Birini İşe Almadan Önce E-Ticaret Uzmanları Hakkında Bilmeniz Gerekenler

E-ticaret dünyayı tamamen değiştirdi ve değişim burada kalacak. Son yıllarda, e-ticaretin popülaritesi hızla arttı ve bir dereceye kadar genişleme bekleniyordu. Son olaylar nedeniyle, sektör, birçok işletmenin yetişmeye çalışmasına neden olan yeni bir zirve yaşadı.

Endüstrilerin muazzam bir büyüme yaşadığı, rekabetin şiddetli hale geldiği ve e-ticaret endüstrisinin bir istisna olmadığı bir sır değil. Yanlış bir hamle veya talebe ayak uyduramama, bir işletmeyi zorlu bir konuma getirebilir. Bu gibi durumlardan kaçınmak, e-ticaret uzmanlarının rolünün başladığı yerdir. E-ticaret ajansının ne olduğunu merak ediyorsanız arkanızdayız!

E-Ticaret Ajansı veya E-Ticaret Danışmanlık Şirketi nedir?

Bir e-ticaret danışmanlık şirketi, çevrimiçi işletmelerle işbirliği yapan ve e-ticaret endüstrisindeki komplikasyonlara yardımcı olan harici bir uzman ekibidir.

Şirket ayrıca, erişimini genişletmek veya aylık/yıllık satış hedeflerini artırmak gibi işletmenin sahip olabileceği hedeflere yardımcı olur. Basitçe söylemek gerekirse, ajans, sunduğunuz ürün/hizmete odaklanmanıza yardımcı olur. Danışmanlar bunu uzmanlıklarını sağlayarak ve çevrimiçi bir varlığa sahip olmanın tüm teknikleriyle ilgilenerek yaparlar.

Bir e-ticaret danışmanlığı şirketini dahil etmeniz gerekip gerekmediğini (veya bunun doğru zaman olup olmadığını) merak ediyorsanız, burada dikkate almanız gereken dört önemli nokta var.

Bir E-Ticaret Ajansı Kiralamak için 4 Neden

1. Maliyetleri Düşürmek

Amatörler bile başarılı bir işte geliri en üst düzeye çıkarmanın ve maliyetleri en aza indirmenin yan yana olduğunu bilir. Bir e-ticaret işletmesi, yalnızca stratejileri bu faktörler etrafında oluşturulduğunda gelişecektir. Bu görünüşte basit formül hiç de basit değil.
Bu, işin, tüm kaynakların verimli bir şekilde kullanıldığı ve gerektiği gibi dağıtıldığı bir şekilde yürütülmesi gerektiği anlamına gelir. Sorun şu ki, tüm işletme sahipleri bunu yapmak için gereken deneyime sahip değil.
Özel bir e-ticaret geliştirme ajansına ödeme yapma fikri, masraflarda bir artış gibi görünse de, gerçekten düşünürseniz faydalıdır. Ne şekilde? Ajansın alandaki uzmanlığı, genel işletme maliyetlerini azaltabilir ve karlılığı artırabilir. Örneğin, acente her işlemin maliyetini düşürmeye veya nakliye masraflarını kısmaya yardımcı olabilir. İşi nasıl doğru yapacağını bilen bir e-ticaret markasını işe alırsanız, işe almanın maliyeti, getirdikleri maliyet tasarrufu ve gelir artışına kıyasla akıllı bir yatırım olacaktır.

2. Genişlemeye Yardımcı Olmak

İşiniz gelişiyorsa, genişlemeyi düşünmenin zamanı geldi. Dışarıdaki her işletme için durum budur: büyüme ihtiyacını kabul etmek ve bir strateji ile ilerlemek. Buradaki strateji anahtardır. E-ticaret tabanlı bir işletme sahibiyseniz, bu alanda deneyimsiz olma ihtimaliniz yüksek. E-ticaret uzmanlarının uzmanlığının işe yarayacağı yer burasıdır.
Nasıl ki işinizin dayandığı hizmetler/mallar konusunda deneyiminiz varsa, bir e-ticaret danışmanlık şirketi de e-ticaret alanını sizden daha iyi bilir. Kiraladığınız ajans, kapsamlı bir araştırma yapacak ve bir iş genişlemesini takip edebilecek riskleri ortadan kaldıran özel bir plan oluşturacaktır.

3. E-Ticaret Ajansları İdeal Kitlenize Ulaşmayı Biliyor

İnternette her türden insan var. Ürünlerinizi ve hizmetlerinizi müşterilerinizi anlamadan pazarlarsanız, sonuçlar karşısında hayal kırıklığına uğrarsınız. Herhangi bir işte, müşteriler önceliktir. E-ticaret sektöründe de durum böyle. Aradaki fark, içeri giren müşterilerin olmamasıdır, bu nedenle mağazanızı onlar için öne çıkarmak için adımlar atmanız gerekir.
Hedef kitlenizi ve demografinizi anlamak bu amaç için bir zorunluluktur. Müşteri tabanınızı bildiğinizde, pazarlamadan en iyi şekilde yararlanmak ve e-ticaret markanızın hizmet verebileceği daha fazla kişiye ulaşmak daha kolaydır. E-ticaret ajansları, işletmenize çok çalıştığı dönüşüm oranını sağlayacak demografiyi anlamak ve hedeflemek için gereken tüm araç ve becerilerde uzmanlığa sahiptir.

