Tworzenie aplikacji dla aptek: wszystko, co musisz wiedzieć

Aplikacje aptek internetowych stały się w ostatnich latach dość popularne. Dostawcy usług farmaceutycznych oraz klienci końcowi odnoszą korzyści z aplikacji do dostarczania leków. Nowocześni konsumenci preferują wygodę zamawiania leków przez Internet i dostawę do domu. Usługi apteczne wykorzystują aplikacje jako narzędzie rozpoznawania marki i tworzenia nowych kanałów generowania przychodów.

Tworzenie aplikacji apteki internetowej to świetny sposób na rozwój firmy i ustanowienie cyfrowego śladu wśród docelowych odbiorców. W tym poście omówiono tworzenie aplikacji dla aptek pod różnymi kątami. Szybka lektura pozwoli uzyskać odpowiedzi na następujące pytania:

Co to jest aplikacja do dostarczania leków?

Jakie są kluczowe modele biznesowe tworzenia aplikacji farmaceutycznych?

Jakie są główne funkcje, które należy uwzględnić w aplikacji?

Jakie są zalety aplikacji aptecznych?

Jak przejść do procesu tworzenia aplikacji do dostarczania leków online?

Przyjrzyjmy się różnym aspektom tworzenia aplikacji dla aptek.

Co to jest aplikacja apteki internetowej?

Aplikacja apteki internetowej umożliwia konsumentom zamawianie leków online i dostarczanie ich pod drzwi. Kupujący mogą wybierać spośród różnych opcji i czerpać korzyści z konkurencyjnych cen. Niektóre aplikacje apteczne oferują dodatkowe usługi, takie jak rezerwacja online badań laboratoryjnych i profilaktycznych badań lekarskich.

Modele biznesowe aplikacji farmaceutycznych

Musisz wybrać odpowiedni model aplikacji aptecznej, który służy Twoim celom biznesowym. Dwa najbardziej znane modele tworzenia aplikacji aptek internetowych to model oparty na inwentaryzacji i model oparty na agregatorze.

Model oparty na zapasach

Model aplikacji aptek internetowych oparty na inwentarzu ma zastosowanie do licencjonowanych firm farmaceutycznych, które mają ogromne zapasy leków przechowywanych w sklepach lub magazynach offline. Wiele z tych firm działa w różnych regionach.

Tak działa model oparty na zapasach. E-apteka przyjmuje zamówienia online od konsumentów. Klient podczas składania zamówienia musi załadować ważny zeskanowany dokument lub e-receptę. Następnie dyplomowany farmaceuta weryfikuje recepty, a apteka wydaje leki. Farmaceuci pakują leki do opakowań zabezpieczonych przed manipulacją i dostarczają je pod drzwi konsumentów, korzystając z własnych zasobów lub korzystając z usług firmy zewnętrznej.

Przykłady: Medlife, CareOnGo, Netmeds i Myra.

Model oparty na rynku

Model aplikacji apteki internetowej oparty na rynku jest usługą agregatującą. Łączy konsumentów z operatorami aptek. Działa jako pośrednik między licencjonowanymi dostawcami leków a klientami końcowymi.

Właściciel takiej aplikacji aptecznej nie musi posiadać własnych środków medycznych. Zamiast tego łączą się z licencjonowanymi dostawcami usług medycznych lub aptekami stron trzecich. Dostawcy aptek zarejestrowani w aplikacji wymieniają swoje produkty na stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej. Konsumenci porównują różne apteki, wybierają produkty i składają zamówienia. Aplikacja Marketplace agreguje zamówienia na leki od klientów końcowych, przetwarza zamówienia i wysyła te zamówienia do zewnętrznych dostawców aptek. Taka aplikacja jest również nazywana aplikacją do dostarczania recept. Następnie apteki weryfikują cenę i przygotowują zamówienie. Apteka może również anulować zamówienie, jeśli nie jest do niego dołączona ważna recepta. Klienci końcowi otrzymują zamówienie z dostawą do domu za pośrednictwem firmy kurierskiej.

Przykłady: PharmEasy i 1MG.

Apteka App: Kluczowe funkcje

Zapoznaj się z podstawowymi i zaawansowanymi funkcjami kompletnego rozwiązania do tworzenia aplikacji dla aptek internetowych. Kompletne rozwiązanie obejmuje różne kategorie.

