E-posta Kuponlarıyla Satışlar Nasıl Arttırılır

İster faturalarınız arasına gelen parlak reklamları dikkatlice kırpın, ister akıllı telefonunuzdaki dijital fırsatları kaydedin, muhtemelen kuponların yakın zamanda kaybolmayacağını kabul edebilirsiniz. Statista tarafından 2021 yılında yapılan bir ankete göre, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki tüketiciler arasında dijital kupon kullanımı %88'dir. ¹

Tüm bu etkilerle birlikte, markalar için soru, satışları kendi şartlarına göre artırmak için kuponun gücünden nasıl yararlanılacağıdır. Görünüşe göre, indirimleri müşteri gelen kutularına yönlendirmek, kuponların gücünden yararlanmanın en etkili yollarından biridir.

Akıllı bir e-posta pazarlama stratejisiyle birleştirildiğinde, bir müşteriye doğrudan ulaşma yeteneği, e-posta kuponlarının satışlarınızda ve müşteri sadakatinde önemli bir artış sağlayabileceği anlamına gelir. Peki, e-posta kuponlarını etkili hale getirmenin anahtarı nedir? Bu kılavuzda, başarı şansınızı artırmak için kanıtlanmış stratejileri ele alacağız.

#1 Farklı Kupon Biçimlerini Deneyin

Tıpkı e-postalarınız gibi, kuponlarınızın özellikleri ve hizmet ettikleri amaç da değişebilir. Her zaman her şeyde %50 indirim yapmadığınız sürece (kesinlikle kabul edeceğimiz bir anlaşma), her satış artışına ihtiyaç duyduğunuzda aynı kupon biçimini kullanmak yeterli olmaz.

Erişiminizi en üst düzeye çıkarmak için her bir özel teklifin nasıl bir şekil alacağına karar verin ve e-postanızı ödüle göre özelleştirin. Kupon biçimi seçeneklerinizden bazıları şunları içerir:

• Ürüne veya kategoriye özel kuponlar
• tatil indirimleri
• Sezon sonu satışları
• Gümrükleme satışları
• Sadakat ödül programı
• Ücretsiz veya indirimli nakliye

Çeşitli biçimleri kullanmak, müşterilerin ilgisini çekmeye ve ilgili tekliflerin doğru müşterilere ulaşma şansını artırmaya da yardımcı olabilir. Öte yandan, mendillerde her hafta %15 indirimli aynı promosyon kodunu göndermek, alıcıların yorulmasına neden olabilir.

#2 Ana E-posta Sıklığı

Herhangi bir e-posta pazarlama stratejisinde önemli bir faktör, onları ne sıklıkta gönderdiğinizdir ve kuponlar için bu özellikle önemli bir husustur.

Örneğin, bir çiçek şirketinin özel çiçek aranjmanlarında günlük %20 indirim sunduğunu varsayalım. Bu kulağa harika bir fırsat gibi gelse de, her gün aynı ürün için kupon göndermek, sonuçta teklifinizin ve ürününüzün algılanan değerini azaltabilir.

Bu arada, tekliflerinizin kullanılabilirliğini sınırlamak, satışları daha da artırmanıza ve bir aciliyet duygusu yaratmanıza yardımcı olabilir. Forbes'ta pazarlama yöneticisi Michael Plumber şunları söylüyor :

"Müşteriler, cazip bir fiyatla satın alma fırsatını kaçırmak istemiyorlar...Sınırlı süreli teklifler, marka bilinirliğini artırabilecek ve geniş bir kitleye ulaşabilecek sosyal medyada da bir vızıltı yaratabilir." ²

Teklifleri sürekli olarak kullanılabilir hale getirmek yerine, kullanılabilir olma sürelerini sınırlayarak, gönderdiğiniz promosyonlar için müşterileri harekete geçmeye teşvik edebilirsiniz.

#3 Tekliflerin En Etkili Olduğu Zamanları Bilin

Akıllı bir e-posta kupon stratejisi, müşterilerinizin bunları kullanma olasılığının en yüksek olduğu zamanlarda teklifler göndermek anlamına da gelir.

Örneğin, alışveriş yapanların çoğunun cumartesi sabahları alışveriş yaptığını gösteren verileriniz olduğunu varsayalım. E-posta kuponunuz Salı günü çıkarsa, potansiyel alıcıların satın alma kararlarını etkilemek için çok erken veya çok geç olabilir.

Markanız için en yoğun alışveriş saatlerini ve hafta içi günlerini belirledikten sonra, bu verileri kupon tekliflerinizi daha etkin bir şekilde zamanlamak için kullanabilirsiniz. E-posta listesi yönetimi çok önemlidir ve en iyi sonuçları elde etmek için, müşterilerin nerede olursa olsun e-postaların uygun zamanda ulaşması için listenizi saat dilimine göre bölümlere ayırdığınızdan emin olun.

