So entwerfen Sie Apps für das Gesundheitswesen
Veröffentlicht: 2016-05-15Wir haben bereits darüber geschrieben, wie Fitness- und Gesundheits-Apps Menschen fitter, glücklicher und produktiver machen (auf eine coole Art, nicht auf die gruselige Art und Weise, die Thom Yorke in diesen Radiohead-Texten angedeutet hat). Tatsächlich haben wir sogar eine Wunschliste mit Fitness-Apps zusammengestellt, die wir gerne von visuellen Designern sehen würden, nur für den Fall, dass Sie Ihre eigene mobile Gesundheits-App erstellen möchten, aber nicht wissen, wie Sie sich mit einer einzigartigen Idee aus dem Getümmel erheben können was ein Markt zu sein scheint, der mit medizinischen Apps gesättigt ist.
Aber so cool Gesundheits-Apps auch sind, Designer und Entwickler müssen darauf achten, dass ihre Produkte nicht nur funktional und schön, sondern auch sicher sind – und es gibt zwei separate, aber wichtige Komponenten für diese Sicherheit. Entwickler von Gesundheits- und Medizin-Apps müssen darauf achten, das Leben der Nutzer nicht mit der Funktionalität ihrer Apps zu gefährden, und sie müssen auch sicherstellen, dass die Nutzerdaten vor Datendieben und anderen Bedrohungen der Privatsphäre geschützt sind.
Fitbit und Herzfrequenzüberwachung: Eine Geschichte von zwei Datenpunkten
Niemand versteht dieses zweischneidige Schwert vielleicht besser als Fitbit. Auf der einen Seite (derjenige, der den Tracker selbst trägt?) hat Fitbit tatsächlich das Leben eines Mannes gerettet, indem es dem Rettungspersonal in einem Krankenhaus, in dem er nach einem Anfall eintraf, wichtige Daten zur Verfügung stellte. Anhand seiner Fitbit-Daten konnten medizinische Dienstleister feststellen, dass die Kardioversion eines Vorhofflimmerns sein Leben retten würde, anstatt das Gegenteil zu bewirken und einen lebensbedrohlichen Schlaganfall auszulösen.
Auf der anderen Seite musste sich Fitbit auch einer Sammelklage stellen, in der behauptet wurde, dass die Herzfrequenzdaten auf seinen HR-, Surge- und Blaze-Trackern gefährlich ungenau seien, die Herzfrequenz in unsicheren Zonen unterschätzt und seine Benutzer in einem falschen Sicherheitsgefühl wiegen würden ausgeübt.
Entwerfen von Apps für das Gesundheitswesen unter Berücksichtigung von Sicherheit und Schutz
Apps sind die Zukunft des Gesundheitswesens, aber wenn Sie eine bahnbrechende medizinische App-Idee haben, müssen Sie besonders darauf achten, die wertvollen Daten zu schützen, die Ihre App verarbeiten wird. Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, was Sie über das Entwerfen von Gesundheits-Apps wissen müssen, vom barrierefreien UI-Design bis hin zum Schutz vor Hackern von Herzschrittmachern und Insulinpumpen.
3 Dinge, die bei Gesundheits-Apps schief gehen können
Wir bei Proto.io lieben es, Innovationen zu fördern, die Branche zu stören und wilde Träume zu verfolgen, daher ist es nicht wirklich unser Stil, die Ausgereiftheit eines Designers oder Entwicklers zu verletzen. Abgesehen davon können Sie keine App erstellen, die die Welt verändert, wenn die besonderen Fallstricke medizinischer Apps Ihre Kreation zerstören, bevor sie überhaupt die Chance hat, durch Apples byzantinischen Genehmigungsprozess geschlossen zu werden, oder wenn Ihre medizinische App ihre Benutzer buchstäblich tötet .
Das mag dramatisch klingen, und es ist unwahrscheinlich, aber angesichts der zunehmenden Ausgereiftheit von Gesundheits-Apps betreten wir eine neue Welt voller Möglichkeiten, sowohl guter als auch schlechter. Ein Beispiel dafür, wie aufregend die medizinischen Apps von heute sind, finden Sie bei Dexcom, einem kontinuierlichen Glukosemessgerät und der angrenzenden Smartphone-App für Menschen mit Diabetes. Für diejenigen, die es gewohnt sind, sich mit einem dedizierten Gerät in die Finger zu stechen und jeweils eine digitale Ausgabe zu lesen, ist die Idee, ihre Glukose kontinuierlich auf ihren Telefonen zu verfolgen und Trends im Laufe der Zeit zu überwachen, nichts weniger als eine Wende.
