كيفية تصميم تطبيقات الرعاية الصحية
نشرت: 2016-05-15لقد كتبنا من قبل عن كيفية جعل تطبيقات اللياقة البدنية والرعاية الصحية الناس أكثر لياقة وسعادة وإنتاجية (بطريقة رائعة ، وليس بالطريقة المخيفة التي أشار إليها Thom Yorke في كلمات Radiohead هذه). في الواقع ، لقد قمنا بتجميع قائمة مفضلة لتطبيقات اللياقة البدنية التي نود أن نراها من المصممين المرئيين ، فقط في حالة رغبتك في إنشاء تطبيق الرعاية الصحية المحمول الخاص بك ولكنك لا تعرف كيف تتفوق على المعركة بفكرة فريدة في ما يبدو أنه سوق مشبع بالتطبيقات الطبية.
ولكن على الرغم من روعة تطبيقات الرعاية الصحية ، يحتاج المصممون والمطورون إلى الحرص على التأكد من أن منتجاتهم ليست عملية وجميلة فحسب ، بل آمنة أيضًا - وهناك مكونان منفصلان ، لكنهما مهمان لهذه السلامة. يجب أن يحرص منشئو تطبيقات الرعاية الصحية والتطبيقات الطبية على عدم تعريض حياة المستخدم بوظائف تطبيقاتهم للخطر ، كما يجب عليهم التأكد من حماية بيانات المستخدم من سارقي البيانات وتهديدات الخصوصية الأخرى.
Fitbit ومراقبة معدل ضربات القلب: قصة نقطتي بيانات
لا أحد يفهم هذا السيف ذو الحدين أفضل من فيتبيت. من ناحية (الشخص الذي يرتدي جهاز التعقب نفسه؟) ، أنقذت فيتبيت بالفعل حياة الرجل من خلال توفير البيانات الهامة لموظفي الطوارئ في المستشفى حيث وصل بعد نوبة صرع. من خلال النظر إلى بيانات Fitbit الخاصة به ، تمكن مقدمو الخدمات الطبية من تحديد أن القلب الذي يغطي الرجفان الأذيني من شأنه أن ينقذ حياته بدلاً من القيام بالعكس ، مما يؤدي إلى سكتة دماغية تهدد حياته.
من ناحية أخرى ، كان على Fitbit أيضًا مواجهة دعوى قضائية جماعية تزعم أن بيانات معدل ضربات القلب على متتبع HR و Surge و Blaze كانت غير دقيقة بشكل خطير ، مما يقلل من معدلات ضربات القلب في المناطق غير الآمنة ويهدئ مستخدميها في شعور زائف بالأمان لأنهم تمارس.
تصميم تطبيقات الرعاية الصحية مع مراعاة السلامة والأمان
التطبيقات هي مستقبل الرعاية الصحية ، ولكن إذا كانت لديك فكرة تطبيق طبي ستغير قواعد اللعبة ، فأنت بحاجة إلى عناية خاصة لحماية البيانات الثمينة التي سيتعامل معها تطبيقك. دعنا نلقي نظرة على ما تحتاج إلى معرفته حول تصميم تطبيقات الرعاية الصحية ، بدءًا من تصميم واجهة المستخدم التي يمكن الوصول إليها إلى إبعاد المتسللين عن أجهزة تنظيم ضربات القلب ومضخات الأنسولين.
3 أشياء يمكن أن تسوء مع تطبيقات الرعاية الصحية
في Proto.io ، نحب تشجيع الابتكار وتعطيل الصناعة ومطاردة الأحلام الجامحة ، لذا فإن قسوة المصمم أو المطوِّر الناعم ليس أسلوبنا حقًا. مع ذلك ، لا يمكنك إنشاء تطبيق يغير العالم إذا كانت المزالق الغريبة للتطبيقات الطبية تقضي على إبداعك قبل أن تتاح له فرصة الإغلاق من خلال عملية الموافقة البيزنطية من Apple ، أو إذا كان تطبيقك الطبي يقتل مستخدميه حرفيًا .
