ما يجب معرفته عن متخصصي التجارة الإلكترونية قبل أن تقوم بتعيين أحدهم

لقد غيرت التجارة الإلكترونية العالم إلى الأبد والتغيير موجود ليبقى. في السنوات الأخيرة ، ارتفعت شعبية التجارة الإلكترونية ، وكان التوسع متوقعًا إلى حد ما. بسبب الأحداث الأخيرة ، شهدت الصناعة ارتفاعًا جديدًا ترك العديد من الشركات تعمل للحاق بالركب.

ليس سراً عندما تشهد الصناعات نمواً هائلاً ، وتصبح المنافسة شرسة وصناعة التجارة الإلكترونية ليست استثناءً. يمكن أن تؤدي إحدى الخطوات الخاطئة أو الفشل في مواكبة الطلب إلى دفع الشركة إلى موقف صعب. تجنب مثل هذه المواقف هو المكان الذي يبدأ فيه دور متخصصي التجارة الإلكترونية. إذا كنت تتساءل عن ماهية وكالة التجارة الإلكترونية ، فنحن نساندك!

ما هي وكالة التجارة الإلكترونية أو شركة استشارات التجارة الإلكترونية؟

شركة استشارات التجارة الإلكترونية هي فريق خارجي من الخبراء الذين يتعاونون مع الشركات عبر الإنترنت ويساعدون في التعقيدات في صناعة التجارة الإلكترونية.

تساعد الشركة أيضًا في تحقيق الأهداف التي قد تكون للشركة مثل توسيع نطاق وصولها أو زيادة أهداف المبيعات الشهرية / السنوية. ببساطة ، تساعدك الوكالة في التركيز على المنتج / الخدمة التي تقدمها. يقوم المستشارون بذلك من خلال تقديم خبراتهم والتعامل مع جميع الجوانب الفنية للتواجد عبر الإنترنت.

إذا كنت تتساءل عما إذا كان يجب عليك (أو ما إذا كان هذا هو الوقت المناسب) إشراك شركة استشارية للتجارة الإلكترونية ، فإليك أربع نقاط مهمة يجب مراعاتها.

4 أسباب لاستئجار وكالة تجارة إلكترونية

1. لتقليل التكاليف

حتى الهواة يعرفون أنه في الأعمال التجارية الناجحة ، فإن تعظيم الإيرادات وتقليل التكاليف يسيران جنبًا إلى جنب. سوف تزدهر أعمال التجارة الإلكترونية فقط عندما يتم بناء استراتيجياتها حول هذه العوامل. هذه الصيغة التي تبدو بسيطة ليست بسيطة على الإطلاق.
وهذا يعني أنه يجب تنفيذ الأعمال بطريقة يتم فيها استخدام جميع الموارد بكفاءة ويتم نشرها حسب الحاجة. تكمن المشكلة في أنه ليس كل أصحاب الأعمال مجهزين بنوع الخبرة اللازمة للقيام بذلك.
على الرغم من أن فكرة الدفع لوكالة تطوير التجارة الإلكترونية المخصصة قد تبدو وكأنها زيادة في النفقات ، إذا كنت تفكر حقًا في ذلك ، فهي مفيدة. في أي طريق؟ حسنًا ، يمكن لخبرة الوكالة في هذا المجال تقليل تكاليف التشغيل الإجمالية وزيادة الربحية. على سبيل المثال ، قد تكون الوكالة قادرة على المساعدة في تقليل تكلفة كل معاملة أو خفض نفقات الشحن. إذا قمت بتوظيف علامة تجارية للتجارة الإلكترونية تعرف كيفية القيام بالمهمة بشكل صحيح ، فستكون تكلفة التوظيف استثمارًا ذكيًا عند مقارنتها بتوفير التكاليف وزيادة الإيرادات التي تجلبها.

