Entwicklung von Apotheken-Apps: Alles, was Sie wissen müssen

Veröffentlicht: 2023-03-23

Online-Apotheken-Apps sind in den letzten Jahren sehr beliebt geworden. Sowohl Apothekenanbieter als auch Endkunden profitieren von Medikamentenlieferungs-Apps. Moderne Verbraucher bevorzugen die Bequemlichkeit der Online-Bestellung von Medikamenten und die Lieferung an die Haustür. Apothekendienste nutzen Apps als Instrument zur Markenerkennung und zur Schaffung neuer Kanäle zur Umsatzgenerierung.

Der Aufbau einer Online-Apotheken-App ist eine großartige Möglichkeit, Ihr Geschäft auszubauen und Ihren digitalen Fußabdruck bei Ihren Zielgruppenmitgliedern zu etablieren. Dieser Beitrag untersucht die Entwicklung von Apotheken-Apps aus verschiedenen Blickwinkeln. Eine schnelle Lektüre liefert Ihnen Antworten auf die folgenden Fragen:

Was ist eine Medikamentenlieferungs-App?

Was sind die wichtigsten Geschäftsmodelle für die Entwicklung von Apotheken-Apps?

Was sind die wichtigsten Funktionen, die in Ihre App aufgenommen werden sollten?

Welche Vorteile bieten Apotheken-Apps?

Wie gehe ich bei der Entwicklung der Online-Medizin-App vor?

Lassen Sie uns die verschiedenen Aspekte der Entwicklung von Apotheken-Apps untersuchen.

Was ist eine Online-Apotheken-App?

Eine Online-Apotheken-App ermöglicht es Verbrauchern, Medikamente online zu bestellen und Medikamente an ihre Haustür liefern zu lassen. Käufer können aus verschiedenen Optionen wählen und die Vorteile wettbewerbsfähiger Preise nutzen. Einige Apotheken-Apps bieten zusätzliche Services wie die Online-Buchung von Laboruntersuchungen und Vorsorgeuntersuchungen.

Geschäftsmodelle für Apotheken-Apps

Sie müssen das richtige Apotheken-App-Modell auswählen, das Ihren Geschäftszielen dient. Die beiden bekanntesten Entwicklungsmodelle für Online-Apotheken-Apps sind das bestandsbasierte Modell und das Aggregator-basierte Modell.

Bestandsbasiertes Modell

Das bestandsbasierte Online-Apotheken-App-Modell eignet sich für lizenzierte Apothekenunternehmen, die über einen großen Medikamentenbestand in Offline-Geschäften oder Lagern verfügen. Viele dieser Unternehmen sind in verschiedenen Regionen tätig.

So funktioniert das bestandsbasierte Modell. Eine E-Apotheke nimmt Online-Bestellungen von Verbrauchern entgegen. Kunden müssen bei der Bestellung ein gültiges gescanntes Rezept oder ein E-Rezept hochladen. Dann überprüft ein zertifizierter Apotheker die Rezepte und die Apotheke gibt Medikamente aus. Apotheker verpacken das Medikament in einer manipulationssicheren Verpackung und liefern es mit ihren internen Ressourcen oder einem Drittanbieter-Lieferservice an die Haustür der Verbraucher.

Beispiele: Medlife, CareOnGo, Netmeds und Myra.

Marktplatzbasiertes Modell

Das marktplatzbasierte Online-Apotheken-App-Modell ist ein Aggregator-Service. Es verbindet Verbraucher mit Apothekenbetreibern. Es fungiert als Vermittler zwischen lizenzierten Arzneimittellieferanten und Endkunden.

