Desenvolvimento de aplicativos para farmácias: tudo o que você precisa saber

Os aplicativos de farmácias on-line se tornaram bastante populares nos últimos anos. Os fornecedores de farmácias, bem como os clientes finais, se beneficiam dos aplicativos de entrega de medicamentos. Os consumidores da era moderna preferem a conveniência do pedido de remédios on-line e da entrega em domicílio. Os serviços farmacêuticos estão utilizando aplicativos como uma ferramenta para o reconhecimento da marca e criando novos canais para geração de receita.

Criar um aplicativo de farmácia on-line é uma ótima maneira de expandir seus negócios e estabelecer sua presença digital entre os membros do público-alvo. Este post explora o desenvolvimento de aplicativos farmacêuticos de diferentes ângulos. Uma leitura rápida fornecerá respostas para as seguintes perguntas:

O que é um aplicativo de entrega de remédios?

Quais são os principais modelos de negócios de desenvolvimento de aplicativos de farmácia?

Quais são os principais recursos para incluir em seu aplicativo?

Quais são as vantagens dos aplicativos de farmácia?

Como devo proceder no processo de desenvolvimento do aplicativo de entrega de medicamentos on-line?

Vamos explorar os diferentes aspectos do desenvolvimento de aplicativos de farmácia.

O que é um aplicativo de farmácia on-line?

Um aplicativo de farmácia on-line permite que os consumidores peçam remédios on-line e recebam os medicamentos em sua porta. Os compradores podem escolher entre diferentes opções e colher os benefícios de preços competitivos. Alguns aplicativos de farmácia oferecem serviços adicionais, como agendamento online de exames laboratoriais e exames preventivos de saúde.

Modelos de negócios de aplicativos de farmácia

Você precisa escolher o modelo de aplicativo de farmácia certo que atenda às suas metas de negócios. Os dois modelos de desenvolvimento de aplicativos de farmácia on-line mais proeminentes são o modelo baseado em inventário e o modelo baseado em agregador.

Modelo baseado em inventário

O modelo de aplicativo de farmácia on-line baseado em inventário é aplicável a empresas farmacêuticas licenciadas que possuem um grande estoque de medicamentos armazenados em lojas ou armazéns off-line. Muitas dessas empresas operam em várias regiões.

É assim que funciona o modelo baseado em inventário. Uma farmácia eletrônica recebe pedidos online de consumidores. Os clientes precisam carregar uma receita digitalizada válida ou uma receita eletrônica ao fazer o pedido. Em seguida, um farmacêutico certificado verifica as prescrições e a farmácia dispensa os medicamentos. Os farmacêuticos embalam o medicamento dentro de uma embalagem inviolável e o entregam na porta dos consumidores usando seus recursos internos ou um serviço de entrega terceirizado.

Exemplos: Medlife, CareOnGo, Netmeds e Myra.

Modelo baseado em mercado

O modelo de aplicativo de farmácia on-line baseado em mercado é um serviço agregador. Ele conecta os consumidores aos operadores de farmácia. Ele atua como um facilitador entre os fornecedores de medicamentos licenciados e os clientes finais.

O proprietário de um aplicativo de farmácia não precisa ter seus próprios suprimentos médicos. Em vez disso, eles se conectam com provedores médicos licenciados ou farmácias terceirizadas. Os fornecedores de farmácias cadastrados no aplicativo listam seus produtos no site ou aplicativo móvel. Os consumidores comparam diferentes farmácias, escolhem produtos e fazem pedidos. O aplicativo de mercado agrega pedidos de medicamentos de clientes finais, processa pedidos e envia esses pedidos para motoristas externos de entrega de farmácias. Esse aplicativo também é chamado de aplicativo de entrega de receitas. As farmácias então verificam o preço e preparam o pedido. A farmácia também pode anular uma encomenda se esta não for acompanhada de uma receita válida. Os clientes finais recebem as suas encomendas ao domicílio através de um serviço de correio expresso.

Exemplos: PharmEasy e 1MG.

Aplicativo de farmácia: principais recursos

Dê uma olhada nos recursos básicos e avançados de uma solução completa de desenvolvimento de aplicativos de farmácia online. Uma solução completa vem com diferentes categorias.