2. للمساعدة في التوسع

إذا كان عملك مزدهرًا ، فقد حان الوقت للتفكير في التوسع. هذا هو الحال بالنسبة لكل عمل تجاري هناك: إدراك الحاجة إلى النمو والمضي قدمًا في إستراتيجية. الاستراتيجية هنا هي المفتاح. إذا كنت مالكًا تجاريًا قائمًا على التجارة الإلكترونية ، فهناك فرص كبيرة لأنك تفتقر إلى الخبرة في هذا المجال. هذا هو المكان الذي ستكون فيه خبرة متخصصي التجارة الإلكترونية في متناول اليد.
تمامًا مثلما لديك خبرة في الخدمات / السلع التي يعتمد عليها عملك ، تعرف شركة استشارات التجارة الإلكترونية مجال التجارة الإلكترونية أفضل منك. ستقوم الوكالة التي توظفها بإجراء بحث شامل وإنشاء خطة مخصصة تقضي على المخاطر التي قد تتبع توسع الأعمال.

3. وكالات التجارة الإلكترونية تعرف كيفية الوصول إلى جمهورك المثالي

هناك أنواع مختلفة من الأشخاص على الإنترنت. إذا قمت بتسويق منتجاتك وخدماتك دون فهم عملائك ، فستصاب بخيبة أمل ببساطة من النتائج. في أي عمل تجاري ، العملاء هم الأولوية. هذا هو الحال في صناعة التجارة الإلكترونية. الفرق هو أنه لا يوجد عملاء يدخلون ، لذلك عليك اتخاذ خطوات لجعل متجرك مميزًا لهم.
إن فهم جمهورك المستهدف والديموغرافي أمر لا بد منه لهذا الغرض. عندما تعرف قاعدة عملائك ، يكون من الأسهل تحقيق أقصى استفادة من التسويق والوصول إلى المزيد من الأشخاص الذين يمكن لعلامتك التجارية الإلكترونية خدمتهم. تتمتع وكالات التجارة الإلكترونية بالخبرة في جميع الأدوات والمهارات المطلوبة لفهم واستهداف التركيبة السكانية التي ستجعل عملك معدل التحويل الذي تعمل بجد من أجله.

4. لتحسين سلسلة التوريد

تعتبر سلسلة التوريد جزءًا لا يتجزأ من أي علامة تجارية للتجارة الإلكترونية. يشمل جميع الخطوات التي تدخل في عملية استلام الطلب وتسليمه إلى العميل. إنها عملية طويلة مع عدة خطوات معقدة.
لتعظيم الأرباح وزيادة صقل خدمة العملاء ، يجب على أي علامة تجارية للتجارة الإلكترونية ضبط هذه العملية ، والتعاقد مع متخصصين في التجارة الإلكترونية هو إحدى الطرق للقيام بذلك. سيقومون بإجراء تحقيق وتسليط الضوء على جميع الخطوات التي لديها مجال للتحسين. ستقدم شركة استشارات التجارة الإلكترونية أيضًا الحلول والخطوات ذات الأولوية لتتبعها لتحسين سلسلة التوريد.

دورك أثناء تعيين متخصصين في التجارة الإلكترونية

يعد الاتصال في أي علاقة أمرًا أساسيًا وكذلك الحال في تعاونك مع شركة استشارية للتجارة الإلكترونية. قبل الاستثمار الفعلي في وكالة ما ، يجب عليك إعادة تقييم أهداف عملك. إذا كنت واضحًا فيما تتوقعه من هذا الترتيب ، فسوف يجعل المهمة أسهل بالنسبة لهم أيضًا. لتتمكن من التواصل بوضوح ، يجب أن يكون لديك أهداف واضحة بنفسك أولاً. قد تبدو بعض هذه الأهداف

• تخفيض تكاليف العمليات بنسبة مناسبة
• زيادة عائدات البيع بنسبة محددة
• زيادة حركة المرور إلى الموقع
• تعزيز وجودك على الإنترنت

5 صفات يجب أن تمتلكها وكالة التجارة الإلكترونية التي تستأجرها

1- الوكالة لديها خبرة في مجال عملك

التجارة الإلكترونية هي صناعة ، وتحتها توجد شركات ذات ثقافات مختلفة تمامًا. إذا كان عملك يكمن في الجانب العام ، فلا داعي للقلق بشأن تجربة الوكالة في منطقة معينة طالما أنها تتمتع بسمعة طيبة.

