Bagaimana Mendesain Aplikasi Perawatan Kesehatan
Diterbitkan: 2016-05-15Kami telah menulis sebelumnya tentang bagaimana aplikasi kebugaran dan perawatan kesehatan membuat orang lebih bugar, bahagia, dan lebih produktif (dengan cara yang keren, bukan dengan cara menyeramkan yang tersirat dalam lirik Radiohead itu). Faktanya, kami bahkan menyusun daftar keinginan aplikasi kebugaran yang ingin kami lihat dari desainer visual, untuk berjaga-jaga jika Anda ingin membuat aplikasi perawatan kesehatan seluler Anda sendiri tetapi tidak tahu cara mengatasi keributan dengan ide unik di apa yang tampaknya menjadi pasar yang jenuh dengan aplikasi medis.
Tapi sekeren aplikasi perawatan kesehatan, desainer dan pengembang perlu berhati-hati untuk memastikan bahwa produk mereka tidak hanya berfungsi dan indah, tetapi juga aman — dan ada dua komponen yang terpisah, tetapi penting untuk keamanan itu. Pembuat aplikasi perawatan kesehatan dan medis harus berhati-hati agar tidak membahayakan nyawa pengguna dengan fungsionalitas aplikasi mereka, dan mereka juga harus memastikan bahwa data pengguna dilindungi dari pencuri data dan ancaman privasi lainnya.
Fitbit dan Pemantauan Detak Jantung: Kisah Dua Poin Data
Tidak ada yang lebih memahami pedang bermata dua ini, mungkin, selain Fitbit. Di satu sisi (yang memakai pelacak itu sendiri?), Fitbit sebenarnya telah menyelamatkan nyawa seorang pria dengan memberikan data penting kepada personel darurat di rumah sakit tempat dia tiba setelah kejang. Dengan melihat data Fitbit-nya, penyedia medis dapat menentukan bahwa cardioverting atrial fibrillation akan menyelamatkan hidupnya daripada melakukan yang sebaliknya, memicu stroke yang mengancam jiwa.
Di sisi lain, Fitbit juga harus menghadapi gugatan class action yang menuduh bahwa data detak jantung pada pelacak HR, Surge, dan Blaze sangat tidak akurat, meremehkan detak jantung di zona tidak aman dan membuai penggunanya ke dalam rasa aman yang salah karena mereka dilakukan.
Mendesain Aplikasi Perawatan Kesehatan dengan mempertimbangkan Keselamatan dan Keamanan
Aplikasi adalah masa depan perawatan kesehatan, tetapi jika Anda memiliki ide aplikasi medis yang mengubah permainan, Anda perlu berhati-hati untuk melindungi data berharga yang akan ditangani aplikasi Anda. Mari kita lihat apa yang perlu Anda ketahui tentang mendesain aplikasi perawatan kesehatan, mulai dari desain UI yang dapat diakses hingga menjaga peretas dari alat pacu jantung dan pompa insulin.
3 Hal Yang Salah Dengan Aplikasi Perawatan Kesehatan
Di Proto.io, kami senang mendorong inovasi, disrupsi industri, dan mengejar mimpi liar, jadi bersikap keras terhadap desainer atau pengembang bukanlah gaya kami. Dengan itu, Anda tidak dapat membuat aplikasi yang mengubah dunia jika jebakan aneh aplikasi medis membunuh kreasi Anda bahkan sebelum sempat ditutup oleh proses persetujuan Bizantium Apple, atau jika aplikasi medis Anda benar-benar membunuh penggunanya. .
Itu mungkin terdengar dramatis, dan itu tidak mungkin, tetapi mengingat betapa canggihnya aplikasi perawatan kesehatan, kita memasuki dunia baru yang penuh kemungkinan, baik dan buruk. Sebagai contoh betapa menariknya aplikasi medis saat ini, lihat Dexcom, monitor glukosa berkelanjutan dan aplikasi smartphone yang berdekatan untuk penderita diabetes. Bagi mereka yang terbiasa menusuk jari mereka dengan perangkat khusus dan membaca satu output digital pada satu waktu, gagasan untuk melacak glukosa mereka secara terus-menerus di ponsel mereka, memantau tren dari waktu ke waktu, tidak ada bedanya dengan perubahan permainan.