Aplicativo do cliente

Recursos básicos

• Uma IU fácil de navegar
• Perfil do usuário com os detalhes necessários
• Registro/Login
• Carregamento de prescrição
• Navegação por categoria com filtros de pesquisa avançados
• Detalhes da medicação, incluindo instruções de uso e possíveis efeitos colaterais
• Comparação de preços de medicamentos em várias farmácias
• Substitutos para medicamentos indisponíveis
• Salvando o histórico de pedidos e a opção de repetir pedidos
• Rastreamento de pedido
• Sistema de carteira segura e vários modos de pagamento

Características avançadas

• Lembretes automatizados de recarga de prescrições com base em dados de prescrições carregados anteriormente
• Bate-papo no aplicativo para interação em tempo real com um farmacêutico certificado
• Opções de bate-papo para abordar as preocupações do consumidor
• Recursos multilíngues
• Comandos de voz
• Recomendações personalizadas baseadas em IA
• Programas de fidelização de consumidores (pontos por cada compra que podem ser resgatados)

Painel do Administrador

Recursos básicos

• Gestão de utilizadores e gestão de farmácias
• Rastreamento e gerenciamento de pedidos
• Acompanhamento de pedidos recebidos e entregas incompletas/em andamento
• Gestão de devoluções e reembolsos
• Geração de relatórios em poucos cliques
• Verificação do pedido
• Gestão de estoques e receitas
• Notificação em tempo real sobre estoques - baixos níveis de estoque e datas de validade de medicamentos
• Análises e relatórios de acompanhamento de desempenho
• campanhas personalizadas

Características avançadas

• Perfis de consumidores integrados ao EHR para obter dados sobre o histórico de tratamentos anteriores de um paciente
• Agregação com laboratórios de patologia e imagem exibindo informações de preços
• Máscara de número para proteger as identidades dos usuários (somente os agentes administrativos e de entrega têm informações do usuário)
• CRMs para atrair clientes em potencial

Painel do fornecedor

Características

• Perfis de fornecedores com históricos de entrega
• Status da disponibilidade de medicamentos junto com os cronogramas
• Notificações push relacionadas a solicitações de pedidos
• Gestão de pedidos de encomendas
• Informações em tempo real sobre motoristas de entrega de medicamentos
• Geração de relatórios sob demanda sobre pedidos, vendas e transações diárias

Aplicativo de Motorista (Pessoal de Entrega)

Características

• Perfil do motorista com os detalhes necessários
• Rastreamento de localização
• Informações sobre entrega e status do pedido
• Integração com Google Maps para otimizar rotas
• Notificações instantâneas para entregas concluídas e novas solicitações de pedidos

App Farmácia: Vantagens

Perspectiva do consumidor

Os usuários de aplicativos de farmácia on-line desfrutam de melhor acessibilidade aos serviços de entrega de medicamentos e de uma experiência de cliente elevada. Um aplicativo permite que os consumidores peçam medicamentos e outros produtos relacionados em qualquer loja, independentemente de sua localização. O consumidor pode buscar o medicamento ou equipamento médico desejado de forma fácil e rápida e no conforto de sua casa. Os filtros de pesquisa avançados tornam as pesquisas mais precisas e economizam tempo e esforço dos usuários. Os usuários podem obter suas prescrições verificadas por farmacêuticos licenciados. Em suma, eles podem ter certeza de que estão tomando a medicação correta e na dosagem certa, descartando qualquer chance de erros graves.

Os usuários podem comparar preços de medicamentos e escolher entre várias farmácias. Alguns aplicativos de farmácias on-line permitem até que os consumidores agendem a entrega de um pedido no horário que mais lhes convier. Por exemplo, pode-se definir preferências de horário de entrega, como após as 17h ou entrega no final de semana. Isso beneficia os consumidores com agendas lotadas. O rastreamento em tempo real permite que os clientes se mantenham informados sobre o status de entrega de seus pedidos. O recurso de suporte ao cliente ajuda os usuários a resolver suas dúvidas e preocupações em tempo real.

Lembretes para tomar remédios e recargas de receitas antes que o estoque da medicação atual acabe são uma vantagem adicional para os usuários de um aplicativo de farmácia. Além disso, os aplicativos de farmácia on-line seguem protocolos de segurança. Assim, os dados dos consumidores estão seguros e suas compras são mantidas em sigilo.

Os pacientes também podem obter informações detalhadas sobre um medicamento específico e seus efeitos colaterais. Algumas soluções de farmácia oferecem add-ons, como consultas de saúde online e agendamento de serviços de emergência, como ambulâncias. Esses serviços são realmente decisivos para vários consumidores.