Natürlich ist es auch leicht zu sehen, wie eine solche Technologie schief gehen könnte, wenn ein bloßer Synchronisierungsfehler zwischen einem Benutzer und einem möglichen diabetischen Koma steht. Und obwohl es nicht wahrscheinlich ist, ist die Aussicht, dass ein Hacker eine solche App anzapfen könnte, Gänsehaut (aber auch höchst unwahrscheinlich, es sei denn, Sie sind vielleicht ein hochkarätiger Politiker in einem dunklen Cyberpunk-Roman).
Werfen wir einen Blick auf vier mögliche Fallstricke beim Entwerfen und Entwickeln von Gesundheits-Apps und wie Sie sich dagegen wappnen können:
Gesundheits-Apps, die nicht wie versprochen liefern, können der Gesundheit eines Benutzers schaden.
Lassen Sie uns noch einmal auf die Fitbit-Klage zurückkommen, denn sie ist ein gutes Beispiel dafür, was passieren kann, wenn das Produkt, das Sie als Designer oder Entwickler liefern, nicht den Erwartungen des Benutzers entspricht, der (zu Recht oder zu Unrecht) Ihre App oder Ihr Wearable als betrachtet Mobiles Gesundheitsgerät.
Als die Klage im Januar 2016 anfing, Schlagzeilen zu machen, hätte es für Fitbit-Entwickler – oder Anteilseigner – keine aufregendere Zeit sein können. Zwischen den angeblichen Herzfrequenz-Ungenauigkeiten und der glanzlosen Reaktion auf das Smartwatch-Debüt von Fitbit Blaze auf der CES fiel die Fitbit-Aktie um 18 %.
Beängstigender als dieser Einbruch war natürlich die Aussicht, dass der Aktivitätstracker tatsächlich die Sicherheit eines Benutzers gefährden könnte. Stellen Sie sich vor, Sie haben einen Fitbit HR als Geschenk für einen geliebten Menschen gekauft, der aktiver werden wollte, und als Nächstes erhalten Sie einen Anruf mit der Nachricht, dass Ihr geliebter Mensch aufgrund von Brustschmerzen im Krankenhaus liegt anstrengende Übung. Würden Sie sich selbst Vorwürfe machen, wenn Sie so viel Vertrauen in ein Gerät oder eine medizinische App setzen?
Zum Glück sowohl für Fitbit als Unternehmen als auch für seine riesige Benutzergemeinschaft erzählten die in der Klage erhobenen Behauptungen wahrscheinlich nicht die ganze Seite der Geschichte. Consumer Reports hat Fitbit getestet und festgestellt, dass seine Herzfrequenz-Überwachungstechnologie PurePulse wie versprochen geliefert hat. Trotz eines holprigen Januars gelang es Fitbit, innerhalb eines Monats nach der Verfügbarkeit des Geräts eine Milliarde Blaze-Fitnessuhren zu bewegen und seine Position als die Schönheit des tragbaren Balls für Sportbegeisterte und Walkaholics zurückzuerobern.
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Während Fitbit am Ende die Nase vorn hatte, stellt die Situation doch eine wichtige Reihe von „Was wäre wenn?“ dar. Fragen. Was wäre, wenn seine PurePulse-Technologie tatsächlich gefährlich oder zumindest überverkauft wäre? (Die Schließung von 23andMe durch die FDA, ein Start-up für Genomtests, das in heißes Wasser geraten war, weil es mit seinen eigenen Marketingversprechen zu schnell und locker war, ist ein weiteres gutes Beispiel. Es dauerte Jahre, bis sich das Unternehmen wieder erholte.) Was wäre, wenn Gesundheits-Apps ihre Benutzer antreiben würden in Krankenhäuser oder schlimmer noch – in den Tod?
Das Gegenmittel für Gesundheits-Apps: Zahlreiche Tests und Qualitätssicherung
Unzureichende Tests und QA können praktisch jede App vernichten, aber viel Zeit in die Test- und QA-Phase Ihres Prozesses zu investieren, ist besonders wichtig, wenn Sie Gesundheits-Apps erstellen. Wir stellen uns vor, dass Fitbit seine PurePulse-Technologie wahrscheinlich immer wieder unter einer Vielzahl von Bedingungen und mit verschiedenen branchenüblichen Pulsmessgeräten getestet hat, um die Genauigkeit der Technologie sicherzustellen.
