Comercio social: cómo hacer que tus publicaciones sean 100 % comprables

El comercio social es una herramienta poderosa para agilizar el viaje del comprador. Brinda a los consumidores un camino más directo desde desplazarse por sus feeds de redes sociales hasta comprar en línea los artículos que ven en sus feeds. La capacidad de compra siempre ha sido el objetivo de las plataformas de redes sociales. Es probable que la popularidad del marketing de influencers haya jugado un papel clave en acelerar el proceso de hacer que las redes sociales sean 100 % comprables.

Mucho antes de que la primera agencia de influencers de redes sociales o el equipo de marketing descubriera cómo atraer seguidores de una publicación de IG a una página de destino para comprar un vestido de cachemira (una referencia a la ahora icónica campaña Design Lab de Lord & Taylor de 2015), el comercio social era el objetivo que todos queríamos que lograran las plataformas.

A decir verdad, el comercio social es una de las formas más efectivas de llegar a sus clientes reales mientras se desplazan, deslizan, tocan o miran. Por lo tanto, es hora de crear algunas publicaciones de compra que detengan el pulgar para aumentar el conocimiento de su marca y agilizar el proceso de inspiración para comprar.

¿Qué es el Comercio Social?

Antes de sumergirnos demasiado, es posible que se pregunte, espere, ¿qué es el comercio social? Probablemente haya visto anuncios en las redes sociales con pequeñas etiquetas de precios que indican productos para comprar. ¿Pero es eso?

Aquí hay una buena definición de comercio social: el comercio social es el matrimonio feliz entre el comercio electrónico y las redes sociales en el que el contenido creado para una plataforma de redes sociales se utiliza para ayudar a facilitar las compras en línea. Eso significa que puede tomar toda la experiencia de compra, desde la inspiración hasta el pago, y alojarla en una única plataforma de redes sociales.

Solo el mercado de comercio social de EE. UU. tiene un valor estimado de $ 51,2 mil millones en 2021. Los expertos estiman que el mercado global alcanzará los $ 2,9 billones para 2026. Entonces, sí, ahora es el momento de adoptar el comercio social. (O ayer, pero ¡más vale tarde que nunca!)

El comercio social se puede realizar a través de publicaciones de personas influyentes o desde las propias cuentas de marca. La belleza de las publicaciones que se pueden comprar es que pueden venir en todas las formas y tamaños: publicaciones de noticias, diapositivas de historias, anuncios de seis segundos, lo que sea.

Siga leyendo para descubrir los mejores canales sociales y estrategias para aprovechar para hacer que sus publicaciones sean 100% comprables. Hemos incluido algunos ejemplos de comercio social en la sección final para inspirarte a vender.

Las principales plataformas de comercio social

A partir de 2021, el 83 por ciento de los estadounidenses mayores de 13 años usan al menos una plataforma de redes sociales. Y el 63 por ciento de la población mundial de 13 años o más también está activa en las redes sociales. Así que esto no es solo una cosa estadounidense. Eso significa que casi 5 mil millones de consumidores en todo el mundo se están desplazando, listos para hacer clic en sus publicaciones comprables.

Por supuesto, sabemos que las redes sociales están siempre presentes en la vida moderna. Pero, ¿cuán ampliamente utilizadas son estas plataformas? A partir de julio de 2021, aquí está el desglose de usuarios activos mensuales para las plataformas de redes sociales más grandes:

• Facebook: 2.9 mil millones
• Youtube: 2.300 millones
• Instagram: 1.400 millones
• TikTok: 732 millones
• Pinterest: 478 millones
• Snapchat: 514 millones
• Twitter: 397 millones

Si bien Facebook, Youtube, Instagram, TikTok y Pinterest son los cinco grandes, Snapchat y Twitter han hecho un esfuerzo conjunto para expandir su comercio social este año. Así que no los descartes todavía.

FACEBOOK: CONSTRUYE TU MARCA A LO GRANDE

Facebook es la plataforma de comercio social más grande y más mala (Michael Jackson malo) en el bloque. Con los usuarios más activos de cualquier plataforma social, no sorprende que Facebook sea el principal sitio de comercio social en los EE. UU. Con 56,1 millones de compradores, este es un gran lugar para enfocar sus publicaciones comprables.

