Как увеличить продажи с помощью купонов по электронной почте

Опубликовано: 2022-04-03

Независимо от того, тщательно ли вы вырезаете глянцевую рекламу, которая появляется между вашими счетами, или сохраняете цифровые предложения на своем смартфоне, вы, вероятно, согласитесь, что купоны не исчезнут в ближайшее время. Согласно опросу, проведенному Statista в 2021 году, использование цифровых купонов среди потребителей в Соединенных Штатах составляет 88%. 1

При всем этом влиянии бренды должны решить, как использовать силу купона для увеличения продаж на своих условиях. Как оказалось, направление скидок в почтовые ящики клиентов — один из самых эффективных способов использовать силу купонов.

В сочетании с продуманной стратегией электронного маркетинга возможность прямого контакта с клиентом означает, что купоны по электронной почте могут существенно повысить ваши продажи и повысить лояльность клиентов. Итак, что является ключом к тому, чтобы сделать купоны по электронной почте эффективными? В этом руководстве мы рассмотрим проверенные стратегии повышения ваших шансов на успех.

# 1 Попробуйте разные форматы купонов

Как и сами ваши электронные письма, особенности ваших купонов могут различаться, как и цели, которым они служат. Если вы не предлагаете 50% скидку на все все время (сделка, которую мы обязательно возьмем), использование одного и того же формата купона каждый раз, когда вам нужно увеличить продажи, будет недостаточным.

Чтобы максимизировать охват, решите, какую форму принимает каждое специальное предложение, и настройте свою электронную почту в зависимости от вознаграждения. Некоторые из вариантов формата купона включают в себя:

  • Купоны для конкретных товаров или категорий
  • Праздничные скидки
  • Распродажи в конце сезона
  • Распродажа
  • Программа вознаграждений за лояльность
  • Бесплатная или льготная доставка

Использование различных форматов также может помочь заинтересовать клиентов и увеличить шансы на то, что релевантные предложения дойдут до нужных клиентов. С другой стороны, отправка одного и того же промокода на 15% скидку на носовые платки каждую неделю может привести к усталости покупателя.

услуги электронного маркетинга

# 2 Частота основной рассылки

Одним из важных факторов любой маркетинговой стратегии по электронной почте является то, как часто вы их отправляете, а для купонов это особенно важно.

Например, скажем, цветочная компания предлагает ежедневные скидки в размере 20% на индивидуальные цветочные композиции. Хотя это звучит как фантастическая сделка, отправка купонов на один и тот же товар каждый день может в конечном итоге снизить воспринимаемую ценность вашего предложения и вашего продукта.

Между тем, ограничение доступности ваших предложений может помочь вам еще больше увеличить продажи и создать ощущение срочности. В Forbes директор по маркетингу Майкл Пламбер отмечает:

«Клиенты не хотят упустить ценный шанс совершить покупку по привлекательной цене… Ограниченные по времени предложения также могут создать шумиху в социальных сетях, что может повысить узнаваемость бренда и охватить большую аудиторию». 2

Вместо того, чтобы делать предложения постоянно доступными, вы можете стимулировать клиентов принимать меры в отношении рекламных акций, которые вы рассылаете, ограничивая продолжительность их использования.

# 3 Знайте, когда предложения наиболее эффективны

Стратегия умных купонов по электронной почте также означает отправку предложений в то время, когда ваши клиенты с наибольшей вероятностью воспользуются ими.

Скажем, например, у вас есть данные, показывающие, что большинство ваших покупателей совершают покупки в субботу утром. Если ваш электронный купон будет отправлен во вторник, это может быть либо слишком рано, либо слишком поздно, чтобы повлиять на решения о покупке потенциальных покупателей.

Как только вы определите пиковое время покупок и дни недели для вашего бренда, вы можете использовать эти данные для более эффективного выбора времени для ваших купонных предложений. Управление списком адресов электронной почты является ключевым, и для достижения наилучших результатов обязательно сегментируйте свой список по часовым поясам, чтобы электронные письма приходили в нужное время, независимо от того, где находятся клиенты.