قد يبدو هذا دراماتيكيًا ، وهو غير مرجح ، ولكن نظرًا لمدى تطور تطبيقات الرعاية الصحية ، فإننا ندخل عالمًا جديدًا من الاحتمالات ، الجيدة منها والسيئة. للحصول على مثال على مدى إثارة التطبيقات الطبية اليوم ، انظر إلى Dexcom ، جهاز مراقبة الجلوكوز المستمر وتطبيق الهاتف الذكي المجاور للأشخاص المصابين بداء السكري. بالنسبة لأولئك الذين اعتادوا وخز أصابعهم بجهاز مخصص وقراءة مخرجات رقمية واحدة في كل مرة ، فإن فكرة تتبع الجلوكوز باستمرار على هواتفهم ، ومراقبة الاتجاهات بمرور الوقت ، ليست أقل من تغيير اللعبة.
بالطبع ، من السهل أيضًا أن ترى كيف يمكن أن تسوء تقنية مثل هذه ، مع وجود خطأ مزامنة بسيط بين المستخدم والغيبوبة السكرية المحتملة. وعلى الرغم من أنه قد لا يكون مرجحًا ، إلا أن احتمالية أن يقوم أحد المتطفلين بالاستفادة من مثل هذا التطبيق يعد بمثابة وخز في العمود الفقري (ولكن مرة أخرى ، غير محتمل للغاية ، إلا إذا كنت سياسيًا بارزًا في رواية سايبربانك مظلمة).
دعنا نلقي نظرة على أربعة عيوب محتملة لتصميم وتطوير تطبيقات الرعاية الصحية ، وكيف يمكنك أن تقاومها:
قد تضر تطبيقات الرعاية الصحية التي لا تقدم ما وعدت بصحة المستخدم.
دعنا نعيد النظر في دعوى Fitbit القضائية ، لأنها مثال جيد لما يمكن أن يحدث عندما لا يتطابق المنتج الذي تقدمه كمصمم أو مطور مع توقعات المستخدم ، الذي ينظر (عن حق أو خطأ) إلى تطبيقك أو يمكن ارتداؤه على أنه جهاز رعاية صحية متنقل.
عندما بدأت الدعوى القضائية تتصدر عناوين الصحف في كانون الثاني (يناير) 2016 ، لم يكن من الممكن أن تكون مطورًا أو مساهمًا في Fitbit أكثر من ذلك بكثير. بين الأخطاء المزعومة في معدل ضربات القلب والاستجابة الباهتة لساعة Fitbit Blaze الذكية لأول مرة في CES ، انخفض سهم Fitbit بنسبة 18 ٪.
كان الأمر الأكثر ترويعًا من هذا الانخفاض ، بالطبع ، هو احتمال أن يقوم متعقب النشاط في الواقع بتهديد سلامة المستخدم. تخيل لو اشتريت Fitbit HR كهدية لشخص عزيز أراد أن يصبح أكثر نشاطًا ، والشيء التالي الذي تعرفه ، تتلقى مكالمة هاتفية تفيد بأن أحد أفراد أسرتك في المستشفى بعد معاناته من آلام في الصدر بسبب تمرين شاق. هل تلوم نفسك على الثقة الكبيرة بجهاز أو تطبيق طبي؟
لحسن الحظ ، بالنسبة لشركة Fitbit كشركة ومجتمعها الضخم من المستخدمين ، من المحتمل أن الادعاءات المقدمة في الدعوى القضائية لم تخبر الجانب الكامل من القصة. اختبرت تقارير المستهلك جهاز Fitbit وقررت أن تقنية مراقبة معدل ضربات القلب ، PurePulse ، تم تسليمها كما وعدت. على الرغم من شهر يناير الصخري ، تمكنت فيتبيت من نقل مليار ساعة بليز للياقة البدنية في غضون شهر من توفر الجهاز واستعادة مكانتها باعتبارها الحسناء للكرة القابلة للارتداء لعشاق التمرين ومدمني المشي.