Un sorprendente 70 por ciento de los usuarios de Facebook dicen que usan el sitio a diario. ¡Eso es un montón de globos oculares en tus publicaciones! Pero, ¿de quién son los globos oculares?

Pew Research descubrió que en 2021, el 77 % de las mujeres estadounidenses usan Facebook, mientras que el 61 % de los hombres estadounidenses eran usuarios activos. A pesar de la idea errónea común de que la Generación Z no usa Facebook, la investigación muestra que el 70 por ciento de los adultos jóvenes estadounidenses (de 18 a 29 años) son usuarios activos. Entonces, como mínimo, los mayores de la Generación Z todavía están en la plataforma.

¿Qué significa esto? Básicamente, Facebook proporciona la base de consumidores más grande y amplia de cualquier plataforma de comercio social, lo que sin duda es un beneficio para las marcas: más oportunidades para vender. Pero cualquier agencia de influencia en las redes sociales puede decirle que esos grandes números vienen con desafíos muy reales de alcance limitado. Las marcas tienen que encontrar formas inteligentes de hacer que su nombre, productos y contenido se vean para que no se pierdan en la confusión.

Se estima que el 18 por ciento de los usuarios de Facebook han comprado un producto a través de una publicación comprable. Por lo tanto, no sorprende que cuando se lanzó Facebook Shops en 2020, fue un gran éxito.

INSTAGRAM: OK AHORA SEÑORAS

Mi plataforma de comercio social favorita es Instagram. Probablemente porque caigo en su demografía clave. Alrededor del 44 por ciento de las mujeres estadounidenses y el 71 por ciento de los adultos jóvenes estadounidenses, entre las edades de 18 y 29, usan Instagram.

De todos los usuarios, el 59 por ciento dice que usa la aplicación a diario. Otro 21 por ciento dice que visita el 'gram semanalmente. Lo que significa que el 80 por ciento de todos los usuarios se desplazan por sus feeds al menos una vez a la semana.

A partir de 2020, el 11 por ciento de los usuarios había comprado un producto de Instagram. Si bien esto sigue al 18 por ciento de los usuarios de Facebook, los usuarios de Instagram tienen 10 veces más probabilidades de interactuar con las marcas que en Facebook. Entonces, si está buscando reconocimiento de marca, no solo ventas, Instagram es el lugar para estar.

Además de crear su propia tienda de Instagram, accesible desde su perfil, también puede hacerse notar con publicaciones destacadas en la página de la tienda. La pestaña Comprar, ubicada en la pantalla de inicio de Instagram, tiene como objetivo ayudar a los usuarios a descubrir nuevas marcas utilizando sus datos personalizados.

Por supuesto, también puede vincular productos en publicaciones de noticias y en la función deslizable en las historias de Instagram. Las marcas y los usuarios pueden incluso etiquetar hasta 30 productos en sus transmisiones en vivo de Instagram para que los espectadores compren.

Si se dirige a mujeres jóvenes, especialmente en el ámbito de la moda y el estilo de vida, es probable que esta sea la plataforma de comercio social para usted.

YOUTUBE: 6 SEGUNDOS PARA EL LANZAMIENTO

Aquellos que son visitantes frecuentes de Youtube no son ajenos a los anuncios pre-roll (o anuncios que se reproducen durante o después de los videos, para el caso). Nos han vendido en Youtube durante años. Para maximizar estos anuncios, opte por versiones no saltables de 6 o 15 segundos para lograr la máxima retención. El 67 por ciento de los espectadores se saltan los anuncios de Youtube si tienen la opción.

Los usuarios de Youtube ya aprovechan la plataforma para realizar investigaciones de productos antes de comprar. Pronto podrán hacer sus investigaciones y sus compras en el mismo lugar.

Una próxima función de venta de videos permitirá a los Youtubers etiquetar productos en videos. Los espectadores podrán navegar o comprar esos productos usando el ícono de la bolsa de compras en la esquina de la pantalla. Este es un paso adelante con respecto a los anuncios pre-roll tradicionales porque le permite dirigirse con mayor precisión a su audiencia, adaptar su publicidad específicamente para Youtube y asegurarse de que toda la información del producto sea precisa y esté actualizada.

