างสต๊อก
  • โปรแกรมรางวัลความภักดี
  • จัดส่งฟรีหรือส่วนลดค่าขนส่ง

การใช้รูปแบบที่หลากหลายอาจช่วยให้ลูกค้าสนใจและเพิ่มโอกาสที่ข้อเสนอที่เกี่ยวข้องจะเข้าถึงลูกค้าที่เหมาะสม ในทางกลับกัน การส่งรหัสโปรโมชั่นเดียวกันเพื่อรับ ส่วนลด 15% สำหรับผ้าเช็ดหน้า ทุกสัปดาห์อาจทำให้ผู้ซื้ออ่อนล้าได้

บริการการตลาดผ่านอีเมล

#2 ความถี่ของอีเมลหลัก

ปัจจัยสำคัญประการหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลคือความถี่ที่คุณส่ง—และสำหรับคูปอง นี่เป็นข้อพิจารณาที่สำคัญอย่างยิ่ง

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าบริษัทดอกไม้เสนอส่วนลดรายวันสำหรับส่วนลด 20% สำหรับการจัดดอกไม้ตามสั่ง แม้ว่าจะฟังดูเป็นข้อตกลงที่ยอดเยี่ยม แต่การส่งคูปองสำหรับสินค้าชิ้นเดียวกันทุกวันอาจลดมูลค่าที่รับรู้ของข้อเสนอและผลิตภัณฑ์ของคุณได้ในที่สุด

ในขณะเดียวกัน การจำกัดความพร้อมของข้อเสนอสามารถช่วยคุณเพิ่มยอดขายให้ดียิ่งขึ้นไปอีกและสร้างความรู้สึกเร่งด่วน ใน Forbes ผู้บริหารฝ่ายการตลาด Michael Plumber กล่าวว่า:

“ลูกค้าไม่อยากพลาดโอกาสอันมีค่าในการซื้อของในราคาที่น่าดึงดูดใจ…ข้อเสนอในเวลาจำกัดยังสามารถสร้างความฮือฮาบนโซเชียลมีเดีย ซึ่งสามารถเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และเข้าถึงผู้ชมจำนวนมาก” 2

แทนที่จะเสนอข้อเสนออย่างต่อเนื่อง คุณสามารถจูงใจให้ลูกค้าดำเนินการส่งเสริมการขายที่คุณส่งออกโดยจำกัดระยะเวลาที่พวกเขาจะใช้ได้

#3 รู้ว่าเมื่อใดที่ข้อเสนอจะได้ผลที่สุด

กลยุทธ์คูปองอีเมลอัจฉริยะยังหมายถึงการส่งข้อเสนอในเวลาที่ลูกค้าของคุณมีแนวโน้มว่าจะใช้งานมากที่สุด

ตัวอย่างเช่น คุณมีข้อมูลที่แสดงว่าผู้ซื้อส่วนใหญ่ของคุณซื้อสินค้าในเช้าวันเสาร์ หากคูปองอีเมลของคุณหมดอายุในวันอังคาร อาจเร็วเกินไปหรือสายเกินไปที่จะส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อ

เมื่อคุณกำหนดเวลาการซื้อสูงสุดและวันธรรมดาสำหรับแบรนด์ของคุณแล้ว คุณสามารถใช้ข้อมูลนั้นเพื่อกำหนดเวลาคูปองของคุณให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น การจัดการรายชื่ออีเมลเป็นสิ่งสำคัญและเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด อย่าลืมแบ่งกลุ่มรายการตามเขตเวลา เพื่อให้อีเมลมาถึงในเวลาที่เหมาะสมไม่ว่าลูกค้าจะอยู่ที่ใด

#4 จัดการคูปองส่วนบุคคลสำหรับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ

