Tokopedia 如何通过成为印度尼西亚的淘宝网来更好地塑造印度尼西亚
已发表: 2017-07-10Tokopedia 的下一个重点是构建其支付平台 Tokocash
印度尼西亚是世界上最大的岛国，拥有17000多个岛屿。 因此，与其他所有初创公司一样，印度尼西亚在线市场 Tokopedia 在 2009 年的旅程始于解决众多小岛之间电子商务的一个基本问题——信任问题。
创始人 William Tanuwijaya 和 Leontinus Alpha Edison 希望确保在线购买的安全性以及商家和买家之间的交易安全。 因此，Tokopedia 的成立是为了充当两者之间的中间人——一个将消费者与小型零售商和个人卖家联系起来的 C2C 市场，并充当促进他们交易的中介平台。
今天，它在其平台上为大约 500 万大小商家提供了便利。 不仅如此，Tokopedia 还是印尼资金最多的初创公司之一，已从软银、红杉资本、CyberAgent Ventures 和 East Ventures 等投资者那里筹集了超过 2.4 亿美元的资金。 在 2016 年 4 月的最新一轮融资中，它从未公开的投资者那里获得了 1.47 亿美元的 E 轮融资。 它还声称是印度尼西亚访问量最大的本地站点。
在 2017 年 7 月 12 日至 13 日举行的敏捷印度尼西亚会议的背景下，行业领导者分享并了解敏捷状态如何使团队和组织能够更好地处理软件开发工作的自然复杂性和不可预测性，Tri Nugraha， Tokopedia 的产品负责人与 Inc42 进行了交谈。
Tri Nugraha 是 Tokopedia 最早的员工之一（2010 年加入），当时该公司几乎没有 7 名员工，在这次谈话中，他阐明了其成为促进交易价值超过 7450 万美元（1 万亿印尼盾）的电子商务巨头的道路每月。
Inc42：从 2009 年到 2017 年，Tokopedia 是如何发展的？
Tri Nugraha： Tokopedia 的成立是为了解决买家和商家之间的信任问题。 作为托管方，Tokopedia 通过确保交易的安全性促进了数百万商家的在线电子商务。 仅在包裹交付给买方后才将款项发放给买方。 通过 Tokopedia，任何人都可以在线销售，任何人都可以成为买家，每个想要开展在线业务的商家都可以一键设置。
当我在 2010 年加入时，我们有 7 名员工。 这个数字现在已经增长到 1300 多个，与数十个物流和支付合作伙伴建立了合作伙伴关系。 我们已经搬到了五个不同的办公室，最近的一个在南雅加达的库宁安。 与我们最初的日子不同，现在物流公司向我们寻求与我们合作。
Inc42：这些年来，您在印尼电子商务领域观察到哪些趋势？
Tri Nugraha：人们正在大量转向在线。 2010年，想不到在网上买东西。 但现在人们可以很方便地做到这一点。 现在他们想要更快的交付，因此 Tokopedia 也让当天交付成为可能。 印度尼西亚是一个具有非凡增长前景的大市场。
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Tokopedia 的月收入证明了这一点，该收入已从 2009 年的 3000 万印尼盾增长到今年的 1 万亿印尼盾。
Inc42：Tokopedia 如何解决印度尼西亚电子商务领域的信任问题？
Tri Nugraha：Tokopedia 的平台特点是，如果一个人有良好的互联网连接和速度，一个人可以在 5 分钟内开设一家商店。 此外，这是一个无纸化过程，不需要上传任何文件。 我们解决信任问题的方法是充当一个托管账户，在此账户中，买家的资金一直保持安全，直到商家通过我们的物流合作伙伴将包裹交付给他。 此外，买家可以阅读卖家评论并依靠网站上的信任徽章来判断他们在购买过程中的可信度。 如果他们对产品不满意，他们可以免费退货。
Inc42：印度尼西亚的电子商务市场正逐渐变得与 Lazada、Matahari Mall、Qoo10 和 OLX 等玩家竞争异常激烈。 Tokopedia 计划如何应对竞争？
Tri Nugraha：从一开始，创始人 William 和 Leontinus 就强调不关注竞争，而是关注客户。 如果你看看我们 DNA 的三个基本原则，就会发现同样的信息——关注客户，让它发生并让它变得更好，并拥有成长的心态。
因此，我们没有专注于电子商务领域的竞争对手，而是专注于解决客户的问题。
因此，虽然我们首先从印度尼西亚的 Tokopedia 市场开始，但随后我们多元化进入 Tokopedia 官方商店，客户可以从我们的合法品牌官方合作伙伴那里购买所有商品。 官方商店的所有产品都由授权商店直接销售和发货。第三，我们涉足数字产品，我们的这一业务使客户能够支付电费、支付电缆或购买保险。
Inc42：Tokopedia 的未来计划是什么？ 短期内将重点关注哪些产品？
Tri Nugraha： Tokopedia 正试图在印度尼西亚做 10 年前阿里巴巴的淘宝在中国所做的事情。 （淘宝在中国击败 Ebay 成为中国最大的电子商务网站。淘宝商城是 Alexa 统计的全球访问量最大的 10 个网站之一。）同样，我们的努力是消费者应该能够随时购买任何产品托科百科。 我们正试图成为淘宝的印尼版。 同样，我们希望建立支付平台 Tokocash ，就像阿里巴巴建立在线支付平台支付宝一样。 我们相信 Tokocash 将成为印度尼西亚金融科技行业的游戏规则改变者。
在短期内，我们的重点是增加我们目前超过 100 家的官方店铺足迹。 我们也有可能用不同的名称重新启动它们。 然而，加强我们的支付平台和锁定更多的官方商店将是我们当前的重点，因为我们的目标是今年增长 25%。
更新：2017 年 7 月 12 日，下午 2:15
文章发表后，应公司要求，删除了有关每月交易量、商家数量、销售产品数量和目标增长率的最新公司指标。