Как создать свою первую маркетинговую панель [бесплатный шаблон]
Опубликовано: 2020-10-29Успех вашей маркетинговой команды и результаты ваших кампаний зависят от вашей способности отслеживать и измерять эффективность и вносить необходимые изменения.
Каким образом ваша команда, вы сами и руководство быстро получаете представление о прогрессе вашей маркетинговой команды? Как вы заставляете свою команду сосредоточиться на соответствующих KPI, нести ответственность и сохранять мотивацию?
Создание маркетинговой панели управления позволит вам легко и эффективно отслеживать прогресс, принимать правильные решения, обеспечивать подотчетность вашей команды и даже мотивировать их на совершенствование и достижение успеха.
Ответ может показаться простым, но часто бывает сложно начать. Здесь есть все, что вам нужно знать о маркетинговых информационных панелях — от их настройки до применения лучших практик и даже бесплатный загружаемый шаблон, который вы можете взять с собой.
Какова цель маркетинговой панели?
Если у вас, как и у многих других, есть умные часы, Apple Watch или фитнес-трекер; вы сразу же поймете преимущества беглого взгляда.
С помощью небольшого взгляда вы можете увидеть, сколько шагов вы предприняли, кто отправил вам электронное письмо, что позволит вам легко отслеживать прогресс и принимать решения. Вы уже достигли своей цели в фитнесе? Сколько еще шагов нужно сделать? Вам нужно прочитать и ответить на это письмо прямо сейчас? Или, может быть, это не срочно.
Вы всегда можете глубже погрузиться в свои цели в фитнесе или достать свой телефон, чтобы прочитать полное электронное письмо, но быстрый взгляд позволяет вам действовать в соответствии с этими вещами и решать, стоит ли их изучать.
Как и смарт-часы, панель мониторинга предназначена для быстрого просмотра прогресса вашей маркетинговой команды. Он должен быть легко читаемым и понятным, чтобы вы могли видеть, как ваша маркетинговая команда выполняет свои ключевые показатели эффективности. Это чрезвычайно полезно для согласования не только вашей маркетинговой команды, но и руководства.
Важно отметить, что не каждый будет иметь доступ к Google Analytics для отслеживания показов в поиске или знать, где найти MQL органического поиска. хлопотная и трудоемкая задача копания в раю и аду, чтобы получить информацию, которая им нужна.
Мотивация является ключом к успешной работе маркетинговой команды. Приборная панель также позволяет другим почувствовать, что есть цель, которую нужно достичь, чтобы они могли чувствовать мотивацию, когда они добиваются успеха, когда они сокрушают свои KPI, и празднуют победы вместе с командой.
Не менее важно, чтобы ваша команда знала, что это не соревновательная система показателей, чтобы унижать других или заставлять их чувствовать себя плохо. Скорее, он должен служить ориентиром и ненавязчивым напоминанием о необходимости сохранять темп и наглядно отображать прогресс по каждому KPI.
Наконец, это послужит предметом обсуждения на следующем собрании вашей команды, чтобы помочь убедиться, что команда межфункционально согласована со своими целями и с тем, в чем им нужна помощь друг друга для их достижения. Он также служит хорошим инструментом отчетности для совета директоров в конце квартала, чтобы увидеть, как работает маркетинг.
Почему важно заполнять его вручную?
В автоматизации легко заблудиться. Лично меня в последнее время сбивает с толку вопрос «какой выключатель света для чего предназначен» после того, как я стал частым пользователем (и теперь почти избалован) «Эй, Сири, включи лампу в моей спальне». Подобно этому, автоматизация может заставить вашу команду забыть о своих KPI — подумать: «О, не волнуйтесь, это отслеживается автоматически, поэтому все должно быть правильно» или, что еще хуже, «KPI? Какие ключевые показатели эффективности? Я не понимал, что мы сосредоточились на них».
Ручной ввод заставляет владельца KPI держать его в голове. Если они будут заполнять его в одно и то же время каждую неделю, это создаст привычку и позволит им всегда обращать внимание на цифры. Рассмотрите возможность создания блока календаря для всех соответствующих владельцев, чтобы избежать оправданий нехватки времени.
Это не означает, что автоматизация не ценится и не приносит пользы в долгосрочной перспективе — ручной ввод не вечен. После того, как вы убедились в течение пары месяцев, что ваша информационная панель работает без сбоев, без каких-либо ошибок в цифрах или источнике, не стесняйтесь автоматизировать! Уверяю вас, вы обнаружите, что в первые пару недель будет много ошибок при поиске правильного источника, правильного числа или правильного определения - так что начните руководство!
