Bagaimana Tokopedia Bertujuan Untuk Lebih Baik Membentuk Indonesia Dengan Menjadi Taobao Indonesia
Diterbitkan: 2017-07-10Fokus Tokopedia Berikutnya Adalah Membangun Platform Pembayaran Tokocash
Indonesia adalah negara kepulauan terbesar di dunia, dengan lebih dari 17.000 pulau. Jadi, seperti setiap startup lainnya, perjalanan Tokopedia di pasar online Indonesia pada tahun 2009 dimulai dengan memecahkan masalah mendasar dalam hal e-niaga antara banyak pulau kecil – masalah kepercayaan.
Pendiri William Tanuwijaya dan Leontinus Alpha Edison ingin memastikan bahwa ada keamanan dalam pembelian online dan bahwa transaksi antara pedagang dan pembeli aman. Dengan demikian, Tokopedia didirikan untuk menjadi perantara antara keduanya – pasar C2C yang menghubungkan konsumen dengan pengecer kecil dan penjual individu dan bertindak sebagai platform perantara untuk memfasilitasi transaksi mereka.
Hari ini, ia memfasilitasi penjualan untuk sekitar 5 juta pedagang besar dan kecil di platformnya. Tidak hanya itu, Tokopedia adalah salah satu perusahaan rintisan yang paling banyak didanai di Indonesia, setelah mengumpulkan lebih dari $240 juta dalam pendanaan dari investor seperti SoftBank, Sequoia Capital, CyberAgent Ventures dan East Ventures. Dalam putaran terakhirnya pada bulan April 2016, ia mendapatkan $147 Juta di Seri E dari investor yang tidak diungkapkan. Itu juga mengklaim sebagai situs lokal yang paling banyak dikunjungi di Indonesia.
Di latar belakang Konferensi Agile Indonesia dari 12-13 Juli 2017, di mana para pemimpin industri berbagi dan belajar bagaimana keadaan kelincahan memungkinkan tim dan organisasi untuk lebih menangani kompleksitas alami dan ketidakpastian pekerjaan pengembangan perangkat lunak, Tri Nugraha, Pemilik Produk di Tokopedia, berbicara kepada Inc42.
Tri Nugraha adalah salah satu karyawan Tokopedia yang paling awal (bergabung pada tahun 2010) ketika hampir tidak memiliki tujuh karyawan dan, dalam percakapan ini, ia menyoroti jalannya untuk menjadi raksasa e-niaga yang memfasilitasi transaksi senilai lebih dari $74,5 Mn (IDR 1 Tn ) per bulan.
Inc42: Bagaimana Tokopedia berkembang selama bertahun-tahun dari 2009 hingga 2017?
Tri Nugraha: Tokopedia mulai menyelesaikan masalah kepercayaan antara pembeli dan pedagang. Dengan bertindak sebagai escrow, Tokopedia memfasilitasi e-commerce online bagi jutaan merchant dengan menjamin keamanan transaksi. Uang dilepaskan ke pembeli hanya setelah paket dikirimkan ke pembeli. Melalui Tokopedia, siapa saja bisa berjualan online, siapa saja bisa menjadi pembeli, dan setiap merchant yang ingin memiliki bisnis online bisa mengaturnya dalam satu klik .
Ketika saya bergabung pada tahun 2010, kami adalah tujuh karyawan. Jumlah itu telah berkembang menjadi lebih dari 1300 sekarang, dengan kemitraan dengan puluhan mitra logistik dan pembayaran. Kami telah pindah ke lima kantor yang berbeda, yang terbaru di Kuningan, Jakarta Selatan. Tidak seperti hari-hari awal kami, sekarang perusahaan logistik mendekati kami untuk bermitra dengan kami.
Inc42: Tren apa yang Anda amati di ruang e-niaga Indonesia selama beberapa tahun ini?
Tri Nugraha: Orang-orang beralih ke online secara besar-besaran. Pada tahun 2010, orang tidak dapat berpikir untuk membeli barang secara online. Tapi sekarang orang bisa dengan mudah melakukannya. Sekarang mereka menginginkan pengiriman yang lebih cepat, jadi Tokopedia juga memungkinkan pengiriman di hari yang sama. Indonesia adalah pasar yang besar dengan prospek pertumbuhan yang luar biasa.
