Una guía para la investigación de mercado primaria vs secundaria: las diferencias y cómo llevarlas a cabo

Es hora de refrescar sus habilidades de investigación, especialistas en marketing. Antes de sumergirse de lleno en otro proyecto de investigación de mercado para un nuevo producto, campaña o incluso un negocio completamente nuevo, dejemos las cosas claras sobre cómo hacerlo de la manera correcta, para que sus decisiones estén mejor informadas.

Porque la investigación de mercado viene con una larga lista de beneficios, pero solo si la realiza correctamente. Una suposición incorrecta o un paso omitido en su proceso podría desordenar o desdibujar los datos que usará para basar decisiones muy importantes.

Si lo hace bien, terminará con información que lo ayudará a perfeccionar su producto y marketing, que convencerá a los inversionistas para que apuesten su dinero por usted y le dará forma a su negocio para que tenga éxito. Y eso es lo que vamos a buscar.

Entonces, en este artículo, explicaremos cómo usar la investigación de mercado primaria y secundaria. Le daremos una definición clara, explicaremos cómo hacerlo y le indicaremos algunas cosas con las que debe tener cuidado.

¿Listo? Listo… ¡Investiga!

Investigación de mercado primaria vs secundaria : ¿cuál es la diferencia?

La investigación primaria y secundaria se define por la fuente y quién recopila la información. La investigación primaria es una nueva investigación que realiza usted mismo y los datos se recopilan directamente de la fuente, que a menudo son los consumidores. Para la investigación de mercado secundaria, utiliza información realizada por otros, como los gobiernos.

La investigación primaria puede ser realizada por otra persona y usted puede usarla más adelante para su propia percepción, convirtiéndola en una investigación secundaria.

Tanto la investigación primaria como la investigación secundaria pueden ser cualitativas o cuantitativas, y puede mezclar y combinar ambas para completar su investigación. De hecho, esto se recomienda a menudo, porque también le permite comparar sus hallazgos con lo que lee en la investigación secundaria y evita el trabajo doble, pero hablaremos de eso más adelante.

Investigación de mercado primaria

La investigación de mercado primaria es la investigación que realiza usted mismo y recopila de la fuente de información, como consumidores, vendedores, proveedores o cualquier otra persona en el mercado. Usted, o su equipo de investigación interno o externo, recopila datos de estas fuentes directamente. Obtiene datos sin procesar y los interpreta usted mismo, y se recopilarán específicamente para sus necesidades de investigación.

Beneficios de la investigación primaria

Hay tres beneficios clave de realizar una investigación primaria:

• La investigación primaria es la más relevante : si tiene una pregunta súper específica sobre cómo los consumidores en un segmento específico compran su categoría de producto, tendrá mucha suerte de encontrar las respuestas en la investigación de otra persona. Con la investigación primaria, usted determina qué preguntas se hacen ya quién, por lo que es increíblemente relevante para sus objetivos de investigación.
• La investigación primaria está actualizada : muchos mercados están cambiando rápidamente y las tendencias van y vienen. La investigación primaria te permite investigar en un momento que te importa. Tomemos como ejemplo la investigación de mercado para el comercio electrónico: los datos de 2019 y 2020 probablemente serán marcadamente diferentes debido a la pandemia. Llevar a cabo su propia investigación primaria, de manera oportuna e idealmente continua, evita trampas como esta.
• La investigación primaria le brinda más propiedad y control sobre los datos : ¿puede confiar en una fuente? Esa es siempre la pregunta cuando se utiliza la investigación secundaria. Con la investigación primaria, tiene total transparencia sobre cómo se recopiló y puede tomar decisiones basadas en ella con confianza.

Cómo realizar una investigación de mercado primaria

Entonces, ¿cuál es la mejor manera de recopilar datos directamente de la fuente? Hay varias maneras de hacer esto. Puede mezclar y combinar los métodos de investigación principales a continuación para recopilar datos para su proyecto de investigación en particular.

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Encuestas

Probablemente el método de investigación primaria más utilizado en la investigación de mercado son las encuestas. Hoy en día, se trata principalmente de encuestas en línea, pero cualquiera que haya estudiado marketing antes de 2010 probablemente todavía recuerde haber tenido que realizar encuestas en papel en su supermercado local para un proyecto.

