Um guia para pesquisa de mercado primária versus secundária: as diferenças e como conduzi-las

É hora de atualizar suas habilidades de pesquisa, profissionais de marketing. Antes de mergulhar de cabeça em outro projeto de pesquisa de mercado para um novo produto, campanha ou até mesmo um negócio totalmente novo, vamos esclarecer como fazê-lo da maneira certa - para que suas decisões sejam ainda mais bem informadas.

Porque a pesquisa de mercado vem com uma longa lista de benefícios, mas apenas se você a conduzir corretamente. Uma suposição errada ou uma etapa ignorada em seu processo pode confundir ou confundir os dados que você usará para basear decisões muito importantes.

Se você acertar, terá informações que o ajudarão a aperfeiçoar seu produto e marketing, que convencerão os investidores a apostarem seu dinheiro em você e que moldarão seu negócio para o sucesso. E é para isso que vamos.

Portanto, neste artigo, explicaremos como você usa a pesquisa de mercado primária e secundária. Daremos uma definição clara, explicaremos como fazê-lo e apontaremos algumas coisas para ter cuidado.

Preparar? Definir… Pesquisa!

Pesquisa de mercado primária vs secundária : qual é a diferença?

A pesquisa primária e secundária é definida pela fonte e por quem coleta a informação. A pesquisa primária é uma nova pesquisa que você mesmo realiza e os dados são coletados diretamente da fonte, que geralmente são os consumidores. Para pesquisas de mercado secundárias, você usa insights conduzidos por outros, como governos.

A pesquisa primária pode ser feita por outra pessoa e você pode usá-la mais tarde para sua própria percepção, transformando-a em pesquisa secundária.

Tanto a pesquisa primária quanto a secundária podem ser qualitativas ou quantitativas, e você pode misturar e combinar ambas para completar sua pesquisa. Na verdade, isso é frequentemente recomendado, porque também permite que você compare suas descobertas com o que você lê em pesquisas secundárias e evita trabalho duplo – mas mais sobre isso mais tarde.

Pesquisa de mercado primária

A pesquisa de mercado primária é uma pesquisa que você mesmo realiza e reúne a partir da fonte de informações, como consumidores, vendedores, fornecedores ou qualquer outra pessoa no mercado. Você – ou sua equipe de pesquisa interna ou externa – coleta dados diretamente dessas fontes. Você obtém dados brutos e os interpreta você mesmo, e eles serão coletados especificamente para suas necessidades de pesquisa.

Benefícios da pesquisa primária

Existem três principais benefícios da realização de pesquisas primárias:

• A pesquisa primária é a mais relevante : se você tiver uma pergunta superespecífica sobre como os consumidores de um segmento específico compram sua categoria de produto, você terá muita sorte em encontrar as respostas na pesquisa de outra pessoa. Com a pesquisa primária, você determina quais perguntas são feitas e para quem, por isso é incrivelmente relevante para seus objetivos de pesquisa.
• A pesquisa primária está atualizada : muitos mercados estão mudando rapidamente e as tendências vêm e vão. A pesquisa primária permite que você faça pesquisas em um momento que seja importante para você. Veja a pesquisa de mercado para comércio eletrônico, por exemplo: os dados de 2019 e 2020 provavelmente serão muito diferentes devido à pandemia. Conduzir sua própria pesquisa primária, de maneira oportuna e idealmente contínua, evita armadilhas como essa.
• A pesquisa primária oferece mais propriedade e controle sobre os dados : você pode confiar em uma fonte? Essa é sempre a questão ao usar a pesquisa secundária. Com a pesquisa primária, você tem total transparência sobre como ela foi coletada e pode tomar decisões com base nela com confiança.

Como realizar uma pesquisa de mercado primária

Então, qual é a melhor maneira de coletar dados diretamente da fonte? Existem várias maneiras de fazer isso. Você pode misturar e combinar os principais métodos de pesquisa abaixo para coletar dados para seu projeto de pesquisa específico.

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pesquisas

Provavelmente, o método de pesquisa primária mais utilizado em pesquisa de mercado é o survey. Hoje em dia, são principalmente pesquisas on-line, mas qualquer pessoa que estudou marketing antes de 2010 provavelmente ainda se lembra de ter que realizar pesquisas em papel em seu supermercado local para um projeto.