Aplikacja klienta

Podstawowe funkcje

• Interfejs użytkownika, który jest łatwy w nawigacji
• Profil użytkownika z niezbędnymi szczegółami
• Rejestracja/Logowanie
• Przesyłanie recept
• Przeglądanie według kategorii z zaawansowanymi filtrami wyszukiwania
• Szczegóły leku, w tym instrukcje użytkowania i możliwe skutki uboczne
• Porównanie cen leków w różnych aptekach
• Zamienniki niedostępnych leków
• Zapisywanie historii zamówień i możliwość powtarzania zamówień
• Śledzenie zamówienia
• Bezpieczny system portfela i wiele trybów płatności

Zaawansowane funkcje

• Automatyczne przypomnienia o uzupełnianiu recept na podstawie wcześniej przesłanych danych o receptach
• Czat w aplikacji do interakcji w czasie rzeczywistym z certyfikowanym farmaceutą
• Opcje czatu do rozwiązywania problemów konsumentów
• Możliwości wielojęzyczne
• Komendy głosowe
• Spersonalizowane rekomendacje oparte na sztucznej inteligencji
• Konsumenckie programy lojalnościowe (punkty za każdy zakup, które można wymienić)

Pulpit administratora

Podstawowe funkcje

• Zarządzanie użytkownikami i zarządzanie apteką
• Śledzenie i zarządzanie zamówieniami
• Śledzenie otrzymanych zamówień i niekompletnych/bieżących dostaw
• Zarządzanie zwrotami i refundacjami
• Generowanie raportów za pomocą kilku kliknięć
• Weryfikacja zamówienia
• Zarządzanie zapasami i przychodami
• Powiadomienia w czasie rzeczywistym o stanach magazynowych – niskie stany magazynowe i daty ważności leków
• Analizy i raporty śledzenia wydajności
• Dostosowane kampanie

Zaawansowane funkcje

• Profile konsumentów zintegrowane z EHR w celu uzyskania danych na temat historii leczenia pacjenta w przeszłości
• Agregacja z laboratoriami patologii i obrazowania wyświetlającymi informacje o cenach
• Maskowanie numerów w celu ochrony tożsamości użytkowników (tylko administratorzy i agenci dostarczający mają informacje o użytkownikach)
• CRM do dotykania potencjalnych klientów

Panel sprzedawcy

Cechy

• Profile dostawców z historią dostaw
• Stan dostępności leków wraz z terminami
• Powiadomienia push związane z żądaniami zamówień
• Zarządzanie żądaniami zamówień
• Wgląd w czasie rzeczywistym dotyczący kierowców dostarczających leki
• Generowanie na żądanie raportów dotyczących zamówień, sprzedaży i codziennych transakcji

Aplikacja dla kierowców (dostawców).

Cechy

• Profil kierowcy z niezbędnymi danymi
• Śledzenie lokalizacji
• Informacje o dostawie i statusie zamówienia
• Integracja z Mapą Google w celu optymalizacji tras
• Błyskawiczne powiadomienia o zrealizowanych dostawach i nowych zamówieniach

Apteka App: Zalety

Perspektywa konsumenta

Użytkownicy aplikacji aptek internetowych mają lepszy dostęp do usług dostarczania leków i lepszą obsługę klienta. Aplikacja umożliwia konsumentom zamawianie leków i innych powiązanych produktów z dowolnego sklepu, niezależnie od ich lokalizacji. Konsumenci mogą łatwo i szybko wyszukać potrzebne leki lub sprzęt medyczny, nie wychodząc z domu. Zaawansowane filtry wyszukiwania czynią wyszukiwanie bardziej precyzyjnym i oszczędzają czas i wysiłek użytkowników. Użytkownicy mogą weryfikować swoje recepty przez licencjonowanych farmaceutów. Krótko mówiąc, mogą być pewni, że przyjmują właściwe leki i we właściwej dawce, wykluczając wszelkie szanse na poważne błędy.

Użytkownicy mogą porównywać ceny leków i wybierać spośród wielu aptek. Niektóre aplikacje aptek internetowych pozwalają nawet konsumentom zaplanować dostawę zamówienia w czasie, który im odpowiada. Na przykład można ustawić preferencje dotyczące godzin dostawy, takie jak poczta o 17:00 lub dostawa w weekendy. Jest to korzystne dla konsumentów o napiętych harmonogramach. Śledzenie w czasie rzeczywistym pozwala klientom być na bieżąco informowanym o statusie dostawy ich zamówień. Funkcja obsługi klienta pomaga użytkownikom w rozwiązywaniu ich zapytań i wątpliwości w czasie rzeczywistym.

Przypomnienia o przyjmowaniu leków i uzupełnianiu recept przed wyczerpaniem zapasów aktualnych leków to dodatkowa zaleta dla osób korzystających z aplikacji aptecznej. Ponadto aplikacje aptek internetowych są zgodne z protokołami bezpieczeństwa. Dzięki temu dane konsumentów są bezpieczne, a ich zakupy pozostają prywatne.

Pacjenci mogą również uzyskać szczegółowe informacje na temat konkretnego leku i jego skutków ubocznych. Niektóre rozwiązania apteczne oferują dodatki, takie jak konsultacje zdrowotne online i rezerwacja usług ratunkowych, takich jak karetki pogotowia. Takie usługi są prawdziwymi przełomami dla wielu konsumentów.

