如何設計醫療保健應用
已發表: 2016-05-15我們之前寫過關於健身和醫療保健應用程序如何讓人們變得更健康、更快樂和更有效率的文章（以一種很酷的方式，而不是 Thom Yorke 在那些 Radiohead 歌詞中暗示的令人毛骨悚然的方式）。 事實上，我們甚至整理了一份我們希望視覺設計師看到的健身應用程序的願望清單，以防萬一您想創建自己的移動醫療保健應用程序，但不知道如何以獨特的想法脫穎而出似乎是一個充滿醫療應用程序的市場。
但是，儘管醫療保健應用程序很酷，但設計師和開發人員需要注意確保他們的產品不僅實用且美觀，而且安全——並且有兩個獨立但重要的組件來保證安全性。 醫療保健和醫療應用程序的創建者必須小心，不要因其應用程序的功能而危及用戶的生命，他們還必須確保用戶數據免受數據盜竊和其他隱私威脅。
Fitbit 和心率監測：兩個數據點的故事
也許沒有人比 Fitbit 更了解這把雙刃劍。 一方面（佩戴追踪器本身的那個人？），Fitbit 通過向癲癇發作後到達的醫院的急救人員提供關鍵數據實際上挽救了一個人的生命。 通過查看他的 Fitbit 數據，醫療服務提供者能夠確定心房顫動心臟復律可以挽救他的生命，而不是相反，引發危及生命的中風。
另一方面，Fitbit 還不得不面對集體訴訟，指控其 HR、Surge 和 Blaze 追踪器上的心率數據非常不准確，低估了不安全區域的心率，並讓用戶產生虛假的安全感。行使。
設計具有安全性的醫療保健應用程序
應用程序是醫療保健的未來，但如果您有一個改變遊戲規則的醫療應用程序創意，您需要特別注意保護您的應用程序將處理的寶貴數據。 讓我們看看您在設計醫療保健應用程序時需要了解的內容，從可訪問的 UI 設計到讓黑客遠離心臟起搏器和胰島素泵。
醫療保健應用程序可能出錯的 3 件事
在 Proto.io，我們喜歡鼓勵創新、行業顛覆和追逐狂野的夢想，所以苛刻的設計師或開發人員的圓潤並不是我們的風格。 話雖如此，如果醫療應用程序的特殊缺陷在它有機會被 Apple 的拜占庭式批准程序關閉之前扼殺了你的創作，或者如果你的醫療應用程序真的殺死了它的用戶，你就無法創建一個改變世界的應用程序.
這聽起來可能很戲劇化，而且不太可能，但鑑於醫療保健應用程序變得如此復雜，我們正在進入一個充滿可能性的新世界，無論好壞。 舉一個當今醫療應用程序令人興奮的例子，看看 Dexcom，它是一款連續血糖監測儀和相鄰的糖尿病患者智能手機應用程序。 對於那些習慣於用專用設備刺破手指並一次讀取一個數字輸出的人來說，在手機上連續跟踪他們的葡萄糖，隨著時間的推移監測趨勢的想法，無異於改變遊戲規則。
當然，也很容易看出像這樣的技術是如何出錯的，用戶和可能的糖尿病昏迷之間僅存在同步錯誤。 雖然這不太可能，但黑客可以利用這樣的應用程序的前景令人刺痛（但同樣，極不可能，除非你可能是一部黑暗的賽博朋克小說中的知名政治家）。
讓我們來看看設計和開發醫療保健應用程序的四個可能的陷阱，以及如何克服它們：
未按承諾交付的醫療保健應用程序可能會損害用戶的健康。
讓我們重新審視一下 Fitbit 訴訟，因為這是一個很好的例子，說明當您作為設計師或開發人員交付的產品與用戶的期望不符時會發生什麼，用戶（正確或錯誤地）將您的應用程序或可穿戴設備視為移動醫療設備。