Nehmen wir an, Sie erstellen eine sehr einfache App zum Verfolgen von Kalorien- und Makronährstoffzahlen. Überlegen Sie, was schief gehen kann und wie Sie es verhindern können. Beispielsweise könnte jemand, der sich kohlenhydratreduziert ernährt, sehr genaue Zuckerwerte benötigen, um Insulinspitzen zu vermeiden, sodass ein Fehler in der App, der dazu führt, dass ein Eintrag verschwindet oder zweimal eingegeben wird, Unbehagen oder sogar eine kleine Gesundheitskrise verursachen kann in Ihrem Benutzer.
Üben Sie die Eingabe von Elementen in die App unter verschiedenen Bedingungen, führen Sie umfangreiche Protokolle und ermutigen Sie Ihre Beta-Benutzer zu reichlichem Feedback. Eine Möglichkeit, dies ganz einfach zu tun, ist die Verwendung eines Prototyping-Tools, das Feedback und Zusammenarbeit von mehreren Kommentatoren ermöglicht.
Wie immer iterieren, iterieren, iterieren, bis Sie ein mehr oder weniger perfektes Endprodukt haben.
Barrierefreies UI-Design ist für jede App wichtig, aber besonders wichtig für medizinische Apps.
Lassen Sie uns hier kein Blatt vor den Mund nehmen: Wenn Sie Barrierefreiheit nicht in jede einzelne von Ihnen entworfene Benutzeroberfläche einbauen, tun Sie Ihren Benutzern einen Bärendienst, Sie tun sich selbst einen Bärendienst und Sie tun der Welt von UI/UX im Allgemeinen einen Bärendienst ein Bärendienst. Barrierefreiheit ist keine Option, sondern eine Voraussetzung für jede einzelne App. Ihr Produkt wird von Menschen mit unterschiedlicher Sehschärfe, Hörfähigkeit, intellektuellen Fähigkeiten, Aufmerksamkeitsspanne, Alter, Geschlecht, Größe, körperlichen Fähigkeiten und mehr verwendet, und Sie müssen Ihre Benutzererfahrung unter Berücksichtigung dieser großen Vielfalt gestalten. (Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Sehen Sie sich unseren Anfängerleitfaden zum barrierefreien Design mobiler Benutzeroberflächen an und lernen Sie dann, wie Sie mit Audio entwerfen).
So wichtig Barrierefreiheit für das Design von Benutzeroberflächen im Allgemeinen ist, ist sie bei der Entwicklung von Gesundheits-Apps doppelt unerlässlich. Sie müssen bedenken, dass viele Ihrer Benutzer in Anbetracht der Kategorie, für die Sie sich für die Entwicklung entschieden haben, gesundheitliche Probleme haben, die sich auf die Art und Weise auswirken können, wie sie die Technologie verwenden, oder auch nicht.
Nehmen wir zum Beispiel an, Sie entwickeln eine App, die Menschen mit chronischen Krankheiten hilft, ihre Symptome und Auslöser im Laufe der Zeit zu verfolgen – wir sind wirklich begeistert von Flaredown, einer Crowdfunding-App, die genau das verspricht. Einige der Erkrankungen, die Flaredown vorschlägt, sind Erkrankungen, die die motorische Koordination des Benutzers beeinträchtigen, wie Multiple Sklerose, oder die Gehirnnebel verursachen können, wie Fibromyalgie. Andere Erkrankungen können Schmerzen oder Bewegungsmangel in den Händen verursachen, wie Psoriasis, Arthritis und das Raynaud-Phänomen. Darüber hinaus können Ihre Benutzer ihre Beschwerden mit Medikamenten behandeln, die ihre Fähigkeit zur Verwendung Ihrer App beeinträchtigen.
Berücksichtigen Sie in jedem Fall die Einschränkungen, die Ihre Benutzer möglicherweise haben, und erstellen Sie Ihre App unter Berücksichtigung dieser Zugänglichkeit. Auch wenn Sie beabsichtigen, dass Ihre App von medizinischem Fachpersonal und nicht von deren Patienten verwendet wird, denken Sie daran, dass medizinisches Fachpersonal nicht davor gefeit ist, selbst Vorkehrungen zu treffen!
Gesundheits-Apps können persönliche Gesundheitsinformationen (PHI) enthalten, die gemäß HIPAA geschützt werden müssen
Wir könnten eine ganze Reihe von Beiträgen dem widmen, was Designer und Entwickler mobiler Apps über den Health Insurance Portability and Accountability Act, besser bekannt als HIPAA, wissen müssen, aber hier werden wir die Grundlagen behandeln: insbesondere, was die HIPAA-Sicherheitsregel ist , und was Ihre App tun muss, um HIPAA einzuhalten.