Der Besitzer einer solchen Apotheken-App muss keine eigenen medizinischen Vorräte haben. Stattdessen verbinden sie sich mit lizenzierten medizinischen Anbietern oder Apotheken von Drittanbietern. Die bei der App registrierten Apothekenanbieter listen ihre Produkte auf der Website oder der mobilen App. Verbraucher vergleichen verschiedene Apotheken, wählen Produkte aus und geben Bestellungen auf. Die Marktplatz-App sammelt Medikamentenbestellungen von Endkunden, verarbeitet Bestellungen und sendet diese Bestellungen an externe Lieferfahrer der Apotheke. Eine solche App wird auch Rezeptlieferungs-App genannt. Die Apotheken prüfen dann den Preis und bereiten die Bestellung vor. Die Apotheke kann eine Bestellung auch stornieren, wenn ihr kein gültiges Rezept beiliegt. Die Endkunden bekommen ihre Bestellungen per Kurierdienst nach Hause geliefert.

Beispiele: PharmEasy und 1MG.

Apotheken-App: Hauptmerkmale

Werfen Sie einen Blick auf die grundlegenden und erweiterten Funktionen einer vollständigen App-Entwicklungslösung für Online-Apotheken. Eine vollständige Lösung umfasst verschiedene Kategorien.

Kunden-App

Grundfunktionen

  • Eine Benutzeroberfläche, die einfach zu navigieren ist
  • Benutzerprofil mit den erforderlichen Angaben
  • Registrierung/Anmeldung
  • Rezept hochladen
  • Kategorieweises Browsen mit erweiterten Suchfiltern
  • Medikationsdetails, einschließlich Gebrauchsanweisungen und möglicher Nebenwirkungen
  • Vergleich der Medikamentenpreise verschiedener Apotheken
  • Ersatz für nicht verfügbare Medikamente
  • Speichern der Bestellhistorie und die Möglichkeit, Bestellungen zu wiederholen
  • Sendungsverfolgung
  • Gesichertes Wallet-System und mehrere Zahlungsmodi

Erweiterte Funktionen

  • Automatisierte Erinnerungen zum Nachfüllen von Rezepten basierend auf zuvor hochgeladenen Rezeptdaten
  • In-App-Chat für Echtzeit-Interaktion mit einem zertifizierten Apotheker
  • Chat-Optionen, um Verbraucherbedenken anzusprechen
  • Mehrsprachigkeit
  • Sprachbefehle
  • KI-gestützte personalisierte Empfehlungen
  • Kundenbindungsprogramme (Punkte für jeden Einkauf, die eingelöst werden können)

Admin-Dashboard

Grundfunktionen

  • Benutzerverwaltung und Apothekenverwaltung
  • Auftragsverfolgung und -verwaltung
  • Nachverfolgung eingegangener Bestellungen und unvollständiger/laufender Lieferungen
  • Verwaltung von Rücksendungen und Rückerstattungen
  • Berichterstellung mit wenigen Klicks
  • Bestätigung der Bestellung
  • Bestands- und Ertragsverwaltung
  • Echtzeit-Benachrichtigung über Lagerbestände – niedrige Lagerbestände und Verfallsdaten von Medikamenten
  • Performance-Tracking-Analysen und -Berichte
  • Maßgeschneiderte Kampagnen

Erweiterte Funktionen

  • In EHR integrierte Verbraucherprofile, um Daten über die bisherige Behandlungsgeschichte eines Patienten zu erhalten
  • Aggregation mit Pathologie- und Bildgebungslaboren, die Preisinformationen anzeigen
  • Nummernmaskierung zum Schutz der Benutzeridentität (Nur der Administrator und die Lieferagenten haben Benutzerinformationen)
  • CRMs zum Erschließen von Interessenten

Anbieter-Dashboard

Merkmale

  • Lieferantenprofile mit Lieferhistorien
  • Status der Medikamentenverfügbarkeit zusammen mit Zeitplänen
  • Push-Benachrichtigungen zu Bestellanfragen
  • Verwaltung von Bestellanfragen
  • Echtzeit-Einblicke in Bezug auf Fahrer von Medikamentenlieferungen
  • On-Demand-Berichterstellung zu Bestellungen, Verkäufen und täglichen Transaktionen

Fahrer (Lieferpersonal) App

Merkmale

  • Fahrerprofil mit den notwendigen Angaben
  • Verfolgung des Standorts
  • Informationen zum Liefer- und Bestellstatus
  • Google Map-Integration zur Routenoptimierung
  • Sofortige Benachrichtigungen für abgeschlossene Lieferungen und neue Bestellanfragen