# 4 Создавайте персонализированные купоны для конкретной аудитории

Релевантность имеет решающее значение во всех вопросах маркетинга, и то же самое верно для купонов. Представьте, например, что вы живете в тропическом климате, где температура редко опускается ниже приятной отметки 75°. Вы приходите после дня, проведенного на пляже, и открываете электронное письмо, содержащее код купона от вашего любимого бренда одежды, но обнаруживаете, что он подходит только для арктических пуховиков для собак. А у тебя даже собаки нет.

Между тем, бренд задается вопросом, почему такая большая часть его подписчиков электронной почты никогда не переходила на их сайт.

Сегментация электронных писем для таргетинга на определенные подмножества вашей аудитории не только помогает гарантировать, что ваши купоны доходят до нужных людей, но и делает эти предложения более персонализированными. Ваша сегментация может варьироваться в зависимости от продуктов и услуг, которые вы продаете, а также от общей аудитории, к которой вы обращаетесь. Помимо часового пояса, некоторые общие категории, которые следует учитывать, включают:

  • Место нахождения
  • Демографический
  • История покупок

Даже если электронное письмо содержит непревзойденное предложение, понимание того, как лучше всего охватить определенную аудиторию, может потребовать некоторых экспериментов. Чтобы максимизировать эффективность ваших рассылок по электронной почте, вы можете применить те же стратегии, которые вы используете для других электронных писем, например A/B-тестирование, чтобы получить представление о том, что работает лучше всего.

# 5 Используйте автоматизацию электронной почты

Возможно, вы провели исследование, собрали данные и точно знаете, когда следует рассылать купоны по электронной почте, чтобы привлечь нужных клиентов в нужное время. Однако, если вы не используете автоматизацию, вы все равно можете упустить возможности связаться с клиентами в ключевые моменты, например, когда они колеблются в отношении покупки, но могут подумать о том, чтобы двигаться дальше, если у них есть скидка.

На самом деле, опросы показывают нам, что отправка скидки клиентам, которые отказались от товаров в своей корзине, может увеличить вероятность того, что они вернутся, чтобы совершить покупку. Опрос, проведенный Американской маркетинговой ассоциацией (AMA) в 2020 году, показал, что четверо из пяти покупателей с большей вероятностью завершат оформление заказа, если бренд предложит скидку или купон. 3

AMA также обнаружила, что 21% клиентов, оставивших товары в онлайн-корзине, сделали это, потому что ждали скидки или распродажи. Таким образом, ваши клиенты могут даже рассчитывать на купоны и считать их важным фактором при совершении покупок.

Вы также можете использовать автоматические электронные купоны для привлечения клиентов другими способами, например:

  • Приветствие новых клиентов и поощрение новых покупателей
  • Предложение купонов в обмен на подписку по электронной почте
  • Повторное взаимодействие с клиентами, которые не совершали покупок в течение определенного периода времени
  • Поощрение повторных покупок с помощью электронных писем со скидкой после покупки.
  • Отправка автоматических скидок или вознаграждений на день рождения

Даже среди покупателей, которые никогда раньше не покупали продукцию вашего бренда, купоны могут стать эффективным способом увеличения продаж. Опрос 2021 года, проведенный Inmar Intelligence, сообщает, что поразительные 92% покупателей заявили, что купоны влияют на их решение о покупке, включая товары брендов, которые они никогда раньше не покупали. 4

# 6 Сделайте купонные предложения очевидными

Если вы собираетесь предложить купон на итальянскую кожаную обувь ручной работы вашего бренда, не прячьте его в нижней части электронного письма о том, как наносить крем для обуви .

Если вы заранее расскажете о купонном предложении, содержащемся в вашем электронном письме, это может помочь увеличить открываемость. Рассмотрим следующее:

  • Согласно отчету Ассоциации данных и маркетинга (DMA) о тенденциях электронного маркетинга за 2019 год, 75% потребителей считают скидки и предложения наиболее полезной частью электронных писем, которые они получают от брендов. 5
  • DMA также обнаружил, что по сравнению с 70% потребителей, которым нравится получать скидки и рекламные акции по электронной почте, только 22% считают нерекламный контент по электронной почте полезным. 5
  • Исследование 2020 года, рассмотренное Business Insider, также показало, что среди потребителей в США 64% с большей вероятностью открывают электронные письма, в строке темы которых есть какое-либо эксклюзивное предложение. 6

Чтобы ваши купоны были эффективными и заметными, важно сообщить об акции с самого начала, используя строки темы, заголовки и предварительные заголовки, чтобы получатели электронной почты знали, что внутри их ждет специальное предложение.

