あなたが1つを雇う前にeコマーススペシャリストについて知っておくべきこと

公開: 2021-11-18

eコマースは世界を永久に変えました、そして、変化はここにとどまります。近年、eコマースの人気が急上昇しており、ある程度の拡大が見込まれています。最近の出来事により、業界は新たな高値を経験し、多くの企業が追いつくために走っています。

業界が大規模な成長を遂げ、競争が激しくなり、eコマース業界も例外ではない場合、それは秘密ではありません。 1つの間違った動きや需要に追いつかないことは、ビジネスを困難な立場に追いやることがあります。このような状況を回避することは、eコマーススペシャリストの役割が始まるところです。あなたがeコマースエージェンシーが何であるか疑問に思っているなら、私たちはあなたの背中を持っています！

eコマースエージェンシーまたはeコマースコンサルティング会社とは何ですか？

eコマースコンサルティング会社は、オンラインビジネスと協力し、eコマース業界の複雑化を支援する専門家の外部チームです。

同社はまた、リーチの拡大や月次/年次の売上目標の拡大など、ビジネスが持つ可能性のある目標を支援します。簡単に言えば、代理店はあなたが提供している製品/サービスに集中するのを手伝います。コンサルタントは、専門知識を提供し、オンラインプレゼンスを持つためのすべての技術に対処することによってこれを行います。

あなたがeコマースコンサルティング会社を巻き込むべきかどうか（またはそれが適切な時期であるかどうか）疑問に思っているなら、ここに考慮すべき4つの重要なポイントがあります。

eコマースエージェンシーを雇う4つの理由

1.コストを削減する

アマチュアでさえ、成功するビジネスでは、収益の最大化とコストの最小化が並行して行われることを知っています。 eコマースビジネスは、その戦略がこれらの要素を中心に構築されている場合にのみ繁栄します。この一見単純な式は、まったく単純ではありません。
つまり、すべてのリソースが効率的に利用され、必要に応じて展開される方法でビジネスを実行する必要があります。問題は、すべての事業主がこれを行うために必要な種類の経験を備えているわけではないということです。
カスタムeコマース開発エージェンシーに支払うというアイデアは費用の増加のように聞こえるかもしれませんが、実際に考えれば、それは有益です。どのように？さて、この分野でのエージェンシーの専門知識は、全体的な運用コストを削減し、収益性を高めることができます。たとえば、代理店は、すべてのトランザクションのコストを削減したり、送料を削減したりするのに役立つ場合があります。仕事を正しく行う方法を知っているeコマースブランドを雇う場合、彼らがもたらすコストの節約と収益の増加と比較すると、雇用のコストは賢明な投資になります。

2.拡張を支援する

あなたのビジネスが繁栄しているなら、それは拡大を検討する時です。これが、あらゆるビジネスにとってのやり方です。成長の必要性を認識し、戦略を前進させます。ここでの戦略が重要です。あなたがeコマースベースのビジネスオーナーである場合、あなたがこの分野で経験が浅い可能性が高いです。これは、eコマーススペシャリストの専門知識が役立つ場所です。
あなたがあなたのビジネスが基づいているサービス/商品の経験を持っているのと同じように、eコマースコンサルティング会社はあなたよりもeコマースの分野をよく知っています。あなたが雇う代理店は徹底的な調査を行い、事業拡大に伴うリスクを排除するカスタムプランを作成します。

3.eコマースエージェンシーはあなたの理想的なオーディエンスに到達することを知っています

インターネットにはあらゆるタイプの人々がいます。あなたがあなたの顧客を理解せずにあなたの製品とサービスを売り込むならば、あなたは単に結果に失望するでしょう。どのビジネスでも、顧客が優先されます。 eコマース業界もそうです。違いは、客が入ってこないことです。そのため、店を目立たせるための措置を講じる必要があります。
ターゲットオーディエンスと人口統計を理解することは、この目的のために必須です。顧客ベースを知っていると、マーケティングを最大限に活用し、eコマースブランドがサービスを提供できるより多くの人々に手を差し伸べるのが簡単になります。 eコマースエージェンシーは、あなたのビジネスが懸命に働いているコンバージョン率を得る人口統計を理解し、ターゲットにするために必要なすべてのツールとスキルに関する専門知識を持っています。

