Was ist Webanalyse? Definition, Beispiele und Tools

Web-Analyse ist das Sammeln, Zusammenstellen und Analysieren von Website-Daten mit dem Ziel, die Benutzererfahrung der Website zu verbessern . Es ist eine Praxis, die für die Verwaltung und Optimierung von Websites, Webanwendungen oder anderen Webprodukten nützlich ist. Es ist stark datengesteuert und hilft dabei, qualitativ hochwertige Website-Entscheidungen zu treffen. Möglicherweise erhalten Sie auch Ideen, wie Sie Ihr Produkt verbessern und das Geschäftswachstum durch Webanalysen vorantreiben können.

Produktmanager, Datenwissenschaftler, UX-Designer und andere können Webanalysen verwenden, wenn sie ihre Website oder das Produkterlebnis verbessern möchten, um die Kundenanforderungen zu erfüllen. Sie müssen wissen, welche Website-Metriken sie verfolgen müssen, und gleichzeitig die Mängel der Webanalyse berücksichtigen.

Die zentralen Thesen

• Webanalyse bezieht sich auf den Prozess der Erfassung von Website-Daten und deren anschließender Verarbeitung, Berichterstattung und Analyse, um eine Online-Strategie zur Verbesserung des Website-Erlebnisses zu erstellen.
• Webanalyse ist wichtig, um Ihnen zu helfen:
  • Verfeinern Sie Ihre Marketingkampagnen
  • Verstehen Sie Ihre Website-Besucher
  • Website-Conversions analysieren
  • Verbessern Sie die Benutzererfahrung der Website
  • Steigern Sie Ihr Suchmaschinenranking
  • Empfehlungsquellen verstehen und optimieren
  • Steigern Sie den Online-Verkauf
• Verwenden Sie ein Webanalyse-Tool, um wichtige Website-Performance-Metriken wie Absprungrate, Konversionsrate, monatliche eindeutige Besucher und mehr automatisch zu verfolgen.
• Einige häufige Probleme bei der Webanalyse sind, dass es überwältigend sein kann, so viele Metriken im Auge zu behalten, Daten nicht immer genau sind und der Datenschutz gefährdet sein könnte. Finden Sie ein Analysetool, das diese Bedenken effektiv anspricht.

Wozu dient die Webanalyse?

Webanalysen sind hilfreich, um zu verstehen, über welche Kanäle Benutzer auf Ihre Website gelangen. Sie können auch beliebte Website-Inhalte identifizieren, indem Sie die durchschnittliche Verweildauer auf Ihren Webseiten und die Interaktion der Benutzer mit ihnen berechnen – einschließlich der Frage, welche Seiten die Benutzer zum Verlassen auffordern.

Der Prozess der Webanalyse umfasst:

• Festlegen von Geschäftszielen: Definieren der wichtigsten Kennzahlen, die den Erfolg Ihres Unternehmens und Ihrer Website bestimmen
• Sammeln von Daten: Sammeln von Informationen, Statistiken und Daten über Website-Besucher mithilfe von Analysetools
• Datenverarbeitung: Konvertieren der gesammelten Rohdaten in aussagekräftige Kennzahlen, KPIs und andere Informationen, die eine Geschichte erzählen
• Berichtsdaten : Anzeige der verarbeiteten Daten in einem leicht lesbaren Format
• Entwicklung einer Online-Strategie: Erstellung eines Plans zur Optimierung des Website-Erlebnisses, um die Geschäftsziele zu erreichen
• Experimentieren : Durchführung von A/B-Tests, um den besten Weg zur Optimierung der Website-Leistung zu ermitteln

Sie können diese Informationen verwenden, um leistungsschwache Seiten zu optimieren und leistungsstärkere Seiten auf Ihrer Website weiter zu bewerben. Beispielsweise verwendete der französische Nachrichtenverlag Le Monde Analysen, um eine Website-Neugestaltung zu informieren, die die Abonnenten-Conversions um 46 Prozent und die Zahl der digitalen Abonnements um über 20 Prozent steigerte. Le Monde konnte feststellen, mit welchen bezahlten Inhalten die Nutzer am meisten interagierten, und diese Informationen dann verwenden, um die leistungsstärksten Inhalte auf der Homepage hervorzuheben.

