Ce trebuie să știți despre specialiștii în comerțul electronic înainte de a angaja unul

Comerțul electronic a schimbat lumea definitiv, iar schimbarea este aici pentru a rămâne. În ultimii ani, comerțul electronic a crescut vertiginos în popularitate, iar extinderea într-o oarecare măsură era de așteptat. Datorită evenimentelor recente, industria a cunoscut un nou maxim care a lăsat multe companii să alerge pentru a ajunge din urmă.

Nu este un secret pentru nimeni când industriile înregistrează o creștere masivă, concurența devine acerbă și industria comerțului electronic nu face excepție. O mișcare greșită sau eșecul de a ține pasul cu cererea poate împinge o afacere într-o poziție provocatoare. Evitarea unor astfel de situații este locul unde începe rolul specialiștilor în comerțul electronic. Dacă vă întrebați ce este o agenție de comerț electronic, noi vă sprijinim!

Ce este o agenție de comerț electronic sau o companie de consultanță în comerț electronic?

O companie de consultanță în comerț electronic este o echipă externă de experți care colaborează cu afacerile online și ajută cu complicațiile din industria comerțului electronic.

Compania ajută, de asemenea, cu obiectivele pe care le poate avea afacerea, cum ar fi extinderea acoperirii sau creșterea obiectivelor de vânzări lunare/anuale. Pentru a spune simplu, agenția vă ajută să vă concentrați asupra produsului/serviciului pe care îl oferiți. Consultanții fac acest lucru oferindu-și expertiza și ocupându-se de toate aspectele tehnice ale unei prezențe online.

Dacă vă întrebați dacă ar trebui (sau dacă este momentul potrivit) să implicați o companie de consultanță în comerț electronic, iată patru puncte importante de luat în considerare.

4 motive pentru a angaja o agenție de comerț electronic

1. Pentru a reduce costurile

Chiar și amatorii știu că, într-o afacere de succes, maximizarea veniturilor și minimizarea costurilor merg una lângă alta. O afacere de comerț electronic va prospera doar atunci când strategiile sale sunt construite în jurul acestor factori. Această formulă aparent simplă nu este deloc simplă.
Înseamnă că afacerea trebuie desfășurată într-un mod în care toate resursele sunt utilizate eficient și sunt implementate după cum este necesar. Problema este că nu toți proprietarii de afaceri sunt echipați cu tipul de experiență necesar pentru a face acest lucru.
Chiar dacă ideea de a plăti o agenție de dezvoltare a comerțului electronic personalizat poate suna ca o creștere a cheltuielilor, dacă te gândești cu adevărat la asta, este benefică. In ce fel? Ei bine, expertiza agenției în domeniu poate reduce costurile totale de operare și poate crește profitabilitatea. De exemplu, agenția poate ajuta la reducerea costului fiecărei tranzacții sau la reducerea cheltuielilor de transport. Dacă angajați o marcă de comerț electronic care știe cum să facă treaba corect, costul angajării va fi o investiție inteligentă în comparație cu economiile de costuri și creșterea veniturilor pe care le aduc.

2. Pentru a ajuta la extindere

Dacă afacerea dvs. este înfloritoare, este timpul să vă gândiți să vă extindeți. Așa este pentru fiecare afacere de acolo: recunoașterea nevoii de creștere și avansarea cu o strategie. Strategia aici este cheia. Dacă sunteți proprietarul unei afaceri bazate pe comerțul electronic, există șanse mari să nu aveți experiență în acest domeniu. Aici va fi utilă expertiza specialiștilor în comerțul electronic.
Așa cum ai experiență în serviciile/bunurile pe care se bazează afacerea ta, o companie de consultanță în comerț electronic cunoaște domeniul comerțului electronic mai bine decât tine. Agenția pe care o angajați va efectua cercetări amănunțite și va crea un plan personalizat care elimină riscurile care pot urma unei expansiuni de afaceri.

3. Agențiile de comerț electronic știu să ajungă la publicul dvs. ideal

Există toate tipurile de oameni pe Internet. Dacă vă comercializați produsele și serviciile fără să vă înțelegeți clienții, veți fi pur și simplu dezamăgit de rezultate. În orice afacere, clienții sunt prioritatea. Așa este și cazul în industria comerțului electronic. Diferența este că nu intră clienți, așa că trebuie să luați măsuri pentru ca magazinul dvs. să iasă în evidență pentru ei.
Înțelegerea publicului țintă și a demografiei este o necesitate în acest scop. Când vă cunoașteți baza de clienți, este mai ușor să profitați la maximum de marketing și să ajungeți la mai mulți oameni pe care marca dvs. de comerț electronic le poate servi. Agențiile de comerț electronic au experiență în toate instrumentele și abilitățile necesare pentru a înțelege și viza grupul demografic care va aduce companiei dvs. rata de conversie pentru care lucrează din greu.