Youtube Video Selling se encuentra actualmente en su programa piloto, pero esperamos tener ejemplos pronto. Por ahora, todavía estamos entusiasmados con los anuncios no saltables probados y verdaderos.

TIKTOK: CLASSY, BOUGIE, RACING EN LAS REBAJAS

“TikTok me hizo comprarlo”, es un estribillo común en mi página Para ti, y por una buena razón. La aplicación está llena de personas influyentes y usuarios que califican y recomiendan productos. Y ahora están lanzando una asociación con Shopify, para que los usuarios puedan comprar esos productos recomendados en la aplicación.

Aunque todavía no puede etiquetar productos en videos, pronto podrá lanzar su propia tienda en TikTok Shopping. Las cuentas comerciales podrán crear videos de contenido orgánico que promocionen productos y enviar a los clientes a la pestaña de compras en su perfil para comprar.

TikTok Shopping se encuentra actualmente en su programa piloto y solo está disponible para empresas seleccionadas. Pero si se dirige a la Generación Z con moda, productos de estilo de vida o cualquier cosa que pueda acompañar una tendencia viral, este podría ser un excelente lugar para enfocar sus esfuerzos de comercio social en el próximo año.

PINTEREST: PIN AHORA, COMPRAR AHORA... O MÁS TARDE

Pinterest se diseñó pensando en los compradores. Casi 9 de cada 10 usuarios dicen que usan Pinterest para comprar inspiración. Eso significa que casi el 90 por ciento de las personas que se desplazan por Pinterest buscan nuevas marcas para comprar.

Si ese no es un incentivo suficiente, tal vez le interese el hecho de que hubo un aumento del 85 % en la participación en las plataformas de compras en Pinterest en 2020 después de la introducción de la pestaña Comprar. En promedio, los usuarios de Pinterest gastan $50 por compra.

Los pines de compras y productos están disponibles para las cuentas comerciales de Pinterest en América del Norte, y la disponibilidad se expandirá internacionalmente este año. Los usuarios pueden buscar pines de productos haciendo clic en la pestaña Comprar debajo de la barra de búsqueda. Las marcas también pueden promocionar sus tiendas de Pinterest en la página Explorar usando un botón de tienda.

SNAPCHAT: VENTAS QUE NO DESAPARECERÁN

La mayoría de los usuarios de Snapchat tienen menos de 30 años, por lo que si se dirige a la Generación Z, este es un buen lugar para comenzar. Snapchat hace que el comercio social sea divertido, con publicaciones de compra interactivas y altamente personalizadas. Como, tu propia cara en el anuncio, personalizada.

Desde que la plataforma social adquirió Screenshot en abril, los usuarios de Snapchat ahora pueden cargar capturas de pantalla de los atuendos que les gustan y obtener recomendaciones en la aplicación para productos similares. Junto con las capacidades de realidad aumentada (AR) (que también están disponibles en Instagram), Snapchat está adoptando un enfoque futurista para la venta social.

¿Alguien más está recibiendo las vibraciones del armario Clueless de Cher?

TWITTER: EL PERDIDO

En el mundo del comercio social, Twitter está un poco atrasado. ¡Pero no por mucho! Están implementando nuevas funciones que se pueden comprar y que seguramente resonarán en el público y generarán conversaciones continuas centradas en las marcas y los productos que los clientes conocen y aman.

A partir de marzo de 2021, Twitter está probando nuevas funciones de compra para tweets. Esto incluye una nueva Twitter Card comprable que pretende ser una actualización del antiguo modelo de botón "comprar".

Antiguo diseño de publicación comprable de Twitter. Nuevo diseño de tweet comprable.

Un pajarito nos dijo, er tuiteó, que Twitter también está probando un módulo de compras que viviría en la parte superior de los perfiles de Twitter. El módulo permitiría a las marcas mostrar un carrusel de productos donde los usuarios pueden tocar para navegar, obtener más información y, finalmente, comprar. No tenemos claro cuándo se lanzará exactamente, ¡pero es emocionante ver a Twitter saltar de cabeza a la carrera del comercio social!