Die Bedeutung der Webanalyse

Die Website Ihres Unternehmens ist wahrscheinlich der erste Ort, an dem Ihre Benutzer mehr über Ihr Produkt erfahren. Tatsächlich ist Ihre Website auch ein Produkt. Aus diesem Grund können die Daten, die Sie über Ihre Website-Besucher sammeln, viel über sie und ihre Website- und Produkterwartungen aussagen.

Hier sind einige Gründe, warum Webanalysen wichtig sind:

Verstehen Sie Ihre Website-Besucher

Webanalyse-Tools enthüllen wichtige Details über Ihre Website-Besucher – einschließlich der durchschnittlich auf der Seite verbrachten Zeit und ob es sich um einen neuen oder wiederkehrenden Benutzer handelt – und welche Inhalte den meisten Verkehr anziehen. Mit diesen Informationen erfahren Sie mehr darüber, welche Teile Ihrer Website und Ihres Produkts Benutzer und potenzielle Kunden am meisten interessieren.

Ein Analysetool kann Ihnen beispielsweise zeigen, dass die Mehrheit Ihrer Website-Besucher auf Ihrer deutschen Website landen. Sie können diese Informationen verwenden, um sicherzustellen, dass Sie eine deutsche Version Ihres Produkts haben, die gut übersetzt ist, um die Bedürfnisse dieser Benutzer zu erfüllen.

Website-Conversions analysieren

Konversionen können echte Einkäufe, die Anmeldung für Ihren Newsletter oder das Ausfüllen eines Kontaktformulars auf Ihrer Website bedeuten. Die Webanalyse kann Ihnen Informationen über die Gesamtzahl dieser Conversions geben, wie viel Sie mit den Conversions verdient haben, den Prozentsatz der Conversions (Anzahl der Conversions dividiert durch die Anzahl der Website-Sitzungen) und die Abbruchrate. Sie können auch den „Conversion-Pfad“ sehen, der Ihnen zeigt, wie sich Ihre Benutzer auf Ihrer Website bewegt haben, bevor sie konvertiert haben.

Wenn Sie sich die obigen Daten ansehen, können Sie eine Conversion-Rate-Optimierung (CRO) durchführen. CRO hilft Ihnen bei der Gestaltung Ihrer Website, um die optimale Quantität und Qualität der Conversions zu erreichen.

Webanalyse-Tools können Ihnen auch wichtige Metriken zeigen, die Ihnen helfen, die Käufe auf Ihrer Website zu steigern. Einige Tools bieten eine erweiterte E-Commerce-Tracking-Funktion, mit der Sie herausfinden können, welche die meistverkauften Produkte auf Ihrer Website sind. Sobald Sie dies wissen, können Sie Ihren Fokus auf Ihre Topseller verfeinern und Ihren Produktverkauf steigern.

Steigern Sie Ihre Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Indem Sie Ihr Webanalysetool mit der Google Search Console verbinden, können Sie nachverfolgen, welche Suchanfragen den meisten Traffic für Ihre Website generieren. Mit diesen Daten wissen Sie, welche Art von Inhalten Sie erstellen müssen, um diese Anfragen zu beantworten und das Suchranking Ihrer Website zu verbessern.

Es ist auch möglich, Such-Tracking vor Ort einzurichten, um zu erfahren, wonach Benutzer auf Ihrer Website suchen. Diese Suchdaten können Ihnen weiter dabei helfen, Content-Ideen für Ihre Website zu generieren, insbesondere wenn Sie einen Blog haben.