當訴訟在 2016 年 1 月開始成為頭條新聞時，成為 Fitbit 開發商或股東的日子再難熬了。 在所謂的心率不准確和對在 CES 上首次亮相的 Fitbit Blaze 智能手錶反應平淡之間，Fitbit 股價下跌了 18%。
當然，比這次下降更可怕的是活動跟踪器實際上可能威脅到用戶安全的前景。 想像一下，如果您購買了 Fitbit HR 作為禮物送給想要變得更加活躍的親人，接下來您會接到一個電話，告訴您您的親人因胸痛而住院劇烈運動。 你會因為對設備或醫療應用程序如此信任而責備自己嗎？
值得慶幸的是，對於 Fitbit 作為一家公司及其龐大的用戶社區而言，訴訟中提出的主張可能並沒有說明問題的全部。 消費者報告對 Fitbit 進行了測試，並確定其心率監測技術 PurePulse 符合承諾。 儘管 1 月份經歷了坎坷，Fitbit 還是在 Blaze 健身手錶上市後的一個月內成功銷售了 10 億隻 Blaze 健身手錶，並重新奪回了其作為運動愛好者和步行狂可穿戴球的美女的地位。
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雖然 Fitbit 最終名列前茅，但情況確實提出了一組重要的“如果？” 問題。 如果它的 PurePulse 技術真的很危險，或者至少超賣了怎麼辦？ （FDA 關閉了 23andMe，這是一家基因組測試初創公司，因其自身的營銷承諾過於倉促和鬆散而陷入困境，這是另一個很好的例子。該公司花了數年時間才恢復元氣。）如果醫療保健應用程序驅動他們的用戶怎麼辦去醫院，或者更糟——去死？
醫療保健應用解毒劑：大量測試和質量保證
不充分的測試和 QA 幾乎可以讓任何應用程序陷入困境，但在構建醫療保健應用程序時，在流程的測試和 QA 階段花費大量時間尤為重要。 我們認為 Fitbit 可能會在各種條件下並針對各種行業標準的脈搏測量設備反複測試其 PurePulse 技術，以確保該技術的準確性。
假設您正在製作一個非常簡單的應用程序來跟踪卡路里和大量營養素的數量。 想想什麼會出錯，以及如何預防。 例如，限制碳水化合物飲食的人可能需要非常準確的糖計數以避免胰島素峰值，因此導致條目消失或輸入兩次的應用程序故障可能會導致不適甚至輕微的健康危機在您的用戶中。
練習在各種條件下將項目輸入應用程序，記錄大量日誌並鼓勵您的測試用戶提供充分的反饋。 您可以輕鬆做到這一點的一種方法是使用原型工具，該工具允許來自多個評論者的反饋和協作。
與往常一樣，迭代、迭代、迭代，直到您擁有或多或少完美的最終產品。
可訪問的 UI 設計對每個應用程序都很重要，但對醫療應用程序尤其重要。
讓我們在這裡不要直言不諱：如果你沒有在你設計的每一個 UI 中構建可訪問性，你就是在傷害你的用戶，你在傷害你自己，你正在做整個 UI/UX 的世界一種傷害。 可訪問性不是一種選擇——它是每個應用程序的要求。 您的產品將被具有不同視力、聽力、智力、注意力跨度、年齡、性別、體型、身體能力等水平的人使用，您需要考慮到這種巨大的多樣性來打造您的用戶體驗。 （不知道從哪裡開始？查看我們的無障礙移動 UI 設計初學者指南，然後學習如何使用音頻進行設計）。
一般而言，與可訪問性一樣重要的是用戶界面設計，當您製作醫療保健應用程序時，它是雙重必要的。 您需要考慮，鑑於您選擇開發的類別，您的許多用戶可能有健康狀況，這些健康狀況可能會或可能不會影響他們使用技術的方式。
