Apa itu Analisis Web? Definisi, Contoh, & Alat

Analisis web adalah pengumpulan, sintesis, dan analisis data situs web dengan tujuan meningkatkan pengalaman pengguna situs web . Ini adalah praktik yang berguna untuk mengelola dan mengoptimalkan situs web, aplikasi web, atau produk web lainnya. Ini sangat didorong oleh data dan membantu dalam membuat keputusan situs web berkualitas tinggi. Anda mungkin juga mendapatkan ide tentang cara meningkatkan produk dan mendorong pertumbuhan bisnis dari analisis web.

Manajer produk, ilmuwan data, desainer UX, dan lainnya dapat menggunakan analisis web jika mereka ingin menyempurnakan situs web atau pengalaman produk mereka untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Mereka perlu mengetahui metrik situs web mana yang harus dilacak sambil juga memperhatikan kekurangan analisis web.

takeaways kunci

• Analisis web mengacu pada proses pengumpulan data situs web dan kemudian memproses, melaporkan, dan menganalisisnya untuk membuat strategi online guna meningkatkan pengalaman situs web.
• Analisis web penting untuk membantu Anda:
  • Sempurnakan kampanye pemasaran Anda
  • Pahami pengunjung situs web Anda
  • Analisis konversi situs web
  • Tingkatkan pengalaman pengguna situs web
  • Tingkatkan peringkat mesin pencari Anda
  • Pahami dan optimalkan sumber rujukan
  • Tingkatkan penjualan online
• Gunakan alat analisis web untuk secara otomatis melacak metrik kinerja situs utama, seperti rasio pentalan, rasio konversi, pengunjung unik bulanan, dan banyak lagi.
• Beberapa masalah umum dengan analitik web adalah sangat sulit untuk melacak begitu banyak metrik, data tidak selalu akurat, dan privasi data dapat berisiko. Temukan alat analitik yang mengatasi masalah ini secara efektif.

Untuk apa analisis web digunakan?

Analisis web berguna untuk memahami saluran mana yang dilalui pengguna ke situs web Anda. Anda juga dapat mengidentifikasi konten situs populer dengan menghitung rata-rata lama menginap di halaman web Anda dan bagaimana pengguna berinteraksi dengan mereka—termasuk halaman mana yang meminta pengguna untuk pergi.

Proses analisis web melibatkan:

• Menetapkan sasaran bisnis: Menentukan metrik utama yang akan menentukan keberhasilan bisnis dan situs web Anda
• Mengumpulkan data: Mengumpulkan informasi, statistik, dan data tentang pengunjung situs web menggunakan alat analitik
• Memproses data: Mengonversi data mentah yang telah Anda kumpulkan menjadi rasio, KPI, dan informasi lain yang bermakna yang menceritakan sebuah kisah
• Data pelaporan : Menampilkan data yang diproses dalam format yang mudah dibaca
• Mengembangkan strategi online: Membuat rencana untuk mengoptimalkan pengalaman situs web untuk memenuhi tujuan bisnis
• Eksperimen : Melakukan pengujian A/B untuk menentukan cara terbaik untuk mengoptimalkan kinerja situs web

Anda dapat menggunakan informasi ini untuk mengoptimalkan laman yang berkinerja buruk dan lebih lanjut mempromosikan laman yang berkinerja lebih tinggi di seluruh situs web Anda. Misalnya, penerbit berita Prancis Le Monde menggunakan analitik untuk menginformasikan desain ulang situs web yang meningkatkan konversi pelanggan sebesar 46 persen dan menumbuhkan langganan digital lebih dari 20 persen. Le Monde dapat mengidentifikasi konten berbayar mana yang paling banyak berinteraksi dengan pengguna, kemudian menggunakan informasi tersebut untuk menyoroti konten berkinerja terbaik di beranda.

Pentingnya analisis web

Situs web perusahaan Anda mungkin adalah tempat pertama yang dikunjungi pengguna Anda untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk Anda. Bahkan, situs web Anda juga merupakan produk. Itulah mengapa data yang Anda kumpulkan tentang pengunjung situs web Anda dapat memberi tahu Anda banyak hal tentang mereka dan situs web serta ekspektasi produk mereka.

Berikut adalah beberapa alasan mengapa analisis web penting:

Pahami pengunjung situs web Anda

Alat analisis web mengungkapkan detail penting tentang pengunjung situs Anda—termasuk waktu rata-rata yang mereka habiskan di halaman dan apakah mereka pengguna baru atau kembali—dan konten mana yang menarik lalu lintas paling banyak. Dengan informasi ini, Anda akan mempelajari lebih lanjut tentang bagian mana dari situs web dan produk Anda yang paling menarik minat pengguna dan calon pelanggan.

