Come creare la tua prima dashboard di marketing [modello gratuito]
Pubblicato: 2020-10-29Il successo del tuo team di marketing e i risultati delle tue campagne dipendono dalla tua capacità di monitorare e misurare le prestazioni e apportare le modifiche necessarie.
In che modo il tuo team, te stesso e la leadership possono avere una visione rapida dei progressi del tuo team di marketing? Come fai a far sì che il tuo team rimanga concentrato sui KPI rilevanti, si ritenga responsabile e rimanga motivato?
La creazione di una dashboard di marketing ti consentirà di monitorare in modo semplice ed efficiente i progressi, prendere decisioni appropriate, ritenere il tuo team responsabile e persino motivarlo a migliorare e avere successo.
La risposta può sembrare semplice, ma spesso può essere difficile iniziare. Ecco tutto ciò che devi sapere sui dashboard di marketing: dalla configurazione al mantenimento delle best practice e persino un modello scaricabile gratuito che puoi portare con te.
Qual è lo scopo di una dashboard di marketing?
Se come molti altri possiedi uno smartwatch, un Apple Watch o un fitness tracker; capirai immediatamente i vantaggi di una rapida occhiata.
Con una piccola occhiata, puoi vedere quanti passi hai fatto, chi ti ha inviato un'e-mail, consentendoti di monitorare facilmente i progressi e prendere decisioni. Hai già raggiunto il tuo obiettivo di fitness? Quanti altri passaggi devi fare? Hai bisogno di leggere e rispondere a quell'e-mail in questo momento? O forse non è urgente.
Puoi sempre approfondire i tuoi obiettivi di fitness o tirare fuori il telefono per leggere l'e-mail completa, ma una rapida occhiata ti consente di agire su queste cose e decidere se vale la pena esaminarle o meno.
Proprio come uno smartwatch, una dashboard ha lo scopo di darti una rapida occhiata ai progressi del tuo team di marketing. Dovrebbe essere facile da leggere e da capire, in modo da poter ottenere visibilità sulle prestazioni del tuo team di marketing rispetto ai loro KPI. Questo è estremamente vantaggioso per allineare non solo il tuo team di marketing, ma anche la leadership.
È importante notare che non tutti avranno accesso a Google Analytics per monitorare le impressioni di ricerca o sapere dove trovare gli MQL di ricerca organica: la dashboard consente a tutto il tuo team di ottenere un'unica fonte di verità per tutti i KPI di marketing, senza il il compito di scavare attraverso il paradiso e l'inferno per ottenere le informazioni di cui hanno bisogno.
La motivazione è la chiave per un team di marketing operativo con successo. La dashboard consente inoltre agli altri di sentire che c'è un obiettivo da raggiungere, in modo che possano sentirsi motivati quando hanno successo quando superano il loro KPI e celebrare le vittorie con la squadra.
È altrettanto importante far sapere alla tua squadra che questo non è pensato per essere un punteggio competitivo per sminuire gli altri o farli stare male. Piuttosto, dovrebbe servire come lungimirante e un gentile promemoria per mantenere il ritmo e mostrare visibilmente i progressi per ciascun KPI
Infine, funge da punto di discussione nella prossima riunione del team, per assicurarsi che il team sia allineato in modo interfunzionale sul proprio obiettivo e su ciò di cui hanno bisogno l'aiuto reciproco per raggiungerlo. Serve anche come un buon strumento di rendicontazione per il consiglio di amministrazione alla fine del trimestre per vedere come si è comportato il marketing.
Perché è importante compilarlo manualmente?
È facile perdersi nell'automazione. Personalmente ho trovato confuso ultimamente sapere "quale interruttore della luce fa cosa" dopo che sono diventato un utente frequente (e ora sono quasi viziato da) "Ehi Siri, accendi la lampada della mia camera da letto". In modo simile, l'automazione può far sì che il tuo team dimentichi i propri KPI – a pensare: "Oh non preoccuparti, sta tracciando automaticamente, quindi deve essere corretto" o peggio, "KPI? Quali KPI? Non mi ero reso conto che ci stavamo concentrando su di loro".
L'immissione manuale obbliga il proprietario del KPI a tenerlo in considerazione. Farlo compilare alla stessa ora ogni settimana creerà un'abitudine e consentirà loro di prestare sempre attenzione ai numeri. Prendi in considerazione l'impostazione di un blocco del calendario per tutti i proprietari interessati per evitare scuse di non avere abbastanza tempo.
Questo non vuol dire che l'automazione non sia apprezzata né sia vantaggiosa a lungo termine: l'input manuale non è per sempre. Dopo aver verificato in un paio di mesi che la tua dashboard funziona senza intoppi, senza errori nei numeri o nella fonte, sentiti libero di automatizzare! Posso assicurarti che scoprirai che nelle prime due settimane ci saranno molti errori nel trovare la fonte corretta, il numero corretto o la definizione corretta, quindi inizia il manuale!
