Développement d'applications de pharmacie : tout ce que vous devez savoir

Publié: 2023-03-23

Les applications de pharmacie en ligne sont devenues très populaires ces dernières années. Les fournisseurs de pharmacie ainsi que les clients finaux bénéficient des applications de distribution de médicaments. Les consommateurs de l'ère moderne préfèrent la commodité de la commande de médicaments en ligne et de la livraison à domicile. Les services de pharmacie utilisent des applications comme outil de reconnaissance de la marque et créent de nouveaux canaux de génération de revenus.

La création d'une application de pharmacie en ligne est un excellent moyen de développer votre entreprise et d'établir votre empreinte numérique parmi les membres de votre public cible. Cet article explore le développement d'applications de pharmacie sous différents angles. Une lecture rapide vous apportera des réponses aux questions suivantes :

Qu'est-ce qu'une application de livraison de médicaments ?

Quels sont les modèles commerciaux clés du développement d'applications pour pharmacie ?

Quelles sont les principales fonctionnalités à inclure dans votre application ?

Quels sont les avantages des applications de pharmacie ?

Comment procéder pour le processus de développement d'une application de distribution de médicaments en ligne ?

Explorons les différents aspects du développement d'applications de pharmacie.

Qu'est-ce qu'une application de pharmacie en ligne ?

Une application de pharmacie en ligne permet aux consommateurs de commander des médicaments en ligne et de se faire livrer des médicaments à leur porte. Les acheteurs peuvent choisir parmi différentes options et profiter des avantages de prix compétitifs. Certaines applications de pharmacie offrent des services supplémentaires tels que la réservation en ligne de tests de laboratoire et des bilans de santé préventifs.

Modèles commerciaux d'applications de pharmacie

Vous devez choisir le bon modèle d'application de pharmacie qui sert vos objectifs commerciaux. Les deux modèles de développement d'applications de pharmacie en ligne les plus importants sont le modèle basé sur l'inventaire et le modèle basé sur l'agrégateur.

Modèle basé sur l'inventaire

Le modèle d'application de pharmacie en ligne basé sur l'inventaire s'applique aux entreprises pharmaceutiques agréées qui disposent d'un énorme inventaire de médicaments stockés dans des magasins ou des entrepôts hors ligne. Bon nombre de ces entreprises opèrent dans diverses régions.

C'est ainsi que fonctionne le modèle basé sur l'inventaire. Une e-pharmacie reçoit les commandes en ligne des consommateurs. Les clients doivent télécharger une ordonnance numérisée valide ou une ordonnance électronique lors de la commande. Ensuite, un pharmacien certifié vérifie les ordonnances et la pharmacie dispense les médicaments. Les pharmaciens emballent le médicament dans un emballage inviolable et le livrent à la porte des consommateurs en utilisant leurs ressources internes ou un service de livraison tiers.

Exemples : Medlife, CareOnGo, Netmeds et Myra.

Modèle basé sur le marché

Le modèle d'application de pharmacie en ligne basé sur le marché est un service d'agrégation. Il relie les consommateurs aux exploitants de pharmacies. Il agit comme un facilitateur entre les fournisseurs de médicaments agréés et les clients finaux.

Le propriétaire d'une telle application de pharmacie n'a pas besoin d'avoir ses propres fournitures médicales. Au lieu de cela, ils se connectent avec des prestataires médicaux agréés ou des pharmacies tierces. Les fournisseurs de pharmacie inscrits à l'application répertorient leurs produits sur le site Web ou l'application mobile. Les consommateurs comparent différentes pharmacies, choisissent des produits et passent des commandes. L'application Marketplace regroupe les commandes de médicaments des clients finaux, traite les commandes et envoie ces commandes aux chauffeurs-livreurs externes de la pharmacie. Une telle application est également appelée application de livraison d'ordonnances. Les pharmacies vérifient ensuite le prix et préparent la commande. La pharmacie peut également annuler une commande si elle n'est pas accompagnée d'une ordonnance valide. Les clients finaux se font livrer leurs commandes à domicile par l'intermédiaire d'un service de messagerie.

Exemples : PharmEasy et 1MG.

Application Pharmacie : Fonctionnalités clés

Découvrez les fonctionnalités de base et avancées d'une solution complète de développement d'applications de pharmacie en ligne. Une solution complète vient avec différentes catégories.

