Jak Tokopedia dąży do lepszego kształtowania Indonezji, stając się Taobao w Indonezji?
Opublikowany: 2017-07-10Kolejnym celem Tokopedii jest budowa platformy płatności Tokocash
Indonezja jest największym wyspiarskim krajem na świecie, liczącym ponad 17 000 wysp. Tak więc, jak każdy inny startup, podróż indonezyjskiego marketplace Tokopedii w 2009 roku rozpoczęła się od rozwiązania podstawowego problemu związanego z e-commerce pomiędzy licznymi małymi wyspami – problemu zaufania.
Założyciele William Tanuwijaya i Leontinus Alpha Edison chcieli mieć pewność, że kupowanie online jest bezpieczne i że transakcje między kupcami a kupującymi są bezpieczne. W ten sposób Tokopedia została założona, aby służyć jako pośrednik między nimi – rynek C2C, który łączy konsumentów z małymi detalistami i sprzedawcami indywidualnymi oraz działa jako platforma pośrednicząca w celu ułatwienia ich transakcji.
Dziś umożliwia sprzedaż na swojej platformie dla około 5 mln dużych i małych kupców. Co więcej, Tokopedia jest jednym z najbardziej finansowanych startupów w Indonezji, pozyskała ponad 240 milionów dolarów od inwestorów takich jak SoftBank, Sequoia Capital, CyberAgent Ventures i East Ventures. W ostatniej rundzie w kwietniu 2016 r. zabezpieczył 147 mln USD w Serii E od nieujawnionych inwestorów. Twierdzi również, że jest najczęściej odwiedzaną lokalną stroną w Indonezji.
W tle Konferencji Agile Indonesia w dniach 12-13 lipca 2017 r., podczas której liderzy branży dzielą się i uczą, jak stan zwinności umożliwia zespołom i organizacjom lepsze radzenie sobie z naturalną złożonością i nieprzewidywalnością pracy nad oprogramowaniem, Tri Nugraha, Product Owner w Tokopedii, rozmawiał z Inc42.
Tri Nugraha był jednym z pierwszych pracowników (dołączył w 2010 r.) Tokopedii, kiedy ledwie liczyła siedmiu pracowników, i w tej rozmowie rzuca światło na jej drogę do stania się gigantem e-commerce ułatwiającym transakcje o wartości ponad 74,5 mln USD (IDR 1 Tn ) na miesiąc.
Inc42: Jak Tokopedia rozwijała się na przestrzeni lat 2009-2017?
Tri Nugraha: Tokopedia powstała, aby rozwiązać problem zaufania między kupującymi a kupcami. Działając jako depozyt, Tokopedia ułatwiła e-commerce milionom handlowców, zapewniając bezpieczeństwo transakcji. Pieniądze są przekazywane kupującym dopiero po dostarczeniu przesyłki do kupującego. Dzięki Tokopedii każdy może sprzedawać online, każdy może być kupującym, a każdy sprzedawca, który chce prowadzić biznes online, może go założyć jednym kliknięciem .
Kiedy dołączyłem w 2010 roku, mieliśmy siedmiu pracowników. Liczba ta wzrosła do ponad 1300 obecnie, dzięki partnerstwu z dziesiątkami partnerów logistycznych i płatniczych. Przenieśliśmy się do pięciu różnych biur, ostatnio w Kuningan w Południowej Dżakarcie. W przeciwieństwie do naszych pierwszych dni, teraz firmy logistyczne proszą nas o współpracę z nami.
Inc42: Jakie trendy zaobserwowałeś w indonezyjskiej przestrzeni e-commerce przez te lata?
Tri Nugraha: Ludzie w wielkim stylu przechodzą do internetu. W 2010 roku nie można było myśleć o kupowaniu rzeczy przez internet. Ale teraz ludzie mogą to zrobić wygodnie. Teraz chcą szybszych dostaw, więc Tokopedia umożliwia również dostawę tego samego dnia. Indonezja to duży rynek o niezwykłych perspektywach wzrostu.
Polecany dla Ciebie:
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Indyjskie startupy idą na skróty w pogoni za finansowaniem
Digital Marketing Platform Logicserve Bags Finansowanie INR 80 Cr, zmienia nazwę na LS Dig...