Misalnya, alat analitik mungkin menunjukkan kepada Anda bahwa sebagian besar pengunjung situs web Anda mendarat di situs Jerman Anda. Anda dapat menggunakan informasi ini untuk memastikan Anda memiliki produk versi Jerman yang diterjemahkan dengan baik untuk memenuhi kebutuhan pengguna ini.

Analisis konversi situs web

Konversi bisa berarti pembelian nyata, mendaftar ke buletin Anda, atau mengisi formulir kontak di situs web Anda. Analisis web dapat memberi Anda informasi tentang jumlah total konversi ini, berapa banyak yang Anda peroleh dari konversi, persentase konversi (jumlah konversi dibagi dengan jumlah sesi situs web), dan tingkat pengabaian. Anda juga dapat melihat “jalur konversi”, yang menunjukkan bagaimana pengguna Anda berpindah melalui situs Anda sebelum mereka berkonversi.

Dengan melihat data di atas, Anda dapat melakukan optimasi tingkat konversi (CRO). CRO akan membantu Anda mendesain situs web Anda untuk mencapai kuantitas dan kualitas konversi yang optimal.

Alat analisis web juga dapat menunjukkan metrik penting yang membantu Anda meningkatkan pembelian di situs Anda. Beberapa alat menawarkan fitur pelacakan e-niaga yang disempurnakan untuk membantu Anda mengetahui produk mana yang paling laris di situs web Anda. Setelah Anda mengetahui hal ini, Anda dapat memperbaiki fokus Anda pada penjual teratas dan meningkatkan penjualan produk Anda.

Tingkatkan pengoptimalan mesin pencari (SEO) Anda

Dengan menghubungkan alat analisis web Anda dengan Google Search Console, Anda dapat melacak kueri penelusuran mana yang menghasilkan lalu lintas paling banyak untuk situs Anda. Dengan data ini, Anda akan mengetahui jenis konten yang harus dibuat untuk menjawab pertanyaan tersebut dan meningkatkan peringkat penelusuran situs Anda.

Anda juga dapat menyiapkan pelacakan penelusuran di tempat untuk mengetahui apa yang ditelusuri pengguna di situs Anda. Data pencarian ini selanjutnya dapat membantu Anda menghasilkan ide konten untuk situs Anda, terutama jika Anda memiliki blog.

Pahami konten berkinerja terbaik

Alat analisis web juga akan membantu Anda mempelajari konten mana yang berkinerja terbaik di situs Anda, sehingga Anda dapat fokus pada jenis konten yang berfungsi dan juga menggunakan informasi tersebut untuk melakukan peningkatan produk. Misalnya, Anda mungkin melihat artikel blog yang membahas tentang desain adalah yang paling populer di situs web Anda. Ini mungkin menandakan bahwa pengguna Anda peduli dengan fitur desain produk Anda (jika Anda menawarkan desain sebagai fitur produk), sehingga Anda dapat menginvestasikan lebih banyak sumber daya ke fitur desain. Potongan konten populer di situs web Anda juga dapat memicu ide untuk fitur produk baru.

Pahami dan optimalkan sumber rujukan

Analisis web akan memberi tahu Anda siapa sumber rujukan teratas Anda, sehingga Anda tahu saluran mana yang harus difokuskan. Jika Anda mendapatkan 80% lalu lintas dari Instagram, pemasar perusahaan Anda akan tahu bahwa mereka harus berinvestasi dalam iklan di platform itu.

Analisis web juga menunjukkan kepada Anda tautan keluar mana di situs Anda yang diklik orang. Tim pemasaran perusahaan Anda mungkin menemukan hubungan yang saling menguntungkan dengan situs web eksternal ini, sehingga Anda dapat menjangkau mereka untuk menjelajahi peluang kemitraan atau rujukan silang.

Contoh metrik untuk dilacak dengan analisis web

Metrik kinerja situs web bervariasi dari perusahaan ke perusahaan berdasarkan tujuan mereka untuk situs mereka. Berikut adalah beberapa contoh KPI yang harus dipertimbangkan oleh bisnis untuk dilacak sebagai bagian dari praktik analisis web mereka.