Application client

Caractéristiques de base

Une interface utilisateur facile à naviguer
Profil utilisateur avec les détails nécessaires
Inscription/Connexion
Téléchargement d'ordonnance
Navigation par catégorie avec des filtres de recherche avancés
Détails des médicaments, y compris les instructions d'utilisation et les effets secondaires possibles
Comparaison des prix des médicaments dans différentes pharmacies
Substituts aux médicaments indisponibles
Enregistrement de l'historique des commandes et possibilité de répéter les commandes
Suivi de commande
Système de portefeuille sécurisé et plusieurs modes de paiement

Fonctionnalités avancées

Rappels automatisés de renouvellement d'ordonnance basés sur les données d'ordonnance précédemment téléchargées
Chat intégré à l'application pour une interaction en temps réel avec un pharmacien certifié
Options de chat pour répondre aux préoccupations des consommateurs
Capacités multilingues
Commandes vocales
Recommandations personnalisées basées sur l'IA
Programmes de fidélisation des consommateurs (points pour chaque achat pouvant être échangés)

Tableau de bord de l'administrateur

Caractéristiques de base

Gestion des utilisateurs et gestion de la pharmacie
Suivi et gestion des commandes
Suivi des commandes reçues et des livraisons incomplètes/en cours
Gestion des retours et remboursements
Génération de rapports en quelques clics
Vérification de la commande
Gestion des stocks et des revenus
Notification en temps réel sur les stocks - faibles niveaux de stock et dates de péremption des médicaments
Analyses et rapports de suivi des performances
Campagnes personnalisées

Fonctionnalités avancées

Profils de consommateurs intégrés au DSE pour obtenir des données sur les antécédents de traitement d'un patient
Agrégation avec des laboratoires de pathologie et d'imagerie affichant des informations sur les prix
Masquage du numéro pour protéger l'identité des utilisateurs (seuls les administrateurs et les agents de livraison ont des informations sur l'utilisateur)
CRM pour exploiter les prospects

Tableau de bord du vendeur

Caractéristiques

Profils de fournisseurs avec historiques de livraison
État de la disponibilité des médicaments et échéanciers
Notifications push liées aux demandes de commande
Gestion des demandes de commandes
Informations en temps réel sur les livreurs de médicaments
Génération de rapports à la demande sur les commandes, les ventes et les transactions quotidiennes

Application Chauffeur (personnel de livraison)

Caractéristiques

Profil du conducteur avec les détails nécessaires
Suivi de localisation
Informations sur la livraison et l'état de la commande
Intégration de Google Map pour optimiser les itinéraires
Notifications instantanées pour les livraisons terminées et les nouvelles demandes de commande

Application Pharmacie : Avantages

Le point de vue d'un consommateur

Les utilisateurs d'applications de pharmacie en ligne bénéficient d'une meilleure accessibilité aux services de livraison de médicaments et d'une expérience client améliorée. Une application permet aux consommateurs de commander des médicaments et d'autres produits connexes dans n'importe quel magasin, quel que soit leur emplacement. Les consommateurs peuvent rechercher le médicament ou l'équipement médical souhaité facilement et rapidement et dans le confort de leur foyer. Les filtres de recherche avancés rendent les recherches plus précises et font gagner du temps et des efforts aux utilisateurs. Les utilisateurs peuvent faire vérifier leurs ordonnances par des pharmaciens agréés. En bref, ils peuvent être assurés qu'ils prennent le bon médicament et le bon dosage, excluant ainsi tout risque d'erreur grave.

Les utilisateurs peuvent comparer les prix des médicaments et choisir parmi plusieurs pharmacies. Certaines applications de pharmacie en ligne permettent même aux consommateurs de programmer une livraison de commande à un moment qui leur convient. Par exemple, on peut définir des préférences d'heure de livraison telles que la livraison après 17 heures ou le week-end. Cela profite aux consommateurs ayant des horaires chargés. Le suivi en temps réel permet aux clients de rester informés de l'état de livraison de leurs commandes. La fonction de support client aide les utilisateurs à résoudre leurs questions et préoccupations en temps réel.

Les rappels de prise de médicaments et de renouvellement des ordonnances avant la fin du stock de leurs médicaments actuels sont un avantage supplémentaire pour les personnes utilisant une application de pharmacie. De plus, les applications de pharmacie en ligne respectent les protocoles de sécurité. Ainsi, les données des consommateurs sont en sécurité et leurs achats restent confidentiels.

Les patients peuvent également obtenir des informations détaillées sur un médicament spécifique et ses effets secondaires. Certaines solutions de pharmacie proposent des modules complémentaires tels que des consultations de soins de santé en ligne et la réservation de services d'urgence tels que ceux des ambulances. De tels services sont de véritables briseurs de marché pour plusieurs consommateurs.