Perspektywa firmy

Aplikacja apteki internetowej wnosi wiele do sklepów aptecznych. Niektóre przykłady to szybkie dostawy leków, całodobowa obsługa klienta, bezpieczne pakowanie, zniżki na leki i ważne przypomnienia związane z lekami. W związku z tym apteki wykorzystujące aplikacje mogą bez wysiłku zdobywać lojalność klientów. Będziesz także w stanie przenieść swoją aptekę poza granice sklepu stacjonarnego i zmaksymalizować zasięg klientów.

Aplikacja pomaga właścicielom aptek zapewnić klientom niesamowite wrażenia, których szukają konsumenci. Dotyczy to nie tylko dostawy leków, ale także innych usług, takich jak badania lekarskie czy wirtualne konsultacje lekarskie. Współcześni twórcy aplikacji aptecznych wdrażają więcej takich przełomowych funkcji, które zwiększają użyteczność rozwiązań aptecznych o ogromnej wartości. Rezultatem są zadowoleni klienci.

Aplikacje apteczne są dość skuteczne w tworzeniu nowych dróg generowania przychodów i zwiększaniu sprzedaży aptek, a także agregatorów dostaw aptecznych.

Kluczowe kroki do opracowania aplikacji apteki internetowej

Zdefiniuj zakres i funkcjonalności

Określ, do czego będzie służyć Twoja aplikacja apteczna i jakie funkcjonalności będzie oferować. Dołącz kombinację ogólnych i zaawansowanych funkcji, a także USP.

Wybierz poprawną kombinację platformy i języków programowania

Do wyboru jest wiele platform i języków programowania. Musisz wybrać odpowiednią kombinację, która pasuje do Twoich obecnych umiejętności i wymagań przypadków użycia. Na przykład wybierz język programowania Java dla platformy Android i wybierz Swift, jeśli celujesz w iOS. Jeśli planujesz przejść do programowania międzyplatformowego (Android i iOS), React Native będzie trafnym wyborem.

Zaprojektuj interfejs użytkownika

Stwórz projekt UI (interfejs użytkownika) i UX (doświadczenie użytkownika). Tworząc projekt pamiętaj, że interfejs użytkownika powinien być przejrzysty i przyjazny dla użytkownika. Stwórz intuicyjny projekt, który jest łatwy w użyciu.

Opracuj backend aplikacji

Backend aplikacji apteki będzie komunikował się z serwerami i obsługiwał kluczowe zadania, takie jak przechowywanie i przetwarzanie danych. Opracuj zaplecze aplikacji, aby było niezawodne, skalowalne i bezpieczne.

Zintegruj niezbędne interfejsy API

Aplikacja apteki internetowej wymaga integracji z niektórymi zewnętrznymi systemami i urządzeniami opieki zdrowotnej dla określonych funkcji. Z tego powodu powinieneś zintegrować niezbędne API, aby Twoja aplikacja mogła komunikować się z innymi usługami i systemami, takimi jak EHR (Electronic Health Records), bazy danych leków i systemy zarządzania apteką. Integracja z zewnętrznymi systemami opieki zdrowotnej pozwoli Twojej aplikacji oferować klientom końcowym dodatkowe funkcje i dane.

Testuj, uruchamiaj i utrzymuj swoją aplikację

Dokładnie przetestuj aplikację apteczną, aby zidentyfikować błędy i sprawdzić, czy funkcje działają zgodnie z oczekiwaniami. W tym celu możesz skorzystać z automatycznych narzędzi testujących lub zatrudnić specjalistę ds. kontroli jakości do przeprowadzenia testów ręcznych. Zalecamy połączenie testów ręcznych i automatycznych, aby osiągnąć najlepsze wyniki.

Gdy będziesz zadowolony z użyteczności swojej aplikacji i upewnisz się, że wszystkie funkcje działają zgodnie z oczekiwaniami, nadszedł czas na wdrożenie aplikacji. Uruchom swoją aplikację w odpowiednich sklepach, takich jak Apple App Store i Google Play.

Po uruchomieniu aplikacji apteki internetowej utrzymuj ją. Napraw błędy i rozwiąż problemy najwcześniej. Powinieneś także zaktualizować swoją aplikację o najnowsze funkcje i poprawki bezpieczeństwa.

Widoki zamykające

Tworzenie aplikacji apteki internetowej może być trudne. Wymaga połączenia umiejętności tworzenia oprogramowania, możliwości projektowania interfejsów i znajomości operacji dostarczania leków. Musisz także wiedzieć o aktualnych trendach i najbardziej poszukiwanych funkcjonalnościach, których konsumenci szukają w aplikacji aptecznej.

Jeśli jednak starannie zaplanujesz styl życia związany z rozwojem produktu, postępujesz zgodnie z najlepszymi praktykami i przestrzegasz obowiązujących przepisów, takich jak HIPAA, możesz stworzyć wartościowe rozwiązanie. Pozostało już tylko wybrać odpowiednią usługę programistyczną do realizacji Twojego projektu.