如何设计医疗保健应用
已发表: 2016-05-15我们之前写过关于健身和医疗保健应用程序如何让人们变得更健康、更快乐和更有效率的文章（以一种很酷的方式，而不是 Thom Yorke 在那些 Radiohead 歌词中暗示的令人毛骨悚然的方式）。 事实上，我们甚至整理了一份我们希望视觉设计师看到的健身应用程序的愿望清单，以防万一您想创建自己的移动医疗保健应用程序，但不知道如何以独特的想法脱颖而出似乎是一个充满医疗应用程序的市场。
但是，尽管医疗保健应用程序很酷，但设计师和开发人员需要注意确保他们的产品不仅实用且美观，而且安全——并且有两个独立但重要的组件来保证安全性。 医疗保健和医疗应用程序的创建者必须小心，不要因其应用程序的功能而危及用户的生命，他们还必须确保用户数据免受数据盗窃和其他隐私威胁。
Fitbit 和心率监测：两个数据点的故事
也许没有人比 Fitbit 更了解这把双刃剑。 一方面（佩戴追踪器本身的那个人？），Fitbit 通过向癫痫发作后到达的医院的急救人员提供关键数据实际上挽救了一个人的生命。 通过查看他的 Fitbit 数据，医疗服务提供者能够确定心房颤动心脏复律可以挽救他的生命，而不是相反，引发危及生命的中风。
另一方面，Fitbit 还不得不面对集体诉讼，指控其 HR、Surge 和 Blaze 追踪器上的心率数据非常不准确，低估了不安全区域的心率，并让用户产生虚假的安全感。行使。
设计具有安全性的医疗保健应用程序
应用程序是医疗保健的未来，但如果您有一个改变游戏规则的医疗应用程序创意，您需要特别注意保护您的应用程序将处理的宝贵数据。 让我们看看您在设计医疗保健应用程序时需要了解的内容，从可访问的 UI 设计到让黑客远离心脏起搏器和胰岛素泵。
医疗保健应用程序可能出错的 3 件事
在 Proto.io，我们喜欢鼓励创新、行业颠覆和追逐狂野的梦想，所以苛刻的设计师或开发人员的圆润并不是我们的风格。 话虽如此，如果医疗应用程序的特殊缺陷在它有机会被 Apple 的拜占庭式批准程序关闭之前扼杀了你的创作，或者如果你的医疗应用程序真的杀死了它的用户，你就无法创建一个改变世界的应用程序.
这听起来可能很戏剧化，而且不太可能，但鉴于医疗保健应用程序变得如此复杂，我们正在进入一个充满可能性的新世界，无论好坏。 举一个当今医疗应用程序令人兴奋的例子，看看 Dexcom，它是一款连续血糖监测仪和相邻的糖尿病患者智能手机应用程序。 对于那些习惯于用专用设备刺破手指并一次读取一个数字输出的人来说，在手机上连续跟踪他们的葡萄糖，随着时间的推移监测趋势的想法，无异于改变游戏规则。
当然，也很容易看出像这样的技术是如何出错的，用户和可能的糖尿病昏迷之间仅存在同步错误。 虽然这不太可能，但黑客可以利用这样的应用程序的前景令人刺痛（但同样，极不可能，除非你可能是一部黑暗的赛博朋克小说中的知名政治家）。
让我们来看看设计和开发医疗保健应用程序的四个可能的陷阱，以及如何克服它们：
未按承诺交付的医疗保健应用程序可能会损害用户的健康。
让我们重新审视一下 Fitbit 诉讼，因为这是一个很好的例子，说明当您作为设计师或开发人员交付的产品与用户的期望不符时会发生什么，用户（正确或错误地）将您的应用程序或可穿戴设备视为移动医疗设备。
当诉讼在 2016 年 1 月开始成为头条新闻时，成为 Fitbit 开发商或股东的日子再难熬了。 在所谓的心率不准确和对在 CES 上首次亮相的 Fitbit Blaze 智能手表反应平淡之间，Fitbit 股价下跌了 18%。
当然，比这次下降更可怕的是活动跟踪器实际上可能威胁到用户安全的前景。 想象一下，如果您购买了 Fitbit HR 作为礼物送给想要变得更加活跃的亲人，接下来您会接到一个电话，告诉您您的亲人因胸痛而住院剧烈运动。 你会因为对设备或医疗应用程序如此信任而责备自己吗？
值得庆幸的是，对于 Fitbit 作为一家公司及其庞大的用户社区而言，诉讼中提出的主张可能并没有说明问题的全部。 消费者报告对 Fitbit 进行了测试，并确定其心率监测技术 PurePulse 符合承诺。 尽管 1 月份经历了坎坷，Fitbit 还是在 Blaze 健身手表上市后的一个月内成功销售了 10 亿只 Blaze 健身手表，并重新夺回了其作为运动爱好者和步行狂可穿戴球的美女的地位。
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虽然 Fitbit 最终名列前茅，但情况确实提出了一组重要的“如果？” 问题。 如果它的 PurePulse 技术真的很危险，或者至少超卖了怎么办？ （FDA 关闭了 23andMe，这是一家基因组测试初创公司，因其自身的营销承诺过于仓促和松散而陷入困境，这是另一个很好的例子。该公司花了数年时间才恢复元气。）如果医疗保健应用程序驱动他们的用户怎么办去医院，或者更糟——去死？
医疗保健应用解毒剂：大量测试和质量保证
不充分的测试和 QA 几乎可以让任何应用程序陷入困境，但在构建医疗保健应用程序时，在流程的测试和 QA 阶段花费大量时间尤为重要。 我们认为 Fitbit 可能会在各种条件下并针对各种行业标准的脉搏测量设备反复测试其 PurePulse 技术，以确保该技术的准确性。