Perspectiva de um negócio

Um aplicativo de farmácia on-line traz muito para a mesa das farmácias. Alguns exemplos são entregas rápidas de medicamentos, suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, embalagem segura, ofertas com desconto em medicamentos e lembretes cruciais relacionados a medicamentos. Dessa forma, as farmácias que usam aplicativos podem conquistar facilmente a fidelidade do cliente. Você também poderá mover seu negócio de farmácia além dos limites de sua loja física e maximizar o alcance do cliente.

Um aplicativo ajuda os proprietários de farmácias a fornecer as experiências incríveis que os consumidores procuram. Isso se aplica não apenas à entrega de medicamentos, mas também a outros serviços, como exames médicos e consultas médicas virtuais. Os desenvolvedores de aplicativos de farmácia modernos estão implementando mais recursos disruptivos que agregam imenso valor à usabilidade de uma solução de farmácia. O resultado são clientes satisfeitos.

Os aplicativos de farmácia são bastante eficazes na criação de novos caminhos de geração de receita e no aumento das vendas de lojas de farmácias, bem como de agregadores de entrega de farmácias.

Principais etapas para desenvolver um aplicativo de farmácia on-line

Definir o escopo e as funcionalidades

Determine a finalidade do seu aplicativo de farmácia e quais funcionalidades ele oferecerá. Inclua uma combinação de recursos genéricos e avançados, bem como USPs.

Escolha a combinação correta de plataforma e linguagens de programação

Há uma grande variedade de plataformas e linguagens de programação para escolher. Você precisa escolher a combinação certa que se encaixe em suas habilidades existentes e requisitos de caso de uso. Por exemplo, escolha a linguagem de programação Java para a plataforma Android e escolha Swift se estiver segmentando o iOS. Se você planeja ir para o desenvolvimento de plataforma cruzada (android e iOS), o React Native será uma escolha adequada.

Projete a IU

Crie o design de UI (User Interface) e UX (User Experience). Ao criar o design, lembre-se de que a interface do usuário deve ser limpa e fácil de usar. Crie um design intuitivo e fácil de usar.

Desenvolva o back-end do aplicativo

O back-end do aplicativo de farmácia se comunicará com os servidores e lidará com tarefas cruciais, como armazenamento e processamento de dados. Desenvolva o back-end do aplicativo para ser confiável, escalável e seguro.

Integre as APIs necessárias

Um aplicativo de farmácia on-line requer integração com determinados sistemas e dispositivos de saúde externos para determinadas funções. Por isso, você deve integrar as APIs necessárias para que seu aplicativo possa se comunicar com outros serviços e sistemas, como EHR (Electronic Health Records), bancos de dados de medicamentos e sistemas de gerenciamento de farmácias. A integração com sistemas de saúde externos permitirá que seu aplicativo ofereça recursos e dados adicionais aos clientes finais.

Teste, inicie e mantenha seu aplicativo

Teste minuciosamente seu aplicativo de farmácia para identificar bugs e verificar se os recursos estão funcionando conforme o esperado. Para isso, você pode empregar ferramentas de teste automatizadas ou contratar um especialista em controle de qualidade para realizar testes manuais. Recomendamos uma combinação de testes manuais e automatizados para obter os melhores resultados.

Quando estiver satisfeito com a usabilidade do seu aplicativo e tiver certeza de que todos os recursos estão funcionando conforme desejado, é hora de implantar seu aplicativo. Inicie seu aplicativo em lojas relevantes, como a Apple App Store e o Google Play.

Depois que seu aplicativo de farmácia on-line for ativado, mantenha seu aplicativo. Corrija bugs e resolva problemas o mais cedo possível. Você também deve atualizar seu aplicativo com os recursos e patches de segurança mais recentes.

Fechando Visualizações

Desenvolver um aplicativo de farmácia on-line pode ser um desafio. Requer uma combinação de habilidades de desenvolvimento de software, recursos de design de interface e conhecimento de operações de entrega de farmácia. Você também precisa conhecer as tendências atuais e as funcionalidades mais procuradas pelos consumidores em um aplicativo de farmácia.

No entanto, se você planejar cuidadosamente o estilo de vida do desenvolvimento de produtos, seguir as práticas recomendadas e cumprir os regulamentos obrigatórios, como HIPAA, poderá criar uma solução valiosa. Só falta selecionar o serviço de desenvolvimento de software certo para a execução do seu projeto.