Emojis ในการทำการตลาดผ่านอีเมล: ฮิตหรือพลาดในปี 2022?

️
การแปล: คนชอบอิโมจิ!

แต่คุณอาจไม่จำเป็นต้องแปลด้วยซ้ำ ไม่ว่าจะชอบหรือไม่ อิโมจิได้กลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตของเราที่ไม่สามารถถูกแทนที่ได้ และเปลี่ยนเราให้กลายเป็นผู้เชี่ยวชาญในการถอดรหัสไซเฟอร์ พวกมันสนุก แสดงออกและมีวาทศิลป์ - บทพิสูจน์ที่แท้จริงว่าภาพสามารถแทนคำพูดได้นับพันคำได้อย่างไร และที่สำคัญกว่านั้น พวกมันเข้าใจกันอย่างทั่วถึง เราเคยชินกับการเห็นใบหน้ายิ้มแย้มแจ่มใสเหล่านี้จนสมองของเราไม่จำเป็นต้องคิดที่จะแปลงเป็นคำพูด ดังนั้นจึงเป็นเรื่องธรรมดาที่นักการตลาดอดไม่ได้ที่จะลองใช้ประโยชน์จากมัน

“การใช้อิโมจิในข้อความการตลาดผ่านมือถือและอีเมลเพิ่มขึ้น 775% เมื่อเทียบเป็นรายปี” [เจส เนลสัน แห่ง Email Marketing Daily]

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้:

เมื่อสองสามปีก่อน เมื่อความคิดในการแทนที่คำด้วยภาพเล็กๆ น้อยๆ ที่ขี้ขลาดปรากฏขึ้นในใจของนักการตลาดระดับแนวหน้า มันจึงแหวกแนวอย่างแท้จริง อิโมจิสามารถไปได้ไกลและเคยเป็นผู้ดึงดูดความสนใจที่ยอดเยี่ยม อันที่จริง บางสิ่งที่เล็กน้อยพอๆ กับอีโมจิหน้าหัวเราะหรืออีโมจิไฟ ก็สามารถแยกความแตกต่างของอีเมลจากอีเมลอื่นๆ ในกล่องจดหมายของผู้รับได้ เป็นช่วงเวลาสำคัญของการตลาดผ่านอีเมลในปี 2014 อย่างแท้จริง

ไม่มากอีกต่อไป ทุกวันนี้ หัวข้อของการใช้อิโมจิในการทำการตลาดผ่านอีเมลนั้นไม่มีอะไรนอกจากเป็นที่ถกเถียงกัน ในขณะที่นักการตลาดบางคนยังคงคิดว่าอีโมจินั้นร้อนแรงและเป็นวิธีเดียวที่จะทำให้แบรนด์ของคุณเข้าถึงได้ว่ามีความสัมพันธ์กันมากขึ้น แต่คนอื่นๆ กลับไม่ชอบมันนัก พวกเขาเชื่อว่าอีโมจิถูกใช้มากเกินไปและล้าสมัย ดังนั้นจึงไม่มีรสนิยมที่ดีและไม่สร้างสรรค์

มุมมองทั้งสองนี้มีเหตุผลที่ถูกต้องอยู่เบื้องหลัง แต่ถ้าคุณถามฉัน ทั้งสองข้อไม่เป็นความจริง เช่นเคย ความจริงอยู่ตรงกลาง คุณต้องพิจารณาทั้งสองฝ่ายเพื่อหาข้อสรุปที่ถูกต้องว่าอิโมจิเป็นที่นิยมหรือพลาด ดังนั้น คำถามการวิจัยที่ถูกต้องสำหรับบทความนี้เพื่อสำรวจจึงมีลักษณะดังนี้:

การใช้อีโมจิในอีเมลแบบมืออาชีพถือเป็นแนวทางปฏิบัติที่น่าอับอายในปี พ.ศ. 2565 มากน้อยเพียงใด

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของการทิ้งอิโมจิที่นี่และที่นั่นเพื่อเพิ่มสีสัน (บางครั้งในปริมาณที่มากเกินไป) ฉันไม่สามารถตัดสินอย่างยุติธรรมได้ทันที ดูเหมือนว่าเรากำลังเดินทางเพื่อถ่วงน้ำหนักข้อโต้แย้งทั้งหมดสำหรับและต่อต้านอิโมจิในการตลาดผ่านอีเมลสมัยใหม่เพื่อยุติคำถามทันทีและสำหรับทั้งหมด

หัวเข็มขัดขึ้น คุณกำลังอยู่ในสำหรับการขี่!