Tentu saja, juga mudah untuk melihat bagaimana teknologi seperti ini bisa salah, hanya dengan kesalahan sinkronisasi yang berdiri di antara pengguna dan kemungkinan koma diabetes. Dan meskipun mungkin tidak, prospek bahwa peretas dapat memanfaatkan aplikasi semacam itu sangat menggelitik (tetapi sekali lagi, sangat tidak mungkin, kecuali mungkin Anda seorang politisi terkenal dalam novel cyberpunk yang gelap).
Mari kita lihat empat kemungkinan jebakan dalam merancang dan mengembangkan aplikasi perawatan kesehatan, dan bagaimana Anda dapat menguatkan diri untuk menghadapinya:
Aplikasi perawatan kesehatan yang tidak memberikan seperti yang dijanjikan dapat membahayakan kesehatan pengguna.
Mari kita tinjau kembali gugatan Fitbit, karena ini adalah contoh bagus tentang apa yang bisa terjadi ketika produk yang Anda berikan sebagai desainer atau pengembang tidak sesuai dengan harapan pengguna, yang (benar atau salah) melihat aplikasi Anda atau perangkat yang dapat dikenakan sebagai perangkat kesehatan seluler.
Ketika gugatan itu mulai menjadi berita utama pada Januari 2016, itu tidak bisa menjadi waktu yang lebih menggigit kuku untuk menjadi pengembang Fitbit - atau pemegang saham. Antara dugaan ketidakakuratan detak jantung dan respons yang tidak bersemangat terhadap debut smartwatch Fitbit Blaze di CES, saham Fitbit turun 18%.
Lebih menakutkan dari penurunan itu, tentu saja, adalah prospek bahwa pelacak aktivitas benar-benar dapat mengancam keselamatan pengguna. Bayangkan jika Anda membeli Fitbit HR sebagai hadiah untuk orang yang Anda cintai yang ingin menjadi lebih aktif, dan hal berikutnya yang Anda tahu, Anda menerima telepon dengan berita bahwa orang yang Anda cintai ada di rumah sakit setelah menderita sakit dada karena latihan yang berat. Apakah Anda akan menyalahkan diri sendiri karena menaruh begitu banyak kepercayaan pada perangkat atau aplikasi medis?
Untungnya, baik untuk Fitbit sebagai perusahaan dan komunitas penggunanya yang besar, klaim yang dibuat dalam gugatan kemungkinan tidak menceritakan keseluruhan sisi cerita. Consumer Reports menguji Fitbit dan menentukan bahwa teknologi pemantauan detak jantungnya, PurePulse, dikirimkan seperti yang dijanjikan. Meskipun Januari berbatu, Fitbit berhasil memindahkan satu miliar jam tangan kebugaran Blaze dalam waktu satu bulan dari ketersediaan perangkat dan merebut kembali posisinya sebagai primadona bola yang dapat dikenakan untuk penggemar olahraga dan pejalan kaki.
Direkomendasikan untukmu:
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Startup India Mengambil Jalan Pintas Dalam Mengejar Pendanaan
Platform Pemasaran Digital Logicserve Bags Pendanaan INR 80 Cr, Berganti Nama Sebagai LS Dig...
Laporan Memperingatkan Pengawasan Peraturan yang Diperbarui Pada Lendingtech Space
Sementara Fitbit keluar sebagai yang teratas pada akhirnya, situasinya memang menghadirkan serangkaian pertanyaan "Bagaimana jika?" pertanyaan. Bagaimana jika teknologi PurePulse- nya benar-benar berbahaya, atau setidaknya oversold? (Penutupan 23andMe oleh FDA, startup pengujian genomik yang terjebak dalam air panas karena terlalu cepat dan longgar dengan janji pemasarannya sendiri, adalah contoh bagus lainnya. Butuh waktu bertahun-tahun bagi perusahaan untuk bangkit kembali.) Bagaimana jika aplikasi perawatan kesehatan mendorong penggunanya ke rumah sakit, atau lebih buruk lagi—ke kematian mereka?
Penangkal Aplikasi Perawatan Kesehatan: Banyak Pengujian dan Jaminan Kualitas
Pengujian dan QA yang tidak memadai dapat menenggelamkan hampir semua aplikasi, tetapi menghabiskan banyak waktu dalam fase pengujian dan QA dari proses Anda sangat penting ketika Anda membuat aplikasi perawatan kesehatan. Kami membayangkan bahwa Fitbit mungkin menguji teknologi PurePulse dalam berbagai kondisi dan terhadap berbagai perangkat pengukur pulsa standar industri, berulang kali, untuk memastikan akurasi teknologi.