Verstehen Sie leistungsstarke Inhalte

Webanalysetools helfen Ihnen auch dabei, herauszufinden, welche Inhalte auf Ihrer Website am besten funktionieren, sodass Sie sich auf die Arten von Inhalten konzentrieren können, die funktionieren, und diese Informationen auch für Produktverbesserungen verwenden können. Beispielsweise stellen Sie möglicherweise fest, dass Blogartikel, die sich mit Design befassen, auf Ihrer Website am beliebtesten sind. Dies könnte signalisieren, dass Ihre Benutzer sich für das Designmerkmal Ihres Produkts interessieren (wenn Sie Design als Produktmerkmal anbieten), sodass Sie mehr Ressourcen in das Designmerkmal investieren können. Die beliebten Inhaltselemente auf Ihrer Website könnten auch Ideen für neue Produktfunktionen anregen.

Empfehlungsquellen verstehen und optimieren

Die Webanalyse zeigt Ihnen, wer Ihre wichtigsten Empfehlungsquellen sind, damit Sie wissen, auf welche Kanäle Sie sich konzentrieren müssen. Wenn Sie 80 % Ihres Traffics von Instagram erhalten, wissen die Vermarkter Ihres Unternehmens, dass sie in Anzeigen auf dieser Plattform investieren sollten.

Die Webanalyse zeigt Ihnen auch, auf welche ausgehenden Links auf Ihrer Website die Leute klicken. Das Marketingteam Ihres Unternehmens entdeckt möglicherweise eine für beide Seiten vorteilhafte Beziehung zu diesen externen Websites, sodass Sie sich an sie wenden können, um Möglichkeiten für Partnerschaften oder Querverweise zu erkunden.

Beispielmetriken zum Nachverfolgen mit Webanalysen

Die Kennzahlen zur Website-Leistung variieren von Unternehmen zu Unternehmen, basierend auf ihren Zielen für ihre Website. Hier sind einige Beispiel-KPIs, die Unternehmen im Rahmen ihrer Webanalyse-Praxis verfolgen sollten.

Seitenaufrufe / Sitzungen

Seitenbesuche und Sitzungen beziehen sich auf den Verkehr auf einer Webseite über einen bestimmten Zeitraum. Je mehr Besuche, desto mehr wird Ihre Website wahrgenommen.

Denken Sie daran, dass Traffic eine relative Erfolgsmetrik ist. Wenn Sie 200 Besuche pro Monat für einen Blog-Beitrag sehen, scheint das nicht wie viel Verkehr zu sein. Aber wenn diese 200 Besuche Ansichten mit hoher Absicht darstellen – Ansichten von Interessenten, die den Kauf Ihres Produkts in Betracht ziehen – könnte dieser Traffic den Blog-Post viel wertvoller machen als einen Artikel mit hohem Volumen und geringer Absicht.

Verkehrsquelle

Mit Webanalysetools können Sie Ihre Verkehrsquellen einfach überwachen und Ihre Marketingstrategie entsprechend anpassen. Wenn Sie beispielsweise viel Traffic von E-Mail-Kampagnen sehen, können Sie mehr E-Mail-Kampagnen versenden, um den Traffic zu steigern.

Gesamte Website-Conversion-Rate

Die Gesamt-Conversion-Rate der Website bezieht sich auf den Prozentsatz der Personen, die eine äußerst wichtige Aktion oder ein Ziel auf Ihrer Website ausführen. Eine Conversion kann ein Kauf sein oder wenn sich jemand für Ihre E-Mail-Liste anmeldet, je nachdem, was Sie als Conversion für Ihre Website definieren.

Absprungrate

Die Absprungrate bezieht sich darauf, wie viele Personen nur eine Seite Ihrer Website besuchen und dann Ihre Website verlassen.

