Comment concevoir des applications de santé
Publié: 2016-05-15Nous avons déjà écrit sur la façon dont les applications de fitness et de santé rendent les gens plus en forme, plus heureux et plus productifs (d'une manière cool, pas de la manière effrayante que Thom Yorke a laissé entendre dans ces paroles de Radiohead). En fait, nous avons même dressé une liste de souhaits d'applications de fitness que nous aimerions voir des concepteurs visuels, juste au cas où vous voudriez créer votre propre application de santé mobile mais ne savez pas comment vous élever au-dessus de la mêlée avec une idée unique dans ce qui semble être un marché saturé d'applications médicales.
Mais aussi cool que soient les applications de soins de santé, les concepteurs et les développeurs doivent veiller à ce que leurs produits ne soient pas seulement fonctionnels et beaux, mais aussi sûrs - et il y a deux composants distincts mais importants pour cette sécurité. Les créateurs d'applications médicales et de soins de santé doivent veiller à ne pas mettre en danger la vie de l'utilisateur avec les fonctionnalités de leurs applications, et ils doivent également s'assurer que les données des utilisateurs sont protégées contre les voleurs de données et autres menaces à la vie privée.
Fitbit et surveillance de la fréquence cardiaque : une histoire de deux points de données
Personne ne comprend mieux cette épée à double tranchant, peut-être, que Fitbit. D'une part (celui qui porte le tracker lui-même ?), Fitbit a en fait sauvé la vie d'un homme en fournissant des données critiques au personnel d'urgence d'un hôpital où il est arrivé suite à une crise. En examinant ses données Fitbit, les prestataires médicaux ont pu déterminer que la cardioversion d'une fibrillation auriculaire lui sauverait la vie plutôt que de faire le contraire, déclenchant un accident vasculaire cérébral potentiellement mortel.
D'autre part, Fitbit a également dû faire face à un recours collectif alléguant que les données de fréquence cardiaque sur ses trackers HR, Surge et Blaze étaient dangereusement inexactes, sous-estimant les fréquences cardiaques dans les zones dangereuses et berçant ses utilisateurs dans un faux sentiment de sécurité alors qu'ils exercé.
Concevoir des applications de soins de santé en pensant à la sûreté et à la sécurité
Les applications sont l'avenir des soins de santé, mais si vous avez une idée d'application médicale qui change la donne, vous devez faire particulièrement attention à protéger les précieuses données que votre application traitera. Jetons un coup d'œil à ce que vous devez savoir sur la conception d'applications de soins de santé, de la conception d'interface utilisateur accessible à la protection contre les pirates informatiques des stimulateurs cardiaques et des pompes à insuline.
3 choses qui peuvent mal tourner avec les applications de santé
Chez Proto.io, nous aimons encourager l'innovation, la perturbation de l'industrie et la poursuite de rêves fous, donc agresser un concepteur ou un développeur n'est pas vraiment notre style. Cela dit, vous ne pouvez pas créer une application qui change le monde si les pièges particuliers des applications médicales tuent votre création avant même qu'elle ait une chance d'être fermée par le processus d'approbation byzantin d'Apple, ou si votre application médicale tue littéralement ses utilisateurs. .
Cela peut sembler dramatique, et c'est peu probable, mais étant donné la sophistication des applications de santé, nous entrons dans un nouveau monde de possibilités, bonnes et mauvaises. Pour un exemple de l'intérêt des applications médicales d'aujourd'hui, regardez Dexcom, un moniteur de glycémie en continu et une application pour smartphone adjacente pour les personnes atteintes de diabète. Pour ceux qui ont l'habitude de se piquer les doigts avec un appareil dédié et de lire une sortie numérique à la fois, l'idée de suivre leur glycémie en continu sur leur téléphone, de suivre les tendances au fil du temps, ne change rien à la donne.
Bien sûr, il est également facile de voir comment une technologie comme celle-ci pourrait mal tourner, avec une simple erreur de synchronisation entre un utilisateur et un éventuel coma diabétique. Et bien que ce ne soit pas probable, la perspective qu'un pirate informatique puisse accéder à une telle application est effrayante (mais encore une fois, hautement improbable, à moins que vous ne soyez peut-être un politicien de haut niveau dans un roman cyberpunk sombre).
Examinons quatre pièges possibles dans la conception et le développement d'applications de soins de santé, et comment vous pouvez vous protéger contre eux :
Les applications de santé qui ne fonctionnent pas comme promis peuvent nuire à la santé de l'utilisateur.
Revenons sur le procès Fitbit, car c'est un bon exemple de ce qui peut arriver lorsque le produit que vous proposez en tant que designer ou développeur ne correspond pas aux attentes de l'utilisateur, qui (à tort ou à raison) regarde votre application ou portable comme un appareil de santé mobile.
Lorsque le procès a commencé à faire la une des journaux en janvier 2016, il n'aurait pas pu être plus difficile d'être un développeur Fitbit - ou un actionnaire. Entre les inexactitudes présumées de la fréquence cardiaque et la réponse terne aux débuts de la montre intelligente Fitbit Blaze au CES, l'action Fitbit a chuté de 18 %.
