Yang Perlu Diketahui Tentang Spesialis E-niaga Sebelum Anda Menyewa Satu

E-niaga telah mengubah dunia untuk selamanya dan perubahan akan tetap ada. Dalam beberapa tahun terakhir, e-niaga telah meroket dalam popularitas, dan ekspansi sampai batas tertentu diharapkan. Karena peristiwa baru-baru ini, industri telah mengalami puncak baru yang membuat banyak bisnis berlari untuk mengejar ketinggalan.

Bukan rahasia lagi ketika industri mengalami pertumbuhan yang masif, persaingan menjadi ketat dan tidak terkecuali industri e-commerce. Satu langkah yang salah atau kegagalan untuk memenuhi permintaan dapat mendorong bisnis ke posisi yang menantang. Menghindari situasi seperti ini adalah di mana peran spesialis e-niaga dimulai. Jika Anda bertanya-tanya apa itu agen e-niaga, kami mendukung Anda!

Apa itu Agensi E-niaga atau Perusahaan Konsultan E-niaga?

Perusahaan konsultan e-niaga adalah tim ahli eksternal yang berkolaborasi dengan bisnis online dan membantu mengatasi komplikasi dalam industri e-niaga.

Perusahaan juga membantu dengan tujuan yang mungkin dimiliki bisnis seperti memperluas jangkauannya atau meningkatkan target penjualan bulanan/tahunan. Sederhananya, agensi membantu Anda fokus pada produk/layanan yang Anda tawarkan. Konsultan melakukan ini dengan memberikan keahlian mereka dan menangani semua teknis kehadiran online.

Jika Anda bertanya-tanya apakah Anda harus (atau apakah ini waktu yang tepat untuk) melibatkan perusahaan konsultan e-niaga, berikut adalah empat poin penting yang perlu dipertimbangkan.

4 Alasan Untuk Menyewa Agensi E-niaga

1. Untuk Mengurangi Biaya

Bahkan para amatir tahu bahwa dalam bisnis yang sukses, memaksimalkan pendapatan dan meminimalkan biaya berjalan berdampingan. Bisnis e-niaga hanya akan berkembang jika strateginya dibangun berdasarkan faktor-faktor ini. Rumus yang tampaknya sederhana ini sama sekali tidak sederhana.
Ini berarti bisnis harus dilakukan dengan cara di mana semua sumber daya digunakan secara efisien dan digunakan sesuai kebutuhan. Masalahnya, tidak semua pemilik bisnis dibekali dengan pengalaman yang dibutuhkan untuk melakukan ini.
Meskipun gagasan membayar agen pengembangan e-niaga khusus mungkin terdengar seperti peningkatan biaya, jika Anda benar-benar memikirkannya, itu bermanfaat. Dengan cara apa? Nah, keahlian agensi di bidangnya bisa mengurangi biaya operasional secara keseluruhan dan meningkatkan profitabilitas. Misalnya, agen mungkin dapat membantu mengurangi biaya setiap transaksi atau memangkas biaya pengiriman. Jika Anda menyewa merek e-niaga yang tahu bagaimana melakukan pekerjaan dengan benar, biaya perekrutan akan menjadi investasi yang cerdas jika dibandingkan dengan penghematan biaya dan peningkatan pendapatan yang mereka hasilkan.

2. Untuk Membantu Ekspansi

Jika bisnis Anda berkembang, saatnya untuk mempertimbangkan untuk berkembang. Inilah yang terjadi untuk setiap bisnis di luar sana: mengenali kebutuhan untuk pertumbuhan dan bergerak maju dengan strategi. Strategi di sini adalah kuncinya. Jika Anda adalah pemilik bisnis berbasis e-niaga, kemungkinan besar Anda tidak berpengalaman di bidang ini. Di sinilah keahlian spesialis e-niaga akan berguna.
Sama seperti Anda memiliki pengalaman dalam layanan/barang yang menjadi dasar bisnis Anda, perusahaan konsultan e-niaga mengetahui bidang e-niaga lebih baik daripada Anda. Agensi yang Anda pekerjakan akan melakukan penelitian menyeluruh dan membuat rencana khusus yang menghilangkan risiko yang mungkin mengikuti ekspansi bisnis.

3. Agen E-niaga Tahu untuk Menjangkau Pemirsa Ideal Anda

Ada semua jenis orang di Internet. Jika Anda memasarkan produk dan layanan Anda tanpa memahami pelanggan Anda, Anda hanya akan kecewa dengan hasilnya. Dalam bisnis apa pun, pelanggan adalah prioritas. Begitu juga dalam industri e-commerce. Perbedaannya adalah tidak ada pelanggan yang masuk, jadi Anda perlu mengambil langkah untuk membuat toko Anda menonjol di mata mereka.
Memahami audiens target dan demografis Anda adalah suatu keharusan untuk tujuan ini. Saat Anda mengetahui basis pelanggan Anda, lebih mudah untuk memanfaatkan pemasaran dan menjangkau lebih banyak orang yang dapat dilayani oleh merek e-niaga Anda. Agen e-niaga memiliki keahlian dalam semua alat dan keterampilan yang diperlukan untuk memahami dan menargetkan demografi yang akan membuat bisnis Anda mencapai tingkat konversi yang diusahakan dengan keras.