#4 Belirli Bir Hedef Kitle için Kişiselleştirilmiş Kuponlar Oluşturun

Alaka düzeyi, pazarlamanın tüm konularında çok önemlidir ve aynı şey kuponlar için de geçerlidir. Örneğin, sıcaklığın nadiren 75 derecenin altına düştüğü tropikal bir iklimde yaşadığınızı hayal edin. Sahilde geçirdiğiniz bir günden geliyorsunuz ve en sevdiğiniz giyim markasının kupon kodunu içeren bir e-posta açıyorsunuz - yalnızca bunun yalnızca köpekler için kutuplara hazır şişme montlar için iyi olduğunu bulmak için. Ve senin bir köpeğin bile yok.

Bu arada marka, e-posta abonelerinin bu kadar büyük bir bölümünün neden sitelerine hiç tıklamadığını merak ediyor.

Hedef kitlenizin belirli alt kümelerini hedeflemek için e-postaları bölümlere ayırmak, yalnızca kuponlarınızın doğru kişilere ulaşmasını sağlamaya yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda bu tekliflerin daha kişiselleştirilmiş hissetmesini sağlar. Segmentasyonunuz, sattığınız ürün ve hizmetler ile hitap ettiğiniz genel kitleye göre değişiklik gösterebilir. Saat diliminin ötesinde, dikkate alınması gereken bazı geniş kategoriler şunları içerir:

• Konum
• Demografik
• Satın alım geçmişi

Bir e-posta rakipsiz bir teklif içerse bile, belirli bir hedef kitleye en iyi nasıl ulaşılacağını anlamak biraz deneme gerektirebilir. E-posta promosyonlarınızın etkinliğini en üst düzeye çıkarmak için, A/B testi gibi diğer e-postalar için kullandığınız stratejilerin aynısını uygulayarak neyin en iyi sonuç verdiğine dair fikir edinebilirsiniz.

#5 E-posta Otomasyonunu Kullanın

Belki de araştırma yaptınız, veri topladınız ve doğru müşterilere doğru zamanda ulaşmak için e-posta kuponlarını tam olarak ne zaman göndermeniz gerektiğini biliyorsunuz. Bununla birlikte, otomasyon kullanmıyorsanız, müşterilere önemli anlarda (örneğin bir satın alma konusunda kararsız kaldıklarında) ulaşma fırsatlarını kaçırabilirsiniz, ancak indirimleri varsa ilerlemeyi düşünebilirsiniz.

Aslında, anketler bize, alışveriş sepetindeki ürünleri bırakan müşterilere indirim göndermenin, satın alma işlemini gerçekleştirmek için geri dönme olasılığını artırabileceğini gösteriyor. Amerikan Pazarlama Birliği'nin (AMA) 2020 yılında yaptığı bir anket, markanın bir indirim veya kupon ile devam etmesi durumunda, alışveriş yapan beş kişiden dördünün ödemeyi tamamlama olasılığının daha yüksek olacağını buldu. ³

AMA ayrıca, çevrimiçi alışveriş sepetinde ürün bırakan müşterilerin %21'inin bunu indirim veya indirim bulmayı bekledikleri için yaptığını tespit etti. Böylece müşterileriniz kupon bekleyebilir ve onları alışveriş deneyimlerinde önemli bir faktör olarak görebilir.

Müşterileri başka şekillerde cezbetmek için otomatik e-posta kuponlarını da kullanabilirsiniz, örneğin:

• Yeni müşterileri karşılamak ve ilk kez satın alacakları teşvik etmek
• Bir e-posta aboneliği karşılığında kuponlar sunmak
• Belirli bir süre içinde satın almamış müşterilerle yeniden etkileşim kurma
• Satın alma sonrası indirim e-postaları ile tekrar satın alma işlemlerini teşvik etme
• Otomatik doğum günü indirimleri veya ödülleri gönderme

Kuponlar, markanızdan daha önce hiç alışveriş yapmamış alıcılar arasında bile satışları artırmanın güçlü bir yolu olabilir. Inmar Intelligence'ın 2021'de yaptığı bir anket, alışveriş yapanların şaşırtıcı bir şekilde %92'sinin daha önce hiç satın almadıkları markaların ürünleri de dahil olmak üzere kuponların satın alma kararlarını etkilediğini söyledi. ⁴

#6 Kupon Tekliflerini Açık Hale Getirin

Markanızın el yapımı İtalyan deri ayakkabısı için bir kupon teklif edecekseniz, ayakkabı cilası nasıl sürüleceği ile ilgili bir e-postanın altına saklamayın .

E-postanızın içerdiği kupon teklifi hakkında açık olmak, açık oranlarınızı artırmanıza yardımcı olabilir. Aşağıdakileri göz önünde bulundur:

• Veri ve Pazarlama Derneği'nin (DMA) e-posta pazarlama trendleri hakkındaki 2019 raporuna göre, tüketicilerin %75'i indirimleri ve teklifleri markalardan aldıkları e-postaların en faydalı parçası olarak görüyor. ⁵
• DMA ayrıca, e-posta yoluyla indirim ve promosyon almayı takdir eden tüketicilerin %70'ine kıyasla, yalnızca %22'sinin promosyonel olmayan e-posta içeriğini yararlı bulduğunu tespit etti. ⁵
• Business Insider tarafından gözden geçirilen 2020 tarihli bir araştırma, ABD'li tüketicilerin %64'ünün, konu satırı bir tür özel teklif içeren e-postaları açma olasılığının daha yüksek olduğunu buldu. ⁶

Kuponlarınızın etkili ve görünür olması için, e-posta alıcılarının içinde bekleyen özel bir teklif olduğunu bilmelerini sağlamak için konu satırlarını, başlıkları ve ön başlıkları kullanarak promosyonu hareket halindeyken iletmek önemlidir.