Die Interpretation von Absprungraten ist eine Kunst. Eine hohe Absprungrate kann sowohl negativ als auch positiv für Ihr Unternehmen sein. Dies ist ein negatives Zeichen, da es zeigt, dass Personen nicht mit anderen Seiten Ihrer Website interagieren, was auf ein geringes Engagement der Besucher Ihrer Website hindeuten könnte. Wenn sie andererseits wertvolle Zeit auf einer einzelnen Seite verbringen, kann dies darauf hindeuten, dass Benutzer alle Informationen erhalten, die sie benötigen, was ein positives Zeichen sein könnte. Aus diesem Grund müssen Sie die Absprungraten genauer untersuchen, um zu verstehen, was sie bedeuten könnten.

Wiederholungsbesuchsrate

Die Wiederholungsbesuchsrate gibt an, wie viele Personen Ihre Website regelmäßig oder wiederholt besuchen. Dies ist Ihre Kernzielgruppe, da sie aus den Website-Besuchern besteht, die Sie halten konnten. Normalerweise ist eine Wiederholungsbesuchsrate von 30% gut. Alles unter 20 % zeigt, dass Ihre Website nicht ansprechend genug ist.

Einmalige Besucher pro Monat

Monatliche eindeutige Besucher bezieht sich auf die Anzahl der Besucher, die Ihre Website jeden Monat zum ersten Mal besuchen.

Diese Metrik zeigt, wie effektiv Ihre Website jeden Monat neue Besucher anzieht, was für Ihr Wachstum wichtig ist. Im Idealfall weist eine gesunde Website einen stetigen Zustrom neuer Besucher auf die Website auf.

Einzigartige E-Commerce-Metriken

Neben der Verfolgung dieser grundlegenden Kennzahlen kann das Team eines E-Commerce-Unternehmens auch zusätzliche KPIs verfolgen, um zu verstehen, wie der Umsatz gesteigert werden kann:

• Die Warenkorbabbruchrate zeigt, wie viele Personen ihren Einkaufswagen verlassen, ohne tatsächlich einen Kauf zu tätigen. Diese Zahl sollte so gering wie möglich sein.

• Weitere relevante E-Commerce-Metriken sind der durchschnittliche Bestellwert und die durchschnittliche Anzahl von Produkten pro Verkauf . Sie müssen diese Metriken verbessern, wenn Sie den Umsatz steigern möchten.

Webanalyse-Tools

Es gibt eine ganze Reihe von Tools, die Sie für die Webanalyse verwenden können, einschließlich Tools, die traditionell auf Produktanalysen oder Erlebnisanalysen spezialisiert sind. Einige davon sind:

• Adobe Analytics
• Amplitude
• Contentsquare
• Verrücktes Ei
• ganze Geschichte
• Glaskasten
• Google Analytics
• Haufen
• Hotjar
• Mixpanel
• Pendo

Verlassen Sie sich jedoch nicht nur auf unser Wort. Schauen Sie sich Bewertungsseiten wie G2 an, um eine Zusammenfassung der besten digitalen Analysetools zu erhalten.

Häufige Probleme mit Webanalysen

Während Webanalysen äußerst nützlich sein können, um das Website-Erlebnis zu optimieren, gibt es einige Nachteile. Einige davon sind:

Verfolgen Sie zu viele Metriken

Es stehen so viele Datenpunkte zur Verfügung, die verfolgt werden können. Es kann überwältigend sein, Webanalysen, Produktanalysen, Kundenerfahrungstools, Heatmaps und andere Business-Intelligence-Analysen zu kombinieren, um den Dingen einen Sinn zu geben.

Messen Sie in der Regel nur die Metriken, die für Ihre Geschäftsziele wichtig sind, und ignorieren Sie den Rest. Wenn Ihr primäres Ziel beispielsweise darin besteht, den Umsatz an einem bestimmten Standort zu steigern, benötigen Sie keine Messwerte zu irgendetwas außerhalb dieses Standorts.