4. Untuk Mengoptimalkan Rantai Pasokan

Rantai pasokan adalah bagian integral dari setiap merek e-niaga. Ini mencakup semua langkah yang masuk ke dalam proses menerima pesanan dan mengirimkannya ke pelanggan. Ini adalah proses yang panjang dengan beberapa langkah rumit.
Untuk memaksimalkan keuntungan dan memoles layanan pelanggan lebih lanjut, merek e-niaga mana pun harus menyempurnakan proses ini, dan mengontrak spesialis e-niaga adalah salah satu cara untuk melakukannya. Mereka akan melakukan penyelidikan dan menyoroti semua langkah yang memiliki ruang untuk perbaikan. Perusahaan konsultan e-niaga juga akan menghadirkan solusi dan langkah-langkah prioritas untuk Anda ikuti guna mengoptimalkan rantai pasokan.

Peran Anda Saat Mempekerjakan Spesialis E-niaga

Komunikasi dalam hubungan apa pun adalah kuncinya dan begitu pula halnya dalam kolaborasi Anda dengan perusahaan konsultan e-niaga. Sebelum benar-benar berinvestasi di agensi, Anda harus mengevaluasi kembali tujuan yang Anda miliki untuk bisnis Anda. Jika Anda jelas dengan apa yang Anda harapkan dari pengaturan ini, itu juga akan membuat pekerjaan mereka lebih mudah. Untuk dapat berkomunikasi dengan jelas, Anda sendiri harus memiliki tujuan yang jelas terlebih dahulu. Beberapa dari tujuan ini mungkin terlihat seperti

• Mengurangi biaya operasi dengan persentase yang sesuai
• Meningkatkan pendapatan penjualan dengan persentase yang ditentukan
• Meningkatkan lalu lintas ke situs web
• Memperkuat kehadiran online Anda

5 Kualitas yang Harus Dimiliki Agensi E-niaga yang Anda Pekerjakan

1. Agensi Memiliki Pengalaman di Bidang Anda

E-niaga adalah sebuah industri, dan di bawahnya terdapat bisnis dengan budaya yang sama sekali berbeda. Jika bisnis Anda lebih banyak di sisi umum, Anda tidak perlu khawatir tentang pengalaman agensi di bidang tertentu asalkan memiliki reputasi yang baik.

Ini tidak terjadi jika produk atau proses yang Anda hadapi bersifat teknis. Bahkan jika agen pengembangan e-niaga telah ada untuk sementara waktu dan bekerja dengan beberapa bisnis lain, itu tidak cukup bagi Anda untuk mendaftar dengan agen itu.

Selidiki apakah agensi tersebut memiliki pengalaman bekerja dengan bisnis yang serupa dengan bisnis Anda. Pengalaman di bidang Anda adalah salah satu ciri yang harus dimiliki oleh spesialis e-niaga yang Anda pertimbangkan.

2. Agensi Menunjukkan Komunikasi Terbuka

Seperti disebutkan di atas, komunikasi adalah kuncinya, terutama jika kita berbicara tentang menjangkau audiens melalui layar. Jika agensi tidak pandai berkomunikasi dengan Anda, kemungkinan kecil bahwa upaya mereka akan beresonansi dengan audiens dan membawa hasil yang diinginkan.

Tujuan menyewa perusahaan konsultan e-niaga adalah untuk melihat hasil yang baik dan memiliki ketenangan pikiran. Jika agensi tidak berkomunikasi dan memberi Anda informasi terbaru tentang kemajuannya, yang terakhir tidak dijanjikan. Saya tidak mengatakan bahwa Anda harus memaksa agensi untuk memberi Anda semua detail yang tidak relevan, tetapi pastikan agensi menjaga Anda tetap terhubung untuk semua bagian penting.

Mengadakan pertemuan rutin di mana agensi menjalankan rencananya oleh pengambil keputusan bisnis sehingga Anda berdua berada di halaman yang sama selama kolaborasi adalah salah satu cara untuk melakukannya. Apakah agensi yang Anda rekrut menunjukkan tanda-tanda keterbukaan dalam komunikasi dan transparansi? Jika ya, Anda dapat mengharapkan pengalaman yang menyenangkan.

3. Agensi Menganggap Pelanggan Anda Sebagai Pelanggannya

Mempekerjakan agen dengan sikap mengutamakan pelanggan adalah sifat lain yang harus Anda cari ketika Anda mencari Spesialis e-niaga. Perusahaan konsultan e-niaga yang ideal akan memperlakukan pelanggan Anda seolah-olah mereka miliknya sendiri.

Ini berarti agensi akan berusaha untuk mengenal pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan membuat rencana yang mengutamakan mereka. Jika agensi mengetahui basis pelanggan dengan cukup baik, kampanye dan strategi yang diterapkan agensi akan efektif dan memberikan hasil yang diinginkan.