4.サプライチェーンを最適化する

サプライチェーンは、eコマースブランドの不可欠な部分です。これには、注文を受け取って顧客に届けるプロセスに入るすべてのステップが含まれます。これは、いくつかの複雑なステップを伴う長いプロセスです。
利益を最大化し、顧客サービスをさらに磨くには、eコマースブランドはこのプロセスを微調整する必要があります。eコマーススペシャリストと契約することは、そのための1つの方法です。彼らは調査を実施し、改善の余地があるすべてのステップを強調します。 eコマースコンサルティング会社は、サプライチェーンを最適化するために従うべきソリューションと優先ステップも提供します。

eコマーススペシャリストを採用する際のあなたの役割

あらゆる関係におけるコミュニケーションが重要であり、eコマースコンサルティング会社とのコラボレーションの場合も同様です。実際に代理店に投資する前に、あなたはあなたのビジネスのためにあなたが持っている目標を再評価しなければなりません。この取り決めに何を期待しているのかがはっきりしていれば、彼らにとっても仕事が楽になります。明確にコミュニケーションできるようにするには、まず自分自身に明確な目的を持たせる必要があります。これらの目的のいくつかは次のようになります

運用コストを適切な割合で削減
一定の割合で販売収益を増やす
ウェブサイトへのトラフィックの増加
オンラインプレゼンスを強化する

あなたが雇うeコマースエージェンシーが持っていなければならない5つの資質

1.代理店はあなたの分野での経験があります

eコマースは業界であり、その下にはまったく異なる文化を持つビジネスがあります。あなたのビジネスがより一般的な側面にある場合、それが良い評判を持っている限り、あなたは特定の分野での代理店の経験について心配する必要はありません。

扱っている製品やプロセスが技術的なものである場合、これは当てはまりません。 eコマース開発エージェンシーがしばらくの間存在し、他のいくつかの企業と協力していたとしても、それはあなたがそのエージェンシーにサインアップするのに十分ではありません。

代理店があなたと同様のビジネスで働いた経験があるかどうかを調査します。あなたの分野での経験は、あなたが検討しているeコマーススペシャリストが持っていなければならない1つの特徴です。

2.エージェンシーはオープンなコミュニケーションを示します

前述のように、特に画面を介して視聴者にリーチすることについて話している場合は、コミュニケーションが重要です。代理店があなたとのコミュニケーションに苦手な場合、彼らの努力が聴衆の共感を呼び、望ましい結果をもたらす可能性はわずかです。

eコマースコンサルティング会社を雇う目的は、良い結果を見て、ある程度の安心を得ることにあります。代理店が連絡を取り合っておらず、進捗状況を最新の状態に保っていない場合、後者は約束されていません。私はあなたがあなたにすべての無関係な詳細をあなたに与えるように代理店に強制するべきだと言っているのではありませんが、代理店があなたをすべての重要な部分のループに留めていることを確認してください。

代理店がビジネスの意思決定者によって計画を実行する定期的な会議を開催し、コラボレーション全体で2人が同じページにいるようにすることは、それを実現する1つの方法です。あなたが雇っているエージェンシーは、コミュニケーションと透明性に開放性の兆候を示していますか？はいの場合、あなたは楽しい経験をすることを期待することができます。

3.代理店はあなたの顧客をその顧客と考えています

顧客第一の態度で代理店を雇うことはあなたがeコマーススペシャリストを探しているときにあなたが探さなければならないもう一つの特徴です。理想的なeコマースコンサルティング会社は、顧客をまるで自分のものであるかのように扱います。

これは、代理店が顧客を知り、顧客のニーズを理解し、顧客を最優先する計画を作成するための努力をすることを意味します。代理店が顧客ベースを十分に理解している場合、代理店が実施するキャンペーンと戦略は効果的であり、望ましい結果をもたらします。

