Desarrollo de aplicaciones de farmacia: todo lo que necesita saber

Las aplicaciones de farmacia en línea se han vuelto bastante populares en los últimos años. Los proveedores de farmacias y los clientes finales se benefician de las aplicaciones de entrega de medicamentos. Los consumidores de la era moderna prefieren la comodidad del pedido de medicamentos en línea y la entrega a domicilio. Los servicios de farmacia están utilizando aplicaciones como herramienta para el reconocimiento de marca y creando nuevos canales para la generación de ingresos.

Crear una aplicación de farmacia en línea es una excelente manera de hacer crecer su negocio y establecer su huella digital entre los miembros de su público objetivo. Esta publicación explora el desarrollo de aplicaciones de farmacia desde diferentes ángulos. Una lectura rápida le proporcionará respuestas a las siguientes preguntas:

¿Qué es una aplicación de entrega de medicamentos?

¿Cuáles son los modelos comerciales clave del desarrollo de aplicaciones de farmacia?

¿Cuáles son las características principales que debe incluir en su aplicación?

¿Cuáles son las ventajas de las aplicaciones de farmacia?

¿Cómo realizo el proceso de desarrollo de la aplicación de entrega de medicamentos en línea?

Exploremos los diferentes aspectos del desarrollo de aplicaciones de farmacia.

¿Qué es una aplicación de farmacia en línea?

Una aplicación de farmacia en línea permite a los consumidores pedir medicamentos en línea y recibirlos en la puerta de su casa. Los compradores pueden elegir entre diferentes opciones y aprovechar los beneficios de precios competitivos. Algunas aplicaciones de farmacia ofrecen servicios adicionales, como la reserva en línea de pruebas de laboratorio y controles de salud preventivos.

Modelos de negocio de aplicaciones de farmacia

Debe elegir el modelo de aplicación de farmacia adecuado que sirva a sus objetivos comerciales. Los dos modelos de desarrollo de aplicaciones de farmacia en línea más destacados son el modelo basado en inventario y el modelo basado en agregador.

Modelo basado en inventario

El modelo de aplicación de farmacia en línea basado en inventario es aplicable para empresas farmacéuticas con licencia que tienen un gran inventario de medicamentos almacenados en tiendas o almacenes fuera de línea. Muchos de estos negocios operan a través de varias regiones.

Así es como funciona el modelo basado en inventario. Una farmacia electrónica recibe pedidos en línea de los consumidores. Los clientes deben cargar una receta escaneada válida o una receta electrónica al realizar el pedido. Luego, un farmacéutico certificado verifica las recetas y la farmacia dispensa el medicamento. Los farmacéuticos empaquetan el medicamento dentro de un paquete a prueba de manipulaciones y lo entregan en la puerta de los consumidores utilizando sus recursos internos o un servicio de entrega de terceros.

Ejemplos: Medlife, CareOnGo, Netmeds y Myra.

Modelo basado en el mercado

El modelo de aplicación de farmacia en línea basado en el mercado es un servicio de agregación. Conecta a los consumidores con los operadores de farmacia. Actúa como facilitador entre los proveedores de medicamentos autorizados y los clientes finales.

El propietario de una aplicación de farmacia de este tipo no tiene que tener sus propios suministros médicos. En cambio, se conectan con proveedores médicos autorizados o farmacias de terceros. Los proveedores de farmacia registrados con la aplicación enumeran sus productos en el sitio web o la aplicación móvil. Los consumidores comparan diferentes farmacias, eligen productos y hacen pedidos. La aplicación del mercado agrega pedidos de medicamentos de clientes finales, procesa pedidos y envía esos pedidos a repartidores de farmacias externas. Dicha aplicación también se denomina aplicación de entrega de recetas. Las farmacias luego verifican el precio y preparan el pedido. La farmacia también puede cancelar un pedido si no va acompañado de una receta válida. Los clientes finales obtienen la entrega a domicilio de sus pedidos a través de un servicio de mensajería.

Ejemplos: PharmEasy y 1MG.

Aplicación de farmacia: características clave

Eche un vistazo a las funciones básicas y avanzadas de una solución completa de desarrollo de aplicaciones de farmacia en línea. Una solución completa viene con diferentes categorías.