例如，假設您正在構建一個應用程序，該應用程序可以幫助患有慢性疾病的人隨著時間的推移跟踪他們的症狀和触發因素——我們對 Flaredown 感到非常興奮，這是一個承諾做到這一點的眾籌應用程序。 Flaredown 建議使用該應用程序管理的一些情況是影響用戶運動協調的情況，如多發性硬化症，或可能導致腦霧的情況，如纖維肌痛。 其他情況可能會導致手部疼痛或缺乏活動能力，例如牛皮癬、關節炎和雷諾現象。 此外，您的用戶可能會使用影響他們使用您的應用程序能力的藥物來治療他們的病情。
在每種情況下，都要考慮用戶可能存在的限制，並在構建應用時考慮到這種可訪問性。 即使您打算讓醫療保健專業人員而不是他們的患者使用您的應用程序，請記住，醫療保健專業人員自己也不能免於需要住宿！
醫療保健應用程序可能包含需要受 HIPAA 保護的個人健康信息 (PHI)
我們可以將整個系列的帖子用於移動應用程序設計人員和開發人員需要了解的有關健康保險流通和責任法案（也稱為 HIPAA）的知識，但在這裡我們將介紹非常基礎的內容：具體來說，HIPAA 安全規則是什麼，以及您的應用需要做什麼才能符合 HIPAA。
在創建醫療應用程序時，您需要問自己的最重要的事情是：HIPAA 甚至適用於我的應用程序嗎？ 該問題的答案取決於您的應用程序是否會被“涵蓋的實體”使用或傳輸數據。 涵蓋的實體是醫生、護士、醫療專業人員、醫院、牙醫、保險公司、醫療保健票據交換所以及幾乎任何專業處理 PHI（受保護的健康信息）的人員或設施。 PHI 可以包括從醫療預約日期到手術史到處方藥信息的所有內容。
基本上，如果您正在構建供醫生和其他醫療或保險實體使用的應用程序，您需要確保您的應用程序符合 HIPAA 安全規則的法令，該規則建立了某些參數來保護患者隱私。 這包括存儲 PHI 數據的服務器所在設施的某些安全標準、身份驗證和信息訪問的最佳實踐以及何時使用加密來保護數據。 有關簡要概述，請參閱 InformationWeek 中的這篇文章：HIPAA 合規性：每個開發人員都應該知道的內容。
即使您沒有開發供受保護實體使用的應用程序，您的用戶也可能不希望他們的體重、靜息心率、診斷和處方藥等數據未加密地存放在易於入侵的服務器上，或者容易受到來自惡意數據竊賊甚至只是困惑的旁觀者或碰巧拿起他們的 iPhone 的人的破壞。 如果您正在構建醫療保健應用程序，那麼閱讀符合 HIPAA 的移動開發的最佳實踐並在您自己的應用程序上實施它們永遠不會有什麼壞處。 強加密始終是一個好主意，多因素身份驗證也是如此（要求用戶結合兩種訪問方法，如密碼和指紋或語音識別）。
原型設計醫療保健和醫療應用程序
雖然開發醫療和醫療保健應用程序的一些假設陷阱可能看起來令人生畏，但不要讓它們嚇跑你：移動醫療保健開發是一個新興領域，它正在改變人們與自己和他們的健康數據交互的方式，以及像你這樣的設計師可以對患者的生活產生巨大的影響。
如果您有一個絕妙的想法來幫助人們過上更健康、更充實的生活，那就去做原型吧！ 使用 Proto.io，您可以快速創建栩栩如生的醫療保健應用程序數字原型，其中包括交互、動畫、聲音設計以及您需要的一切，以獲得真正可訪問、可用的體驗。 此外，如果您想利用每個操作系統的健身追踪功能，您可以使用現成的 UI 庫為 Apple Watch 或 Android Wear 等可穿戴設備製作原型。
[ Proto .io 是一種移動應用程序原型製作工具，企業家和初創公司使用它來創建外觀和感覺都像真實應用程序的完全交互的逼真原型。]