موصى به لك:
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
تتخذ الشركات الهندية الناشئة اختصارات في مطاردة للتمويل
منصة التسويق الرقمي Logicserve Bags INR 80 Cr Funding، Rbrands as LS Dig ...
تقرير يحذر من تجديد التدقيق التنظيمي على Lendingtech Space
بينما احتل تطبيق Fitbit المرتبة الأولى في النهاية ، فإن الموقف يقدم مجموعة مهمة من "ماذا لو؟" أسئلة. ماذا لو كانت تقنية PurePulse الخاصة بها خطيرة بالفعل ، أو على الأقل بيعها بشكل مبالغ فيه؟ (يُعد إغلاق إدارة الغذاء والدواء الأمريكية لشركة 23andMe ، وهي شركة ناشئة للاختبار الجينومي عالقة في الماء الساخن لكونها سريعة جدًا وفاسدة بوعودها التسويقية الخاصة ، مثالًا جيدًا آخر. لقد استغرق الأمر سنوات حتى تعود الشركة إلى وضعها الطبيعي.) ماذا لو دفعت تطبيقات الرعاية الصحية مستخدميها إلى المستشفيات ، أو ما هو أسوأ - إلى وفاتهم؟
ترياق تطبيقات الرعاية الصحية: الكثير من الاختبارات وضمان الجودة
يمكن أن يؤدي عدم كفاية الاختبار وضمان الجودة إلى إغراق أي تطبيق تقريبًا ، ولكن قضاء الكثير من الوقت في مرحلة الاختبار وضمان الجودة في عمليتك له أهمية خاصة عند إنشاء تطبيقات الرعاية الصحية. نتخيل أن Fitbit اختبرت على الأرجح تقنية PurePulse الخاصة بها في مجموعة متنوعة من الظروف وضد أجهزة قياس النبض المتوافقة مع معايير الصناعة ، مرارًا وتكرارًا ، لضمان دقة التكنولوجيا.
لنفترض أنك تقوم بإنشاء تطبيق بسيط للغاية لتتبع عدد السعرات الحرارية والمغذيات الكبيرة. فكر في الخطأ الذي يمكن أن يحدث وكيف يمكنك منعه. على سبيل المثال ، قد يحتاج شخص ما يتبع نظامًا غذائيًا مقيدًا بالكربوهيدرات إلى تعداد دقيق للغاية للسكر لتجنب ارتفاع الأنسولين ، لذا فإن أي خلل في التطبيق يؤدي إلى اختفاء إدخال أو إدخاله مرتين قد يسبب عدم الراحة أو حتى أزمة صحية طفيفة في المستخدم الخاص بك.
تدرب على إدخال العناصر في التطبيق في ظل ظروف مختلفة ، واحصل على سجلات كثيرة وشجع التعليقات الوافرة من مستخدمي الإصدار التجريبي. إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها القيام بذلك بسهولة هي استخدام أداة النماذج الأولية التي تسمح بالتعليقات والتعاون من العديد من المعلقين.
كما هو الحال دائمًا ، كرر ، كرر ، كرر حتى تحصل على منتج نهائي مثالي إلى حد ما.
يُعد تصميم واجهة المستخدم التي يمكن الوصول إليها أمرًا مهمًا لكل تطبيق ، ولكنه مهم بشكل خاص للتطبيقات الطبية.