هذا ليس هو الحال إذا كانت المنتجات أو العمليات التي تتعامل معها تقنية. حتى إذا كانت وكالة تطوير التجارة الإلكترونية موجودة منذ فترة وعملت مع العديد من الشركات الأخرى ، فهذا لا يكفي بالنسبة لك للتسجيل مع تلك الوكالة.

تحقق مما إذا كانت الوكالة لديها خبرة في العمل مع أنشطة تجارية مماثلة لنشاطك. الخبرة في مجال عملك هي إحدى السمات التي يجب أن يتمتع بها متخصصو التجارة الإلكترونية الذين تفكر في امتلاكهم.

2- تظهر الوكالة اتصالاً مفتوحًا

كما ذكرنا أعلاه ، يعد الاتصال أمرًا أساسيًا ، خاصة إذا كنا نتحدث عن الوصول إلى الجماهير من خلال شاشة. إذا لم تكن الوكالة جيدة في التواصل معك ، فستكون هناك احتمالات ضئيلة في أن يكون لجهودها صدى لدى الجمهور وتحقق النتائج المرجوة.

الغرض من التعاقد مع شركة استشارية للتجارة الإلكترونية هو رؤية نتائج جيدة وراحة البال. إذا كانت الوكالة لا تتواصل معك وتبقيك على اطلاع دائم بالتقدم الذي تحرزه ، فلن يتم وعدك بهذا الأخير. أنا لا أقول أنه يجب عليك إجبار الوكالة على إعطائك كل التفاصيل غير ذات الصلة ولكن تأكد من أن الوكالة تبقيك على اطلاع دائم بجميع الأجزاء المهمة.

يعد عقد اجتماعات منتظمة حيث تدير الوكالة خططها من قبل صانعي القرار في الشركة بحيث يكون كل منكما على نفس الصفحة طوال فترة التعاون إحدى الطرق للقيام بذلك. هل تظهر الوكالة التي توظفها علامات الانفتاح في التواصل والشفافية؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فيمكنك توقع الاستمتاع بتجربة ممتعة.

3- تفكر الوكالة في عملائك على أنهم عملائها

يعد التعاقد مع وكالة مع موقف العميل أولاً سمة أخرى يجب أن تبحث عنها عندما تبحث عن متخصصين في التجارة الإلكترونية. ستتعامل شركة استشارات التجارة الإلكترونية المثالية مع عملائك كما لو كانوا تابعين لها.

هذا يعني أن الوكالة ستبذل جهدًا لمعرفة العملاء وفهم احتياجاتهم وإنشاء خطط تضعهم في المقام الأول. إذا كانت الوكالة تعرف قاعدة العملاء جيدًا بما فيه الكفاية ، فستكون الحملات والاستراتيجيات التي تنفذها الوكالة فعالة وستحقق النتائج المرجوة.

4. يجب أن تظهر استراتيجيات الوكالة النتائج

وكالتك هنا لخدمة الغرض. الغرض هو هدف أو هدف حددته (كما تمت مناقشته في القسم أعلاه) للوكالة. إذا كانت الاستراتيجيات والخطط التي تنفذها الوكالة لا تظهر عائدًا ثابتًا في شكل زيادة المبيعات أو انخفاض التكاليف أو النمو في الصفحات الاجتماعية أو أي هدف آخر قد يكون لديك لعملك ، فإن الوكالة لا تقوم بعملها بشكل صحيح.

تتمثل مهمة وكالات التجارة الإلكترونية في تحسين العملية الموجودة بالفعل أو تقديم عمليات أفضل إذا كانت تخدم جدول الأعمال. إذا كانت الوكالة غامضة وغير قادرة على تقديم تقرير واضح عن الفرق الذي تحدثه لعلامتك التجارية الإلكترونية ، فمن المحتمل أن تكون الوكالة مهتمة فقط بالرسوم الشهرية. عندما لا تظهر إستراتيجيات الوكالة نتائج ، فقد حان الوقت لترك الوكالة تذهب.

5- يجب أن تتحلى الوكالة بالصدق

تمامًا كما تحاول زيادة الأرباح ، تذكر أن الوكالات التي توظفها هي شركات أيضًا. سيخبرك الكثير منهم بما يعتقدون أنك تريد سماعه ، فقط لتسجيل العميل.