Plus effrayante que cette baisse, bien sûr, était la perspective que le tracker d'activité puisse réellement menacer la sécurité d'un utilisateur. Imaginez que vous achetiez un Fitbit HR comme cadeau pour un être cher qui voulait devenir plus actif, et que la prochaine chose que vous savez, vous recevez un appel téléphonique avec la nouvelle que votre bien-aimé est à l'hôpital après avoir souffert de douleurs à la poitrine dues à exercice intense. Vous reprocheriez-vous de faire autant confiance à un appareil ou à une application médicale ?
Heureusement, tant pour Fitbit en tant qu'entreprise que pour son immense communauté d'utilisateurs, les affirmations faites dans le cadre du procès ne disaient probablement pas tout le côté de l'histoire. Consumer Reports a testé le Fitbit et a déterminé que sa technologie de surveillance de la fréquence cardiaque, PurePulse, livrait comme promis. Malgré un mois de janvier difficile, Fitbit a réussi à déplacer un milliard de montres de fitness Blaze dans le mois qui a suivi la disponibilité de l'appareil et à reprendre sa position de reine du ballon portable pour les amateurs d'exercice et les accros de la marche.
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Alors que Fitbit est finalement arrivé en tête, la situation présente un ensemble important de "Et si?" des questions. Et si sa technologie PurePulse était réellement dangereuse, ou du moins survendue ? (La fermeture par la FDA de 23andMe, une start-up de tests génomiques prise dans l'eau chaude pour avoir été trop rapide et trop lâche avec ses propres promesses marketing, est un autre bon exemple. Il a fallu des années à l'entreprise pour rebondir.) Et si les applications de santé conduisaient leurs utilisateurs dans les hôpitaux, ou pire — à leur mort ?
L'antidote des applications de santé : nombreux tests et assurance qualité
Des tests et une assurance qualité inadéquats peuvent faire échouer pratiquement n'importe quelle application, mais il est particulièrement important de consacrer beaucoup de temps à la phase de test et d'assurance qualité de votre processus lorsque vous créez des applications de santé. Nous imaginons que Fitbit a probablement testé sa technologie PurePulse dans diverses conditions et par rapport à divers appareils de mesure du pouls standard de l'industrie, encore et encore, pour garantir la précision de la technologie.
Disons que vous créez une application très simple pour suivre le nombre de calories et de macronutriments. Pensez à ce qui peut mal tourner et comment vous pouvez le prévenir. Par exemple, une personne suivant un régime pauvre en glucides peut avoir besoin d'un taux de sucre très précis afin d'éviter les pics d'insuline. Par conséquent, un problème dans l'application qui entraîne la disparition d'une entrée ou sa double saisie peut entraîner une gêne ou même une crise de santé mineure. dans votre utilisateur.
Entraînez-vous à saisir des éléments dans l'application dans diverses conditions, prenez des journaux copieux et encouragez les commentaires de vos utilisateurs bêta. Une façon de le faire facilement consiste à utiliser un outil de prototypage qui permet les commentaires et la collaboration de plusieurs commentateurs.
Comme toujours, itérez, itérez, itérez jusqu'à ce que vous ayez un produit final plus ou moins parfait.
La conception d'interface utilisateur accessible est importante pour chaque application, mais elle est particulièrement importante pour les applications médicales.
Ne mâchons pas nos mots ici : si vous n'intégrez pas l'accessibilité dans chaque interface utilisateur que vous concevez, vous rendez un mauvais service à vos utilisateurs, vous vous rendez un mauvais service et vous faites le monde de l'UI/UX dans son ensemble un mauvais service. L'accessibilité n'est pas une option - c'est une exigence pour chaque application. Votre produit sera utilisé par des personnes ayant différents niveaux d'acuité visuelle, de capacité auditive, de capacité intellectuelle, de capacité d'attention, d'âge, de sexe, de taille, de capacité physique et plus encore, et vous devez créer votre expérience utilisateur en gardant à l'esprit cette grande diversité. (Vous ne savez pas par où commencer ? Consultez notre guide du débutant sur la conception d'interface utilisateur mobile accessible, puis apprenez à concevoir avec l'audio).
Aussi importante que soit l'accessibilité pour la conception de l'interface utilisateur en général, elle est doublement impérative lorsque vous créez des applications de soins de santé. Vous devez tenir compte du fait qu'étant donné la catégorie pour laquelle vous avez choisi de développer, bon nombre de vos utilisateurs peuvent avoir des problèmes de santé qui peuvent ou non affecter la façon dont ils utilisent la technologie.
