Comment créer votre premier tableau de bord marketing [modèle gratuit]
Publié: 2020-10-29Le succès de votre équipe marketing et les résultats de vos campagnes dépendent de votre capacité à suivre et à mesurer les performances, et à apporter les modifications nécessaires.
Comment votre équipe, vous-même et vos dirigeants ont-ils une vue d'ensemble des progrès de votre équipe marketing ? Comment faire en sorte que votre équipe reste concentrée sur les KPI pertinents, se responsabilise et reste motivée ?
La création d'un tableau de bord marketing vous permettra de suivre facilement et efficacement les progrès, de prendre les décisions appropriées, de responsabiliser votre équipe et même de la motiver à s'améliorer et à réussir.
La réponse peut sembler simple, mais il peut souvent être difficile de démarrer. Voici tout ce que vous devez savoir sur les tableaux de bord marketing, de leur configuration au respect des meilleures pratiques, et même un modèle téléchargeable gratuitement que vous pouvez emporter avec vous.
A quoi sert un tableau de bord marketing ?
Si, comme beaucoup d'autres, vous possédez une montre connectée, une Apple Watch ou un tracker de fitness ; vous comprendrez instantanément les avantages d'un coup d'œil rapide.
Avec un petit aperçu, vous pouvez voir combien de pas vous avez effectués, qui vous a envoyé un e-mail, ce qui vous permet de suivre facilement les progrès et de prendre des décisions. Avez-vous déjà atteint votre objectif de remise en forme ? Combien d'étapes devez-vous encore franchir ? Avez-vous besoin de lire et de répondre à cet e-mail maintenant ? Ou peut-être que ce n'est pas urgent.
Vous pouvez toujours approfondir vos objectifs de mise en forme ou sortir votre téléphone pour lire l'intégralité de l'e-mail, mais un rapide coup d'œil vous permet d'agir sur ces éléments et de décider si cela vaut la peine d'être examiné.
Tout comme une montre connectée, un tableau de bord est destiné à vous donner un aperçu rapide des progrès de votre équipe marketing. Il doit être facile à lire et facile à comprendre, afin que vous puissiez avoir une visibilité sur les performances de votre équipe marketing par rapport à leurs KPI. Ceci est extrêmement bénéfique pour aligner non seulement votre équipe marketing, mais également votre leadership.
Il est important de noter que tout le monde n'aura pas accès à Google Analytics pour suivre les impressions de recherche ou savoir où trouver les MQL de recherche organique - le tableau de bord permet à toute votre équipe d'obtenir une source de vérité unique pour tous les KPI marketing, sans le tâche fastidieuse et fastidieuse de creuser à travers le ciel et l'enfer pour obtenir les informations dont ils ont besoin.
La motivation est essentielle au bon fonctionnement d'une équipe marketing. Le tableau de bord permet également aux autres de sentir qu'il y a un objectif à atteindre, afin qu'ils puissent se sentir motivés lorsqu'ils réussissent lorsqu'ils écrasent leur KPI, et célébrer les victoires avec l'équipe.
Il est également important de faire savoir à votre équipe qu'il ne s'agit pas d'un tableau de bord compétitif pour rabaisser les autres ou les faire se sentir mal. Au contraire, il devrait servir d'anticipation et de rappel doux pour garder le rythme et afficher visiblement les progrès pour chaque KPI
Enfin, il sert de point de discussion lors de votre prochaine réunion d'équipe - pour vous assurer que l'équipe est alignée de manière interfonctionnelle sur son objectif et sur ce dont elle a besoin d'aide les unes des autres pour les atteindre. C'est également un bon outil de rapport pour le conseil d'administration à la fin du trimestre pour voir comment le marketing a fonctionné.
Pourquoi est-il important de le remplir manuellement ?
Il est facile de se perdre dans l'automatisation. Personnellement, j'ai trouvé déroutant ces derniers temps de savoir "quel interrupteur fait quoi" après être devenu un utilisateur fréquent de (et maintenant je suis presque gâté par) "Hey Siri, allume la lampe de ma chambre". De la même manière, l'automatisation peut amener votre équipe à oublier ses KPI - à penser : "Oh, ne vous inquiétez pas, le suivi est automatique, donc il doit être correct", ou pire, "les KPI ? Quels KPI ? Je ne savais pas que nous nous concentrions sur eux.
La saisie manuelle oblige le propriétaire du KPI à le garder à l'esprit. Le faire remplir à la même heure chaque semaine créera une habitude et leur permettra de toujours faire attention aux chiffres. Envisagez de définir un bloc de calendrier pour tous les propriétaires concernés afin d'éviter les excuses de ne pas avoir assez de temps.
Cela ne veut pas dire que l'automatisation n'est pas valorisée ni bénéfique à long terme - la saisie manuelle n'est pas éternelle. Une fois que vous avez vérifié pendant quelques mois que votre tableau de bord fonctionne correctement, sans aucune erreur de chiffres ou de source, n'hésitez pas à automatiser ! Je peux vous assurer que vous constaterez qu'au cours des deux premières semaines, il y aura de nombreuses erreurs dans la recherche de la bonne source, du bon numéro ou de la bonne définition - alors commencez le manuel !