Aplicación de cliente

Caracteristicas basicas

• Una interfaz de usuario fácil de navegar
• Perfil de usuario con los datos necesarios
• Registro/Iniciar sesión
• Carga de recetas
• Navegación por categorías con filtros de búsqueda avanzada
• Detalles del medicamento, incluidas las instrucciones de uso y los posibles efectos secundarios
• Comparación de precios de medicamentos en varias farmacias
• Sustitutos de medicamentos no disponibles
• Guardar el historial de pedidos y la opción de repetir pedidos
• Rastreo de orden
• Sistema de billetera segura y múltiples modos de pago

Características avanzadas

• Recordatorios automatizados de reabastecimiento de recetas basados ​​en datos de recetas cargados previamente
• Chat en la aplicación para interacción en tiempo real con un farmacéutico certificado
• Opciones de chat para abordar las inquietudes de los consumidores
• Capacidades multilingües
• Comandos de voz
• Recomendaciones personalizadas impulsadas por IA
• Programas de fidelización de consumidores (puntos por cada compra que se pueden canjear)

Panel de administración

Caracteristicas basicas

• Gestión de usuarios y gestión de farmacias
• Seguimiento y gestión de pedidos.
• Seguimiento de pedidos recibidos y entregas incompletas/en curso
• Gestión de devoluciones y reembolsos
• Generación de informes en unos pocos clics
• Verificación de pedido
• Gestión de inventarios y ganancias.
• Notificación en tiempo real sobre existencias: niveles bajos de inventario y fechas de vencimiento de medicamentos
• Análisis e informes de seguimiento del rendimiento
• Campañas personalizadas

Características avanzadas

• Perfiles de consumidores integrados con EHR para obtener datos sobre el historial de tratamiento anterior de un paciente
• Agregación con laboratorios de patología e imágenes que muestran información de precios
• Enmascaramiento de números para proteger las identidades de los usuarios (solo el administrador y los agentes de entrega tienen información del usuario)
• CRM para captar prospectos

Tablero de proveedores

Características

• Perfiles de proveedores con historiales de entrega
• Estado de la disponibilidad de medicamentos junto con los plazos
• Notificaciones push relacionadas con solicitudes de pedido
• Gestión de solicitudes de pedidos.
• Información en tiempo real sobre los conductores de entrega de medicamentos
• Generación de informes bajo demanda sobre pedidos, ventas y transacciones diarias

Aplicación de conductor (personal de entrega)

Características

• Perfil del conductor con los datos necesarios
• Seguimiento de ubicación
• Información sobre la entrega y el estado del pedido
• Integración de Google Map para optimizar rutas
• Notificaciones instantáneas para entregas completadas y solicitudes de nuevos pedidos

App Farmacia: Ventajas

La perspectiva de un consumidor

Los usuarios de la aplicación de farmacia en línea disfrutan de una mejor accesibilidad a los servicios de entrega de medicamentos y una mejor experiencia del cliente. Una aplicación permite a los consumidores pedir medicamentos y otros productos relacionados en cualquier tienda, independientemente de su ubicación. Los consumidores pueden buscar el medicamento o equipo médico deseado de manera fácil y rápida y desde la comodidad de sus hogares. Los filtros de búsqueda avanzada hacen que las búsquedas sean más precisas y ahorran tiempo y esfuerzo a los usuarios. Los usuarios pueden obtener sus recetas verificadas por farmacéuticos autorizados. En resumen, pueden estar seguros de que están tomando la medicación correcta y la dosis correcta, descartando cualquier posibilidad de errores graves.

Los usuarios pueden comparar precios de medicamentos y elegir entre múltiples farmacias. Algunas aplicaciones de farmacias en línea incluso permiten a los consumidores programar la entrega de un pedido en el momento que más les convenga. Por ejemplo, se pueden establecer preferencias de hora de entrega, como publicar a las 5 p. m. o entrega en fin de semana. Esto beneficia a los consumidores con horarios ocupados. El seguimiento en tiempo real permite a los clientes mantenerse informados sobre el estado de entrega de sus pedidos. La función de atención al cliente ayuda a los usuarios a resolver sus consultas e inquietudes en tiempo real.

Los recordatorios para tomar medicamentos y los resurtidos de recetas antes de que se agoten las existencias de sus medicamentos actuales son una ventaja adicional para las personas que usan una aplicación de farmacia. Además, las aplicaciones de farmacia en línea se adhieren a los protocolos de seguridad. Por lo tanto, los datos de los consumidores están seguros y sus compras se mantienen privadas.

Los pacientes también pueden obtener información detallada sobre un medicamento específico y sus efectos secundarios. Algunas soluciones de farmacia ofrecen complementos, como consultas de atención médica en línea y reserva de servicios de emergencia, como ambulancias. Dichos servicios son un verdadero factor decisivo para varios consumidores.