Direkomendasikan untukmu:
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Startup India Mengambil Jalan Pintas Dalam Mengejar Pendanaan
Platform Pemasaran Digital Logicserve Bags Pendanaan INR 80 Cr, Berganti Nama Sebagai LS Dig...
Laporan Memperingatkan Pengawasan Peraturan yang Diperbarui Pada Lendingtech Space
Buktinya, pendapatan bulanan Tokopedia tumbuh dari Rp 30 juta di 2009 menjadi Rp 1 triliun di tahun ini.
Inc42: Bagaimana Tokopedia mengatasi masalah kepercayaan pada ruang e-commerce di Indonesia?
Tri Nugraha: Fitur platform Tokopedia sedemikian rupa sehingga jika seseorang memiliki koneksi dan kecepatan Internet yang baik, seseorang dapat mendirikan toko dalam 5 menit . Juga, ini adalah proses tanpa kertas di mana tidak ada dokumen yang perlu diunggah. Cara kami mengatasi masalah kepercayaan adalah dengan bertindak seperti escrow account dimana uang pembeli disimpan dengan aman sampai paket dikirimkan kepadanya oleh pedagang melalui mitra logistik kami. Selain itu, pembeli dapat membaca ulasan penjual dan mengandalkan lencana kepercayaan di situs untuk menilai kredibilitas mereka selama proses pembelian. Dan jika mereka tidak puas dengan produk, mereka dapat mengembalikan produk secara gratis.
Inc42: Pasar e-niaga Indonesia secara bertahap menjadi sangat kompetitif dengan pemain seperti Lazada, Matahari Mall, Qoo10, dan OLX . Bagaimana rencana Tokopedia menghadapi persaingan?
Tri Nugraha: Sejak awal, pendiri William dan Leontinus menekankan untuk tidak fokus pada kompetisi melainkan pada pelanggan. Jika Anda melihat tiga prinsip dasar DNA kami, pesan yang sama terungkap – fokus pada pelanggan, mewujudkannya dan membuatnya lebih baik, dan memiliki mindset berkembang.
Oleh karena itu, alih-alih berfokus pada pesaing kami di ruang e-niaga, kami fokus pada pemecahan masalah pelanggan kami.
Jadi, meskipun kami pertama kali memulai dengan pasar Tokopedia di Indonesia, kami kemudian melakukan diversifikasi ke toko resmi Tokopedia di mana pelanggan dapat membeli semua barang dagangan dari mitra resmi kami yang merupakan merek yang sah. Semua produk di toko resmi dijual dan dikirim langsung oleh toko resmi. Ketiga, kami terjun ke Produk Digital dan bagian bisnis kami ini memungkinkan pelanggan membayar tagihan listrik, membayar kabel, atau asuransi.
Inc42: Apa rencana Tokopedia ke depan? Produk apa yang akan menjadi fokusnya dalam jangka pendek?
Tri Nugraha: Tokopedia mencoba melakukan di Indonesia seperti yang dilakukan Taobao Alibaba di China 10 tahun lalu. (Taobao mengalahkan Ebay di Tiongkok dan kemudian menjadi situs e-niaga teratas Tiongkok. Taobao Marketplace adalah salah satu dari 10 situs web paling banyak dikunjungi di dunia menurut Alexa.) Demikian pula, upaya kami adalah agar konsumen dapat membeli produk apa pun kapan saja di Tokopedia. Kami berusaha untuk menjadi setara dengan Taobao di Indonesia. Demikian pula, kami ingin membangun platform pembayaran Tokocash di jalur yang sama seperti Alibaba membangun platform pembayaran online Alipay. Kami percaya bahwa Tokocash akan menjadi game changer di industri fintech Indonesia.
Dalam jangka pendek, fokus kami adalah meningkatkan jejak toko resmi kami yang saat ini lebih dari 100 . Ada kemungkinan kami juga akan meluncurkannya kembali dengan nama yang berbeda. Namun, memperkuat platform pembayaran kami dan mengunci lebih banyak toko resmi akan menjadi fokus utama kami saat ini karena kami menargetkan pertumbuhan 25% tahun ini.
Pembaruan: 12 Juli 2017, 14:15
Posting penerbitan artikel, metrik perusahaan terbaru mengenai volume transaksi bulanan, jumlah pedagang, jumlah produk yang terjual, dan tingkat pertumbuhan yang ditargetkan telah dihapus atas permintaan perusahaan.