Katakanlah Anda membuat aplikasi yang sangat sederhana untuk melacak jumlah kalori dan zat gizi makro. Pikirkan apa yang bisa salah dan bagaimana Anda bisa mencegahnya. Misalnya, seseorang yang menjalani diet terbatas karbohidrat mungkin memerlukan jumlah gula yang sangat akurat untuk menghindari lonjakan insulin, jadi kesalahan pada aplikasi yang menyebabkan entri menghilang, atau dimasukkan dua kali, dapat menyebabkan ketidaknyamanan atau bahkan krisis kesehatan kecil. di pengguna Anda.
Berlatihlah memasukkan item ke dalam aplikasi dalam berbagai kondisi, ambil log yang banyak, dan dorong banyak masukan dari pengguna beta Anda. Salah satu cara Anda dapat melakukannya dengan mudah adalah dengan menggunakan alat prototyping yang memungkinkan umpan balik dan kolaborasi dari banyak komentator.
Seperti biasa, ulangi, ulangi, ulangi hingga Anda memiliki produk akhir yang kurang lebih sempurna.
Desain UI yang dapat diakses penting untuk setiap aplikasi, tetapi sangat penting untuk aplikasi medis.
Jangan berbasa-basi di sini: jika Anda tidak membangun aksesibilitas ke setiap dan setiap UI yang Anda desain, Anda merugikan pengguna Anda, Anda merugikan diri sendiri dan Anda melakukan dunia UI/UX pada umumnya merugikan. Aksesibilitas bukanlah pilihan — ini adalah persyaratan untuk setiap aplikasi. Produk Anda akan digunakan oleh orang-orang dengan berbagai tingkat ketajaman visual, kemampuan mendengar, kemampuan intelektual, rentang perhatian, usia, jenis kelamin, ukuran, kemampuan fisik, dan banyak lagi, dan Anda perlu menyusun pengalaman pengguna Anda dengan mempertimbangkan keragaman yang besar ini. (Tidak tahu harus mulai dari mana? Lihat panduan pemula kami untuk desain UI seluler yang dapat diakses, lalu pelajari cara mendesain dengan audio).
Sama pentingnya dengan aksesibilitas untuk desain antarmuka pengguna secara umum, sangat penting ketika Anda membuat aplikasi perawatan kesehatan. Anda perlu mempertimbangkan bahwa dengan kategori yang Anda pilih untuk dikembangkan, banyak pengguna Anda mungkin memiliki kondisi kesehatan yang mungkin atau mungkin tidak memengaruhi cara mereka menggunakan teknologi.
Misalnya, katakanlah Anda membuat aplikasi yang membantu orang dengan penyakit kronis melacak gejala dan pemicunya dari waktu ke waktu — kami sangat senang dengan Flaredown, aplikasi crowdfunded yang menjanjikan hal itu. Beberapa kondisi yang disarankan Flaredown menggunakan aplikasi untuk mengelola adalah kondisi yang memengaruhi koordinasi motorik pengguna, seperti multiple sclerosis, atau yang dapat menyebabkan kabut otak, seperti fibromyalgia. Kondisi lain dapat menyebabkan rasa sakit atau kurangnya mobilitas di tangan, seperti psoriasis, radang sendi, dan fenomena Raynaud. Selain itu, pengguna Anda dapat mengobati kondisinya dengan obat-obatan yang memengaruhi kemampuan mereka untuk menggunakan aplikasi Anda.
Dalam setiap kasus, pertimbangkan batasan yang mungkin dimiliki pengguna Anda dan buat aplikasi Anda dengan mempertimbangkan aksesibilitas tersebut. Bahkan jika Anda bermaksud agar aplikasi Anda digunakan oleh profesional perawatan kesehatan daripada pasien mereka, ingatlah bahwa profesional perawatan kesehatan tidak kebal dari kebutuhan akomodasi, mereka sendiri!
