Una cita con escepticismo – Ronda 3
Publicado: 2016-07-12Los creyentes, no los escépticos, construyen negocios. Todavía tengo que conocer una empresa o empresario exitoso en el mundo, que nunca haya sido descartado por algún escéptico. Además de todo el amor de millones de clientes y cientos de miles de vendedores, hemos tenido nuestra parte de escépticos en el camino desde que comenzamos el negocio.
Nuestra primera cita con ellos, o Ronda 1 como me gusta llamarlo, fue cuando Kunal y yo acabábamos de comenzar el negocio, y toda la gente nos decía que volviéramos a nuestros trabajos. 'Los de 23 años no construyen negocios', '¿Cómo vas a contratar a gente mayor que tú para trabajar contigo?', 'Eres estúpido por dejar un salario estable y estar trabajando en el sótano de una casa', 'Cupones ? ¿Quién los usa? etc. Muchas de esas voces aún están frescas en nuestras cabezas. Escuchamos todo, pero al mismo tiempo mantuvimos la cabeza baja y seguimos adelante. Independientemente de este comentario, todo nuestro equipo trabajó arduamente para construir un negocio de cupones durante cuatro años, de 2007 a 2011, superando a todos los negocios de cupones que proliferaron en India junto con nosotros en 2010. Todos los escépticos fueron silenciados. ¿Y cómo podrían no serlo? Nuestras acciones y resultados son mucho más fuertes que sus palabras.
Sin embargo, a finales de 2011, aunque a nuestro negocio le estaba yendo muy bien y todas las personas que nos rodeaban celebraban y nos animaban, nos dimos cuenta de dos cosas: – Aunque a nuestro negocio le estaba yendo muy bien, sentimos que nuestras ambiciones de construir un negocio eran mucho mayores. más grande de lo que permitía el espacio de cupones en la India. – Nos dimos cuenta de que el comercio electrónico de productos sería una oportunidad ENORME en la India, y el mercado sería el modelo comercial adecuado no solo para nosotros, sino también para el país.
Teniendo esto en cuenta, comenzamos a convertir nuestro negocio (antes de que la palabra "pivotar" se volviera muy popular) en un mercado a principios de 2012.
Ingrese a Skeptics Round 2. Este fue un momento de gala para ellos. '¿Una empresa de Internet dando un giro? ¿Estás loco?', '¿Por qué te desviarías de algo en lo que eres el jugador más grande?', 'Cambiar tu modelo de negocio después de recaudar $ 40 millones es la cosa más estúpida que he escuchado', '¿Marketplace? ¡No tienes ninguna oportunidad! Nadie hace eso, y con todos los jugadores de inventario, nunca podrá brindar una buena experiencia al cliente', 'Eres el jugador # 560 en comercio electrónico para ingresar en este momento. ¿Por qué lo intentas? No obstante, teníamos una fuerte convicción en nuestros planes y una confianza aún más fuerte en la capacidad de nuestros equipos para lograrlo. Sí, teníamos la ansiedad de si podríamos cumplir o no, pero definitivamente sabíamos que estábamos en el camino correcto. Estoy bastante seguro de que la mayoría de la gente, en retrospectiva, estaría de acuerdo en que hoy estamos en un lugar mucho mejor, en comparación con el lugar donde hubiéramos estado si hubiéramos escuchado a los escépticos y continuado con nuestro negocio de cupones. Y también, parece que la mayoría de la gente estaría de acuerdo hoy en día en que el mercado es el modelo comercial adecuado para la India, ya que todas las empresas de comercio electrónico quieren ser un mercado (o afirman serlo).
También conocimos a muchos creyentes en nuestro camino con este pivote, incluido nuestro equipo estelar que se mantuvo unido para lograrlo, y personas que creyeron en nosotros: nuestros primeros inversores Angel & VC, eBay, Temasek, Softbank, entre otros. Intacto, nuestro primer inversionista ángel que invirtió $100,000 en el negocio de cupones justo cuando comenzamos continúa siendo accionista dentro de 9 años. Todos nosotros trabajamos muy, muy duro para pasar de ser el jugador número 560 en comercio electrónico a ser definitivamente uno de los tres mejores jugadores del mercado. Algunas personas nos llaman afortunados, pero hemos visto una y otra vez que las personas más trabajadoras y misioneras tienden a ser las más afortunadas también.