4. Pentru a optimiza lanțul de aprovizionare

Lanțul de aprovizionare este o parte integrantă a oricărei mărci de comerț electronic. Acesta include toți pașii care intră în procesul de primire a unei comenzi și livrarea acesteia către client. Este un proces lung, cu mai mulți pași complicati.
Pentru a maximiza profiturile și pentru a îmbunătăți serviciile pentru clienți, orice marcă de comerț electronic trebuie să ajusteze acest proces, iar contractarea unor specialiști în comerț electronic este o modalitate de a face acest lucru. Ei vor efectua o investigație și vor evidenția toți pașii care au loc de îmbunătățire. O companie de consultanță în comerț electronic va aduce, de asemenea, soluții și pași prioritizați pe care trebuie să îi urmați pentru a optimiza lanțul de aprovizionare.

Rolul dvs. în timp ce angajați specialiști în comerț electronic

Comunicarea în orice relație este esențială și așa este și cazul în colaborarea ta cu o companie de consultanță în comerț electronic. Înainte de a investi efectiv într-o agenție, trebuie să reevaluezi obiectivele pe care le ai pentru afacerea ta. Dacă sunteți clar cu ce vă așteptați de la acest aranjament, le va ușura munca și pentru ei. Pentru a putea comunica clar, trebuie să ai mai întâi obiective clare. Unele dintre aceste obiective pot arăta

• Reducerea costurilor operaționale cu un procent adecvat
• Creșterea veniturilor din vânzări cu un procent stabilit
• Creșterea traficului către site
• Consolidarea prezenței dvs. online

5 calități pe care trebuie să le aibă agenția de comerț electronic pe care o angajați

1.Agenția are experiență în domeniul dvs

Comerțul electronic este o industrie, iar sub ea se află afaceri cu culturi complet diferite. Dacă afacerea dvs. se află mai mult pe latura generală, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la experiența agenției într-un anumit domeniu, atâta timp cât are o bună reputație.

Acesta nu este cazul dacă produsele sau procesele cu care aveți de-a face sunt tehnice. Chiar dacă agenția de dezvoltare a comerțului electronic există de ceva vreme și a lucrat cu alte câteva companii, asta nu este suficient pentru a vă înscrie la acea agenție.

Investigați dacă agenția are experiență de lucru cu companii similare cu ale dvs. Experiența în domeniul dvs. este o trăsătură pe care trebuie să o aibă specialiștii de comerț electronic pe care vă gândiți.

2. Agenția demonstrează comunicare deschisă

După cum am menționat mai sus, comunicarea este esențială, mai ales dacă vorbim despre a ajunge la public prin intermediul unui ecran. Dacă agenția nu se pricepe să comunice cu tine, șansele sunt mici ca eforturile lor să rezoneze cu publicul și să scoată rezultatele dorite.

Scopul angajării unei companii de consultanță în comerț electronic este de a vedea rezultate bune și de a avea o oarecare liniște sufletească. Dacă agenția nu comunică și nu vă ține la curent cu progresul său, acesta din urmă nu este promis. Nu spun că ar trebui să obligați agenția să vă ofere toate detaliile irelevante, dar asigurați-vă că agenția vă ține la curent cu toate elementele critice.

Organizarea de întâlniri regulate în care agenția își derulează planurile de către factorii de decizie ai afacerii, astfel încât amândoi să fiți pe aceeași pagină pe toată durata colaborării este o modalitate de a face acest lucru. Agenția pe care o angajați dă semne de deschidere în comunicare și transparență? Dacă da, vă puteți aștepta să aveți o experiență plăcută.

3. Agenția consideră clienții dvs. ca clienții săi

Angajarea unei agenții cu o atitudine orientată spre client este o altă trăsătură pe care trebuie să o cauți atunci când cauți specialiști în comerțul electronic. Compania ideală de consultanță în comerț electronic vă va trata clienții ca și cum ar fi ai săi.

Aceasta înseamnă că agenția va depune efortul de a cunoaște clienții, de a înțelege nevoile acestora și de a crea planuri care să îi pună pe primul loc. Dacă agenția cunoaște suficient de bine baza de clienți, campaniile și strategiile pe care agenția le implementează vor fi eficiente și vor oferi rezultatele dorite.