#7 Kuponlarınızı Erişilebilir Tutun

Görsel çekicilikle dolup taşan iyi tasarlanmış grafikler, herhangi bir e-postaya, kupona veya hiç kupona bir avantaj sağlayabilir. Özellikle alışveriş ruhuna ilham veren akılda kalıcı metinlerle eşleştirildiğinde ilgili ürünlerin göz alıcı görüntüleri de öyle.

Ancak, e-postalarınızın hem çeşitli cihazlarda hem de resim biçiminde okumakta zorluk çekenler için erişilebilir olmasını sağlamak da önemlidir. Sofistike bir tasarım stratejisi bazı müşterileri çekmenize yardımcı olsa bile, diğerlerini kaçırmak istemezsiniz çünkü renk kontrastı ve yazı tipi diğer abonelere zorluk çıkarır.

İndirim kodunuz bir akıllı telefonda okunamıyorsa da kaybedebilirsiniz. Business Insider, 2024 yılına kadar çevrimiçi alışverişin %42,9'unun mobil cihazlarda gerçekleşeceğini tahmin ediyor. ⁷ Kupon e-postalarınızın dijital teknolojinin tüm alanlarında çalışmasını sağlamak, eğrinin önünde kalmanıza yardımcı olabilir.

Götürmek? Kupon içeriğinizin hiçbirinin çeviri sırasında kaybolmaması için tüm grafikleri hem mobil hem de masaüstü için optimize edin ve e-postalarınızı erişilebilirlik açısından test ettiğinizden emin olun.

Etkili E-posta Teklifleri Power Digital ile Başlar

Yeni müşterileri markanızı denemeye teşvik etmeyi, mevcut müşterilerin sadakatini artırmayı veya alışveriş yapanları satın alma işlemlerini takip etmeye teşvik etmeyi umuyor olun, e-posta kuponları satışları artırma arayışında değerli bir araç olabilir.

Ancak promosyonlarınızı optimize etmeye çalışırken, etkili bir e-posta stratejisi oluşturmak için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri elde etmek zor olabilir. Yatırım getirinizi en üst düzeye çıkarmak için bir plandan daha fazlasına ihtiyacınız var. Bir dijital pazarlama ajansının uzmanlığına ihtiyacınız var .

Power Digital'in e-posta pazarlama hizmetiyle , müşterilere doğru yerde, doğru zamanda ulaşmak için e-posta pazarlama stratejinizi yükseltebilirsiniz; böylece her yeni promosyon, bir önceki kadar heyecan uyandırır.

Kaynaklar:

1. İstatistikçi. Dijital kuponlar ve fırsatlar – istatistikler ve gerçekler. https://www.statista.com/topics/2162/digital-coupons-and-deals/#dossierContents__outerWrapper
2. Forbes. Kuponların İşletmenizin Sadık Müşterileri Çekmesine Yardımcı Olabileceği Beş Yol. https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2020/10/08/five-ways-coupons-can-help-your-business-attract-loyal-customers/?sh=4076cf0d1bc0
3. Amerikan Pazarlama Derneği. Yeni bulgular, ABD'li müşterilerin ne beklediğini ortaya koyuyor. Perakendeciler, bankacılar ve seyahat sektörü profesyonelleri bundan nasıl faydalanabilir? https://www.ama.org/2020/02/04/new-findings-reveal-what-us-shoppers-expect-how-retailers-bankers-and-travel-industry-pros-can-capitalize/
4. Inmar İstihbarat. Yeni Inmar Intelligence Verileri, Alışverişçilerin Yeni Markaları Deneme Kararını Önemli Şekilde Etkileyen Dijital Kuponlarda Güçlü Bir Büyüme Gösteriyor https://www.inmar.com/blog/press/new-inmar-intelligence-data-show-strong-growth-digital -önemli ölçüde-kuponlar
5. Veri ve Pazarlama Derneği. Pazarlamacı e-posta takipçisi 2019. https://dma.org.uk/uploads/misc/marketers-email-tracker-2019.pdf
6. İş İçeriden. E-posta Konusunda Tüketiciler İçin En Önemli Olan Şey. https://www.businessinsider.com/what-matters-most-to-consumers-regarding-email-2020-11
7. İş İçeriden. M-ticaretin Yükselişi: 2022'de Mobil E-ticaret Alışveriş İstatistikleri ve Trendleri. https://www.businessinsider.com/mobile-commerce-shopping-trends-stats