إذا كنت تستثمر في خدمة ما ، فأنت تستحق الصدق. ومن ثم ، فإن الصدق هو سمة أخرى يجب أن تمتلكها شركة استشارات التجارة الإلكترونية. عندها فقط ستكون الوكالة قادرة على تسليط الضوء على جميع المشاكل ، وتكون منفتحة عندما لا تعمل الاستراتيجيات ، وتضع الخطط وفقًا لمدخلاتك.

إذا لم تكن الوكالة صادقة ، فقد تحاول إخفاء المعلومات التي قد تزعجك. يمكن أن يعمل هذا الموقف لفترة من الوقت ولكن عملك سوف يتحمل الضرر على المدى الطويل. هناك طريقتان للتحقق مما إذا كنت تقوم بالتسجيل مع وكالة تعطي الأولوية للصدق.

تحقق من جهة اتصال

الخطوة الأولى هي التحقق من داخل دائرتك. يقف هذا الشخص فقط إذا كان لديك جهة اتصال لديها خبرة مباشرة مع وكالة التجارة الإلكترونية التي تفكر فيها. إذا كان لديك جهة اتصال ، فاتصل به أو معها واستفسر عن جودة الخدمة التي تلقاها.

عقد اجتماعات أولية للزوجين

قبل توقيع العقد ، تأكد من عقد اجتماعين. في هذه الاجتماعات ، كن متفتحًا واطرح الأسئلة. اسأل الوكالة عن آرائها حول الاستراتيجيات التي تطبقها حاليًا ولاحظ ما إذا كانت الوكالة تعطي رأيًا غير متحيز. إذا كانت الوكالة تقدم مدخلات فقط لإرضائك - فهذه علامة حمراء!

من ناحية أخرى ، فإن الوكالة التي تقدر الصدق لن تخجل من التحدث بصوت عالٍ حول آرائها حتى لو لم تبدو لطيفة.

راجع شروط العقد

طريقة أخرى للحكم على ما إذا كانت الوكالة صادقة وشفافة معك هي شروط العقد الذي تعده. قم بإبرام العقد بدقة قبل التوقيع عليه. إذا كانت هناك رسوم خفية أو بعض الخدمات مستثناة من الرسوم الأولية التي يُفترض أنها مغطاة ، فهذه علامة على أنه يجب عليك إعادة النظر في الترتيب.

الرجوع إلى مصدر التقارير المستقلة

هناك احتمال أن تستبعد التقارير التي يتم تقديمها إليك بعض المعلومات التي تريد الوكالة إخفاءها. ربما لا تعمل الإستراتيجية أو أن الأرقام الفعلية غير سارة. لتجنب التعرض للتضليل ، من الجيد الإشارة إلى مصدر مستقل. يمكن أن يكون أمرًا أساسيًا مثل رؤية الأرقام على Google Analytics ، لكن القيام بذلك سيساعدك على البقاء في صدارة اللعبة. لا تحتاج إلى التحقق من جميع المعلومات - إذا تم فحص عينة منها ، فيجب أن تكون التحليلات الأخرى موثوقة أيضًا.

يبعد

الآن ، نحن ندرك جيدًا أن التوسع في صناعة التجارة الإلكترونية قد بدأ للتو. مع مرور الوقت ، سيغير المزيد والمزيد من الأشخاص متاجرهم غير المتصلة بالإنترنت. لعبت الأحداث الأخيرة دورًا كبيرًا في تغيير عادات التسوق للمشترين وهذا التغيير هو واحد من العديد من التغييرات الدائمة التي ستستمر في دعم المبيعات عبر الإنترنت لسنوات قادمة.

هذه فرصة للعديد من الشركات ولكنها أيضًا تمثل تحديًا. التغييرات عدوانية ومساعدة الخبراء هي إحدى الطرق للتعامل بحكمة مع التكيف معها.

إن معرفة ما يمكن توقعه بالضبط من خلال استشارات التجارة الإلكترونية وطرق اختيار الوكالة المناسبة لعملك سيؤتي ثماره على المدى الطويل.