Non sarà perfetto dal primo giorno
Non aspettarti che tutto questo venga risolto in una settimana. È facile ritrovarsi a cambiare la dashboard entro le prime due settimane, che è un altro motivo per cui non dovresti automatizzarla immediatamente. Si scoprirà spesso che forse il numero KPI era troppo banale, forse un numero avrebbe dovuto essere assoluto rispetto a una percentuale, una definizione non era allineata con il feed da cui stanno ricevendo i numeri o non è stato compilato nulla per settimane .
Vedrai sicuramente errori nei numeri e questo è positivo. È un'opportunità per rivedere e verificare se questi sono i KPI giusti da monitorare e gli obiettivi giusti da impostare. Forse la dashboard è stata impostata in modo errato, o i numeri non corrispondono alle aspettative, o forse si è verificata un'interruzione nell'automazione tra ciò che viene segnalato e ciò che sta effettivamente accadendo.
Ci vuole tempo per creare una dashboard funzionante. Non c'è modo migliore per creare, mantenere e sostenere un dashboard di successo se non seguendo i principi delle migliori pratiche. Fare clic qui per leggere i 5 principi per creare un dashboard di marketing SaaS.
Sono venduto, ma come faccio a crearne uno?
Ora che hai le basi, approfondiamo un po' cosa puoi aspettarti di vedere in un dashboard per la leadership e in un dashboard per le funzioni di marketing, completo di un download gratuito del modello di dashboard di marketing SaaS in modo da poter iniziare.
Una dashboard di marketing per la Leadership
Un ottimo dashboard esecutivo si concentrerà su risultati significativi rispetto alle azioni. È molto facile voler riferire su tutte le cose interessanti che il marketing ha fatto, ma chiediti "cosa vorrebbero vedere il CEO o il CdA?" Sii esigente: va bene. La dashboard non è un buffet di informazioni a volontà: la leadership non ha tempo per tutto questo. Vogliono quella rapida occhiata.
Prendi in considerazione l'idea di iniziare con le fasi della canalizzazione come vista completa delle prestazioni di marketing. In genere questo dovrebbe essere sufficiente, ma può anche essere utile aggiungere KPI di marketing inbound e outbound rilevanti che spesso vengono discussi negli incontri con la leadership.
Vale la pena chiedere loro direttamente cosa vorrebbero vedere o cosa è significativo per loro tenere traccia. Soprattutto, non dimenticare che devi tenere conto di ciò che è importante per te. Se sei il proprietario dei risultati, è imperativo sentire che ci sono parametri che sei orgoglioso di sostenere.
Infine, considera quali metriche vorresti vedere per aiutarti a prendere decisioni strategiche; per aiutare a scegliere determinate aree di interesse per iniziative mensili o per trovare opportunità di miglioramento nel team.
Sei ancora perplesso su quali KPI monitorare? Scopri di più sui 10 KPI di marketing che ogni azienda SaaS B2B dovrebbe monitorare.
Una dashboard per il team di marketing
Per i team più grandi con una funzione di marketing più sofisticata e definita, prendi in considerazione la possibilità di far definire a ciascun membro i propri KPI e invitarli a pensare a ciò che è significativo per loro e per la leadership in relazione al loro ruolo. Ciò non solo li costringerà a concentrarsi sull'inchiodare le metriche rilevanti in modo che l'elenco non sia lungo 60 righe, ma li manterrà anche responsabili e motivati rispetto ai KPI che possiedono.
Poni domande di indagine come:
- Quale KPI è importante per te?
- Quale KPI è significativo per te per comprendere i tuoi progressi?
- Cosa credi che un CEO vorrebbe sapere?
- Come pensi di ottenere questi dati?
- Perché questo KPI è rilevante per gli obiettivi tuoi e del team
Un consiglio importante è assicurarsi che il team abbia definito correttamente il KPI e lo possieda veramente. Nel modello scaricabile di seguito troverai una colonna per la definizione e il proprietario. Prenditi il tempo necessario per definirlo correttamente con il tuo team e chiedi loro di creare la propria definizione per aiutare a mantenere l'onere su di loro :-)
Trovare il giusto equilibrio
È facile farsi prendere dai numeri e dalle metriche, desiderando vedere i risultati ogni giorno. D'altra parte, è altrettanto facile concentrarsi sul quadro generale e tenere traccia dei dati mensilmente. Sebbene non ci sia una risposta giusta o sbagliata, credo che i rapporti settimanali trovino il perfetto equilibrio tra l'essere granulari senza richiedere troppo tempo, mentre sono anche attuabili dalla sua frequenza.
Scarica il modello di dashboard marketing SaaS B2B gratuito
Fai clic di seguito per scaricare il tuo modello di dashboard di marketing gratuito in modo da poter iniziare a monitorare i progressi del tuo team e migliorare il tuo team di marketing.