Cum să proiectați aplicații de asistență medicală
Publicat: 2016-05-15Am mai scris despre modul în care aplicațiile de fitness și de îngrijire a sănătății îi fac pe oameni mai în formă, mai fericiți și mai productivi (într-un mod cool, nu în felul înfiorător pe care Thom Yorke a sugerat-o în acele versuri de la Radiohead). De fapt, am creat chiar și o listă de dorințe de aplicații de fitness pe care am dori să le vedem de la designeri vizuali, doar în cazul în care doriți să vă creați propria aplicație mobilă de asistență medicală, dar nu știți cum să treceți peste luptă cu o idee unică în ceea ce pare a fi o piață saturată de aplicații medicale.
Dar, oricât de cool sunt aplicațiile de asistență medicală, designerii și dezvoltatorii trebuie să aibă grijă să se asigure că produsele lor nu sunt doar funcționale și frumoase, ci și sigure - și există două componente separate, dar importante pentru această siguranță. Creatorii de aplicații medicale și de asistență medicală trebuie să aibă grijă să nu pună în pericol viața utilizatorului cu funcționalitatea aplicațiilor lor și, de asemenea, trebuie să se asigure că datele utilizatorului sunt protejate de hoții de date și alte amenințări la confidențialitate.
Fitbit și monitorizarea ritmului cardiac: o poveste cu două puncte de date
Nimeni nu înțelege mai bine această sabie cu două tăișuri, poate, decât Fitbit. Pe de o parte (cel care poartă trackerul în sine?), Fitbit a salvat de fapt viața unui bărbat furnizând date critice personalului de urgență de la un spital unde a ajuns în urma unei convulsii. Privind datele lui Fitbit, furnizorii de servicii medicale au putut determina că cardioversia unei fibrilații atriale i-ar salva viața mai degrabă decât să facă opusul, declanșând un accident vascular cerebral care pune viața în pericol.
Pe de altă parte, Fitbit a trebuit, de asemenea, să facă față unui proces colectiv în care se pretindea că datele privind frecvența cardiacă de pe trackerele sale HR, Surge și Blaze erau periculos de inexacte, subestimând frecvența cardiacă în zonele nesigure și adorind utilizatorii săi într-un fals sentiment de securitate, deoarece exercitat.
Proiectarea aplicațiilor de asistență medicală având în vedere siguranța și securitatea
Aplicațiile sunt viitorul asistenței medicale, dar dacă aveți o idee de aplicație medicală care vă va schimba jocul, trebuie să aveți grijă deosebită pentru a proteja datele prețioase pe care le va gestiona aplicația dvs. Să aruncăm o privire la ceea ce trebuie să știți despre proiectarea aplicațiilor de asistență medicală, de la designul de interfață de utilizator accesibil până la ținerea hackerilor departe de stimulatoare cardiace și pompe de insulină.
3 lucruri care pot merge prost cu aplicațiile de asistență medicală
La Proto.io, ne place să încurajăm inovația, întreruperea industriei și urmărirea viselor sălbatice, așa că a aspri blândețea unui designer sau dezvoltator nu este cu adevărat stilul nostru. Acestea fiind spuse, nu poți crea o aplicație care să schimbe lumea dacă capcanele specifice ale aplicațiilor medicale îți ucid creația înainte ca aceasta să aibă șansa de a fi închisă de procesul de aprobare bizantin al Apple sau dacă aplicația ta medicală își ucide literalmente utilizatorii. .
Ar putea suna dramatic și este puțin probabil, dar având în vedere cât de sofisticate devin aplicațiile de asistență medicală, intrăm într-o nouă lume de posibilități, atât bune, cât și rele. Pentru un exemplu despre cât de interesante sunt aplicațiile medicale de astăzi, uitați-vă la Dexcom, un monitor continuu al glucozei și o aplicație pentru smartphone adiacentă pentru persoanele cu diabet. Pentru cei care sunt obișnuiți să-și înțepe degetele cu un dispozitiv dedicat și să citească câte o ieșire digitală la un moment dat, ideea de a-și urmări continuu glicemia pe telefoane, de a monitoriza tendințele de-a lungul timpului, este nimic mai puțin decât schimbarea jocului.