假设您正在制作一个非常简单的应用程序来跟踪卡路里和大量营养素的数量。 想想什么会出错，以及如何预防。 例如，限制碳水化合物饮食的人可能需要非常准确的糖计数以避免胰岛素峰值，因此导致条目消失或输入两次的应用程序故障可能会导致不适甚至轻微的健康危机在您的用户中。
练习在各种条件下将项目输入应用程序，记录大量日志并鼓励您的测试用户提供充分的反馈。 您可以轻松做到这一点的一种方法是使用原型工具，该工具允许来自多个评论者的反馈和协作。
与往常一样，迭代、迭代、迭代，直到您拥有或多或少完美的最终产品。
可访问的 UI 设计对每个应用程序都很重要，但对医疗应用程序尤其重要。
让我们在这里不要直言不讳：如果你没有在你设计的每一个 UI 中构建可访问性，你就是在伤害你的用户，你在伤害你自己，你正在做整个 UI/UX 的世界一种伤害。 可访问性不是一种选择——它是每个应用程序的要求。 您的产品将被具有不同视力、听力、智力、注意力跨度、年龄、性别、体型、身体能力等水平的人使用，您需要考虑到这种巨大的多样性来打造您的用户体验。 （不知道从哪里开始？查看我们的无障碍移动 UI 设计初学者指南，然后学习如何使用音频进行设计）。
一般而言，与可访问性一样重要的是用户界面设计，当您制作医疗保健应用程序时，它是双重必要的。 您需要考虑，鉴于您选择开发的类别，您的许多用户可能有健康状况，这些健康状况可能会或可能不会影响他们使用技术的方式。
例如，假设您正在构建一个应用程序，该应用程序可以帮助患有慢性疾病的人随着时间的推移跟踪他们的症状和触发因素——我们对 Flaredown 感到非常兴奋，这是一个承诺做到这一点的众筹应用程序。 Flaredown 建议使用该应用程序管理的一些情况是影响用户运动协调的情况，如多发性硬化症，或可能导致脑雾的情况，如纤维肌痛。 其他情况可能会导致手部疼痛或缺乏活动能力，例如牛皮癣、关节炎和雷诺现象。 此外，您的用户可能会使用影响他们使用您的应用程序能力的药物来治疗他们的病情。
在每种情况下，都要考虑用户可能存在的限制，并在构建应用时考虑到这种可访问性。 即使您打算让医疗保健专业人员而不是他们的患者使用您的应用程序，请记住，医疗保健专业人员自己也不能免于需要住宿！
医疗保健应用程序可能包含需要受 HIPAA 保护的个人健康信息 (PHI)
我们可以将整个系列的帖子用于移动应用程序设计人员和开发人员需要了解的有关健康保险流通和责任法案（也称为 HIPAA）的知识，但在这里我们将介绍非常基础的内容：具体来说，HIPAA 安全规则是什么，以及您的应用需要做什么才能符合 HIPAA。
在创建医疗应用程序时，您需要问自己的最重要的事情是：HIPAA 甚至适用于我的应用程序吗？ 该问题的答案取决于您的应用程序是否会被“涵盖的实体”使用或传输数据。 涵盖的实体是医生、护士、医疗专业人员、医院、牙医、保险公司、医疗保健票据交换所以及几乎任何专业处理 PHI（受保护的健康信息）的人员或设施。 PHI 可以包括从医疗预约日期到手术史到处方药信息的所有内容。
基本上，如果您正在构建供医生和其他医疗或保险实体使用的应用程序，您需要确保您的应用程序符合 HIPAA 安全规则的法令，该规则建立了某些参数来保护患者隐私。 这包括存储 PHI 数据的服务器所在设施的某些安全标准、身份验证和信息访问的最佳实践以及何时使用加密来保护数据。 有关简要概述，请参阅 InformationWeek 中的这篇文章：HIPAA 合规性：每个开发人员都应该知道的内容。
即使您没有开发供受保护实体使用的应用程序，您的用户也可能不希望他们的体重、静息心率、诊断和处方药等数据未加密地存放在易于入侵的服务器上，或者容易受到来自恶意数据窃贼甚至只是困惑的旁观者或碰巧拿起他们的 iPhone 的人的破坏。 如果您正在构建医疗保健应用程序，那么阅读符合 HIPAA 的移动开发的最佳实践并在您自己的应用程序上实施它们永远不会有什么坏处。 强加密始终是一个好主意，多因素身份验证也是如此（要求用户结合两种访问方法，如密码和指纹或语音识别）。
原型设计医疗保健和医疗应用程序
虽然开发医疗和医疗保健应用程序的一些假设陷阱可能看起来令人生畏，但不要让它们吓跑你：移动医疗保健开发是一个新兴领域，它正在改变人们与自己和他们的健康数据交互的方式，以及像你这样的设计师可以对患者的生活产生巨大的影响。
如果您有一个绝妙的想法来帮助人们过上更健康、更充实的生活，那就去做原型吧！ 使用 Proto.io，您可以快速创建栩栩如生的医疗保健应用程序数字原型，其中包括交互、动画、声音设计以及您需要的一切，以获得真正可访问、可用的体验。 此外，如果您想利用每个操作系统的健身追踪功能，您可以使用现成的 UI 库为 Apple Watch 或 Android Wear 等可穿戴设备制作原型。
[ Proto .io 是一种移动应用程序原型制作工具，企业家和初创公司使用它来创建外观和感觉都像真实应用程序的完全交互的逼真原型。]