2014 y 2015 fueron años muy interesantes para el comercio electrónico. Muchas empresas se financiaron con millones de dólares. La financiación llevó a la incipiente industria a un mercado multimillonario en la India e hizo que el comercio electrónico fuera lo más convencional posible. Los escépticos estaban callados y había una enorme euforia por el comercio electrónico. En una fase de euforia, la gente también tiende a cometer errores. Las empresas gastaron más dinero del que deberían en marketing, construyeron infraestructura antes de tiempo, realizaron muchas ventas cuando no se suponía que debían hacerlo, lanzaron demasiadas cosas y se distrajeron del núcleo, se centraron en métricas de vanidad como GMV, etc. cometí muchos muchos errores también. Pero, de nuevo, no fueron fatales, y todavía tengo que conocer una empresa en crecimiento que no haya cometido errores.
Ven 2016. Escépticos Ronda 3. Todos nosotros estamos escuchando las voces de nuevo. 'El comercio electrónico en la India está muerto'. 'Flipkart está sobrevalorado'. "Flipkart, Snapdeal y otras empresas locales están muriendo". 'Cuando desaparezcan los descuentos, desaparecerán los consumidores', etc. Los escépticos están teniendo un día de campo este año, pero no por mucho tiempo.
Menos mal que unos meses antes de que esto empezara, a mediados de 2015 también nos dimos cuenta de que nos estábamos dejando llevar por la euforia y haciendo demasiadas cosas que no deberíamos estar haciendo. La euforia y el escepticismo siempre tienden a desproporcionar las cosas de cualquier manera: la realidad casi siempre está en algún punto intermedio. Nos dimos cuenta de que necesitábamos concentrar nuestra energía en hacer las cosas CORRECTAS para nuestro negocio. Muchas veces, lo correcto y lo más popular no son lo mismo. SIEMPRE es más importante hacer lo correcto. Pasamos tiempo mirando nuestros datos e introspeccionando, para decidir en qué deberíamos enfocarnos.
Recomendado para ti:
¿Qué significa la disposición contra la especulación para las nuevas empresas indias?
Cómo las empresas emergentes de Edtech están ayudando a la fuerza laboral de la India a mejorar y prepararse para el futuro...
Acciones tecnológicas de la nueva era esta semana: los problemas de Zomato continúan, EaseMyTrip publica...
Startups indias toman atajos en busca de financiación
La plataforma de marketing digital Logicserve obtiene fondos de INR 80 Cr, cambia de marca como LS Dig...
Informe advierte sobre un escrutinio regulatorio renovado en Lendingtech Space
Llegamos a la conclusión de que solo hay tres cosas que importan para nuestro negocio. Y durante los últimos meses, todo nuestro equipo se ha centrado SIN REPARACIÓN en cumplir con solo tres cosas, en ese orden :
- Cree la experiencia del cliente más confiable y sin fricciones.
- Concéntrese en la economía de la unidad y asegúrese de que nuestros costos se mantengan bajos para que podamos continuar brindando los mejores precios a los consumidores.
- Usa #1 y #2 para crecer, Crecer y CRECER. Y para nosotros, crecimiento significa crecimiento en nuestros ingresos netos, no algunas métricas de vanidad (como GMV) .
Aquí hay algunos gráficos para representar cómo nos ha ido en el último año en estas tres cosas. Todos en la empresa han estado trabajando MUY DURO para lograr esto y hemos logrado un GRAN progreso.
- Cree la experiencia del cliente más confiable y sin fricciones: somos el único mercado de juego puro en el mundo que ha logrado estas métricas. Echar un vistazo:
- Concéntrese en la economía de la unidad y asegúrese de que nuestros costos se mantengan bajos para que podamos continuar brindando los mejores precios a los consumidores. Observe cómo la reducción de los costos de cumplimiento aumenta significativamente nuestro margen neto por pedido (los gráficos están a escala):
- Usa #1 y #2 para crecer, Crecer y CRECER. Y para nosotros, crecimiento significa crecimiento en ingresos netos, no algunas métricas de vanidad (como GMV). Aquí tienes (los gráficos están a escala):
Dicho esto, lo mejor está por venir. Recién comenzamos y cubrimos el 5% del viaje, y aún no hemos tocado la última ronda de capital que recaudamos, lo que nos da tiempo más que suficiente para mantener la cabeza baja y ejecutar nuestras prioridades. Construir Snapdeal es lo más importante que haremos en nuestra vida, y le estamos dando todo lo que tenemos.
Los negocios son construidos por creyentes que creen en hacer lo correcto, no por escépticos. Animaría a los escépticos a creer en el celo empresarial que tienen nuestro país y empresas como Snapdeal, y la magia que puede crear. Cometeremos errores, pero también lo haremos bien y crearemos un gran impacto. Finalmente, quiero felicitar a todos y cada uno de los miembros de nuestro equipo y socios que hicieron posible el viaje y continúan creyendo en nuestra visión de construir el ecosistema de comercio más confiable y sin fricciones en la India.
[Publicado originalmente en Linkedin por Rohit Bansal, republicado con permiso.]