Desigur, este, de asemenea, ușor de văzut cum o astfel de tehnologie ar putea merge prost, cu o simplă eroare de sincronizare între un utilizator și o posibilă comă diabetică. Și, deși s-ar putea să nu fie probabil, perspectiva ca un hacker să poată accesa o astfel de aplicație este uimitoare (dar din nou, foarte improbabilă, cu excepția cazului în care ești un politician de mare profil într-un roman cyberpunk întunecat).
Să aruncăm o privire la patru posibile capcane ale proiectării și dezvoltării de aplicații de îngrijire a sănătății și cum vă puteți obișnui împotriva lor:
Aplicațiile de asistență medicală care nu se livrează conform promisiunii pot afecta sănătatea unui utilizator.
Să reexaminăm procesul Fitbit, pentru că este un bun exemplu a ceea ce se poate întâmpla atunci când produsul pe care îl livrați în calitate de designer sau dezvoltator nu se potrivește cu așteptările utilizatorului, care (pe drept sau greșit) se uită la aplicația dvs. sau la un purtabil. dispozitiv mobil de asistență medicală.
Când procesul a început să facă titluri în ianuarie 2016, nu ar fi putut fi o perioadă mai dificilă pentru a fi dezvoltator Fitbit – sau acționar. Între presupusele inexactități ale ritmului cardiac și răspunsul slab la debutul smartwatch-ului Fitbit Blaze la CES, stocul Fitbit a scăzut cu 18%.
Mai înfricoșătoare decât acea scădere, desigur, era perspectiva că instrumentul de urmărire a activității ar putea amenința siguranța unui utilizator. Imaginați-vă dacă ați achiziționat un Fitbit HR drept cadou pentru o persoană dragă care și-a dorit să devină mai activă, iar următorul lucru pe care îl știți, primiți un telefon cu vestea că persoana iubită se află în spital după ce a suferit dureri în piept din cauza exercițiu intens. Te-ai învinovăți pentru că ai pus atâta încredere într-un dispozitiv sau o aplicație medicală?
Din fericire, atât pentru Fitbit ca companie, cât și pentru comunitatea sa uriașă de utilizatori, afirmațiile făcute în proces probabil nu spuneau întreaga latură a poveștii. Consumer Reports a testat Fitbit și a stabilit că tehnologia sa de monitorizare a ritmului cardiac, PurePulse, s-a livrat conform promisiunii. În ciuda unui ianuarie dificil, Fitbit a reușit să mute un miliard de ceasuri de fitness Blaze în decurs de o lună de la disponibilitatea dispozitivului și să-și recupereze poziția de frumusețe a mingii purtătoare pentru pasionații de exerciții fizice și pasionați.
Recomandat pentru tine:
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Startup-urile indiene iau comenzi rapide în căutarea finanțării
Platforma de marketing digital Logicserve are finanțare de 80 INR Cr, rebrand-urile ca LS Dig...
Raportul avertizează asupra unui control de reglementare reînnoit asupra spațiului Lendingtech
În timp ce Fitbit a ieșit pe primul loc în cele din urmă, situația prezintă un set important de „Dacă?” întrebări. Ce se întâmplă dacă tehnologia sa PurePulse ar fi de fapt periculoasă sau cel puțin supravândută? (Închiderea FDA a 23andMe, o întreprindere de testare genomică prinsă în apă fierbinte pentru că este prea rapidă și liberă cu propriile promisiuni de marketing, este un alt exemplu bun. Compania a avut nevoie de ani de zile să revină.) Ce-ar fi dacă aplicațiile de asistență medicală și-au determinat utilizatorii la spitale sau, mai rău, la moartea lor?