Kunjungan halaman / Sesi

Kunjungan halaman dan sesi mengacu pada lalu lintas ke halaman web selama periode waktu tertentu. Semakin banyak kunjungan, semakin banyak situs web Anda diperhatikan.

Ingatlah bahwa lalu lintas adalah metrik keberhasilan yang relatif. Jika Anda melihat 200 kunjungan sebulan ke posting blog, itu mungkin bukan lalu lintas yang bagus. Tetapi jika 200 kunjungan tersebut mewakili tampilan dengan niat tinggi—tampilan dari prospek yang mempertimbangkan untuk membeli produk Anda—lalu lintas tersebut dapat membuat postingan blog jauh lebih berharga daripada konten dengan volume tinggi dan niat rendah.

Sumber lalu lintas

Alat analisis web memungkinkan Anda memantau sumber lalu lintas dengan mudah dan menyesuaikan strategi pemasaran Anda. Misalnya, jika Anda melihat banyak lalu lintas dari kampanye email, Anda dapat mengirimkan lebih banyak kampanye email untuk meningkatkan lalu lintas.

Total tingkat konversi situs web

Tingkat konversi situs web total mengacu pada persentase orang yang menyelesaikan tindakan atau sasaran yang sangat penting di situs web Anda. Konversi dapat berupa pembelian atau ketika seseorang mendaftar ke daftar email Anda, tergantung pada apa yang Anda definisikan sebagai konversi untuk situs web Anda.

Tingkat bouncing

Rasio pentalan mengacu pada berapa banyak orang yang mengunjungi hanya satu halaman di situs web Anda dan kemudian meninggalkan situs Anda.

Menafsirkan rasio pentalan adalah seni. Rasio pentalan yang tinggi dapat berdampak negatif dan positif bagi bisnis Anda. Ini adalah tanda negatif karena menunjukkan bahwa orang tidak berinteraksi dengan laman lain di situs Anda, yang mungkin menandakan keterlibatan yang rendah di antara pengunjung situs Anda. Di sisi lain, jika mereka menghabiskan waktu berkualitas di satu halaman, ini mungkin menunjukkan bahwa pengguna mendapatkan semua informasi yang mereka butuhkan, yang bisa menjadi pertanda positif. Itulah mengapa Anda perlu menyelidiki rasio pentalan lebih lanjut untuk memahami apa artinya.

Tingkat kunjungan berulang

Tingkat kunjungan berulang memberi tahu Anda berapa banyak orang yang mengunjungi situs web Anda secara teratur atau berulang. Ini adalah audiens inti Anda karena terdiri dari pengunjung situs web yang berhasil Anda pertahankan. Biasanya, tingkat kunjungan berulang 30% adalah baik. Apa pun di bawah 20% menunjukkan situs web Anda tidak cukup menarik.

Pengunjung unik bulanan

Pengunjung unik bulanan mengacu pada jumlah pengunjung yang mengunjungi situs Anda untuk pertama kalinya setiap bulan.

Metrik ini menunjukkan seberapa efektif situs Anda dalam menarik pengunjung baru setiap bulan, yang penting untuk pertumbuhan Anda. Idealnya, situs web yang sehat akan menunjukkan aliran pengunjung baru yang stabil ke situs tersebut.

Metrik e-niaga yang unik

Selain melacak metrik dasar ini, tim perusahaan e-niaga juga dapat melacak KPI tambahan untuk memahami cara meningkatkan penjualan:

• Rasio pengabaian keranjang belanja menunjukkan berapa banyak orang yang meninggalkan keranjang belanja mereka tanpa benar-benar melakukan pembelian. Jumlah ini harus serendah mungkin.

• Metrik e-niaga relevan lainnya mencakup nilai pesanan rata -rata dan jumlah rata-rata produk per penjualan . Anda perlu meningkatkan metrik ini jika ingin meningkatkan penjualan.

Alat analisis web

Ada berbagai macam alat yang dapat Anda gunakan untuk analisis web, termasuk alat yang secara tradisional berspesialisasi dalam analisis produk atau analisis pengalaman. Beberapa di antaranya adalah:

• Adobe Analytics
• Amplitudo
• kotak konten
• telur gila
• Cerita lengkap
• Kotak kaca
• Google Analytics
• Tumpukan
• Hotjar
• panel campuran
• pendo

Jangan hanya mengambil kata kami untuk itu, meskipun. Lihat situs ulasan seperti G2 untuk mengumpulkan alat analitik digital terbaik.