O benefício das pesquisas, especialmente online, é que elas são um método relativamente de baixo custo para alcançar muitas pessoas. E com plataformas como a Attest, você também pode alcançar públicos-alvo específicos, em todo o mundo – algo que seria muito caro e demorado sem a internet.

Observação

Como as pessoas se movem em um shopping center ou em um site? Com a observação, você pode mapear seus comportamentos e padrões de mercado-alvo que são mais difíceis de capturar em pesquisas — porque muitas vezes as pessoas nem sabem o que fazem habitualmente. Mais tarde, você pode complementar essas informações com pesquisas ou informações para contextualizar seus comportamentos.

Uma boa pesquisa de mercado é melhor usada junto com outros dados e insights, para garantir uma visão abrangente de seus consumidores e mercado.

Experimentos

Outra ótima maneira de coletar informações sobre comportamentos é realizando experimentos. No mundo do marketing, isso geralmente é feito para determinar qual é a estratégia de preços correta.

Entrevistas

Às vezes, você pode precisar de insights super específicos de seus clientes-alvo e as pesquisas simplesmente não fornecerão os detalhes pessoais de que você precisa, e talvez você tenha muitas perguntas de acompanhamento. Entrevistas com indivíduos devem ajudá-lo com isso.

Nesse caso, é ainda mais importante que você selecione as pessoas certas para conversar, porque conduzir e analisar entrevistas é um processo demorado e caro.

Grupos de foco

De um grupo de foco, você pode obter informações semelhantes às das entrevistas, mas pode obter algo extra graças à interação entre pequenos grupos de participantes. Novamente, é crucial que você escolha cuidadosamente as pessoas que participarão desse método.

Pesquisa de mercado secundária

A pesquisa secundária, também chamada de pesquisa de mesa - porque você pode fazer isso de sua mesa - está usando pesquisas conduzidas por outra pessoa.

Você usará dados que podem vir de uma ampla variedade de fontes, o que torna ainda mais importante que você examine cuidadosamente essas fontes.

Benefícios da pesquisa secundária

• A pesquisa secundária é ótima para pesquisa exploratória : um grande benefício da pesquisa secundária é que você pode usá-la nos estágios iniciais de sua pesquisa para testar certas suposições e hipóteses, antes de investir tempo e dinheiro no uso de métodos de pesquisa primária para concluir a pesquisa. Você pode usar dados que já existem para fechar as lacunas no conhecimento e determinar a direção de sua pesquisa.
• A pesquisa secundária pode ser mais econômica : uma pesquisa no Google é gratuita! Claro, você pode se deparar com alguns relatórios ou pesquisas que vêm com um paywall, mas muitas vezes isso ainda é muito mais barato do que ter que realizar sua própria pesquisa (lembre-se de que, como não é sua própria pesquisa original, pode não responder as consultas específicas que você tem naquele momento).
• Você tem acesso a um mundo de informações : se você souber onde procurar e quais palavras-chave usar, poderá fazer uma parte substancial de sua pesquisa usando apenas dados que já são de domínio público. Listaremos algumas fontes que recomendamos usar abaixo, para dar a você uma vantagem inicial. Marque-os para facilitar o acesso!
• Você pode economizar tempo em sua pesquisa principal: é provável que muitas informações que você está procurando já estejam disponíveis e talvez você não precise fazer perguntas desnecessárias aos respondentes. Ao mesmo tempo, isso impedirá que você duplique informações. No entanto, tome cuidado para não usar dados de maneira muito vaga: certifique-se de que sejam relevantes e recentes – caso contrário, pode ser mais sensato fazer sua própria pesquisa.
• A pesquisa secundária é fácil de conduzir : é literalmente chamada de pesquisa documental – portanto, você não precisará ir a lugar algum ou contratar outra pessoa para fazê-la. A pesquisa secundária vem com um sinal de alerta - não pense que é fácil encontrar informações e interpretá-las da maneira correta. No final das contas, você está usando dados que foram coletados para um propósito diferente do seu, então você sempre precisará colocá-los em perspectiva.