El beneficio de las encuestas, especialmente en línea, es que son un método relativamente económico para llegar a muchas personas. Y con plataformas como Attest, también puede llegar a audiencias objetivo específicas en todo el mundo, algo que sería muy costoso y llevaría mucho tiempo sin Internet.

Observación

¿Cómo se mueve la gente en un centro comercial o en un sitio web? Con la observación, puede mapear los comportamientos y patrones de su mercado objetivo que son más difíciles de capturar en las encuestas, porque a menudo las personas ni siquiera son conscientes de lo que hacen habitualmente. Posteriormente, puedes complementar esta información con encuestas o información para contextualizar sus comportamientos.

Una buena investigación de mercado se utiliza mejor junto con otros datos e ideas, para asegurarse de obtener una imagen completa de sus consumidores y el mercado.

Experimentos

Otra excelente manera de recopilar información sobre comportamientos es realizar experimentos. En el mundo del marketing, esto se hace a menudo para determinar cuál es la estrategia de precios correcta.

Entrevistas

A veces, es posible que necesite información súper específica de sus clientes objetivo y las encuestas simplemente no le brindarán los detalles personales que necesita, y tal vez tenga muchas preguntas de seguimiento. Las entrevistas con individuos deberían ayudarlo con esto.

En este caso, es aún más importante que seleccione a las personas adecuadas con las que hablar, porque realizar y analizar entrevistas es un proceso costoso y que requiere mucho tiempo.

Grupos de enfoque

De un grupo focal, puede obtener información similar a la que obtendría de las entrevistas, pero podría obtener algo extra gracias a la interacción entre pequeños grupos de participantes. Nuevamente, es crucial que elija cuidadosamente a las personas que participarán en este método.

Investigación de mercado secundario

La investigación secundaria, también llamada investigación de escritorio, porque puede hacerlo desde su escritorio, utiliza la investigación realizada por otra persona.

Utilizará datos que pueden provenir de una amplia variedad de fuentes, lo que hace que sea aún más importante que examine minuciosamente esas fuentes.

Beneficios de la investigación secundaria

• La investigación secundaria es excelente para la investigación exploratoria : un gran beneficio de la investigación secundaria es que puede usarla en las primeras etapas de su investigación para probar ciertas suposiciones e hipótesis, antes de invertir tiempo y dinero en el uso de métodos de investigación primaria para completar la investigación. Puede usar datos que ya existen para cerrar las brechas en el conocimiento y determinar la dirección de su investigación.
• La investigación secundaria puede ser más rentable : ¡una búsqueda en Google es gratis! Por supuesto, puede tropezar con algunos informes o investigaciones que vienen con un muro de pago, pero a menudo esto es mucho más barato que tener que realizar su propia investigación (tenga en cuenta que debido a que no es su propia investigación original, es posible que no responda las consultas específicas que tenga en ese momento).
• Tiene acceso a un mundo de información : si sabe dónde buscar y qué palabras clave usar, podrá hacer una parte sustancial de su investigación utilizando solo datos que ya son de dominio público. Enumeraremos algunas fuentes que recomendamos usar a continuación, para darle una ventaja inicial. ¡Márquelos como favoritos para acceder fácilmente!
• Puede ahorrar tiempo en su investigación principal: es probable que mucha de la información que está buscando ya esté disponible y es posible que no necesite hacer preguntas innecesarias a sus encuestados. Al mismo tiempo, esto evitará que dupliques información. Sin embargo, tenga cuidado de no usar los datos de manera demasiado vaga: asegúrese de que sean relevantes y recientes; de lo contrario, podría ser más inteligente hacer su propia investigación.
• La investigación secundaria es fácil de realizar : literalmente se llama investigación de escritorio, por lo que no tendrá que ir a ningún lado ni contratar a otra persona para que la haga. Sin embargo, la investigación secundaria viene con una señal de advertencia: no crea que es fácil encontrar información e interpretarla de la manera correcta. Al final del día, está utilizando datos que se recopilaron para un propósito diferente al suyo, por lo que siempre deberá ponerlos en perspectiva.