Par exemple, disons que vous construisez une application qui aide les personnes atteintes de maladies chroniques à suivre leurs symptômes et leurs déclencheurs au fil du temps - nous sommes vraiment ravis de Flaredown, une application financée par la foule qui promet de faire exactement cela. Certaines des conditions que Flaredown suggère d'utiliser l'application pour gérer sont des conditions qui affectent la coordination motrice de l'utilisateur, comme la sclérose en plaques, ou qui peuvent provoquer un brouillard cérébral, comme la fibromyalgie. D'autres conditions peuvent provoquer des douleurs ou un manque de mobilité dans les mains, comme le psoriasis, l'arthrite et le phénomène de Raynaud. De plus, vos utilisateurs peuvent traiter leurs conditions avec des médicaments qui affectent leur capacité à utiliser votre application.
Dans tous les cas, tenez compte des limitations que vos utilisateurs peuvent avoir et créez votre application en tenant compte de cette accessibilité. Même si vous avez l'intention que votre application soit utilisée par des professionnels de la santé plutôt que par leurs patients, rappelez-vous que les professionnels de la santé ne sont pas à l'abri d'avoir eux-mêmes besoin d'accommodements !
Les applications de soins de santé peuvent contenir des informations personnelles sur la santé (PHI) qui doivent être protégées en vertu de la loi HIPAA
Nous pourrions consacrer toute une série d'articles à ce que les concepteurs et les développeurs d'applications mobiles doivent savoir sur la loi sur la portabilité et la responsabilité de l'assurance maladie, mieux connue sous le nom de HIPAA, mais ici, nous couvrirons les bases : en particulier, ce qu'est la règle de sécurité HIPAA. , et ce que votre application doit faire pour se conformer à la loi HIPAA.
La chose la plus importante que vous devrez vous poser lors de la création d'applications médicales est : la loi HIPAA s'applique-t-elle même à mon application ? La réponse à cette question dépend du fait que votre application sera utilisée par ou pour transmettre des données à une « entité couverte ». Les entités couvertes sont les médecins, les infirmières, les professionnels de la santé, les hôpitaux, les dentistes, les compagnies d'assurance, les centres d'information sur les soins de santé et pratiquement tout personnel ou établissement qui gère professionnellement les PHI (Protected Health Information). Les PHI peuvent inclure tout, des dates de rendez-vous médicaux aux antécédents chirurgicaux en passant par les informations sur les médicaments sur ordonnance.
Fondamentalement, si vous créez des applications destinées à être utilisées par des médecins et d'autres entités médicales ou d'assurance, vous devez vous assurer que votre application est conforme aux édits de la règle de sécurité HIPAA, qui établit certains paramètres pour protéger la vie privée des patients. Cela inclut certaines normes de sécurité pour les installations hébergeant les serveurs sur lesquels les données PHI sont stockées, les meilleures pratiques pour l'authentification et l'accès aux informations et quand utiliser le cryptage pour protéger les données. Pour un bref aperçu, consultez cet article d'InformationWeek : Conformité HIPAA : ce que chaque développeur doit savoir.
Même si vous ne développez pas d'applications destinées à être utilisées par une entité couverte, il est probable que vos utilisateurs ne veuillent pas que des données telles que leur poids, leur fréquence cardiaque au repos, leurs diagnostics et leurs médicaments sur ordonnance restent non chiffrées sur un serveur facile à pirater. , ou d'être autrement vulnérable aux violations de la part de voleurs de données infâmes ou même simplement de spectateurs confus - ou de quiconque prend son iPhone. Si vous créez des applications de soins de santé, il n'est jamais inutile de lire les meilleures pratiques pour le développement mobile conforme à la loi HIPAA et de les mettre en œuvre sur votre propre application. Un cryptage fort est toujours une bonne idée, tout comme l'authentification multifactorielle (obligeant l'utilisateur à combiner deux méthodes d'accès, comme un mot de passe et une empreinte digitale ou une reconnaissance vocale).
Prototypage d'applications médicales et de soins de santé
Bien que certains des pièges hypothétiques liés au développement d'applications médicales et de soins de santé puissent sembler décourageants, ne les laissez pas vous effrayer : le développement des soins de santé mobiles est un domaine en plein essor qui modifie la façon dont les gens interagissent avec eux-mêmes et leurs données de santé, et des concepteurs comme vous peut faire une énorme différence dans la vie d'un patient.
Si vous avez une idée brillante pour aider les gens à vivre une vie plus saine et plus épanouissante, lancez-vous dans le prototypage ! Avec Proto.io, vous pouvez créer rapidement des prototypes numériques réalistes de vos applications de santé, avec des interactions, des animations, une conception sonore et tout ce dont vous avez besoin pour une expérience vraiment accessible et utilisable. De plus, vous pouvez prototyper des appareils portables comme Apple Watch ou Android Wear avec des bibliothèques d'interface utilisateur prêtes à l'emploi, si vous souhaitez tirer parti des capacités de suivi de la condition physique de chaque système d'exploitation.
[ Proto .io est un outil de prototypage d'applications mobiles utilisé par les entrepreneurs et les startups pour créer des prototypes réalistes entièrement interactifs qui ressemblent à de vraies applications.]