Como conduzir pesquisas secundárias

Quais são alguns bons lugares para procurar dados ao realizar pesquisas secundárias? Claro, isso depende do seu mercado e objetivos de pesquisa. Listaremos algumas boas fontes abaixo para ajudá-lo a começar.

Bancos de dados de pesquisa

Se você estiver usando um mecanismo de pesquisa comum, poderá encontrar todos os tipos de artigos que são apresentados como pesquisa, mas não são. Se você está procurando mais informações de alta qualidade com um pouco mais de conhecimento sobre como a pesquisa foi conduzida, recomendamos bancos de dados de pesquisa, como:

• Google Scholar
• Science.gov
• ResearchGate

Outras fontes úteis

Você não precisa necessariamente vasculhar artigos científicos para encontrar informações valiosas para sua pesquisa de mercado. Esses sites fornecem ótimos dados pequenos e fáceis de entender:

• tendências do Google
• Estatista
• McKinsey

Relatórios do governo

Os governos são usuários proeminentes de pesquisa de mercado. Afinal, os governos precisam saber o que realmente está acontecendo em suas economias. Eles geralmente publicam relatórios de pesquisa sobre determinados setores e segmentos da população. O benefício de usá-las como fontes secundárias é que elas são relevantes para países específicos e que muitas vezes você pode confiar que as agências governamentais sabem como fazer suas pesquisas – afinal, elas estão usando essas informações para basear decisões para todo o país.

Livros

Por último, mas não menos importante: não esqueça que os livros também são uma fonte válida. Não quando se trata de tendências, é claro, mas para estruturas teóricas, os livros geralmente são uma opção confiável.

Quando usar pesquisa de mercado primária versus secundária

Há um tempo e um lugar para tudo: então, quando você usa a pesquisa primária e quando a pesquisa secundária é a escolha certa? Aqui explicaremos os casos em que você pode querer escolher um método de pesquisa em detrimento do outro.

Quando usar dados de pesquisa secundária

Aqui estão alguns cenários em que os dados secundários são a escolha certa. Tenha em mente que tudo depende da disponibilidade da pesquisa:

• Quando você ainda está determinando o objetivo ou roteiro de sua pesquisa e procurando preencher lacunas no conhecimento
• Quando uma pesquisa recente e relevante estiver disponível e você puder usar partes dela como base para sua nova pesquisa
• Quando você está procurando uma maneira de baixo custo para encontrar dados que suportem suas suposições.

Quando a pesquisa primária preenche as lacunas

Ao contrário da pesquisa secundária, a pesquisa primária se concentra apenas no tópico e nas perguntas. Isso é necessário quando:

• Quando você está acompanhando pesquisas existentes
• Quando as informações da pesquisa secundária se provarem falsas, desatualizadas ou incompletas
• Quando você está pesquisando uma nova ideia ou produto em um mercado que ainda não existe ou ainda está emergindo.

Faça a pesquisa de mercado funcionar para o seu negócio

Aqui na Attest, temos pesquisas de mercado para café da manhã, almoço e jantar – e algumas no meio. Projetamos nossa plataforma para facilitar a coleta de pesquisas primárias de boa qualidade. Ajudamos você a selecionar respondentes super relevantes e nossa equipe está sempre pronta para ajudá-lo a criar uma pesquisa eficaz e direta.

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Perguntas frequentes sobre pesquisa primária e secundária

1. Qual é a diferença entre pesquisa de mercado primária e secundária?

A pesquisa de mercado primária é feita coletando dados por conta própria, geralmente por meio de pesquisas ou entrevistas com seu mercado-alvo. A pesquisa secundária usa dados existentes que você pode encontrar on-line ou em relatórios e livros de pesquisa.

2. Quais são os quatro tipos de pesquisa de mercado primária?

Você pode realizar pesquisas primárias usando pesquisas (online), grupos focais, observações/experimentos e entrevistas.

3. Por que usamos pesquisa de mercado secundária?

Os métodos de pesquisa secundária são uma ótima maneira de iniciar sua pesquisa na fase de exploração. Além disso, com o acesso que temos hoje aos dados, muito trabalho duplo pode ser evitado usando pesquisas de mercado secundárias.