Antidotul aplicațiilor de asistență medicală: multe teste și asigurare a calității
Testarea inadecvată și QA pot scufunda practic orice aplicație, dar petrecerea mult timp în faza de testare și QA a procesului dvs. este de o importanță deosebită atunci când creați aplicații de asistență medicală. Ne imaginăm că Fitbit și-a testat probabil tehnologia PurePulse într-o varietate de condiții și împotriva diferitelor dispozitive de măsurare a pulsului standard din industrie, din nou și din nou, pentru a asigura acuratețea tehnologiei.
Să presupunem că creați o aplicație foarte simplă pentru urmărirea numărului de calorii și macronutrienți. Gândiți-vă ce poate merge prost și cum puteți preveni. De exemplu, cineva care urmează o dietă cu restricții în carbohidrați ar putea avea nevoie de un număr foarte precis de zahăr pentru a evita creșterile de insulină, așa că o eroare în aplicație care duce la dispariția unei intrări sau la introducerea de două ori, ar putea provoca disconfort sau chiar o criză minoră de sănătate în utilizatorul dvs.
Exersați introducerea articolelor în aplicație în diferite condiții, luați jurnalele copioase și încurajați feedback amplu de la utilizatorii beta. O modalitate prin care puteți face acest lucru cu ușurință este utilizarea unui instrument de prototipare care permite feedback și colaborare din partea mai multor comentatori.
Ca întotdeauna, repetați, repetați, repetați până când aveți un produs final mai mult sau mai puțin perfect.
Designul UI accesibil este important pentru fiecare aplicație, dar este deosebit de important pentru aplicațiile medicale.
Să nu tocăm cuvintele aici: dacă nu construiți accesibilitatea în fiecare interfață de utilizare pe care o proiectați, faceți un deserviciu utilizatorilor dvs., vă faceți un deserviciu și faceți lumea UI/UX în general un deserviciu. Accesibilitatea nu este o opțiune - este o cerință pentru fiecare aplicație. Produsul dvs. va fi folosit de persoane cu diferite niveluri de acuitate vizuală, abilitate auditivă, abilitate intelectuală, durata de atenție, vârstă, sex, dimensiune, abilitate fizică și multe altele, și trebuie să vă creați experiența utilizatorului având în vedere această mare diversitate. (Nu știți de unde să începeți? Consultați ghidul nostru pentru începători pentru designul accesibil al interfeței de utilizare mobilă, apoi aflați cum să proiectați cu audio).
Oricât de importantă este accesibilitatea pentru designul interfeței cu utilizatorul în general, este de două ori imperativ atunci când creați aplicații de asistență medicală. Trebuie să luați în considerare faptul că, având în vedere categoria pentru care ați ales să vă dezvoltați, mulți dintre utilizatorii dvs. pot avea afecțiuni de sănătate care pot afecta sau nu modul în care folosesc tehnologia.
De exemplu, să presupunem că construiți o aplicație care îi ajută pe persoanele cu boli cronice să-și urmărească simptomele și declanșatorii în timp - suntem foarte încântați de Flaredown, o aplicație finanțată în grup care promite să facă exact asta. Unele dintre condițiile pe care Flaredown sugerează utilizarea aplicației pentru a le gestiona sunt afecțiuni care afectează coordonarea motorie a utilizatorului, cum ar fi scleroza multiplă, sau care pot provoca ceață cerebrală, cum ar fi fibromialgia. Alte afecțiuni pot provoca durere sau lipsă de mobilitate a mâinilor, cum ar fi psoriazisul, artrita și fenomenul Raynaud. În plus, utilizatorii dvs. își pot trata afecțiunile cu medicamente care le afectează capacitatea de a folosi aplicația dvs.
În fiecare caz, luați în considerare limitările pe care le pot avea utilizatorii dvs. și creați-vă aplicația ținând cont de această accesibilitate. Chiar dacă intenționați ca aplicația dvs. să fie folosită de profesioniștii din domeniul sănătății, mai degrabă decât de pacienții lor, amintiți-vă că profesioniștii din domeniul sănătății nu sunt imuni să aibă nevoie de acomodare, ei înșiși!