دعنا لا نفهم الكلمات هنا: إذا كنت لا تبني إمكانية الوصول في كل واجهة مستخدم تصممها ، فإنك تلحق الضرر بمستخدميك ، وتؤدي بنفسك إلى الإضرار وتؤدي إلى عالم UI / UX بشكل عام ضرر. إمكانية الوصول ليست خيارًا - إنها مطلب لكل تطبيق. سيتم استخدام منتجك من قبل أشخاص يتمتعون بمستويات مختلفة من حدة البصر ، والقدرة على السمع ، والقدرة الفكرية ، ومدى الانتباه ، والعمر ، والجنس ، والحجم ، والقدرة البدنية والمزيد ، وتحتاج إلى صياغة تجربة المستخدم الخاصة بك مع وضع هذا التنوع الكبير في الاعتبار. (لا تعرف من أين تبدأ؟ راجع دليل المبتدئين لدينا لتصميم واجهة مستخدم للهاتف المحمول يمكن الوصول إليها ، ثم تعرف على كيفية التصميم باستخدام الصوت).
لا تقل أهمية إمكانية الوصول عن تصميم واجهة المستخدم بشكل عام ، إلا أنها ضرورية بشكل مضاعف عند إنشاء تطبيقات الرعاية الصحية. يجب أن تضع في اعتبارك أنه نظرًا للفئة التي اخترت التطوير من أجلها ، قد يعاني العديد من المستخدمين من حالات صحية قد تؤثر أو لا تؤثر على طريقة استخدامهم للتكنولوجيا.
على سبيل المثال ، لنفترض أنك تبني تطبيقًا يساعد الأشخاص المصابين بأمراض مزمنة على تتبع أعراضهم ومسبباتهم بمرور الوقت - نحن متحمسون حقًا لتطبيق Flaredown ، وهو تطبيق ممول من الجمهور يعد بالقيام بذلك. بعض الشروط التي يقترحها Flaredown على استخدام التطبيق لإدارتها هي حالات تؤثر على التنسيق الحركي للمستخدم ، مثل التصلب المتعدد ، أو التي يمكن أن تسبب ضبابًا في الدماغ ، مثل الألم العضلي الليفي. قد تسبب حالات أخرى ألمًا أو نقصًا في الحركة في اليدين ، مثل الصدفية والتهاب المفاصل وظاهرة رينود. بالإضافة إلى ذلك ، قد يعالج المستخدمون حالتهم بأدوية تؤثر على قدرتهم على استخدام تطبيقك.
في كل حالة ، ضع في اعتبارك القيود التي قد يفرضها المستخدمون وأنشئ تطبيقك مع وضع إمكانية الوصول هذه في الاعتبار. حتى إذا كنت تنوي استخدام تطبيقك من قبل المتخصصين في الرعاية الصحية بدلاً من مرضاهم ، فتذكر أن المتخصصين في الرعاية الصحية ليسوا محصنين من الحاجة إلى الإقامة بأنفسهم!
قد تحتوي تطبيقات الرعاية الصحية على معلومات صحية شخصية (PHI) تحتاج إلى الحماية بموجب HIPAA
يمكننا تخصيص سلسلة كاملة من المنشورات لما يحتاج مصممو ومطورو تطبيقات الهاتف المحمول إلى معرفته حول قانون نقل التأمين الصحي والمساءلة ، المعروف باسم HIPAA ، ولكن هنا سنغطي الأساسيات ذاتها: على وجه التحديد ، ما هي قاعدة أمان HIPAA ، وما يحتاج تطبيقك إلى فعله من أجل الامتثال لقانون HIPAA.
أهم شيء يجب أن تسأله لنفسك عند إنشاء تطبيقات طبية هو: هل تنطبق HIPAA على تطبيقي؟ تتوقف الإجابة عن هذا السؤال على ما إذا كان سيتم استخدام تطبيقك بواسطة "كيان مغطى" أو سيتم إرسال البيانات إليه. الكيانات المشمولة هي الأطباء والممرضات والمهنيون الطبيون والمستشفيات وأطباء الأسنان وشركات التأمين ومراكز مقاصة الرعاية الصحية وأي موظف أو منشأة تقريبًا تتعامل بشكل احترافي مع المعلومات الصحية المحمية (PHI). يمكن أن تتضمن المعلومات الصحية المحمية كل شيء بدءًا من مواعيد مواعيد الرعاية الصحية وحتى التواريخ الجراحية إلى معلومات الأدوية الموصوفة.