La perspectiva de un negocio

Una aplicación de farmacia en línea aporta mucho a las tiendas de farmacia. Algunos ejemplos son entregas rápidas de medicamentos, atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana, empaques seguros, ofertas de medicamentos con descuento y recordatorios cruciales relacionados con los medicamentos. Como tal, las tiendas de farmacia que aprovechan las aplicaciones pueden ganar la lealtad del cliente sin esfuerzo. También podrá llevar su negocio de farmacia más allá de los límites de su tienda física y maximizar el alcance de los clientes.

Una aplicación ayuda a los propietarios de farmacias a brindar las increíbles experiencias de cliente que los consumidores buscan. Esto se aplica no solo a la entrega de medicamentos, sino también a otros servicios, como pruebas médicas y consultas médicas virtuales. Los desarrolladores de aplicaciones de farmacia de hoy en día están implementando más características disruptivas que agregan un valor inmenso a la facilidad de uso de una solución de farmacia. El resultado son clientes felices.

Las aplicaciones de farmacia son bastante efectivas para crear nuevas vías de generación de ingresos y aumentar las ventas de las tiendas de farmacia, así como los agregadores de entrega de farmacia.

Pasos clave para desarrollar una aplicación de farmacia en línea

Definir el Alcance y Funcionalidades

Determine para qué servirá su aplicación de farmacia y qué funcionalidades ofrecerá. Incluya una combinación de funciones genéricas y avanzadas, así como USP.

Elija la combinación correcta de plataforma y lenguajes de programación

Hay una gran variedad de plataformas y lenguajes de programación para elegir. Debe elegir la combinación correcta que se ajuste a sus habilidades existentes y requisitos de casos de uso. Por ejemplo, elija el lenguaje de programación Java para la plataforma Android y elija Swift si tiene como objetivo iOS. Si planea optar por el desarrollo multiplataforma (Android e iOS), React Native será una opción adecuada.

Diseñar la interfaz de usuario

Crear el diseño de UI (interfaz de usuario) y UX (experiencia de usuario). Al crear el diseño, tenga en cuenta que la interfaz de usuario debe ser limpia y fácil de usar. Haz un diseño intuitivo que sea fácil de usar.

Desarrollar el backend de la aplicación

El backend de la aplicación de farmacia se comunicará con los servidores y manejará tareas cruciales como el almacenamiento y procesamiento de datos. Desarrolle el backend de la aplicación para que sea confiable, escalable y seguro.

Integre las API necesarias

Una aplicación de farmacia en línea requiere integración con ciertos sistemas y dispositivos de atención médica externos para ciertas funciones. Por ello, debes integrar las APIs necesarias para que tu aplicación pueda comunicarse con otros servicios y sistemas como EHR (Registros Médicos Electrónicos), bases de datos de medicamentos y sistemas de gestión de farmacias. La integración con sistemas de atención médica externos permitirá que su aplicación ofrezca funciones y datos adicionales a los clientes finales.

Pruebe, inicie y mantenga su aplicación

Pruebe a fondo su aplicación de farmacia para identificar errores y verificar si las funciones funcionan como se esperaba. Para esto, puede emplear herramientas de prueba automatizadas o contratar a un especialista en control de calidad para realizar pruebas manuales. Recomendamos una combinación de pruebas manuales y automatizadas para lograr los mejores resultados.

Una vez que esté satisfecho con la usabilidad de su aplicación y esté seguro de que todas las funciones funcionan como desea, es hora de implementar su aplicación. Inicie su aplicación en tiendas relevantes como Apple App Store y Google Play.

Después de que su aplicación de farmacia en línea esté activa, mantenga su aplicación. Corrija los errores y resuelva los problemas lo antes posible. También debe actualizar su aplicación con las últimas funciones y parches de seguridad.

Vistas de cierre

Desarrollar una aplicación de farmacia en línea puede ser un desafío. Requiere una combinación de habilidades de desarrollo de software, capacidades de diseño de interfaz y conocimiento de las operaciones de entrega de farmacia. También debe conocer las tendencias actuales y las funcionalidades más buscadas por los consumidores en una aplicación de farmacia.

Sin embargo, si planifica cuidadosamente el estilo de vida de desarrollo de productos, sigue las mejores prácticas y cumple con las regulaciones obligatorias como HIPAA, puede crear una solución valiosa. Todo lo que queda por hacer es seleccionar el servicio de desarrollo de software adecuado para ejecutar su proyecto.