在僱用電子商務專家之前要了解什麼

電子商務已經徹底改變了世界，這種變化將持續存在。 近年來，電子商務的火爆程度飆升，一定程度的擴張是可以預料的。 由於最近發生的事件，該行業經歷了一個新的高點，使許多企業紛紛追趕。

當行業經歷大規模增長，競爭變得激烈時，電子商務行業也不例外，這已不是什麼秘密。 一個錯誤的舉動或未能跟上需求可能會將企業推向具有挑戰性的境地。 避免此類情況是電子商務專家的角色開始的地方。 如果您想知道什麼是電子商務機構，我們將為您提供支持！

什麼是電子商務機構或電子商務諮詢公司？

電子商務諮詢公司是一個外部專家團隊，他們與在線業務合作並幫助解決電子商務行業的複雜問題。

該公司還協助實現業務可能具有的目標，例如擴大其範圍或增加每月/每年的銷售目標。 簡而言之，該機構可幫助您專注於您提供的產品/服務。 顧問通過提供他們的專業知識並處理在線存在的所有技術問題來做到這一點。

如果您想知道是否應該（或者是否是時候）讓電子商務諮詢公司參與進來，這裡有四個要點需要考慮。

聘請電子商務機構的 4 個理由

1. 降低成本

即使是業餘愛好者也知道，在成功的企業中，最大化收入和最小化成本並存。 只有圍繞這些因素制定戰略時，電子商務業務才會蓬勃發展。 這個看似簡單的公式一點也不簡單。
這意味著應以有效利用所有資源並根據需要部署的方式開展業務。 問題是，並非所有企業主都具備執行此操作所需的經驗。
儘管向定制電子商務開發機構付款的想法聽起來像是增加了費用，但如果您真的考慮一下，它是有益的。 以什麼方式？ 那麼，該機構在該領域的專業知識可以降低總體運營成本並提高盈利能力。 例如，該機構可能能夠幫助降低每筆交易的成本或削減運輸費用。 如果您僱用一個知道如何正確完成工作的電子商務品牌，與他們帶來的成本節約和收入增加相比，招聘成本將是一項明智的投資。

2. 協助擴張

如果您的業務蒸蒸日上，是時候考慮擴張了。 這就是每個企業的情況：認識到增長的需求並製定戰略。 這裡的策略是關鍵。 如果您是基於電子商務的企業主，那麼您很有可能在這方面缺乏經驗。 這就是電子商務專家的專業知識將派上用場的地方。
就像您在業務所基於的服務/商品方面擁有經驗一樣，電子商務諮詢公司比您更了解電子商務領域。 您聘請的代理機構將進行深入研究並製定定制計劃，以消除業務擴張後可能出現的風險。

3. 電子商務機構知道如何接觸您的理想受眾

互聯網上有各種各樣的人。 如果您在不了解客戶的情況下推銷您的產品和服務，您只會對結果感到失望。 在任何業務中，客戶都是第一位的。 電子商務行業也是如此。 不同之處在於沒有顧客走進來，因此您需要採取措施讓您的商店在他們面前脫穎而出。
為此，必須了解您的目標受眾和人口統計。 當您了解您的客戶群時，就更容易充分利用營銷並接觸到您的電子商務品牌可以服務的更多人。 電子商務機構擁有了解和定位人口統計所需的所有工具和技能的專業知識，這將使您的企業獲得努力爭取的轉化率。

4.優化供應鏈

供應鍊是任何電子商務品牌不可或缺的一部分。 它包括接收訂單並將其交付給客戶的過程中的所有步驟。 這是一個漫長的過程，有幾個複雜的步驟。
為了最大限度地提高利潤並進一步完善客戶服務，任何電子商務品牌都必須微調這一過程，而與電子商務專家簽約是實現這一目標的一種方式。 他們將進行調查並突出所有有改進空間的步驟。 電子商務諮詢公司還將為您提供解決方案和優先步驟，以優化供應鏈。

您在招聘電子商務專家時的角色

任何關係中的溝通都是關鍵，您與電子商務諮詢公司的合作也是如此。 在實際投資代理機構之前，您必須重新評估您的業務目標。 如果您清楚您對這種安排的期望，它也會使他們的工作更輕鬆。 為了能夠清晰地溝通，您首先必須有明確的目標。 其中一些目標可能看起來像

