Wie Tokopedia darauf abzielt, Indonesien besser zu gestalten, indem es Indonesiens Taobao wird
Veröffentlicht: 2017-07-10Tokopedias nächster Schwerpunkt ist der Aufbau seiner Zahlungsplattform Tokocash
Indonesien ist mit mehr als 17.000 Inseln der größte Inselstaat der Welt. Wie bei jedem anderen Startup begann auch die Reise des indonesischen Online-Marktplatzes Tokopedia im Jahr 2009 mit der Lösung eines grundlegenden Problems des E-Commerce zwischen den zahlreichen kleinen Inseln – dem Vertrauensproblem.
Die Gründer William Tanuwijaya und Leontinus Alpha Edison wollten sicherstellen, dass Online-Käufe sicher sind und Transaktionen zwischen Händlern und Käufern sicher sind. Daher wurde Tokopedia gegründet, um als Mittelsmann zwischen den beiden zu fungieren – ein C2C-Marktplatz, der Verbraucher mit kleinen Einzelhändlern und einzelnen Verkäufern verbindet und als Vermittlungsplattform fungiert, um ihre Transaktionen zu erleichtern.
Heute erleichtert es den Verkauf für etwa 5 Millionen große und kleine Händler auf seiner Plattform. Nicht nur das, Tokopedia ist eines der am meisten finanzierten Startups Indonesiens und hat mehr als 240 Millionen US-Dollar an Finanzmitteln von Investoren wie SoftBank, Sequoia Capital, CyberAgent Ventures und East Ventures aufgebracht. In seiner letzten Runde im April 2016 sicherte es sich 147 Mio. USD in Serie E von nicht genannten Investoren. Es behauptet auch, die meistbesuchte lokale Website in Indonesien zu sein.
Im Hintergrund der Agile Indonesia Conference vom 12. bis 13. Juli 2017, auf der sich Branchenführer austauschen und lernen, wie ein Zustand der Agilität es Teams und Organisationen ermöglicht, besser mit der natürlichen Komplexität und Unvorhersehbarkeit der Arbeit der Softwareentwicklung umzugehen, Tri Nugraha, Product Owner bei Tokopedia, sprach mit Inc42.
Tri Nugraha war einer der ersten Mitarbeiter von Tokopedia (seit 2010 beigetreten), als es kaum sieben Mitarbeiter hatte, und in diesem Gespräch beleuchtet er seinen Weg zum E-Commerce-Giganten, der Transaktionen im Wert von mehr als 74,5 Mio. USD (IDR 1 Billion) ermöglicht. pro Monat.
Inc42: Wie ist Tokopedia in den Jahren von 2009 bis 2017 gewachsen?
Tri Nugraha: Tokopedia wurde gegründet, um das Vertrauensproblem zwischen Käufern und Händlern zu lösen. Durch die Treuhandfunktion erleichterte Tokopedia den Online-E-Commerce für Millionen von Händlern, indem es die Sicherheit der Transaktion gewährleistete. Das Geld wird erst dann an die Käufer freigegeben, wenn das Paket an den Käufer geliefert wurde. Über Tokopedia kann jeder online verkaufen, jeder kann Käufer sein, und jeder Händler, der ein Online-Geschäft haben möchte, kann es mit einem Klick einrichten .
Als ich 2010 einstieg, waren wir sieben Mitarbeiter. Diese Zahl ist mittlerweile auf mehr als 1300 angewachsen, mit Partnerschaften mit Dutzenden Logistik- und Zahlungspartnern. Wir sind in fünf verschiedene Büros umgezogen, das letzte in Kuningan, South Jakarta. Im Gegensatz zu unseren Anfangstagen kommen jetzt Logistikunternehmen auf uns zu, um mit uns zusammenzuarbeiten.
Inc42: Welche Trends haben Sie in diesen Jahren im indonesischen E-Commerce-Bereich beobachtet?
Tri Nugraha: Die Leute verlagern sich in großem Stil ins Internet. Im Jahr 2010 konnte man nicht daran denken, Dinge online zu kaufen. Aber jetzt können die Leute das bequem tun. Jetzt wollen sie schnellere Lieferungen, also macht Tokopedia auch die Lieferung am selben Tag möglich. Indonesien ist ein großer Markt mit außerordentlichen Wachstumsaussichten.
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Der Beweis dafür sind die monatlichen Einnahmen von Tokopedia, die von 30 Mio. IDR im Jahr 2009 auf 1 Mrd. IDR in diesem Jahr gestiegen sind.