ความเกี่ยวข้องเป็นสิ่งสำคัญในทุกเรื่องของการตลาด และคูปองก็เช่นเดียวกัน ตัวอย่างเช่น ลองนึกภาพว่าคุณอาศัยอยู่ในภูมิอากาศแบบเขตร้อนซึ่งอุณหภูมิไม่ค่อยลดลงต่ำกว่า 75° อันอบอุ่น คุณมาจากวันที่ชายหาดและเปิดอีเมลที่มีรหัสคูปองจากแบรนด์เสื้อผ้าที่คุณชื่นชอบ—เพียงเพื่อจะพบว่ามันดีสำหรับ เสื้อปักเป้าพร้อมอาร์กติกสำหรับสุนัขเท่านั้น และคุณไม่มีแม้แต่สุนัข

ในขณะเดียวกันแบรนด์ก็สงสัยว่าเหตุใดสมาชิกอีเมลส่วนใหญ่จึงไม่เคยคลิกผ่านไปยังไซต์ของตน

การแบ่งกลุ่มอีเมลเพื่อกำหนดเป้าหมายกลุ่มย่อยเฉพาะของผู้ชมของคุณไม่เพียงแต่ช่วยให้มั่นใจว่าคูปองของคุณเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสม แต่ยังทำให้ข้อเสนอเหล่านั้นรู้สึกเป็นส่วนตัวมากขึ้น การแบ่งกลุ่มของคุณอาจแตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณขาย ตลอดจนผู้ชมทั่วไปที่คุณสนใจ นอกเหนือจากเขตเวลาแล้ว ยังมีหมวดหมู่กว้างๆ ที่ควรพิจารณา ได้แก่:

  • ที่ตั้ง
  • ข้อมูลประชากร
  • ประวัติการซื้อ

แม้ว่าอีเมลจะมีข้อเสนอที่ไม่มีใครเทียบได้ แต่การทำความเข้าใจวิธีเข้าถึงผู้ชมกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งให้ดีที่สุดก็อาจต้องอาศัยการทดสอบ ในการเพิ่มประสิทธิภาพการส่งเสริมการขายทางอีเมลของคุณให้สูงสุด คุณสามารถใช้กลยุทธ์เดียวกันกับที่คุณใช้กับอีเมลอื่นๆ เช่น การทดสอบ A/B เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ดีที่สุด

#5 ใช้ระบบอีเมลอัตโนมัติ

บางทีคุณอาจได้ทำการวิจัย รวบรวมข้อมูล และรู้ว่าเมื่อใดที่คุณควรส่งคูปองทางอีเมลเพื่อเข้าถึงลูกค้าที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่ได้ใช้ระบบอัตโนมัติ คุณยังอาจพลาดโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าในช่วงเวลาสำคัญ เช่น เมื่อพวกเขากำลังอยู่ในรั้วเกี่ยวกับการซื้อ แต่อาจพิจารณาก้าวไปข้างหน้าหากมีส่วนลด

อันที่จริง แบบสำรวจแสดงให้เราเห็นว่าการส่งส่วนลดให้กับลูกค้าที่ละทิ้งสินค้าในรถเข็นสามารถเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะกลับมาทำการซื้ออีกครั้ง โพลในปี 2020 โดยสมาคมการตลาดอเมริกัน (AMA) พบว่านักช็อปสี่ในห้าคนมีแนวโน้มที่จะชำระเงินให้เสร็จสิ้นหากแบรนด์ติดตามด้วยส่วนลดหรือคูปอง 3

AMA ยังพบว่า 21% ของลูกค้าที่ทิ้งสินค้าไว้ในตะกร้าสินค้าออนไลน์ ทำเช่นนั้นเพราะพวกเขากำลังรอหาส่วนลดหรือส่วนลด ดังนั้น ลูกค้าของคุณอาจคาดหวังคูปองและถือว่าพวกเขาเป็นปัจจัยสำคัญในประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขา

คุณยังสามารถใช้คูปองอีเมลอัตโนมัติเพื่อดึงดูดลูกค้าด้วยวิธีอื่นๆ เช่น:

  • ต้อนรับลูกค้าใหม่และให้กำลังใจผู้ซื้อครั้งแรก
  • เสนอคูปองเพื่อแลกกับการสมัครสมาชิกอีเมล
  • กลับมาอีกครั้งกับลูกค้าที่ไม่ได้ซื้อในช่วงระยะเวลาหนึ่ง
  • ส่งเสริมการซื้อซ้ำด้วยอีเมลส่วนลดหลังการซื้อ
  • ส่งส่วนลดหรือรางวัลวันเกิดอัตโนมัติ