Le point de vue d'une entreprise

Une application de pharmacie en ligne apporte beaucoup à la table des pharmacies. Quelques exemples sont les livraisons rapides de médicaments, le support client 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, les emballages sécurisés, les offres à prix réduit sur les médicaments et les rappels cruciaux liés aux médicaments. Ainsi, les pharmacies utilisant des applications peuvent facilement fidéliser leurs clients. Vous serez également en mesure de déplacer votre entreprise de pharmacie au-delà des limites de votre magasin physique et de maximiser la portée de la clientèle.

Une application aide les propriétaires de pharmacies à offrir les expériences client incroyables que les consommateurs recherchent. Cela s'applique non seulement à la livraison de médicaments, mais également à d'autres services tels que les tests médicaux et les consultations médicales virtuelles. Les développeurs d'applications de pharmacie modernes mettent en œuvre davantage de fonctionnalités perturbatrices qui ajoutent une immense valeur à la convivialité d'une solution de pharmacie. Le résultat est des clients satisfaits.

Les applications de pharmacie sont assez efficaces pour créer de nouvelles avenues de génération de revenus et stimuler les ventes des magasins de pharmacie, ainsi que des agrégateurs de livraison de pharmacie.

Étapes clés pour développer une application de pharmacie en ligne

Définir la portée et les fonctionnalités

Déterminez à quoi servira votre application de pharmacie et quelles fonctionnalités elle offrira. Incluez une combinaison de fonctionnalités génériques et avancées, ainsi que des USP.

Choisissez la bonne combinaison de plate-forme et de langages de programmation

Il existe une grande variété de plates-formes et de langages de programmation parmi lesquels choisir. Vous devez choisir la bonne combinaison qui correspond à vos compétences existantes et aux exigences de votre cas d'utilisation. Par exemple, choisissez le langage de programmation Java pour la plate-forme Android et choisissez Swift si vous ciblez iOS. Si vous envisagez de vous lancer dans le développement multiplateforme (Android et iOS), React Native sera un choix judicieux.

Concevoir l'interface utilisateur

Créer le design UI (User Interface) et UX (User Experience). Lors de la création du design, gardez à l'esprit que l'interface utilisateur doit être propre et conviviale. Créez un design intuitif et facile à utiliser.

Développer le backend de l'application

Le backend de l'application de pharmacie communiquera avec les serveurs et gérera des tâches cruciales telles que le stockage et le traitement des données. Développez le backend de l'application pour qu'il soit fiable, évolutif et sécurisé.

Intégrez les API nécessaires

Une application de pharmacie en ligne nécessite une intégration avec certains systèmes et appareils de santé externes pour certaines fonctions. Pour cette raison, vous devez intégrer les API nécessaires pour que votre application puisse communiquer avec d'autres services et systèmes tels que les DSE (dossiers de santé électroniques), les bases de données sur les médicaments et les systèmes de gestion de pharmacie. L'intégration avec des systèmes de santé externes permettra à votre application d'offrir des fonctionnalités et des données supplémentaires aux clients finaux.

Testez, lancez et gérez votre application

Testez soigneusement votre application de pharmacie pour identifier les bogues et vérifier si les fonctionnalités fonctionnent comme prévu. Pour cela, vous pouvez utiliser des outils de test automatisés ou engager un spécialiste de l'assurance qualité pour effectuer des tests manuels. Nous recommandons une combinaison de tests manuels et automatisés pour obtenir les meilleurs résultats.

Une fois que vous êtes satisfait de la convivialité de votre application et que vous êtes sûr que toutes les fonctionnalités fonctionnent comme vous le souhaitez, il est temps de déployer votre application. Lancez votre application dans les magasins concernés tels que l'App Store d'Apple et Google Play.

Après la mise en ligne de votre application de pharmacie en ligne, maintenez votre application. Corrigez les bogues et résolvez les problèmes au plus tôt. Vous devez également mettre à jour votre application avec les dernières fonctionnalités et correctifs de sécurité.

Vues finales

Développer une application de pharmacie en ligne peut être difficile. Cela nécessite une combinaison de compétences en développement de logiciels, de capacités de conception d'interface et de connaissances des opérations de livraison en pharmacie. Vous devez également connaître les tendances en cours et les fonctionnalités les plus recherchées par les consommateurs dans une application de pharmacie.

Cependant, si vous planifiez soigneusement le style de vie du développement de produits, suivez les meilleures pratiques et respectez les réglementations obligatoires telles que HIPAA, vous pouvez créer une solution précieuse. Il ne vous reste plus qu'à sélectionner le bon service de développement logiciel pour exécuter votre projet.