4.Strategi Agensi Harus Menunjukkan Hasil

Agensi Anda ada di sini untuk melayani suatu tujuan. Tujuan adalah tujuan atau sasaran yang telah Anda tetapkan (seperti yang dibahas pada bagian di atas) untuk agensi. Jika strategi dan rencana yang dijalankan agensi tidak menunjukkan hasil yang konsisten dalam bentuk peningkatan penjualan, penurunan biaya, pertumbuhan halaman sosial, atau tujuan lain apa pun yang mungkin Anda miliki untuk bisnis Anda, agensi tidak melakukan tugasnya dengan benar.

Adalah tugas agen e-niaga untuk mengoptimalkan proses yang sudah ada atau memperkenalkan yang lebih baik jika sesuai dengan agenda. Jika agensi tidak jelas dan tidak dapat menyajikan laporan yang jelas tentang perbedaan yang dibuatnya untuk merek e-niaga Anda, kemungkinan besar agensi hanya tertarik dengan biaya bulanan. Ketika strategi agensi tidak menunjukkan hasil, saatnya untuk melepaskan agensi.

5. Agensi Harus Menunjukkan Kejujuran

Sama seperti Anda mencoba memaksimalkan keuntungan, ingatlah bahwa agensi yang Anda rekrut adalah bisnis juga. Banyak dari mereka akan memberi tahu Anda apa yang menurut mereka ingin Anda dengar, hanya untuk menilai klien.

Jika Anda berinvestasi dalam layanan, Anda berhak mendapatkan kejujuran. Oleh karena itu, kejujuran adalah sifat lain yang harus dimiliki oleh perusahaan konsultan e-niaga. Hanya dengan begitu agensi dapat menyoroti semua masalah, bersikap terbuka ketika strategi tidak berhasil, dan membuat rencana yang sesuai dengan masukan Anda.

Jika agen tersebut tidak jujur, mungkin akan mencoba menyembunyikan informasi yang dapat membuat Anda kesal. Sikap ini dapat berhasil untuk sementara waktu, tetapi bisnis Anda akan terpukul dalam jangka panjang. Ada beberapa cara untuk memverifikasi apakah Anda mendaftar ke biro iklan yang mengutamakan kejujuran.

Verifikasi Dari Kontak

Langkah pertama adalah memverifikasi di dalam lingkaran Anda. Yang ini hanya berlaku jika Anda memiliki kontak yang memiliki pengalaman langsung dengan agen e-niaga yang Anda pertimbangkan. Jika Anda memiliki kontak, hubungi dia dan tanyakan tentang kualitas layanan yang dia terima.

Adakan Pertemuan Awal Pasangan

Sebelum Anda menandatangani kontrak, pastikan untuk mengadakan beberapa pertemuan. Dalam pertemuan ini, tetaplah berpikiran terbuka dan ajukan pertanyaan. Mintalah pendapat agensi tentang strategi yang Anda terapkan saat ini dan perhatikan apakah agensi memberikan opini yang tidak bias. Jika agensi hanya memberikan masukan untuk menyenangkan Anda – itu tanda bahaya!

Di sisi lain, agensi yang menjunjung tinggi kejujuran tidak akan segan-segan mengungkapkan pendapatnya meskipun tidak terdengar bagus.

Pergi Melalui Ketentuan Kontrak

Cara lain untuk menilai apakah sebuah agensi jujur ​​dan transparan dengan Anda adalah dengan ketentuan kontrak yang disiapkannya. Benar-benar melalui kontrak sebelum menandatanganinya. Jika ada biaya tersembunyi atau beberapa layanan yang dikecualikan dari biaya awal yang dianggap ditanggung olehnya, itu pertanda Anda harus mempertimbangkan kembali pengaturan tersebut.

Lihat Sumber Pelaporan Independen

Ada kemungkinan laporan yang disajikan kepada Anda mengecualikan beberapa informasi yang ingin disembunyikan agensi. Mungkin strategi tidak berfungsi atau angka sebenarnya tidak menyenangkan. Untuk menghindari disesatkan, ada baiknya merujuk ke sumber independen. Ini bisa menjadi dasar seperti melihat angka di Google Analytics tetapi hal itu akan membantu Anda tetap selangkah lebih maju dari permainan. Anda tidak perlu memverifikasi semua informasi – jika sampelnya diperiksa, analitik lain juga harus dapat diandalkan.

Membawa pergi

Saat ini, kami sangat menyadari bahwa ekspansi di industri e-niaga baru saja dimulai. Seiring waktu, semakin banyak orang akan mengalihkan toko offline mereka ke online. Peristiwa baru-baru ini telah memainkan peran besar dalam mengubah kebiasaan belanja pembeli dan perubahan itu adalah salah satu dari banyak perubahan permanen yang akan terus mendorong penjualan online selama bertahun-tahun yang akan datang.

Ini adalah peluang bagi banyak bisnis tetapi juga merupakan tantangan. Perubahan bersifat agresif dan bantuan ahli adalah salah satu cara untuk menghadapinya dengan bijak.

Mengetahui persis apa yang diharapkan dengan konsultasi e-niaga dan cara memilih agensi yang tepat untuk bisnis Anda akan membuahkan hasil dalam jangka panjang.