แม้แต่ในหมู่ผู้ซื้อที่ไม่เคยซื้อจากแบรนด์ของคุณมาก่อน คูปองก็เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มยอดขาย การสำรวจในปี 2564 จาก Inmar Intelligence รายงานว่าผู้ซื้อ 92% ประหลาดใจว่าคูปองมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ ซึ่งรวมถึงผลิตภัณฑ์จากแบรนด์ที่พวกเขาไม่เคยซื้อมาก่อน 4

#6 ทำให้ข้อเสนอคูปองชัดเจน

หากคุณกำลังจะเสนอคูปองสำหรับรองเท้าหนังอิตาลีทำมือของแบรนด์คุณ อย่าซ่อนไว้ที่ด้านล่างของอีเมลเกี่ยวกับ วิธีการทายา ขัด รองเท้า

การแสดงข้อมูลอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับข้อเสนอคูปองในอีเมลของคุณอาจช่วยเพิ่มอัตราการเปิดของคุณ พิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

  • จากรายงานแนวโน้มการตลาดทางอีเมลประจำปี 2019 โดย Data and Marketing Association (DMA) 75% ของผู้บริโภคถือว่าส่วนลดและข้อเสนอเป็นส่วนที่มีประโยชน์มากที่สุดของอีเมลที่พวกเขาได้รับจากแบรนด์ต่างๆ 5
  • DMA ยังพบว่า เมื่อเทียบกับ 70% ของผู้บริโภคที่ชื่นชอบการรับส่วนลดและโปรโมชั่นผ่านอีเมล มีเพียง 22% เท่านั้นที่พบว่าเนื้อหาอีเมลที่ไม่ส่งเสริมการขายมีประโยชน์ 5
  • ผลการศึกษาในปี 2020 ที่ทบทวนโดย Business Insider ยังพบว่าในหมู่ผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกา 64% มีแนวโน้มที่จะเปิดอีเมลที่มีหัวเรื่องรวมข้อเสนอพิเศษบางอย่าง 6

เพื่อให้คูปองของคุณมีประสิทธิภาพและมองเห็นได้ สิ่งสำคัญคือต้องสื่อสารโปรโมชันตั้งแต่เริ่มต้น โดยใช้หัวเรื่อง ส่วนหัว และส่วนหัวก่อนเพื่อให้แน่ใจว่าผู้รับอีเมลทราบว่ามีข้อเสนอพิเศษรออยู่ภายใน

#7 ให้คูปองของคุณสามารถเข้าถึงได้

กราฟิกที่ออกแบบมาอย่างดีซึ่งดูน่าสนใจสามารถเพิ่มความได้เปรียบให้กับอีเมล คูปอง หรือไม่ใช้คูปองใดๆ ภาพที่ดึงดูดสายตาของผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องโดยเฉพาะเมื่อจับคู่กับข้อความที่ดึงดูดใจที่สร้างแรงบันดาลใจในการช้อปปิ้ง

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณสามารถเข้าถึงได้ ทั้งบนอุปกรณ์ต่างๆ และสำหรับผู้ที่อาจมีปัญหาในการอ่านในรูปแบบภาพ แม้ว่ากลยุทธ์การออกแบบที่ซับซ้อนจะช่วยให้คุณสามารถดึงดูดลูกค้าบางรายได้ แต่คุณก็ไม่ต้องการที่จะพลาดลูกค้ารายอื่นๆ เนื่องจากคอนทราสต์ของสีและแบบอักษรนั้นสร้างความท้าทายให้กับสมาชิกรายอื่น

คุณอาจสูญเสียหากรหัสส่วนลดของคุณอ่านไม่ออกบนสมาร์ทโฟน Business Insider คาดการณ์ว่าภายในปี 2024 ​​42.9% ของการซื้อของออนไลน์จะเกิดขึ้นบนอุปกรณ์พกพา 7 การดูแลให้อีเมลคูปองของคุณทำงานในทุกขอบเขตของเทคโนโลยีดิจิทัลสามารถช่วยให้คุณนำหน้าอยู่เสมอ