Aplikasi perawatan kesehatan dapat menampung informasi kesehatan pribadi (PHI) yang perlu dilindungi di bawah HIPAA
Kami dapat mencurahkan seluruh rangkaian posting untuk apa yang perlu diketahui oleh perancang dan pengembang aplikasi seluler tentang Undang-Undang Portabilitas dan Akuntabilitas Asuransi Kesehatan, lebih dikenal sebagai HIPAA, tetapi di sini kami akan membahas dasar-dasarnya: khususnya, apa itu Aturan Keamanan HIPAA , dan apa yang perlu dilakukan aplikasi Anda untuk mematuhi HIPAA.
Hal terpenting yang perlu Anda tanyakan pada diri sendiri saat membuat aplikasi medis adalah: apakah HIPAA berlaku untuk aplikasi saya? Jawaban atas pertanyaan tersebut bergantung pada apakah aplikasi Anda akan digunakan oleh, atau untuk mengirimkan data ke, "entitas yang tercakup". Entitas yang tercakup adalah dokter, perawat, profesional medis, rumah sakit, dokter gigi, perusahaan asuransi, lembaga kliring kesehatan dan hampir semua personel atau fasilitas yang menangani PHI (Informasi Kesehatan yang Dilindungi) secara profesional. PHI dapat mencakup semuanya, mulai dari tanggal janji temu perawatan kesehatan hingga riwayat pembedahan hingga informasi obat resep.
Pada dasarnya, jika Anda membuat aplikasi untuk digunakan oleh dokter dan entitas medis atau asuransi lainnya, Anda harus memastikan aplikasi Anda mematuhi peraturan Aturan Keamanan HIPAA, yang menetapkan parameter tertentu untuk melindungi privasi pasien. Ini termasuk standar keamanan tertentu untuk fasilitas yang menampung server tempat data PHI disimpan, praktik terbaik untuk otentikasi dan akses informasi dan kapan harus menggunakan enkripsi untuk melindungi data. Untuk ikhtisar singkat, lihat artikel ini dari InformationWeek: Kepatuhan HIPAA: Apa yang Harus Diketahui Setiap Pengembang.
Bahkan jika Anda tidak mengembangkan aplikasi untuk digunakan oleh entitas yang tercakup, kemungkinan pengguna Anda tidak ingin data seperti berat badan, detak jantung istirahat, diagnosis, dan obat resep tidak terenkripsi di server yang mudah diretas , atau rentan terhadap pelanggaran dari pencuri data jahat atau bahkan hanya penonton yang bingung — atau siapa pun yang mengambil iPhone mereka. Jika Anda membuat aplikasi perawatan kesehatan, tidak ada salahnya untuk membaca praktik terbaik untuk pengembangan seluler yang sesuai dengan HIPAA dan menerapkannya di aplikasi Anda sendiri. Enkripsi yang kuat selalu merupakan ide yang bagus, seperti halnya otentikasi multi-faktor (mengharuskan pengguna untuk menggabungkan dua metode untuk akses, seperti kata sandi dan cap jempol atau pengenalan suara).
Membuat Prototipe Aplikasi Perawatan Kesehatan dan Medis
Sementara beberapa perangkap hipotetis dalam mengembangkan aplikasi medis dan perawatan kesehatan mungkin tampak menakutkan, jangan biarkan mereka membuat Anda takut: pengembangan perawatan kesehatan seluler adalah bidang yang sedang berkembang yang mengubah cara orang berinteraksi dengan diri mereka sendiri dan data kesehatan mereka, dan desainer seperti Anda dapat membuat perbedaan besar dalam kehidupan pasien.
Jika Anda memiliki ide cemerlang untuk membantu orang menjalani kehidupan yang lebih sehat dan lebih memuaskan, dapatkan prototipe! Dengan Proto.io, Anda dapat dengan cepat membuat prototipe digital dari aplikasi perawatan kesehatan Anda, lengkap dengan interaksi, animasi, desain suara, dan semua yang Anda butuhkan untuk pengalaman yang benar-benar dapat diakses dan dapat digunakan. Selain itu, Anda dapat membuat prototipe untuk perangkat yang dapat dikenakan seperti Apple Watch atau Android Wear dengan pustaka UI siap pakai, jika Anda ingin memanfaatkan kemampuan pelacakan kebugaran setiap OS.
[ Proto .io adalah alat pembuatan prototipe aplikasi seluler yang digunakan oleh pengusaha dan pemula untuk membuat prototipe realistis yang sepenuhnya interaktif yang terlihat dan terasa seperti aplikasi nyata.]