Cómo realizar una investigación secundaria

¿Cuáles son algunos buenos lugares para buscar datos al realizar una investigación secundaria? Por supuesto, eso depende de su mercado y sus objetivos de investigación. Enumeraremos algunas buenas fuentes a continuación para ayudarlo a comenzar.

Bases de datos de investigación

Si está utilizando un motor de búsqueda regular, puede encontrar todo tipo de artículos que se presentan como investigación, pero que en última instancia no lo son. Si está buscando más información de alta calidad con un poco más de antecedentes sobre cómo se realizó la investigación, le recomendamos bases de datos de investigación como:

• Google Académico
• ciencia.gov
• Puerta de la investigación

Otras fuentes útiles

No necesariamente tiene que revisar artículos científicos para encontrar información valiosa para su investigación de mercado. Estos sitios le brindan excelentes datos del tamaño de un bocado que son fáciles de entender:

• Tendencias de Google
• estatista
• McKinsey

Informes gubernamentales

Los gobiernos son usuarios destacados de la investigación de mercado. Después de todo, los gobiernos necesitan saber qué está pasando realmente en sus economías. A menudo publican informes de investigación sobre ciertas industrias y segmentos de población. El beneficio de usarlos como fuentes secundarias es que son relevantes para países específicos y que a menudo puede confiar en que las agencias gubernamentales saben cómo hacer su investigación; después de todo, están usando esta información para basar decisiones para todo el país.

Libros

Por último, pero no menos importante: no olvide que los libros también son una fuente válida. No cuando se trata de tendencias, por supuesto, pero para los marcos teóricos, los libros suelen ser una opción confiable.

Cuándo usar la investigación de mercado primaria vs secundaria

Hay un momento y un lugar para todo: entonces, ¿cuándo utiliza la investigación primaria y cuándo es la investigación secundaria la elección correcta? Aquí explicaremos los casos en los que quizás desee elegir un método de investigación sobre el otro.

Cuándo usar datos secundarios de investigación

Estos son algunos escenarios en los que los datos secundarios son la elección correcta. Tenga en cuenta que todo depende de la disponibilidad de la investigación:

• Cuando todavía está determinando el objetivo o la hoja de ruta de su investigación y busca llenar los vacíos en el conocimiento
• Cuando hay disponible una investigación reciente y relevante, y puede usar partes de esta como base para su nueva investigación
• Cuando busca una forma económica de encontrar datos que respalden sus suposiciones.

Cuando la investigación primaria llena los vacíos

A diferencia de la investigación secundaria, la investigación primaria se enfoca únicamente en su tema y preguntas. Esto es necesario cuando:

• Cuando se está haciendo un seguimiento de la investigación existente
• Cuando la información de la investigación secundaria ha demostrado ser falsa, desactualizada o incompleta
• Cuando está investigando una nueva idea o producto en un mercado que aún no existe o aún está emergiendo.

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Aquí en Attest, tenemos estudios de mercado para el desayuno, el almuerzo y la cena, y algo más en el medio. Hemos diseñado nuestra plataforma para eliminar las molestias de recopilar investigaciones primarias de buena calidad. Lo ayudamos a seleccionar encuestados súper relevantes y nuestro equipo siempre está listo para ayudarlo a crear una encuesta efectiva y precisa.

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Preguntas frecuentes sobre investigación primaria y secundaria

1. ¿Cuál es la diferencia entre la investigación de mercado primaria y secundaria?

La investigación de mercado primaria se realiza recopilando datos usted mismo, a menudo a través de encuestas o entrevistas con su mercado objetivo. La investigación secundaria utiliza datos existentes que puede encontrar en línea o en informes de investigación y libros.

2. ¿Cuáles son los cuatro tipos de investigación de mercado primaria?

Puede realizar investigaciones primarias mediante encuestas (en línea), grupos focales, observaciones/experimentos y entrevistas.

3. ¿Por qué utilizamos la investigación de mercado secundaria?

Los métodos de investigación secundarios son una excelente manera de iniciar su investigación en la fase de exploración. Además, con el acceso que tenemos hoy en día a los datos, se puede evitar una gran cantidad de trabajo doble mediante el uso de estudios de mercado secundarios.