ซื้อกลับบ้าน? ปรับกราฟิกให้เหมาะสมสำหรับทั้งมือถือและเดสก์ท็อปเพื่อไม่ให้เนื้อหาคูปองของคุณสูญหายในการแปล และอย่าลืมทดสอบอีเมลของคุณสำหรับการช่วยสำหรับการเข้าถึง

ข้อเสนออีเมลที่มีประสิทธิภาพเริ่มต้นด้วย Power Digital

ไม่ว่าคุณจะหวังที่จะส่งเสริมให้ลูกค้าใหม่ลองใช้แบรนด์ของคุณ เพิ่มความภักดีของลูกค้าที่มีอยู่ หรือจูงใจให้ผู้ซื้อติดตามการซื้อ คูปองอีเมลสามารถเป็นเครื่องมือที่มีคุณค่าในการแสวงหาการเพิ่มยอดขาย

ในขณะที่คุณทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการส่งเสริมการขายของคุณ การได้รับข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นเพื่อสร้างกลยุทธ์อีเมลที่มีประสิทธิภาพอาจเป็นเรื่องยาก เพื่อเพิ่ม ROI ของคุณให้สูงสุด คุณต้องการมากกว่าแค่แผน คุณต้องการความเชี่ยวชาญของ หน่วยงาน ด้าน การตลาดดิจิทัล

ด้วย บริการการตลาดผ่านอีเมล ของ Power Digital คุณสามารถเพิ่มระดับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณเพื่อเข้าถึงลูกค้าในสถานที่ที่เหมาะสม ในเวลาที่เหมาะสม ดังนั้นทุกการส่งเสริมการขายใหม่จึงจุดประกายความตื่นเต้นให้เท่าครั้งสุดท้าย

ที่มา:

  1. สถิติ คูปองและดีลดิจิทัล – สถิติ & ข้อเท็จจริง https://www.statista.com/topics/2162/digital-coupons-and-deals/#dossierContents__outerWrapper
  2. ฟอร์บส์. คูปองห้าวิธีสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณดึงดูดลูกค้าที่ภักดีได้ https://www.forbes.com/sites/forbetechcouncil/2020/10/08/five-ways-coupons-can-help-your-business-attract-loyal-customers/?sh=4076cf0d1bc0
  3. สมาคมการตลาดอเมริกัน ผลการวิจัยใหม่เผยให้เห็นสิ่งที่ผู้ซื้อในสหรัฐฯ คาดหวัง วิธีที่ผู้ค้าปลีก นายธนาคาร และผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวสามารถใช้ประโยชน์ได้ https://www.ama.org/2020/02/04/new-findings-reveal-what-us-shoppers-expect-how-retailers-bankers-and-travel-industry-pros-can-capitalize/
  4. อินมาร์ อินเทลลิเจนซ์ ข้อมูล Inmar Intelligence ใหม่แสดงให้เห็นถึงการเติบโตที่แข็งแกร่งในคูปองดิจิทัล ซึ่งมีอิทธิพลอย่างมากต่อการตัดสินใจของนักช้อปในการลองใช้แบรนด์ใหม่ https://www.inmar.com/blog/press/new-inmar-intelligence-data-show-strong-growth-digital -คูปอง-ซึ่ง-สำคัญ
  5. สมาคมข้อมูลและการตลาด ตัวติดตามอีเมลนักการตลาด 2019 https://dma.org.uk/uploads/misc/marketers-email-tracker-2019.pdf
  6. ธุรกิจภายใน. สิ่งสำคัญที่สุดสำหรับผู้บริโภคเกี่ยวกับอีเมล https://www.businessinsider.com/what-matters-most-to-consumers-regarding-email-2020-11
  7. ธุรกิจภายใน. การเติบโตของ Mcommerce: สถิติและเทรนด์การช็อปปิ้งอีคอมเมิร์ซบนมือถือในปี 2022 https://www.businessinsider.com/mobile-commerce-shopping-trends-stats