Masalah umum dengan analisis web

Meskipun analisis web bisa sangat berguna untuk mengoptimalkan pengalaman situs web, ada beberapa kelemahannya. Beberapa di antaranya adalah:

Melacak terlalu banyak metrik

Ada begitu banyak titik data yang tersedia untuk dilacak. Menggabungkan analitik web, analitik produk, alat pengalaman pelanggan, peta panas, dan analitik intelijen bisnis lainnya dapat menjadi hal yang luar biasa untuk memahami berbagai hal.

Sebagai aturan umum, hanya ukur metrik yang penting untuk tujuan bisnis Anda, dan abaikan sisanya. Misalnya, jika tujuan utama Anda adalah meningkatkan penjualan di lokasi tertentu, Anda tidak memerlukan metrik tentang apa pun di luar lokasi tersebut.

Data tidak selalu akurat

Data yang dikumpulkan oleh alat analisis tidak selalu akurat. Banyak pengguna dapat memilih keluar dari layanan analitik, mencegah alat analitik web mengumpulkan informasi tentang mereka. Mereka juga dapat memblokir cookie, yang selanjutnya mencegah pengumpulan data mereka dan menyebabkan banyak informasi yang hilang dalam data yang dilaporkan oleh alat analitik. Saat kami bergerak menuju dunia tanpa cookie, Anda harus mempertimbangkan solusi analitik yang melacak data pihak pertama, daripada mengandalkan data pihak ketiga.

Alat analisis web Anda mungkin juga menggunakan filter data yang salah, yang dapat membelokkan informasi yang dikumpulkannya, membuat data tidak akurat dan tidak dapat diandalkan. Dan tidak banyak yang dapat Anda lakukan dengan data yang tidak dapat diandalkan.

Privasi data terancam

Data yang tidak terlacak atau terlalu terbuka dapat menyebabkan kerentanan privasi atau keamanan. Orang-orang dapat mengungkapkan segala macam informasi pribadi tentang diri mereka sendiri di situs web Anda, termasuk detail kartu kredit dan alamat mereka. Pelanggaran apa pun terhadap penyedia layanan analitik yang membahayakan data pengguna Anda dapat merusak reputasi bisnis Anda. Karena undang-undang privasi menjadi lebih ketat selama dekade terakhir secara global, penting bagi Anda untuk memperhatikan keamanan siber.

Data situs web sangat sensitif. Pastikan alat analisis web Anda memiliki prosedur pemantauan dan pengujian keamanan yang tepat. Ambil langkah-langkah untuk melindungi situs web Anda dari segala potensi ancaman.

Data tidak menceritakan keseluruhan cerita

Meskipun analisis web berguna untuk mempelajari bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs web Anda, mereka hanya menggores permukaan saat memahami perilaku pengguna. Analisis web dapat memberi tahu Anda apa yang dilakukan pengguna, tetapi bukan alasan mereka melakukannya. Untuk memahami perilaku, Anda harus melampaui analisis web dan memanfaatkan solusi analisis perilaku seperti Amplitude Analytics. Dengan melihat data produk perilaku, Anda akan melihat tindakan mana yang mendorong keterlibatan, retensi, dan nilai umur yang lebih tinggi.

Referensi

• Pengoptimalan Tingkat Konversi, MOZ
• Apa yang dimaksud dengan ramah seluler dalam hal situs web, Thryv
• Tingkatkan kinerja Anda di Google Penelusuran, Google Search Console
• Cara Menemukan Produk eCommerce Paling Populer Anda di Google Analytics, MonsterInsights
• Cara Menemukan Produk Terlaris Online melalui Google Analytics, Optimalkan Cerdas
• Apa itu Analisis Web? 101 Anda di Analytics dan Cara Memulai, Themeisle
• Tingkat pengabaian keranjang belanja online di industri tertentu pada Maret 2021, Statista
• Selamat datang di Google Analytics, Google Analytics
• Perangkat Lunak Umpan Balik Pelanggan & Pengguna, Qualaroo
• Jadikan situs web Anda lebih baik. Segera. telur gila
• Panduan lengkap untuk peta panas, Hotjar
• Rekaman: panduan lengkapnya, Hotjar
• Alat survei situs web terbaik, 4Q
• 3 Tantangan Analisis Web Umum & Cara Mengatasinya, Logaholic
• Keamanan & Privasi Data, MarTech

Sekarang setelah Anda mengetahui lebih banyak tentang analisis web, pastikan Anda mengukur metrik yang tepat dengan Buku Pedoman Bintang Utara kami . Atau, lihat tampilan data situs web di Amplitudo.