データガバナンスの次の10年の5つの予測

公開: 2020-01-24

過去10年間で、データガバナンスは変革を遂げました。 Amplitudeのようなセルフサービス分析プラットフォームは、チームが製品データ、その直接のチームメイト、およびその組織と対話する方法を根本的に変えました。マーケター、開発者、および経営幹部は、製品機能がどのように機能するかを理解するために、データサイエンティストまたは集中分析チームにリクエストを送信する必要がなくなりました。今日、チーム全体が最高の製品を構築するために必要な洞察に即座にアクセスできます。

同時に、チームで利用可能になった膨大な量のデータは、競争の激しい状況で迅速に移動する必要があり、データの分類を維持するためにデータガバナンスマネージャーの指導が必要です。 2010年代は、機会に加えて複雑さを生み出しました。チームは競争の激しい状況で迅速に行動する必要があり、データ分類を維持し、製品を迅速に反復して同時実験を実行するチームに遅れずについていくために、データガバナンスマネージャーの指導が必要です。

Amplitudeチームは関係することができます。 2020年の初めまでに、Amplitudeユーザーは23兆を超えるアクションをプラットフォームに記録しました。データを無制限に探索することで、チームが質問に答える指標を特定できることを直接見てきました。ただし、データガバナンスの強固な基盤がなければ、無制限の調査で違いが生じることはありません。データに基づいて行動するには、データが正確であると信頼できる必要があります。

データガバナンスの次の10年を見据えて、Amplitudeチームは何も確実ではないことを知っています。しかし、企業チームが最高の製品を構築するのを支援してきた過去10年間のフィードバック、洞察、観察に基づいて、2020年代がもたらすものについてデータに基づいた賭けをする準備ができています。

予測1：データガバナンスは顧客体験の基盤になります。

Amplitudeの製品マーケティングマネージャー、AnastasiaFullertonによる

これまで、製品チームが直面した課題は、機能的なテクノロジーの構築でした。動作するテクノロジーの構築がますます容易になっているため、課題は進化しています。製品チームは、顧客とつながり、ビジネスが顧客との強力な関係を構築できるようにするテクノロジーを構築する必要があります。

データガバナンスは、これらのデジタル関係の基盤です。クロスプラットフォーム、オムニチャネル、AR / VR、AI、または別のチャネルを介して、製品が顧客とどの程度効果的に接続されているかを理解する必要があります。大規模なカスタマーエクスペリエンスに関する質問に答える唯一の方法は、データを使用することです。これは基本的に、企業が顧客と大規模に会話できる方法です。

つまり、データガバナンス、および正確で使用可能なデータの追跡の保証が、最高の顧客体験を生み出す上での競争上の差別化要因になるということです。あなたのデータ戦略は最終的にあなたの製品戦略に情報を与えるべきです、それであなたはそれに投資して思慮深くする必要があります。

予測2：データガバナンスは摩擦のない好奇心を可能にします。

AmplitudeのGrowth＆Analytics責任者、TannerMcGrath著

今後10年間で、データガバナンスを習得する企業は、構築-測定-学習のループを通じて加速できるようになります。従業員はすぐに質問と回答を行うことができ、それらの回答に基づいて迅速かつ信頼性の高い意思決定を行うことができます。時間の経過とともに、この意思決定プロセスは拡大し、改善されます。データガバナンスでクラス最高になる企業は、摩擦のない好奇心を可能にし、製品を破壊者に変える洞察を収集するのと同じ企業になります。

予測3：データガバナンスが改善されると、従来のPMの役割は今日の成長の役割のようになります。

Amplitudeのシニアプロダクトマネージャー、AbbieKouzmanoffによる

「成長製品マネージャー」の役割は、主に収益、マーケティング、製品/顧客体験の交差点で多くの企業が持っていたギャップのために、過去5年ほどで途方もなく成長しました。
ただし、多くの組織では、これらの役割は、メインの製品チームとは異なり、単独で機能していました。成長製品マネージャーは、迅速な意思決定を行い、ビジネス指標に向けて推進するために必要なツールとデータにアクセスできました。

しかし、今では、これらの成長の役割がよりユビキタスになっていることがわかります。コア製品マネージャーは成長製品マネージャーのように見え始めており、成長機能は目標到達プロセスをさらに下っています。より多くのチームがデータに関与し、製品を計測し、実用的な洞察を得ることを目指すにつれて、データガバナンスが必要になります。これらの成長スキルが普及するにつれて、軽量のデータガバナンスの必要性が高まるでしょう。

予測4：各製品チームはデータガバナンスに専念する役割を担います。

Sandhya Hegde、Amplitudeのマーケティング担当副社長

2020年代には、すべての製品チームが製品データのガバナンスと管理の役割を正式に作成するようになります。行動データは、日を追うごとに複雑で価値のあるものになっています。それはパーソナライズにとって最も重要です。このデータが顧客に最も近いチームによって信頼できるものに保たれていることを確認し、製品が重要になります。おそらく、十分に文書化されたロードマップを用意するよりもさらに重要です。

予測5：データガバナンスプログラムは、より大きな組織のニーズに適応します。

ジョン・カトラー、Amplitudeの製品エバンジェリスト

私が見ている主な傾向は、データガバナンスが、変化する組織構造、製品開発慣行、およびセルフサービス分析の観点からの期待に適応する必要があるということです。

組織が組織図を出荷する傾向があることは事実です。主に顧客獲得（従来の目標到達プロセス）、「独自のシステム」を備えた高度にサイロ化されたチーム、およびコンプライアンスを中心に設計されたデータガバナンスプログラムは、その組織が顧客生涯価値にさらに重点を置くようになった場合に適応する必要があります。 -エンドエクスペリエンス、および有意義な洞察。

信頼性、幅、可用性、洞察の観点から、データに対するチームの要求は変化しており、ガバナンスの取り組みはペースを維持する必要があります。データガバナンスはDevOps（DataOpsなど）の軌跡をたどり、製品開発の取り組みとの統合に重要な焦点を当てています。