Это не будет идеально с первого дня
Не ждите, что все это будет прибито за неделю. Легко обнаружить, что вы меняете панель инструментов в течение первых двух недель — это еще одна причина, по которой вам не следует сразу ее автоматизировать. Часто можно обнаружить, что, возможно, число KPI было слишком тривиальным, возможно, число должно было быть абсолютным, а не процентным, определение не соответствовало каналу, из которого они получают числа, или ничего не заполнялось в течение нескольких недель. .
Вы обязательно увидите ошибки в цифрах и это хорошо. Это возможность пересмотреть и проверить, являются ли эти KPI правильными для отслеживания и правильными целями для постановки. Возможно, приборная панель была настроена неправильно, или цифры не соответствуют ожиданиям, или, возможно, произошел разрыв в автоматизации между тем, что сообщается, и тем, что происходит на самом деле.
Чтобы создать хорошо функционирующую панель инструментов, требуется время. Нет лучшего способа создать, поддерживать и поддерживать успешную информационную панель, чем следовать принципам передовой практики. Нажмите здесь, чтобы прочитать о 5 принципах построения маркетинговой панели SaaS.
Я продан, но как мне его создать?
Теперь, когда у вас есть основа, давайте немного углубимся в то, что вы можете ожидать от панели мониторинга для руководства и панели мониторинга для маркетинговых функций — в комплекте с бесплатной загрузкой шаблона панели мониторинга маркетинга SaaS, чтобы вы могли начать.
Маркетинговая панель для Лидерства
Отличная информационная панель для руководителей будет сосредоточена на значимых результатах, а не на действиях. Очень легко захотеть рассказать обо всех крутых вещах, сделанных маркетингом, но спросите себя: «Что хотел бы увидеть генеральный директор или совет директоров?» Будьте разборчивы – это нормально. Приборная панель — это не шведский стол с информацией, которую можно съесть сколько угодно — у руководства нет времени на все это. Им нужен этот быстрый взгляд.
Подумайте о том, чтобы начать с этапов воронки как полного обзора эффективности маркетинга. Как правило, этого должно быть достаточно, но также может быть полезно добавить соответствующие ключевые показатели эффективности входящего и исходящего маркетинга, которые часто обсуждаются на ваших встречах с руководством.
Стоит спросить их напрямую, что они хотели бы видеть или за чем им важно следить. Самое главное, не забывайте, что вы должны учитывать то, что важно для вас. Если вы владеете результатами, крайне важно, чтобы вы чувствовали, что есть показатели, за которые вы гордитесь.
Наконец, подумайте, какие показатели вы хотели бы видеть, чтобы помочь вам принимать стратегические решения; чтобы помочь выбрать определенные направления для ежемесячных инициатив или найти возможности в команде для улучшения.
Все еще не знаете, какие KPI отслеживать? Узнайте больше о 10 ключевых показателях эффективности маркетинга, которые должна отслеживать каждая B2B SaaS-компания.
Дашборд для маркетинговой команды
Для более крупных команд с более сложной и четкой маркетинговой функцией рассмотрите возможность того, чтобы каждый участник определил свои ключевые показатели эффективности и начал думать о том, что имеет значение для них и для руководства, поскольку это связано с их ролью. Это не только заставит их сосредоточиться на фиксации релевантных метрик, чтобы список не состоял из 60 строк, но также заставит их быть ответственными и мотивированными в отношении ключевых показателей эффективности, которыми они владеют.
Задавайте наводящие вопросы, например:
- Какой KPI для вас важен?
- Какой KPI важен для вас, чтобы понять свой прогресс?
- Как вы думаете, что хотел бы знать генеральный директор?
- Как вы планируете получить эти данные?
- Почему этот KPI связан с вашими целями и целями команды
Один важный совет — убедитесь, что команда правильно определила KPI и действительно владеет им. В загружаемом ниже шаблоне вы найдете столбец для определения и владельца. Потратьте время, чтобы правильно определить его с вашей командой, и попросите их создать собственное определение, чтобы снять с себя ответственность :-)
Нахождение правильного баланса
Легко увлечься цифрами и показателями, желая видеть результаты каждый день. С другой стороны, одинаково легко сосредоточиться на общей картине и ежемесячно отслеживать данные. Хотя нет правильного или неправильного ответа, я считаю, что еженедельные отчеты обеспечивают идеальный баланс между детализацией, не требующей слишком много времени, и действенностью благодаря своей частоте.
Загрузите бесплатный шаблон маркетинговой панели B2B SaaS
Нажмите ниже, чтобы загрузить бесплатный шаблон маркетинговой панели, чтобы вы могли начать отслеживать прогресс своей команды и улучшать свою маркетинговую команду.