Raport ostrzega przed odnowioną kontrolą regulacyjną dotyczącą przestrzeni Lendingtech
Dowodem na to są miesięczne przychody Tokopedii, które wzrosły z 30 mln IDR w 2009 r. do IDR1 Tn w tym roku.
Inc42: Jak Tokopedia rozwiązała problem zaufania w przestrzeni e-commerce w Indonezji?
Tri Nugraha: Platforma Tokopedii ma takie cechy, że mając dobre łącze internetowe i szybkość, można założyć sklep w 5 minut . Ponadto jest to proces bez papieru, w którym nie trzeba przesyłać żadnych dokumentów. Rozwiązaniem problemu zaufania jest działanie jak rachunek powierniczy, na którym pieniądze kupującego są bezpieczne, dopóki paczka nie zostanie mu dostarczona przez sprzedawcę za pośrednictwem naszych partnerów logistycznych. Ponadto kupujący mogą czytać recenzje sprzedawców i polegać na plakietkach zaufania w witrynie, aby ocenić swoją wiarygodność podczas procesu zakupu. A jeśli nie będą zadowoleni z produktów, mogą je zwrócić za darmo.
Inc42: Indonezyjski rynek e-commerce stopniowo staje się niezwykle konkurencyjny wobec graczy takich jak Lazada, Matahari Mall, Qoo10 i OLX . Jak Tokopedia planuje wypaść na tle konkurencji?
Tri Nugraha: Od samego początku założyciele William i Leontinus podkreślali, że nie skupiają się na konkurencji, ale na klientach. Jeśli przyjrzysz się trzem podstawowym zasadom naszego DNA, ujawnia się to samo przesłanie – skup się na klientach, spraw, aby to się stało i ulepsz, i miej nastawienie na rozwój.
Dlatego zamiast skupiać się na naszych konkurentach w przestrzeni e-commerce, skupiamy się na rozwiązywaniu problemów naszych klientów.
Tak więc, chociaż najpierw zaczęliśmy od rynku Tokopedia w Indonezji, następnie przeszliśmy na oficjalne sklepy Tokopedia, w których klienci mogą kupować wszystkie towary od naszych oficjalnych partnerów, którzy są legalnymi markami. Wszystkie produkty w oficjalnych sklepach są sprzedawane i wysyłane bezpośrednio przez autoryzowany sklep. Po trzecie, wkroczyliśmy w produkty cyfrowe i ta część naszej działalności umożliwia klientom płacenie rachunków za energię elektryczną, opłacenie kabla lub ubezpieczenie.
Inc42: Jakie są plany na przyszłość dla Tokopedii? Na jakich produktach skupi się w najbliższym czasie?
Tri Nugraha: Tokopedia próbuje zrobić w Indonezji to, co Taobao Alibaby zrobiło w Chinach 10 lat temu. (Taobao pokonało Ebay w Chinach i stało się najpopularniejszą witryną e-commerce w Chinach. Taobao Marketplace jest według Alexy jedną z 10 najczęściej odwiedzanych witryn na świecie). Tokopedia. Próbujemy stać się indonezyjskim odpowiednikiem Taobao. Podobnie, chcemy zbudować platformę płatności Tokocash na podobnych zasadach, jak Alibaba zbudowała platformę płatności online Alipay. Wierzymy, że Tokocash zmieni zasady gry w branży fintech w Indonezji.
W krótkim okresie koncentrujemy się na zwiększeniu powierzchni naszego oficjalnego sklepu, która obecnie wynosi ponad 100 . Istnieje możliwość, że możemy je ponownie uruchomić pod inną nazwą. Jednak wzmacnianie naszej platformy płatności i zamykanie większej liczby oficjalnych sklepów będzie naszym głównym bieżącym celem, ponieważ w tym roku zakładamy wzrost o 25%.
Aktualizacja: 12 lipca 2017, 14:15
Po opublikowaniu artykułu najnowsze wskaźniki firmy dotyczące miesięcznego wolumenu transakcji, liczby handlowców, liczby sprzedanych produktów i docelowego tempa wzrostu zostały usunięte na prośbę firmy.