Cómo hacer que tus publicaciones sean 100 % comprables en cada plataforma

Ahora que tiene todos los detalles esenciales, es hora de poner en práctica esos aprendizajes. Eche un vistazo a estos ejemplos de comercio social para tener una mejor idea de lo que hace que las publicaciones estelares se puedan comprar e inspírese para crear las suyas propias.

EN FACEBOOK

Comience creando su tienda de Facebook y adaptando sus publicaciones a su público objetivo. Y recuerda, también puedes crear publicaciones comprables para experiencias con boleto. El comercio social no se limita a publicaciones basadas en productos. Los servicios y las experiencias también son un juego justo, como esta exhibición de Frida Kahlo que llegará pronto a mi ciudad.

EN INSTAGRAM

¿Listo para hacer que tus publicaciones de Insta sean 100 por ciento comprables? Inicie su tienda de Instagram hoy y comience a aprovechar el poder del comercio social. Sus clientes pueden incluso guardar sus productos y publicaciones comprables en sus listas de deseos de Instagram, como hice con este top de PANGAIA. (*Guiño, guiño* a cualquier lector que se pregunte qué quiero para Navidad). Tenga en cuenta cómo los usuarios pueden hacer clic en el botón de la bolsa de compras/ver producto para revelar el precio del producto e ir a la página de la tienda.

EN YOUTUBE

Hasta que Youtube lance capacidades de venta de videos para todas las marcas y usuarios, confíe en el poder de los anuncios que no se pueden omitir. Ya sea que haga un golpe en 6 segundos o en 15, estos anuncios pueden ser increíblemente efectivos. Especialmente cuando se incluye un enlace en el que se puede hacer clic a la página del producto o a la página de inicio de la marca.

EN TIKTOK

Quizás la compra social más infame y difundida de la pandemia, presentamos el legging TikTok.

#tiktokleggings tiene más de 723 millones de visitas en la aplicación. No está mal para el conocimiento del producto. ¡Con la próxima posibilidad de incluir enlaces de Shopify, el próximo producto viral podría comprarse directamente en la aplicación! Por ahora, recomendamos trabajar con una agencia de influencia en las redes sociales que pueda invitar a los creadores a colocar enlaces a productos en los comentarios o en el enlace de su biografía.

Aquí hay un adelanto de cómo podría ser TikTok Shopping para su negocio. Kylie Cosmetics fue una de las primeras TikTok Shops lanzadas.

EN PINTEREST

Aproveche al máximo la pestaña Tienda de Pinterest y las funciones Shop the Look. Etiquete productos o productos similares en pines inspo utilizando la función Shop the Look de punto blanco.

Y promociona tus pines de productos en la pestaña Comprar. (Sugerencia: ambas opciones de compra tienen avisos de "comprar similares", por lo que siempre se dirige a los compradores correctos).

EN SNAPCHAT

Echa un vistazo a este filtro AR que anuncia a Naomi Beauty. Usando la lente NAOMI, puedo embellecer mi selfie como si estuviera usando sus productos de maquillaje. Luego, si me gusta cómo se ve, puedo hacer clic en el botón de información donde puedo elegir si me gusta o suscribirme a la marca. Si haces clic en la opción Naomi Beauty en la parte superior del menú, te lleva a la página de Naomi Campbell. Ha vinculado su canal de Youtube, pero esto podría vincularse fácilmente a la tienda para compras dentro de la aplicación.

The Future Called: quiere que empieces a aprovechar el comercio social, como ahora

No hay mejor momento que el presente para empezar a adoptar el comercio social. Encuentra hacia dónde se desplaza tu audiencia. Cree contenido llamativo. Obtenga esos clics. ¡Y haz esas ventas! La ventanilla única nunca ha sido tan fácil.

Si encontró útiles nuestros ejemplos de comercio social, hay muchos más de donde provienen. Asegúrese de revisar nuestra publicación sobre las últimas tendencias de marketing de influencers. Y si necesita ayuda para una campaña de última hora con una agencia influyente en las redes sociales que ha reunido miles de campañas exitosas, llámenos. Hacemos el trabajo duro para que pueda cosechar los beneficios. ¡Para eso están los amigos expertos en redes sociales!