Die Daten sind nicht immer genau

Die von Analysetools gesammelten Daten sind nicht immer genau. Viele Benutzer können sich von Analysediensten abmelden und verhindern, dass Webanalysetools Informationen über sie sammeln. Sie können auch Cookies blockieren, was die Erfassung ihrer Daten weiter verhindert und zu vielen fehlenden Informationen in den von Analysetools gemeldeten Daten führt. Auf dem Weg zu einer Welt ohne Cookies müssen Sie Analyselösungen in Betracht ziehen, die Daten von Erstanbietern verfolgen, anstatt sich auf Daten von Drittanbietern zu verlassen.

Ihr Webanalysetool verwendet möglicherweise auch falsche Datenfilter, wodurch die gesammelten Informationen verzerrt und die Daten ungenau und unzuverlässig werden können. Und mit unzuverlässigen Daten können Sie nicht viel anfangen.

Der Datenschutz ist gefährdet

Nicht nachverfolgte oder übermäßig offengelegte Daten können Datenschutz- oder Sicherheitslücken verursachen. Personen könnten auf Ihrer Website alle möglichen persönlichen Informationen über sich selbst preisgeben, einschließlich Kreditkartendaten und ihrer Adresse. Jeder Verstoß gegen einen Analysedienstanbieter, der Ihre Benutzerdaten gefährdet, kann verheerend für den Ruf Ihres Unternehmens sein. Da die Datenschutzgesetze in den letzten zehn Jahren weltweit strenger geworden sind, ist es wichtig, dass Sie auf die Cybersicherheit achten.

Website-Daten sind besonders sensibel. Stellen Sie sicher, dass Ihre Webanalyse-Tools über angemessene Überwachungsverfahren und Sicherheitstests verfügen. Ergreifen Sie Maßnahmen, um Ihre Website vor potenziellen Bedrohungen zu schützen.

Daten erzählen nicht die ganze Geschichte

Während Webanalysen nützlich sind, um zu erfahren, wie Benutzer mit Ihrer Website interagieren, kratzen sie nur an der Oberfläche, wenn es darum geht, das Benutzerverhalten zu verstehen. Webanalysen können Ihnen sagen, was Benutzer tun, aber nicht, warum sie es tun. Um Verhaltensweisen zu verstehen, müssen Sie über die Webanalyse hinausgehen und eine Verhaltensanalyselösung wie Amplitude Analytics nutzen. Wenn Sie sich verhaltensbezogene Produktdaten ansehen, sehen Sie, welche Aktionen zu mehr Engagement, Bindung und Lebenszeitwert führen.

Verweise

• Conversion-Rate-Optimierung, MOZ
• Was bedeutet mobilfreundlich, wenn es um Websites geht, Thryv
• Verbessern Sie Ihre Leistung in der Google-Suche, Google Search Console
• So finden Sie Ihre beliebtesten E-Commerce-Produkte in Google Analytics, MonsterInsights
• So finden Sie die meistverkauften Produkte online über Google Analytics, Optimize Smart
• Was ist Webanalyse? Your 101 on Analytics and How to Get Started, Themeisle
• Abbruchrate von Online-Warenkörben in ausgewählten Branchen im März 2021, Statista
• Willkommen bei Google Analytics, Google Analytics
• Kunden- und Benutzerfeedback-Software, Qualaroo
• Machen Sie Ihre Website besser. Sofort. Verrücktes Ei
• Die vollständige Anleitung zu Heatmaps, Hotjar
• Aufnahmen: die komplette Anleitung, Hotjar
• Das beste Website-Umfragetool, 4Q
• 3 häufige Herausforderungen bei der Webanalyse und wie man sie löst, Logaholic
• Datensicherheit & Datenschutz, MarTech

Nachdem Sie nun mehr über Webanalysen wissen, stellen Sie mit unserem North Star Playbook sicher, dass Sie die richtigen Metriken messen. Oder sehen Sie sich an, wie Website-Daten in Amplitude aussehen.