El Factor X – Marca Personal
Publicado: 2016-07-15LinkedIn, Twitter, Facebook e incluso SnapChat son gigantes de las redes sociales que las personas utilizan para conectarse con otros, crear redes y crear su propia imagen y, en última instancia, desarrollar su propia marca. Volviendo a cómo me familiaricé con la marca personal, cuando trabajaba en el departamento de Relaciones Públicas de una startup, dependía de mí cómo salíamos: qué decíamos, cómo lo decíamos y cómo se veía la imagen de la empresa. Esta fue mi primera inmersión en la marca corporativa.
En un corto período de tiempo, era bastante evidente que crear una marca a partir de una organización de atención médica iba a ser relativamente más difícil que con otras, ya que la creación de una marca relacionada con la salud requiere el máximo nivel de confianza humana. Esto proviene de marcar un montón de casillas de verificación, una de las cuales es la conexión personal con el cliente.
Paarul Chand, editor, PRmoment India menciona la importancia emergente de la marca personal: “Entre los consultores de comunicación, veo una tendencia creciente de profesionales que mantienen sus propias marcas en línea. Ya no se contentan con ser sólo coordinadores tras bambalinas. A menudo encuentro tales plataformas como fuentes útiles de información sobre el mundo de las relaciones públicas. En un mundo donde la conexión emocional importa tanto como la conexión de ventas, es inevitable que la personalidad de la persona que vende entre en juego”.
¿Tienes lo que se necesita?
Una marca no es nada sin una historia. Eres tu propia Marca. ¿Cual es tu historia? ¿Cómo apoya su crecimiento? #Marca personal
— Bruce Van Horn (@BruceVH) 2 de julio de 2016
Saurabh Uboweja , fundador, director ejecutivo y estratega jefe de marca, Brands of Desire lanzó recientemente una plataforma de aprendizaje en línea, la primera de su tipo, llamada Branding Institute para educar a empresarios, líderes y gerentes que desean construir organizaciones dominantes utilizando el poder de la marca. Él dijo: “Hay muchas áreas en las que una persona puede sobresalir, pero la lucha permanece para tomar la llamada y elegir una. Esto se debe a que ser un experto en todo es el mayor inconveniente para alguien que está construyendo una marca personal. Cuando una persona se propone desarrollar su marca en torno a un dominio específico, debe ser algo que le resulte natural: no hay absolutamente ningún andar por las ramas”.
¿Por qué Marca Personal?
La gente confía en las marcas porque son marcas . Pero sobre todo, la gente confía en la gente.
Según una encuesta realizada por una agencia de redes sociales con sede en la ciudad de Nueva York llamada Brandfog, los directores ejecutivos activos en las redes sociales son percibidos como mejores líderes que pueden establecer mejores conexiones con los empleados, clientes e inversores.
La marca personal es sinónimo de reputación y eso es lo que la hace tan poderosa.
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La idea es personalizar el producto o servicio de acuerdo a la marca de la empresa. Tomando una marca como Facebook, donde Sheryl Sandberg supervisa los recursos humanos, las políticas públicas y las comunicaciones entre otros departamentos, su marca personal gira en torno al empoderamiento de las mujeres, aprovechando aún más su posición para plantear el tema de la igualdad salarial en el lugar de trabajo. Este es un caso claro en el que se puede ver que la marca personal influye en la cara existente de la empresa hacia una marca más amigable con el género.
Paarul agrega además: “Con la entrada de la cultura de las empresas emergentes en la India ha surgido el concepto de marca personal que ayuda a vender un producto, un servicio, una organización. Es difícil separar las personalidades de los cofundadores de organizaciones como FlipKart, SnapDeal de las propias organizaciones. También a nivel internacional, puede ver esto en el impacto que empresarios históricos como Elon Musk tienen en sus marcas como Tesla. Entonces, no es sorprendente que esto también se esté filtrando en el mundo que no es una empresa emergente.
Cuando va bien, tienes marcas como No Nasties (donde el compromiso personal de los fundadores de ayudar a los productores de algodón está fuertemente ligado a la propuesta de valor de la marca), Ratan Tata (cuya integridad personal tiene un fuerte impacto en la confianza con la que Tata se perciben las empresas) y Raghuram Rajan (cuya credibilidad personal prestó tanto a las políticas de RBI). Cuando sale mal, tienes un Rahul Yadav (Housing.com), un Donald Trump (que está haciendo un daño incalculable a la idea de la democracia estadounidense)”.
La marca personal es sutil pero los resultados son extraordinarios
Una marca se crea con el tiempo. Hay mucho trabajo de base que continúa para enfocar la marca:
- Desarrollar y trabajar en torno a un calendario en tiempo real sobre noticias y tendencias de la industria;
- Crear contenido en torno a palabras clave investigadas relevantes para cualquier cosa, desde experiencias personales, preocupaciones nacionales e internacionales;
- Los esfuerzos persistentes y el compromiso a largo plazo con estas tareas con la ayuda de las plataformas de redes sociales aumentan el número de lectores entre el público objetivo, lo que facilita la lealtad del cliente y tiene un impacto indirecto en el SEO del sitio web de la empresa y, en última instancia, en los ingresos.
Eventualmente, la marca personal y corporativa es absolutamente vital en este mundo competitivo. #Personalbrandingis, de hecho, lo que subestimamos
— Anna Komarova (@annakomarovaa) 4 de julio de 2016
En comparación con la marca corporativa, la marca personal es bastante impredecible
¿Importa cuántas veces un fundador publica un artículo en LinkedIn en una semana? La respuesta es no. La planificación previa no es instrumental, de hecho las ideas improvisadas son más que bienvenidas. En conclusión, la marca personal es impredecible, especialmente porque se basa en cómo una persona interactúa con otra.
Ningún medio es el medio adecuado
Algún medio puede funcionar bien para uno, mientras que otro medio puede funcionar bien para otra persona. Una marca que me viene a la mente: Shradha Sharma . Después del lanzamiento de YourStory, se convirtió en la verdadera narradora. A través de artículos escritos por ella misma que comparte en LinkedIn, es honesta, inspiradora y con los pies en la tierra. Está activa en todos los gigantes de las redes sociales, especialmente en Twitter, donde tiene más de 52 000 seguidores leales. Ella es el ejemplo perfecto de cómo la marca personal ayuda a la marca de la empresa. No es que YourStory lo necesite (116 000 seguidores), pero el hecho de que la fundadora sea tan expresiva y se centre en lo que pretende lograr con su empresa es lo que la hace tan atractiva.
Cada vez más personas influyentes de todo el mundo se centran en desarrollarse como marca. Si bien la marca corporativa es indispensable, la marca personal es clave para ayudar a una persona a destacarse en un mar de personas y emerger como un experto en su dominio. Pero, ¿la creciente importancia de la marca personal significa que algún día podría superar la importancia de la marca corporativa? Sólo el tiempo dirá.