Cum Tokopedia își propune să modeleze mai bine Indonezia devenind Taobao din Indonezia
Publicat: 2017-07-10Următorul obiectiv al Tokopediei este construirea platformei de plată Tokocash
Indonezia este cea mai mare țară insulară din lume, cu peste 17.000 de insule. Așadar, ca orice alt startup, călătoria pieței online indoneziene Tokopedia în 2009 a început cu rezolvarea unei probleme de bază când a fost vorba de comerțul electronic între numeroasele insule mici – problema încrederii.
Fondatorii William Tanuwijaya și Leonntinus Alpha Edison au vrut să se asigure că există siguranță în cumpărarea online și că tranzacțiile dintre comercianți și cumpărători sunt sigure. Astfel, Tokopedia a fost fondată pentru a servi drept intermediar între cei doi – o piață C2C care conectează consumatorii cu micii retaileri și vânzătorii individuali și acționează ca o platformă intermediară pentru a le facilita tranzacțiile.
Astăzi, facilitează vânzarea pentru aproximativ 5 milioane de comercianți mari și mici pe platforma sa. Nu numai că, Tokopedia este una dintre cele mai finanțate startup-uri din Indonezia, care a strâns fonduri de peste 240 de milioane de dolari de la investitori precum SoftBank, Sequoia Capital, CyberAgent Ventures și East Ventures. În cea mai recentă rundă din aprilie 2016, a asigurat 147 de milioane de dolari în seria E de la investitori nedezvăluiți. De asemenea, susține că este cel mai vizitat site local din Indonezia.
În fundalul Conferinței Agile Indonesia din 12-13 iulie 2017, în care liderii din industrie împărtășesc și învață cum o stare de agilitate permite echipelor și organizațiilor să se ocupe mai bine de complexitatea naturală și imprevizibilitatea activității de dezvoltare software, Tri Nugraha, Product Owner la Tokopedia, a vorbit cu Inc42.
Tri Nugraha a fost unul dintre primii angajați (aderat în 2010) ai Tokopedia, când abia avea șapte angajați și, în această conversație, el aruncă lumină asupra drumului său de a deveni gigantul comerțului electronic care facilitează tranzacții în valoare de peste 74,5 milioane USD (1 trină IDR) pe luna.
Inc42: Cum a crescut Tokopedia de-a lungul anilor din 2009 până în 2017?
Tri Nugraha: Tokopedia a fost începută pentru a rezolva problema încrederii dintre cumpărători și comercianți. Acționând ca un escrow, Tokopedia a facilitat comerțul electronic online pentru milioane de comercianți, asigurând securitatea tranzacției. Banii sunt eliberați cumpărătorilor doar odată ce pachetul este livrat cumpărătorului. Prin Tokopedia, oricine poate vinde online, oricine poate fi cumpărător, iar fiecare comerciant care dorește să aibă o afacere online o poate configura cu un singur clic .
Când m-am alăturat în 2010, eram șapte angajați. Acest număr a crescut la peste 1300 acum, cu parteneriate cu zeci de parteneri logistici și de plată. Ne-am mutat în cinci birouri diferite, cel mai recent în Kuningan, Jakarta de Sud. Spre deosebire de zilele noastre inițiale, acum companiile de logistică ne abordează pentru a colabora cu noi.
Inc42: Ce tendințe ați observat în spațiul comerțului electronic indonezian de-a lungul acestor ani?
Tri Nugraha: Oamenii trec la online în mare măsură. În 2010, nu se putea gândi să cumpere lucruri online. Dar acum oamenii pot face acest lucru convenabil. Acum vor livrări mai rapide, așa că Tokopedia face posibilă și livrarea în aceeași zi. Indonezia este o piață mare cu perspective de creștere extraordinare.
Recomandat pentru tine:
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Startup-urile indiene iau comenzi rapide în căutarea finanțării
Platforma de marketing digital Logicserve are finanțare de 80 INR Cr, rebrand-urile ca LS Dig...