Die wichtigste Frage, die Sie sich beim Erstellen medizinischer Apps stellen müssen, ist: Gilt HIPAA überhaupt für meine App? Die Antwort auf diese Frage hängt davon ab, ob Ihre App von einer „erfassten Einheit“ verwendet wird oder Daten an diese übermittelt. Betroffene Einrichtungen sind Ärzte, Krankenschwestern, medizinisches Fachpersonal, Krankenhäuser, Zahnärzte, Versicherungsunternehmen, Clearingstellen im Gesundheitswesen und praktisch alle Mitarbeiter oder Einrichtungen, die professionell mit PHI (geschützte Gesundheitsinformationen) umgehen. PHI kann alles umfassen, von Terminen im Gesundheitswesen über Operationsgeschichten bis hin zu Informationen zu verschreibungspflichtigen Medikamenten.
Wenn Sie Apps erstellen, die von Ärzten und anderen medizinischen Einrichtungen oder Versicherungsunternehmen verwendet werden sollen, müssen Sie grundsätzlich sicherstellen, dass Ihre App den Erlassen der HIPAA-Sicherheitsregel entspricht, die bestimmte Parameter zum Schutz der Privatsphäre von Patienten festlegt. Dazu gehören bestimmte Sicherheitsstandards für die Einrichtungen, in denen sich die Server befinden, auf denen PHI-Daten gespeichert sind, bewährte Verfahren für die Authentifizierung und den Informationszugriff und wann Verschlüsselung zum Schutz von Daten verwendet werden sollte. Einen kurzen Überblick finden Sie in diesem Artikel von InformationWeek: HIPAA-Konformität: Was jeder Entwickler wissen sollte.
Selbst wenn Sie keine Apps entwickeln, die von einer abgedeckten Einheit verwendet werden sollen, möchten Ihre Benutzer wahrscheinlich nicht, dass Daten wie ihr Gewicht, ihre Ruheherzfrequenz, Diagnosen und verschreibungspflichtige Medikamente unverschlüsselt auf einem leicht zu hackenden Server gespeichert werden , oder anderweitig anfällig für Sicherheitsverletzungen durch schändliche Datendiebe oder auch nur verwirrte Zuschauer – oder wer auch immer ihr iPhone in die Hand nimmt. Wenn Sie Apps für das Gesundheitswesen erstellen, schadet es nie, sich über Best Practices für die HIPAA-konforme mobile Entwicklung zu informieren und diese in Ihrer eigenen App zu implementieren. Eine starke Verschlüsselung ist immer eine gute Idee, ebenso wie die Multi-Faktor-Authentifizierung (bei der der Benutzer zwei Zugriffsmethoden wie ein Passwort und einen Fingerabdruck oder Spracherkennung kombinieren muss).
Prototyping von Gesundheits- und Medizin-Apps
Auch wenn einige der hypothetischen Fallstricke bei der Entwicklung medizinischer und Gesundheits-Apps entmutigend erscheinen mögen, lassen Sie sich davon nicht abschrecken: Die Entwicklung der mobilen Gesundheitsversorgung ist ein aufkeimendes Gebiet, das die Art und Weise verändert, wie Menschen mit sich selbst und ihren Gesundheitsdaten und Designern wie Ihnen interagieren kann einen großen Unterschied im Leben eines Patienten machen.
Wenn Sie eine brillante Idee haben, um Menschen dabei zu helfen, ein gesünderes und erfüllteres Leben zu führen, machen Sie Prototyping! Mit Proto.io können Sie schnell lebensechte digitale Prototypen Ihrer Gesundheits-Apps erstellen, komplett mit Interaktionen, Animationen, Sounddesign und allem anderen, was Sie für ein wirklich zugängliches, nutzbares Erlebnis benötigen. Außerdem können Sie mit gebrauchsfertigen UI-Bibliotheken Prototypen für Wearables wie Apple Watch oder Android Wear erstellen, wenn Sie die Fitness-Tracking-Funktionen der einzelnen Betriebssysteme nutzen möchten.
[ Proto .io ist ein Prototyping-Tool für mobile Apps, das von Unternehmern und Startups verwendet wird, um vollständig interaktive, realistische Prototypen zu erstellen, die wie echte Apps aussehen und sich anfühlen.]