Inc42: Wie hat Tokopedia das Vertrauensproblem im E-Commerce-Bereich in Indonesien gelöst?
Tri Nugraha: Die Plattformfunktionen von Tokopedia sind so, dass man, wenn man eine gute und schnelle Internetverbindung hat, in 5 Minuten einen Shop einrichten kann . Außerdem ist es ein papierloser Prozess, bei dem keine Dokumente hochgeladen werden müssen. Wir lösen das Vertrauensproblem, indem wir wie ein Treuhandkonto agieren, auf dem das Geld des Käufers sicher aufbewahrt wird, bis das Paket vom Händler über unsere Logistikpartner an ihn geliefert wird. Darüber hinaus können Käufer Verkäuferbewertungen lesen und sich auf Vertrauensabzeichen auf der Website verlassen, um ihre Glaubwürdigkeit während des Kaufprozesses zu beurteilen. Und wenn sie mit den Produkten nicht zufrieden sind, können sie die Produkte kostenlos zurücksenden.
Inc42: Indonesiens E-Commerce-Marktplatz wird mit Spielern wie Lazada, Matahari Mall, Qoo10 und OLX allmählich äußerst wettbewerbsfähig . Wie plant Tokopedia, sich gegen die Konkurrenz zu behaupten?
Tri Nugraha: Die Gründer William und Leontinus haben von Anfang an Wert darauf gelegt, sich nicht auf die Konkurrenz, sondern auf die Kunden zu konzentrieren. Wenn Sie sich die drei Grundprinzipien unserer DNA ansehen, offenbart sich dieselbe Botschaft – konzentrieren Sie sich auf die Kunden, machen Sie es möglich und verbessern Sie es und haben Sie eine Wachstumsmentalität.
Anstatt uns auf unsere Konkurrenten im E-Commerce-Bereich zu konzentrieren, konzentrieren wir uns daher darauf, die Probleme unserer Kunden zu lösen.
Obwohl wir zunächst mit dem Tokopedia-Marktplatz in Indonesien begannen, haben wir uns dann in offizielle Tokopedia-Geschäfte diversifiziert, in denen Kunden alle Waren von unseren offiziellen Partnern kaufen können, bei denen es sich um legitime Marken handelt. Alle Produkte in den offiziellen Geschäften werden direkt vom autorisierten Geschäft verkauft und versandt. Drittens sind wir in digitale Produkte vorgedrungen, und dieser Teil unseres Geschäfts ermöglicht es Kunden, ihre Stromrechnungen, Kabel oder Versicherungen zu bezahlen.
Inc42: Was sind die Zukunftspläne für Tokopedia? Auf welche Produkte wird sie sich kurzfristig konzentrieren?
Tri Nugraha: Tokopedia versucht in Indonesien das zu tun, was Alibabas Taobao vor 10 Jahren in China getan hat. (Taobao schlug Ebay in China und wurde Chinas führende E-Commerce-Website. Taobao Marketplace ist laut Alexa eine der 10 meistbesuchten Websites der Welt.) Ebenso ist es unser Bestreben, dass Verbraucher jedes Produkt jederzeit kaufen können Tokopädie. Wir versuchen, das indonesische Äquivalent von Taobao zu werden. In ähnlicher Weise wollen wir die Zahlungsplattform Tokocash nach ähnlichen Prinzipien aufbauen, wie Alibaba die Online-Zahlungsplattform Alipay aufgebaut hat. Wir glauben, dass Tokocash der Wendepunkt in der indonesischen Fintech-Branche sein wird.
Kurzfristig konzentrieren wir uns darauf, unsere offizielle Filialpräsenz zu erhöhen, die derzeit mehr als 100 beträgt . Es besteht die Möglichkeit, dass wir sie auch unter einem anderen Namen neu auflegen. Die Stärkung unserer Zahlungsplattform und die Einrichtung weiterer offizieller Geschäfte werden jedoch unsere wichtigsten aktuellen Schwerpunkte sein, da wir in diesem Jahr ein Wachstum von 25 % anstreben.
Aktualisierung: 12. Juli 2017, 14:15 Uhr
Nach der Veröffentlichung des Artikels wurden die neuesten Unternehmenskennzahlen in Bezug auf das monatliche Transaktionsvolumen, die Anzahl der Händler, die Anzahl der verkauften Produkte und die angestrebte Wachstumsrate auf Anfrage des Unternehmens entfernt.