# 7 Держите свои купоны доступными

Хорошо продуманная графика с визуальной привлекательностью может добавить преимущество любому электронному письму, купонам или их отсутствию. То же самое можно сказать и о привлекательных изображениях соответствующих продуктов, особенно в сочетании с броским текстом, который вдохновляет на покупки.

Однако также важно обеспечить доступность ваших электронных писем — как на различных устройствах, так и для тех, у кого могут возникнуть трудности с чтением их в формате изображения. Даже если сложная стратегия дизайна поможет вам привлечь одних клиентов, вы не хотите упустить других, потому что цветовой контраст и шрифт создают проблемы для других подписчиков.

Вы также можете проиграть, если ваш код скидки не читается на смартфоне. Business Insider прогнозирует, что к 2024 году 42,9% онлайн-покупок будут совершаться с мобильных устройств. 7 Обеспечение того, чтобы ваши электронные письма с купонами работали во всех сферах цифровых технологий, может помочь вам оставаться на шаг впереди.

Вынос? Оптимизируйте любую графику как для мобильных устройств, так и для настольных компьютеров, чтобы содержимое вашего купона не потерялось при переводе, и обязательно проверьте свои электронные письма на доступность.

Эффективные предложения электронной почты начинаются с Power Digital

Надеетесь ли вы побудить новых клиентов попробовать ваш бренд, повысить лояльность существующих клиентов или побудить покупателей совершать покупки, электронные купоны могут стать ценным инструментом в стремлении увеличить продажи.

Однако, когда вы работаете над оптимизацией своих рекламных акций, может быть трудно получить информацию, необходимую для создания эффективной стратегии электронной почты. Чтобы максимизировать рентабельность инвестиций, вам нужно больше, чем просто план. Вам нужен опыт агентства цифрового маркетинга .

С помощью службы маркетинга по электронной почте Power Digital вы можете повысить уровень своей маркетинговой стратегии по электронной почте, чтобы привлекать клиентов в нужном месте и в нужное время, поэтому каждое новое рекламное предложение вызывает такое же волнение, как и предыдущее.

Источники:

  1. Статистика. Цифровые купоны и сделки – статистика и факты. https://www.statista.com/topics/2162/digital-coupons-and-deals/#dossierContents__outerWrapper
  2. Форбс. Пять способов, которыми купоны могут помочь вашему бизнесу привлечь постоянных клиентов. https://www.forbes.com/sites/forbetechcouncil/2020/10/08/five-ways-coupons-can-help-your-business-attract-loyal-customers/?sh=4076cf0d1bc0
  3. Американская ассоциация маркетинга. Новые результаты показывают, чего ожидают покупатели в США. Как ритейлеры, банкиры и профессионалы индустрии туризма могут заработать. https://www.ama.org/2020/02/04/new-findings-reveal-what-us-shoppers-expect-how-retailers-bankers-and-travel-industry-pros-can-capitalize/
  4. Инмар Интеллект. Новые данные Inmar Intelligence показывают сильный рост цифровых купонов, которые существенно влияют на решение покупателей попробовать новые бренды https://www.inmar.com/blog/press/new-inmar-intelligence-data-show-strong-growth-digital -купоны-что-значительно
  5. Ассоциация данных и маркетинга. Трекер электронной почты маркетолога 2019. https://dma.org.uk/uploads/misc/marketers-email-tracker-2019.pdf
  6. Инсайдер бизнеса. Что важнее всего для потребителей в отношении электронной почты. https://www.businessinsider.com/what-matters-most-to-consumers-regarding-email-2020-11
  7. Инсайдер бизнеса. Рост мобильной коммерции: статистика и тенденции покупок в мобильной электронной торговле в 2022 году. https://www.businessinsider.com/mobile-commerce-shopping-trends-stats .