4. Tedarik Zincirini Optimize Etmek

Tedarik zinciri, herhangi bir e-ticaret markasının ayrılmaz bir parçasıdır. Bir siparişi alma ve müşteriye teslim etme sürecine giren tüm adımları içerir. Birkaç karmaşık adımdan oluşan uzun bir süreç.
Karları en üst düzeye çıkarmak ve müşteri hizmetlerini daha da geliştirmek için, herhangi bir e-ticaret markasının bu sürece ince ayar yapması gerekir ve bir e-ticaret uzmanıyla sözleşme yapmak bunu yapmanın bir yoludur. Bir araştırma yapacaklar ve iyileştirilmesi gereken tüm adımları vurgulayacaklar. Bir e-ticaret danışmanlık şirketi, tedarik zincirini optimize etmek için izlemeniz için çözümler ve öncelikli adımlar da ortaya çıkaracaktır.

E-Ticaret Uzmanlarını İşe Alırken Rolünüz

Herhangi bir ilişkide iletişim anahtardır ve bir e-ticaret danışmanlık şirketiyle yaptığınız işbirliğinde de böyledir. Bir ajansa gerçekten yatırım yapmadan önce, işletmeniz için sahip olduğunuz hedefleri yeniden değerlendirmelisiniz. Bu düzenlemeden ne beklediğiniz konusunda netseniz, onların da işi kolaylaşacaktır. Açık bir şekilde iletişim kurabilmek için önce kendiniz net hedeflere sahip olmalısınız. Bu hedeflerden bazıları şöyle görünebilir:

• Operasyon maliyetlerini uygun bir oranda azaltmak
• Belirli bir yüzdeyle satış gelirini artırmak
• Web sitesine trafiği artırmak
• Çevrimiçi varlığınızı güçlendirme

İşe Alacağınız E-Ticaret Ajansında Olması Gereken 5 Nitelik

1.Ajansın Alanınızda Tecrübesi Vardır

E-ticaret bir endüstridir ve altında tamamen farklı kültürlere sahip işletmeler vardır. İşiniz daha çok genele yönelikse, iyi bir itibara sahip olduğu sürece ajansın belirli bir alandaki deneyimi hakkında endişelenmenize gerek yoktur.

Uğraştığınız ürünler veya süreçler teknik ise durum böyle değildir. E-ticaret geliştirme ajansı bir süredir buralarda olsa ve birkaç başka işletmeyle çalışsa bile, o ajansa kaydolmanız için bu yeterli değildir.

Ajansın sizinkine benzer işletmelerle çalışma deneyimi olup olmadığını araştırın. Alanınızdaki deneyim, düşündüğünüz e-ticaret uzmanlarının sahip olması gereken özelliklerden biridir.

2.Ajans Açık İletişim Gösterir

Yukarıda belirtildiği gibi, iletişim çok önemlidir, özellikle de izleyicilere bir ekran aracılığıyla ulaşmaktan bahsediyorsak. Ajans sizinle iletişim kurmakta iyi değilse, çabalarının izleyicilerde yankı uyandırma ve istenen sonuçları getirme şansı zayıftır.

Bir e-ticaret danışmanlık şirketini işe almanın amacı, iyi sonuçlar görmek ve biraz içinizin rahat etmesidir. Ajans iletişim kurmuyor ve ilerleme konusunda sizi bilgilendirmiyorsa, ajansa söz verilmez. Ajansı size tüm alakasız ayrıntıları vermeye zorlamanız gerektiğini söylemiyorum, ancak ajansın sizi tüm kritik parçalar için döngüde tuttuğundan emin olun.

Ajansın planlarını işin karar vericileri tarafından yürüttüğü düzenli toplantılar yapmak, böylece işbirliği boyunca ikinizin de aynı sayfada olması, bu konuda ilerlemenin bir yoludur. İşe aldığınız ajans iletişim ve şeffaflık konusunda açıklık belirtileri gösteriyor mu? Cevabınız evet ise, hoş bir deneyim yaşamayı bekleyebilirsiniz.

3. Acente Müşterilerinizi Müşterileri Olarak Düşünür

Müşteri odaklı bir ajans kiralamak, e-ticaret Uzmanları ararken aramanız gereken başka bir özelliktir. İdeal e-ticaret danışmanlık şirketi, müşterilerinize kendilerininmiş gibi davranacaktır.

Bu, ajansın müşterileri tanımak, ihtiyaçlarını anlamak ve onları ilk sıraya koyan planlar oluşturmak için çaba göstereceği anlamına gelir. Ajans müşteri tabanını yeterince iyi tanıyorsa, uyguladığı kampanya ve stratejiler etkili olacak ve istenilen sonuçları verecektir.