Ce ne sera pas parfait dès le premier jour
Ne vous attendez pas à ce que tout soit réglé en une semaine. Il est facile de se retrouver à changer le tableau de bord au cours des deux premières semaines, ce qui est une autre raison pour laquelle vous ne devriez pas l'automatiser immédiatement. On trouvera souvent que le nombre de KPI était peut-être trop trivial, peut-être qu'un nombre aurait dû être absolu par rapport à un pourcentage, une définition n'était pas alignée avec le flux dont ils obtiennent les chiffres, ou rien n'a été rempli pendant des semaines .
Vous verrez certainement des erreurs dans les chiffres et c'est bien. C'est l'occasion de réviser et d'examiner si ce sont les bons KPI à suivre et les bons objectifs à fixer. Peut-être que le tableau de bord n'a pas été configuré correctement, ou que les chiffres ne correspondent pas aux attentes, ou peut-être qu'il y a eu une interruption de l'automatisation entre ce qui est signalé et ce qui se passe réellement.
Il faut du temps pour créer un bon tableau de bord fonctionnel. Il n'y a pas de meilleur moyen de créer, de maintenir et de maintenir un tableau de bord réussi qu'en suivant les principes des meilleures pratiques. Cliquez ici pour en savoir plus sur 5 principes pour créer un tableau de bord marketing SaaS.
Je suis vendu, mais comment en créer un ?
Maintenant que vous avez les bases, approfondissons un peu ce que vous pouvez vous attendre à voir dans un tableau de bord pour le leadership et un tableau de bord pour les fonctions marketing, avec un téléchargement gratuit de modèle de tableau de bord marketing SaaS pour que vous puissiez commencer.
Un tableau de bord marketing pour le leadership
Un excellent tableau de bord exécutif se concentrera sur les résultats significatifs par rapport aux actions. Il est très facile de vouloir rendre compte de toutes les choses intéressantes que le marketing a faites, mais demandez-vous "qu'est-ce que le PDG ou le BoD voudrait voir ?" Soyez pointilleux - C'est bon. Le tableau de bord n'est pas un buffet d'informations à volonté – la direction n'a pas le temps pour tout cela. Ils veulent ce coup d'œil rapide.
Envisagez de commencer par les étapes de l'entonnoir comme vue d'ensemble des performances marketing. En général, cela devrait suffire, mais il peut également être avantageux d'ajouter des KPI marketing entrants et sortants pertinents qui font souvent l'objet de discussions lors de vos réunions avec la direction.
Cela vaut la peine de leur demander directement ce qu'ils aimeraient voir ou ce qu'il est important pour eux de garder une trace. Surtout, n'oubliez pas que vous devez tenir compte de ce qui est important pour vous. Si vous possédez les résultats, il est impératif que vous sentiez qu'il existe des mesures que vous êtes fier de soutenir.
Enfin, réfléchissez aux mesures que vous voudriez voir pour vous aider à prendre des décisions stratégiques ; pour aider à choisir certains domaines prioritaires pour les initiatives mensuelles ou pour trouver des opportunités d'amélioration dans l'équipe.
Vous ne savez toujours pas quels KPI suivre ? En savoir plus sur 10 KPI marketing que chaque entreprise SaaS B2B devrait suivre.
Un tableau de bord pour l'équipe marketing
Pour les grandes équipes avec une fonction marketing plus sophistiquée et définie, envisagez de demander à chaque membre de définir ses KPI et de les faire commencer à réfléchir à ce qui est significatif pour eux et pour le leadership en ce qui concerne leur rôle. Cela les aidera non seulement à se concentrer sur la définition de mesures pertinentes afin que la liste ne comporte pas 60 lignes, mais aussi à les tenir responsables et motivés des KPI qu'ils possèdent.
Posez des questions d'approfondissement telles que :
- Quel KPI est important pour vous ?
- Quel KPI est significatif pour vous de comprendre vos progrès ?
- Selon vous, qu'est-ce qu'un PDG aimerait savoir ?
- Comment prévoyez-vous d'obtenir ces données ?
- Pourquoi ce KPI est-il pertinent pour vos objectifs et ceux de l'équipe ?
Un conseil important est de s'assurer que l'équipe a correctement défini le KPI et le possède vraiment. Dans le modèle téléchargeable ci-dessous, vous trouverez une colonne pour la définition et le propriétaire. Prenez le temps de bien le définir avec votre équipe et demandez-leur de créer leur propre définition pour aider à garder la responsabilité sur eux :-)
Trouver le bon équilibre
Il est facile de se laisser prendre par les chiffres et les métriques – en voulant voir les résultats tous les jours. D'un autre côté, il est tout aussi facile de se concentrer sur la vue d'ensemble et de suivre les données mensuellement. Bien qu'il n'y ait pas de bonne ou de mauvaise réponse, je pense que les rapports hebdomadaires trouvent l'équilibre parfait entre être granulaire sans prendre trop de temps, tout en étant exploitable à partir de sa fréquence.
Téléchargez gratuitement le modèle de tableau de bord marketing B2B SaaS
Cliquez ci-dessous pour télécharger votre modèle de tableau de bord marketing gratuit afin de pouvoir commencer à suivre les progrès de votre équipe et à améliorer votre équipe marketing.