4.エージェンシーの戦略は結果を示さなければならない

あなたの代理店は目的を果たすためにここにいます。目的は、代理店に対して（上記のセクションで説明したように）設定した目的または目標です。代理店が実行する戦略と計画が、売上の増加、コストの削減、ソーシャルページの成長、またはビジネスのその他の目標という形で一貫した利益を示さない場合、代理店はその仕事を正しく行っていません。

eコマースエージェンシーの仕事は、すでに実施されているプロセスを最適化するか、それが議題に役立つ場合はより良いプロセスを導入することです。代理店があいまいで、eコマースブランドにもたらす違いについて明確なレポートを提示できない場合は、代理店が月額料金に関心を持っている可能性があります。エージェンシーの戦略が結果を示していないときは、エージェンシーを手放す時が来ました。

5.代理店は誠実さを実証する必要があります

あなたが利益を最大化しようとしているのと同じように、あなたが雇っている代理店も企業であることを忘れないでください。彼らの多くは、クライアントを獲得するためだけに、あなたが聞きたいと思うことを教えてくれます。

あなたがサービスに投資しているなら、あなたは正直に値する。したがって、正直さは、eコマースコンサルティング会社が持たなければならないもう1つの特徴です。そうして初めて、代理店はすべての問題を浮き彫りにし、戦略が機能していないときにオープンになり、あなたの意見に応じて計画を立てることができます。

代理店が正直でない場合、あなたを混乱させる可能性のある情報を隠そうとする可能性があります。この態度はしばらくは機能しますが、長期的にはあなたのビジネスは打撃を受けるでしょう。誠実さを優先する代理店に登録しているかどうかを確認するには、いくつかの方法があります。

連絡先から確認する

最初のステップは、サークル内で確認することです。これは、検討しているeコマースエージェンシーと直接の経験がある連絡先がある場合にのみ有効です。連絡先がある場合は、その人に連絡して、受けたサービスの品質について問い合わせてください。

いくつかの最初の会議を開く

契約を結ぶ前に、必ず数回の会議を開いてください。これらの会議では、心を開いて質問をしてください。現在適用している戦略について代理店に意見を求め、代理店が公平な意見を述べているかどうかを確認します。代理店があなたを喜ばせるためのインプットを提供しているだけなら、それは危険信号です！

一方、正直さを重んじるエージェンシーは、たとえ彼らがそれほど良く聞こえなくても、その意見について声を上げることを躊躇しません。

契約条件を確認する

代理店があなたに対して正直で透明であるかどうかを判断する別の方法は、代理店が準備する契約の条件によるものです。契約書に署名する前に、契約書を十分に確認してください。隠れた料金や初期費用から除外されているサービスが含まれていると思われる場合は、その取り決めを再検討する必要があることを示しています。

独立した報告元を参照してください

提示されているレポートで、代理店が隠したい情報が除外されている可能性があります。戦略が機能していないか、実際の数値が不快な場合があります。誤解されないように、独立した情報源を参照することをお勧めします。それはGoogleAnalyticsで数字を見るのと同じくらい基本的かもしれませんが、そうすることはあなたがゲームの一歩先を行くのを助けるでしょう。すべての情報を検証する必要はありません。そのサンプルがチェックアウトされた場合、他の分析も信頼できるはずです。

取り除く

今では、eコマース業界の拡大が始まったばかりであることをよく知っています。時間の経過とともに、ますます多くの人々がオフラインストアをオンラインに移行するようになっています。最近のイベントは、購入者の買い物習慣を変える上で大きな役割を果たしており、その変化は、今後数年間、オンライン販売を促進し続ける多くの永続的な変化の1つです。

これは多くの企業にとってチャンスですが、課題でもあります。変更は積極的であり、専門家の支援は、変更への適応に賢明に対処する1つの方法です。

eコマースコンサルティングで何を期待するか、そしてあなたのビジネスに適切なエージェンシーを選択する方法を正確に知ることは、長期的には報われるでしょう。