Apotheken-App: Vorteile

Die Perspektive eines Verbrauchers

Benutzer von Online-Apotheken-Apps genießen einen besseren Zugang zu Medikamentenlieferdiensten und ein verbessertes Kundenerlebnis. Eine App ermöglicht es Verbrauchern, Medikamente und andere verwandte Produkte in jedem Geschäft unabhängig von ihrem Standort zu bestellen. Verbraucher können einfach und schnell und bequem von zu Hause aus nach den gewünschten Medikamenten oder medizinischen Geräten suchen. Erweiterte Suchfilter machen die Suche präziser und sparen den Benutzern Zeit und Mühe. Benutzer können ihre Rezepte von lizenzierten Apothekern überprüfen lassen. Kurz gesagt, sie können sicher sein, dass sie die richtigen Medikamente und die richtige Dosierung einnehmen, wodurch schwerwiegende Fehler ausgeschlossen werden.

Nutzer können Medikamentenpreise vergleichen und aus mehreren Apotheken auswählen. Einige Online-Apotheken-Apps ermöglichen es Verbrauchern sogar, die Lieferung einer Bestellung zu einem für sie passenden Zeitpunkt zu planen. Zum Beispiel kann man bevorzugte Lieferzeiten wie nach 17:00 Uhr oder Wochenendzustellung festlegen. Davon profitieren Verbraucher mit vollen Terminkalendern. Echtzeit-Tracking ermöglicht es Kunden, über den Lieferstatus ihrer Bestellungen informiert zu bleiben. Die Kundensupportfunktion hilft Benutzern, ihre Fragen und Bedenken in Echtzeit zu lösen.

Erinnerungen für die Einnahme von Medikamenten und Rezeptnachfüllungen, bevor der Vorrat ihrer aktuellen Medikamente aufgebraucht ist, sind ein zusätzlicher Vorteil für Einzelpersonen, die eine Apotheken-App verwenden. Darüber hinaus halten sich Online-Apotheken-Apps an Sicherheitsprotokolle. Daher sind die Daten der Verbraucher sicher und ihre Einkäufe bleiben privat.

Patienten können sich auch ausführlich über ein bestimmtes Medikament und seine Nebenwirkungen informieren. Einige Apothekenlösungen bieten Add-Ons wie Online-Gesundheitsberatungen und die Buchung von Notfalldiensten, z. B. für Krankenwagen. Solche Dienste sind echte Deal-Breaker für mehrere Verbraucher.

Die Perspektive eines Unternehmens

Eine Online-Apotheken-App bringt viel auf den Tisch für Apotheken. Einige Beispiele sind schnelle Lieferungen von Medikamenten, Kundensupport rund um die Uhr, sichere Verpackung, ermäßigte Angebote für Medikamente und wichtige medikamentenbezogene Erinnerungen. Daher können Apotheken, die Apps nutzen, mühelos Kundenbindung gewinnen. Sie können Ihr Apothekengeschäft auch über die Grenzen Ihres stationären Ladens hinaus verlagern und die Kundenreichweite maximieren.

Eine App hilft Apothekenbesitzern, die erstaunlichen Kundenerlebnisse bereitzustellen, nach denen Verbraucher suchen. Dies gilt nicht nur für die Medikamentenlieferung, sondern auch für andere Dienstleistungen wie medizinische Tests und virtuelle Arztkonsultationen. Die Entwickler moderner Apotheken-Apps implementieren immer mehr solche störenden Funktionen, die der Benutzerfreundlichkeit einer Apothekenlösung einen immensen Mehrwert verleihen. Das Ergebnis sind zufriedene Kunden.

Apotheken-Apps sind sehr effektiv bei der Schaffung neuer Wege zur Umsatzgenerierung und zur Steigerung des Umsatzes von Apothekengeschäften sowie Aggregatoren für Apothekenlieferungen.