بشكل أساسي ، إذا كنت تقوم بإنشاء تطبيقات ليستخدمها الأطباء والكيانات الطبية أو التأمينية الأخرى ، فستحتاج إلى التأكد من أن تطبيقك متوافق مع مراسيم HIPAA Security Rule ، والتي تحدد معايير معينة لحماية خصوصية المريض. يتضمن ذلك معايير أمان معينة للمنشآت التي تحتوي على الخوادم التي يتم تخزين بيانات المعلومات الصحية المحمية عليها ، وأفضل الممارسات للمصادقة والوصول إلى المعلومات ومتى يتم استخدام التشفير لحماية البيانات. للحصول على نظرة عامة موجزة ، راجع هذه المقالة من InformationWeek: التوافق مع HIPAA: ما يجب أن يعرفه كل مطور.
حتى إذا كنت لا تقوم بتطوير تطبيقات ليتم استخدامها من قبل كيان مغطى ، فمن المحتمل أن المستخدمين لا يريدون بيانات مثل وزنهم ومعدل ضربات القلب أثناء الراحة والتشخيصات والأدوية الموصوفة طبيًا غير مشفرة على خادم يسهل اختراقه ، أو أن تكون عرضة للانتهاكات من لصوص البيانات الشائنة أو حتى مجرد المتفرجين المرتبكين - أو أي شخص يصادف أن يلتقط جهاز iPhone الخاص به. إذا كنت تقوم ببناء تطبيقات رعاية صحية ، فلن يضرك مطلقًا قراءة أفضل الممارسات لتطوير الأجهزة المحمولة المتوافقة مع HIPAA وتنفيذها على تطبيقك الخاص. دائمًا ما يكون التشفير القوي فكرة رائعة ، وكذلك المصادقة متعددة العوامل (تتطلب من المستخدم الجمع بين طريقتين للوصول ، مثل كلمة المرور وبصمة الإبهام أو التعرف على الصوت).
النماذج الأولية للرعاية الصحية والتطبيقات الطبية
في حين أن بعض المزالق الافتراضية لتطوير التطبيقات الطبية والرعاية الصحية قد تبدو مخيفة ، فلا تدعهم يخيفونك: تطوير الرعاية الصحية المتنقلة هو مجال مزدهر يغير الطريقة التي يتفاعل بها الناس مع أنفسهم ومع بياناتهم الصحية ، والمصممين مثلك. يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا في حياة المريض.
إذا كانت لديك فكرة رائعة لمساعدة الناس على عيش حياة أكثر صحة وإرضاءً ، احصل على نماذج أولية! باستخدام Proto.io ، يمكنك إنشاء نماذج أولية رقمية نابضة بالحياة بسرعة لتطبيقات الرعاية الصحية الخاصة بك ، كاملة بالتفاعلات والرسوم المتحركة وتصميم الصوت وكل ما تحتاجه للحصول على تجربة يمكن الوصول إليها حقًا وقابلة للاستخدام. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إنشاء نموذج أولي للأجهزة القابلة للارتداء مثل Apple Watch أو Android Wear مع مكتبات واجهة مستخدم جاهزة للاستخدام ، إذا كنت ترغب في الاستفادة من إمكانات تتبع اللياقة البدنية لكل نظام تشغيل.
[ Proto .io هي أداة نماذج أولية لتطبيقات الأجهزة المحمولة يستخدمها رواد الأعمال والشركات الناشئة لإنشاء نماذج أولية واقعية تفاعلية بالكامل تبدو وكأنها تطبيقات حقيقية.]