• 以適當的百分比降低運營成本
• 將銷售收入增加一定百分比
• 增加網站流量
• 加強您的在線形象

您僱用的電子商務機構必須具備的 5 項素質

1.該機構在您的領域有經驗

電商是一個行業，在它之下是有著完全不同文化的企業。 如果您的業務更多地在一般方面，您不必擔心該機構在特定領域的經驗，只要它具有良好的聲譽即可。

如果您正在處理的產品或流程是技術性的，則情況並非如此。 即使電子商務開發機構已經存在了一段時間並與其他幾家企業合作，這還不足以讓您與該機構簽約。

調查該機構是否有與您類似的企業合作的經驗。 您所在領域的經驗是您考慮的電子商務專家必須具備的一項特質。

2.機構展示開放式溝通

如上所述，溝通是關鍵，尤其是當我們談論通過屏幕接觸觀眾時。 如果該機構不善於與您溝通，那麼他們的努力很可能會引起觀眾的共鳴並帶來預期的結果。

聘請電子商務諮詢公司的目的是看到好的結果並讓自己安心。 如果該機構沒有溝通並讓您了解其進展情況，則不會承諾後者。 我並不是說您應該強迫該機構向您提供所有不相關的細節，但要確保該機構讓您了解所有關鍵信息。

定期舉行會議，由企業的決策者執行機構的計劃，這樣你們兩個在整個合作過程中都在同一頁面上，這是一種方法。 您正在招聘的機構是否在溝通和透明度方面表現出開放的跡象？ 如果是的話，你可以期待有一個愉快的經歷。

3.代理商將您的客戶視為其客戶

聘請具有客戶至上態度的代理商是您在尋找電子商務專家時必須尋找的另一個特徵。 理想的電子商務諮詢公司會將您的客戶視為自己的客戶。

這意味著該機構將努力了解客戶，了解他們的需求，並製定將他們放在首位的計劃。 如果該機構足夠了解客戶群，那麼該機構實施的活動和策略將是有效的，並會產生預期的結果。

4.機構的策略必須顯示結果

您的代理機構來這裡是為了一個目的。 目的是您為代理機構設定的目標或目標（如上一節所述）。 如果代理機構執行的策略和計劃沒有以增加銷售額、降低成本、社交頁面增長或您可能為您的業務制定的任何其他目標的形式顯示出一致的回報，那麼代理機構就沒有做好它的工作。

電子商務機構的工作是優化已經到位的流程，或者在符合議程的情況下引入更好的流程。 如果代理機構含糊不清，無法就其為您的電子商務品牌帶來的影響提供清晰的報告，那麼該代理機構很可能只是對月費感興趣。 當該機構的策略未見成效時，是時候讓該機構離開了。

5.機構必須表現出誠實

就像您試圖最大化利潤一樣，請記住，您僱用的代理機構也是企業。 他們中的許多人會告訴你他們認為你想听什麼，只是為了給客戶打分。

如果您正在投資一項服務，那麼您應該誠實。 因此，誠實是電子商務諮詢公司必須具備的另一個特徵。 只有這樣，該機構才能突出所有問題，在策略不起作用時保持開放，並根據您的意見制定相應的計劃。

如果該機構不誠實，它可能會試圖隱瞞可能讓您感到不安的信息。 這種態度可能會持續一段時間，但從長遠來看，您的企業會因此受到打擊。 有幾種方法可以驗證您是否與優先考慮誠實的機構簽約。

從聯繫人驗證

第一步是在您的圈子內進行驗證。 僅當您的聯繫人與您正在考慮的電子商務機構有第一手經驗時，此選項才有效。 如果您有聯繫人，請聯繫他或她並詢問他或她獲得的服務質量。

有幾個初步會議

在簽訂合同之前，請確保舉行幾次會議。 在這些會議中，保持開放的心態並提出問題。 詢問該機構對您當前應用的策略的意見，並註意該機構是否給出了公正的意見。 如果該機構只是為了取悅您而提供投入 - 這是一個危險信號！

另一方面，一個重視誠實的機構不會迴避直言不諱地表達自己的意見，即使它們聽起來不那麼好。

仔細閱讀合同條款

另一種判斷代理機構是否對您誠實和透明的方法是根據其準備的合同條款。 在簽訂合同之前，請仔細閱讀合同。 如果有隱性收費或某些服務被排除在初始費用之外，而這些服務被假定包含在其中，則表明您應該重新考慮安排。

參考獨立報告來源

您收到的報告可能會排除該機構想要隱藏的一些信息。 也許策略不起作用或實際數字令人不快。 為避免被誤導，最好參考獨立來源。 它可以像在 Google Analytics（分析）上查看數字一樣簡單，但這樣做可以幫助您在遊戲中領先一步。 您不需要驗證所有信息——如果其中的一個樣本檢查出來，其他分析也應該是可靠的。

帶走

到目前為止，我們很清楚電子商務行業的擴張才剛剛開始。 隨著時間的推移，越來越多的人將他們的線下商店轉移到線上。 最近發生的事件在改變買家的購物習慣方面發揮了巨大作用，這種變化是許多永久性變化之一，將在未來幾年繼續推動在線銷售。

這對許多企業來說既是機遇，也是挑戰。 變化是積極的，專家協助是明智地適應它們的一種方法。

從長遠來看，確切地了解電子商務諮詢的期望以及為您的企業選擇合適的代理機構的方法將獲得回報。