4. Strategiile agenției trebuie să arate rezultate

Agenția dvs. este aici pentru a servi unui scop. Scopul este un obiectiv sau un scop pe care l-ați stabilit (după cum sa discutat în secțiunea de mai sus) pentru agenție. Dacă strategiile și planurile pe care agenția le execută nu arată o rentabilitate consistentă sub formă de creștere a vânzărilor, scăderea costurilor, creșterea paginilor de socializare sau orice alt obiectiv pe care l-ați putea avea pentru afacerea dvs., agenția nu își face treaba corect.

Este treaba agențiilor de comerț electronic să optimizeze procesul deja în vigoare sau să introducă altele mai bune dacă servește agenda. Dacă agenția este vagă și nu poate prezenta un raport clar cu privire la diferența pe care o face pentru marca dvs. de comerț electronic, sunt șanse ca agenția să fie interesată doar de taxa lunară. Când strategiile agenției nu dau rezultate, este timpul să lăsați agenția să plece.

5. Agenția trebuie să demonstreze onestitate

Așa cum încercați să maximizați profiturile, amintiți-vă că agențiile pe care le angajați sunt și ele afaceri. Mulți dintre ei vă vor spune ce cred că doriți să auziți, doar pentru a marca un client.

Dacă investești într-un serviciu, meriți onestitate. Prin urmare, onestitatea este o altă trăsătură pe care trebuie să o aibă o companie de consultanță în comerț electronic. Numai atunci agenția va putea să evidențieze toate problemele, să fie deschisă atunci când strategiile nu funcționează și să facă planuri în consecință cu contribuția dvs.

Dacă agenția nu este sinceră, poate încerca să ascundă informații care te-ar putea supăra. Această atitudine poate funcționa pentru un timp, dar afacerea ta va primi lovitura pe termen lung. Există câteva moduri de a verifica dacă vă înscrieți la o agenție care acordă prioritate onestității.

Verificați dintr-un contact

Primul pas este să verifici în cercul tău. Acesta este valabil doar dacă aveți un contact care a avut experiență directă cu agenția de comerț electronic pe care o aveți în vedere. Dacă aveți un contact, contactați-l și întrebați-l despre calitatea serviciilor pe care le-a primit.

Aveți câteva întâlniri inițiale

Înainte de a semna un contract, asigurați-vă că aveți câteva întâlniri. În aceste întâlniri, păstrați mintea deschisă și puneți întrebări. Solicitați agenției opiniile sale cu privire la strategiile pe care le aplicați în prezent și observați dacă agenția oferă o opinie imparțială. Dacă agenția oferă doar contribuții pentru a vă mulțumi – acesta este un steag roșu!

Pe de altă parte, o agenție care prețuiește onestitatea nu se va sfii de a vorbi despre opiniile sale, chiar dacă acestea nu sună la fel de frumos.

Parcurgeți Termenii Contractului

Un alt mod de a judeca dacă o agenție este sinceră și transparentă cu tine este prin termenii contractului pe care îl pregătește. Parcurgeți cu atenție contractul înainte de a-l semna. Dacă există taxe ascunse sau unele servicii excluse din taxele inițiale care se presupune că sunt acoperite de acesta, este un semn că ar trebui să reconsiderați aranjamentul.

Consultați o sursă independentă de raportare

Există șansa ca rapoartele care vi se prezintă să excludă unele informații pe care agenția dorește să le ascundă. Poate că o strategie nu funcționează sau cifrele reale sunt neplăcute. Pentru a nu fi induși în eroare, este o idee bună să vă referiți la o sursă independentă. Poate fi la fel de simplu ca și a vedea numere pe Google Analytics, dar acest lucru vă va ajuta să rămâneți cu un pas înaintea jocului. Nu trebuie să verificați toate informațiile – dacă o mostră din acestea se verifică, și alte analize ar trebui să fie de încredere.

La pachet

Până acum, știm bine că expansiunea în industria comerțului electronic tocmai a început. Cu timpul, tot mai mulți oameni își vor muta magazinele offline online. Evenimentele recente au jucat un rol enorm în schimbarea obiceiurilor de cumpărături ale cumpărătorilor și această schimbare este una dintre multele schimbări permanente care vor continua să alimenteze vânzările online în anii următori.

Aceasta este o oportunitate pentru multe afaceri, dar și o provocare. Schimbările sunt agresive, iar asistența expertă este o modalitate de a face față cu înțelepciune la adaptarea la ele.

Să știi exact la ce să te aștepți cu consultanța în comerțul electronic și modalitățile de a alege agenția potrivită pentru afacerea ta va da roade pe termen lung.