Raportul avertizează asupra unui control de reglementare reînnoit asupra spațiului Lendingtech
Dovadă în acest sens sunt veniturile lunare ale Tokopedia, care au crescut de la 30 mil IDR în 2009 la 1 IDR mil în acest an.
Inc42: Cum a rezolvat Tokopedia problema încrederii în spațiul comerțului electronic din Indonezia?
Tri Nugraha: Caracteristicile platformei Tokopedia sunt de așa natură încât dacă cineva are o conexiune bună la internet și o viteză bună, puteți înființa un magazin în 5 minute . De asemenea, este un proces fără hârtie în care nu trebuie încărcate documente. Modul în care rezolvăm problema încrederii este acționând ca un cont escrow în care banii cumpărătorului sunt păstrați în siguranță până când coletul îi este livrat de către comerciant prin intermediul partenerilor noștri logistici. În plus, cumpărătorii pot citi recenziile vânzătorilor și se pot baza pe insignele de încredere de pe site pentru a-și aprecia credibilitatea în timpul procesului de cumpărare. Iar dacă nu sunt mulțumiți de produse, pot returna produsele gratuit.
Inc42: Piața de comerț electronic din Indonezia devine treptat ultra-competitivă cu jucători precum Lazada, Matahari Mall, Qoo10 și OLX . Cum intenționează Tokopedia să se descurce față de concurență?
Tri Nugraha: De la bun început, fondatorii William și Leonntinus au insistat să nu se concentreze pe concurență, ci mai degrabă pe clienți. Dacă te uiți la cele trei principii de bază ale ADN-ului nostru, se dezvăluie același mesaj - concentrează-te pe clienți, fă-l să se întâmple și fă-l mai bun și ai o mentalitate de creștere.
Prin urmare, în loc să ne concentrăm asupra concurenților noștri din spațiul comerțului electronic, ne concentrăm pe rezolvarea problemelor clienților noștri.
Așadar, deși am început mai întâi cu piața Tokopedia din Indonezia, apoi ne-am diversificat în magazinele oficiale Tokopedia, unde clienții pot cumpăra toată marfa de la partenerii noștri oficiali care sunt mărci legitime. Toate produsele din magazinele oficiale sunt vândute și expediate direct de către magazinul autorizat. În al treilea rând, am făcut o incursiune în produsele digitale, iar această etapă a afacerii noastre le permite clienților să-și plătească facturile de electricitate, să plătească cablul sau asigurarea.
Inc42: Care sunt planurile de viitor pentru Tokopedia? Pe ce produse se va concentra pe termen scurt?
Tri Nugraha: Tokopedia încearcă să facă în Indonezia ceea ce a făcut Taobao de la Alibaba în China acum 10 ani. (Taobao a învins Ebay în China și a devenit cel mai important site de comerț electronic din China. Taobao Marketplace este unul dintre primele 10 cele mai vizitate site-uri web din lume, conform Alexa.) În mod similar, efortul nostru este ca consumatorii să poată cumpăra orice produs în orice moment pe Tokopedia. Încercăm să devenim echivalentul indonezian al lui Taobao. În mod similar, dorim să construim platforma de plată Tokocash pe linii similare cu care Alibaba a construit platforma de plată online Alipay. Credem că Tokocash va schimba jocul în industria fintech din Indonezia.
Pe termen scurt, ne concentrăm pe creșterea amprentei magazinului nostru oficial, care în prezent este de peste 100 . Există posibilitatea să le relansăm și cu un alt nume. Cu toate acestea, consolidarea platformei noastre de plăți și blocarea în mai multe magazine oficiale vor fi obiectivele noastre cheie actuale, deoarece ne propunem o creștere de 25% în acest an.
Actualizare: 12 iulie 2017, ora 14:15
După publicarea articolului, cele mai recente valori ale companiei privind volumul lunar de tranzacții, numărul de comercianți, numărul de produse vândute și rata de creștere vizată au fost eliminate la cererea companiei.