4.Ajansın Stratejileri Sonuç Göstermelidir

Ajansınız bir amaca hizmet etmek için burada. Amaç, ajans için belirlediğiniz (yukarıdaki bölümde tartışıldığı gibi) bir hedef veya hedeftir. Ajansın uyguladığı stratejiler ve planlar, artan satışlar, azalan maliyetler, sosyal sayfalarda büyüme veya işletmeniz için sahip olabileceğiniz başka herhangi bir hedef şeklinde tutarlı bir getiri göstermiyorsa, ajans işini doğru yapmıyor demektir.

Halihazırda yürürlükte olan süreci optimize etmek veya gündeme hizmet ediyorsa daha iyilerini tanıtmak e-ticaret ajanslarının işidir. Ajans belirsizse ve e-ticaret markanız için yarattığı farkla ilgili net bir rapor sunamıyorsa, ajansın yalnızca aylık ücretle ilgilenmesi muhtemeldir. Ajansın stratejileri sonuç vermediğinde, ajansı bırakmanın zamanı gelmiştir.

5. Ajans Dürüstlük Göstermelidir

Tıpkı karı maksimize etmeye çalıştığınız gibi, işe aldığınız ajansların da birer işletme olduğunu unutmayın. Birçoğu, sadece bir müşteri kazanmak için duymak istediğinizi düşündüklerini söyleyecektir.

Bir hizmete yatırım yapıyorsanız, dürüstlüğü hak ediyorsunuz. Dolayısıyla dürüstlük, bir e-ticaret danışmanlık şirketinin sahip olması gereken bir diğer özelliktir. Ancak o zaman ajans tüm sorunları vurgulayabilir, stratejiler işe yaramadığında açık olabilir ve girdilerinize göre planlar yapabilir.

Ajans dürüst değilse, sizi üzebilecek bilgileri gizlemeye çalışabilir. Bu tutum bir süre işe yarayabilir, ancak uzun vadede işiniz bunun için darbe alacaktır. Dürüstlüğe öncelik veren bir ajansa üye olup olmadığınızı doğrulamanın birkaç yolu vardır.

Bir Kişiden Doğrulama

İlk adım, çevrenizde doğrulamaktır. Bu, yalnızca, düşündüğünüz e-ticaret ajansıyla ilk elden deneyime sahip bir bağlantınız varsa geçerlidir. Bir irtibatınız varsa, ona ulaşın ve aldığı hizmetin kalitesi hakkında bilgi alın.

Birkaç İlk Görüşme Yap

Bir sözleşme imzalamadan önce, birkaç toplantı yaptığınızdan emin olun. Bu toplantılarda açık fikirli olun ve sorular sorun. Ajansa şu anda uyguladığınız stratejiler hakkında görüşlerini sorun ve ajansın tarafsız bir görüş verip vermediğine dikkat edin. Ajans yalnızca sizi memnun etmek için girdi veriyorsa - bu bir tehlike işaretidir!

Öte yandan, dürüstlüğe değer veren bir ajans, kulağa hoş gelmese bile, görüşlerini dile getirmekten çekinmeyecektir.

Sözleşmenin Şartlarını İnceleyin

Bir ajansın size karşı dürüst ve şeffaf olup olmadığına karar vermenin bir başka yolu da hazırladığı sözleşmenin şartlarıdır. Sözleşmeyi imzalamadan önce iyice gözden geçirin. Gizli ücretler veya kapsadığı varsayılan başlangıç ​​ücretlerinden hariç tutulan bazı hizmetler varsa, bu, düzenlemeyi yeniden gözden geçirmeniz gerektiğinin bir işaretidir.

Bağımsız Raporlama Kaynağına Bakın

Size sunulan raporların, ajansın gizlemek istediği bazı bilgileri içerme olasılığı vardır. Belki bir strateji çalışmıyor veya gerçek rakamlar hoş değil. Yanlış yönlendirilmekten kaçınmak için bağımsız bir kaynağa başvurmak iyi bir fikirdir. Google Analytics'te sayıları görmek kadar basit olabilir, ancak bunu yapmak oyunda bir adım önde olmanıza yardımcı olacaktır. Tüm bilgileri doğrulamanız gerekmez - bir örneği kontrol edilirse, diğer analizler de güvenilir olmalıdır.

Götürmek

Şimdiye kadar, e-ticaret endüstrisindeki genişlemenin yeni başladığının farkındayız. Zamanla, giderek daha fazla insan çevrimdışı mağazalarını çevrimiçi olarak değiştirecek. Son olaylar, alıcıların alışveriş alışkanlıklarını değiştirmede büyük bir rol oynadı ve bu değişiklik, birçok kalıcı değişiklikten biri ve önümüzdeki yıllarda çevrimiçi satışları artırmaya devam edecek.

Bu, birçok işletme için bir fırsattır, aynı zamanda bir zorluktur. Değişiklikler agresiftir ve uzman yardımı bunlara uyum sağlamanın akıllıca bir yoludur.

E-ticaret danışmanlığından tam olarak ne bekleyeceğinizi ve işletmeniz için doğru ajansı seçmenin yollarını bilmek uzun vadede karşılığını verecektir.