Aplicațiile de asistență medicală pot conține informații personale de sănătate (PHI) care trebuie protejate prin HIPAA
Am putea dedica o serie întreagă de postări la ceea ce trebuie să știe designerii și dezvoltatorii de aplicații mobile despre Legea privind portabilitatea și responsabilitatea asigurărilor de sănătate, mai cunoscută ca HIPAA, dar aici vom acoperi elementele de bază: mai exact, ce este regula de securitate HIPAA , și ce trebuie să facă aplicația dvs. pentru a respecta HIPAA.
Cel mai important lucru pe care va trebui să vă întrebați atunci când creați aplicații medicale este: HIPAA se aplică chiar aplicației mele? Răspunsul la această întrebare depinde de dacă aplicația dvs. va fi utilizată de către o „entitate acoperită” sau pentru a transmite date către o „entitate acoperită”. Entitățile acoperite sunt medicii, asistentele medicale, profesioniștii medicali, spitalele, stomatologii, companiile de asigurări, casele de compensare din domeniul sănătății și practic orice personal sau unitate care se ocupă profesional de PHI (Informații de sănătate protejate). PHI poate include totul, de la datele programărilor pentru asistență medicală la istoricul chirurgical până la informații despre medicamentele prescrise.
Practic, dacă construiți aplicații pentru a fi utilizate de medici și alte entități medicale sau de asigurări, va trebui să vă asigurați că aplicația dvs. este conformă cu edictele Regulii de securitate HIPAA, care stabilește anumiți parametri pentru a proteja confidențialitatea pacientului. Acestea includ anumite standarde de securitate pentru facilitățile care găzduiesc serverele pe care sunt stocate datele PHI, cele mai bune practici pentru autentificare și acces la informații și când să utilizați criptarea pentru a proteja datele. Pentru o scurtă prezentare generală, consultați acest articol din InformationWeek: HIPAA Compliance: What Every Developer Should Know.
Chiar dacă nu dezvoltați aplicații pentru a fi utilizate de o entitate acoperită, este posibil ca utilizatorii dvs. să nu dorească ca date precum greutatea lor, ritmul cardiac în repaus, diagnosticele și medicamentele eliberate pe bază de rețetă să rămână necriptate pe un server ușor de piratat. , sau pentru a fi altfel vulnerabil la încălcări de la hoți de date nefaste sau chiar doar de privitori confuzi - sau oricine se întâmplă să-și ridice iPhone-ul. Dacă construiți aplicații de asistență medicală, nu strică niciodată să citiți cele mai bune practici pentru dezvoltarea mobilă conform HIPAA și să le implementați în propria aplicație. Criptarea puternică este întotdeauna o idee grozavă, la fel ca și autentificarea cu mai mulți factori (care necesită utilizatorului să combine două metode de acces, cum ar fi o parolă și o amprentă sau recunoașterea vocală).
Crearea de prototipuri de aplicații medicale și medicale
În timp ce unele dintre capcanele ipotetice ale dezvoltării de aplicații medicale și de îngrijire a sănătății pot părea descurajante, nu le lăsați să vă sperie: dezvoltarea asistenței medicale mobile este un domeniu în plină expansiune care schimbă modul în care oamenii interacționează cu ei înșiși și cu datele lor de sănătate, precum și cu designeri ca tine. poate face o mare diferență în viața unui pacient.
Dacă aveți o idee genială de a ajuta oamenii să trăiască o viață mai sănătoasă și mai împlinită, obțineți prototipuri! Cu Proto.io, puteți crea rapid prototipuri digitale realiste ale aplicațiilor dvs. de asistență medicală, completate cu interacțiuni, animații, design audio și tot ce aveți nevoie pentru o experiență cu adevărat accesibilă și utilizabilă. În plus, puteți crea prototipuri pentru dispozitive purtabile precum Apple Watch sau Android Wear cu biblioteci UI gata de utilizare, dacă doriți să profitați de capacitățile de urmărire a fitness-ului fiecărui sistem de operare.
[ Proto .io este un instrument de prototipare a aplicațiilor mobile folosit de antreprenori și startup-uri pentru a crea prototipuri realiste complet interactive, care arată și se simt ca aplicații reale.]