Wichtige Schritte zur Entwicklung einer Online-Apotheken-App

Definieren Sie den Umfang und die Funktionalitäten

Legen Sie fest, welchen Zweck Ihre Apotheken-App erfüllen soll und welche Funktionalitäten sie bieten soll. Fügen Sie eine Kombination aus generischen und erweiterten Funktionen sowie USPs hinzu.

Wählen Sie die richtige Kombination aus Plattform und Programmiersprachen

Es gibt eine Vielzahl von Plattformen und Programmiersprachen zur Auswahl. Sie müssen die richtige Kombination auswählen, die zu Ihren vorhandenen Fähigkeiten und Anwendungsfallanforderungen passt. Wählen Sie beispielsweise die Programmiersprache Java für die Android-Plattform und wählen Sie Swift, wenn Sie auf iOS abzielen. Wenn Sie eine plattformübergreifende Entwicklung (Android & iOS) planen, ist React Native eine gute Wahl.

Entwerfen Sie die Benutzeroberfläche

Erstellen Sie das UI (User Interface)- und UX (User Experience)-Design. Denken Sie beim Erstellen des Designs daran, dass die Benutzeroberfläche sauber und benutzerfreundlich sein sollte. Erstellen Sie ein intuitives Design, das einfach zu verwenden ist.

Entwickeln Sie das Backend der App

Das Backend der Apotheken-App kommuniziert mit Servern und übernimmt wichtige Aufgaben wie Datenspeicherung und -verarbeitung. Entwickeln Sie das Back-End der App so, dass es zuverlässig, skalierbar und sicher ist.

Integrieren Sie die erforderlichen APIs

Eine Online-Apotheken-App erfordert für bestimmte Funktionen die Integration mit bestimmten externen Gesundheitssystemen und Geräten. Aus diesem Grund sollten Sie die erforderlichen APIs integrieren, damit Ihre Anwendung mit anderen Diensten und Systemen wie EHR (Electronic Health Records), Arzneimitteldatenbanken und Apothekenverwaltungssystemen kommunizieren kann. Durch die Integration mit externen Gesundheitssystemen kann Ihre App Endkunden zusätzliche Funktionen und Daten anbieten.

Testen, starten und warten Sie Ihre App

Testen Sie Ihre Apotheken-App gründlich, um Fehler zu identifizieren und zu prüfen, ob die Funktionen wie erwartet funktionieren. Dazu können Sie automatisierte Testwerkzeuge einsetzen oder einen QA-Spezialisten mit der Durchführung manueller Tests beauftragen. Wir empfehlen eine Kombination aus manuellen und automatisierten Tests, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

Wenn Sie mit der Benutzerfreundlichkeit Ihrer App zufrieden sind und sicher sind, dass alle Funktionen wie gewünscht funktionieren, ist es an der Zeit, Ihre App bereitzustellen. Starten Sie Ihre App in relevanten Stores wie dem Apple App Store und Google Play.

Pflegen Sie Ihre App, nachdem Ihre Online-Apotheken-App live gegangen ist. Beheben Sie Fehler und lösen Sie Probleme so früh wie möglich. Außerdem sollten Sie Ihre Anwendung mit den neuesten Funktionen und Sicherheitspatches aktualisieren.

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Die Entwicklung einer Online-Apotheken-App kann eine Herausforderung sein. Es erfordert eine Kombination aus Softwareentwicklungsfähigkeiten, Schnittstellendesignfähigkeiten und Kenntnissen über Apothekenliefervorgänge. Sie müssen auch über die aktuellen Trends und die meistgesuchten Funktionen Bescheid wissen, nach denen Verbraucher in einer Apotheken-App suchen.

Wenn Sie jedoch den Lebensstil der Produktentwicklung sorgfältig planen, Best Practices befolgen und vorgeschriebene Vorschriften wie HIPAA einhalten, können Sie eine wertvolle Lösung schaffen. Sie müssen nur noch den richtigen Softwareentwicklungsdienst für die Durchführung Ihres Projekts auswählen.