ข้อดีของการใช้อีโมจิในการทำการตลาดผ่านอีเมล

ต้องมีเหตุผลที่ถูกต้องสำหรับนักการตลาดเกือบทุกคนที่มีอยู่เพื่อยกย่องว่าอิโมจิเป็นพระผู้มาโปรดด้านการตลาดทางอีเมลในช่วงชีวิตการทำงานของพวกเขา ในความเป็นจริง เมื่อพิจารณาจากจำนวนแฟน ๆ ที่ทุ่มเทอิโมจิที่สะสมมาหลายปี ต้องมีข้อดีอย่างน้อยสองสามอย่างสำหรับพวกเขา

อาร์กิวเมนต์หลักสำหรับการใช้อิโมจิในการทำการตลาดผ่านอีเมลคือ พวกมันมีผลในเชิงบวกอย่างมากต่อ KPI เช่น อัตราการเปิด อัตราการคลิก และอัตราการตอบกลับ นี่คือสถิติที่น่าเชื่อบางส่วนที่จะสำรองข้อมูล:

• อัตราการเปิดอีเมลที่มีอิโมจิในหัวเรื่องนั้นสูงกว่า 56% เมื่อเทียบกับหัวเรื่องธรรมดา [ประสบการณ์]
• ผู้ใช้ 44% มีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาโดยใช้อีโมจิมากขึ้น [รายงานเทรนด์ Adobe Emoji]
• การใช้อีโมจิในหัวเรื่องอาจทำให้ช่องเปิดที่ไม่ซ้ำกันเพิ่มขึ้น 29% [สวิฟท์เพจ]
• การใช้อีโมจิในหัวเรื่องอาจทำให้อัตราการคลิกที่ไม่ซ้ำกันเพิ่มขึ้น 28% [สวิฟท์เพจ]

หากคุณยังไม่มั่นใจเกี่ยวกับประโยชน์ของการใช้อีโมจิ ให้ฉัน ยกตัวอย่าง ในชีวิตจริงให้คุณ มันง่ายกว่าที่จะเชื่อเมื่อคุณเห็นมันใช่ไหม?

เช่นเดียวกับคนอื่นๆ ในทุกวันนี้ ฉันสมัครรับรายชื่ออีเมลจำนวนพอสมควรและได้รับแคมเปญการตลาดทางอีเมลในกล่องจดหมายของฉันเป็นประจำ ปัญหาคือพวกมันกองพะเนินเทินทึก! ฉันไม่มีเวลาพอที่จะเปิดอีเมลส่งเสริมการขายทุกฉบับที่ฉันได้รับ เว้นแต่พวกเขาจะโดดเด่นในหมู่ที่เหลือ พวกเขาอาจจะยังไม่ได้อ่าน มีความผิดตามข้อหา! แต่ฉันแน่ใจว่าไม่ใช่ฉันคนเดียวที่ทำอย่างนั้น ได้โปรด อนุญาต

ในวันที่ดี กล่องจดหมาย Gmail ส่วนตัวของฉันจะมีลักษณะดังนี้:

ฉันต้องถามว่าดวงตาของคุณมองไปทางไหนก่อน? 99 ครั้งจาก 100 ครั้งเป็นอีโมจิในตัว!

พิสูจน์แล้ว ไม่จำเป็นต้องแสดงความคิดเห็น อิโมจิเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมที่สุดในการดึงดูดความสนใจของผู้ชมและทำให้อีเมลของคุณเป็นที่รู้จัก

การมองเห็น = เปิด?

อย่างไรก็ตาม จากการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้พบว่าการใช้อีโมจิในหัวเรื่องจะส่งผลต่ออัตราการเปิดเป็นครั้งคราวเท่านั้น พวกเขาทำงานได้ดีที่สุดในช่วงเทศกาลวันหยุดเมื่อผู้คนมักอ่อนไหวต่อข้อความขี้ขลาด

สิ่งนี้ชัดเจนในผลการศึกษาที่จัดทำโดย ReturnPath พวกเขาได้เปรียบเทียบตัวชี้วัดการตลาดทางอีเมลหลักของอีเมลเทศกาลที่ใช้อิโมจิกับอีเมลปกติที่ไม่มีหน้ายิ้มในหัวเรื่อง

อีโมจิตามฤดูกาล 3 อันดับแรกทำงานได้ดีกว่าค่าเฉลี่ย 3-4% ในแง่ของอัตราการเปิด แต่พวกเขายังได้รับการร้องเรียน 2-4 เท่าของจำนวนการร้องเรียนโดยเฉลี่ย นี้ค่อนข้างเหนียวหนึ่งยังคง ...

ในทางกลับกัน ผลลัพธ์ของแคมเปญวันวาเลนไทน์ไม่ได้ขัดแย้งกันมากนักและได้รับการพิสูจน์แล้วว่าโดยรวมดีในแง่ของอัตราการเปิด:

ข้อสรุปที่เป็นกลางเพียงอย่างเดียวที่สามารถดึงออกมาจากข้อมูลนี้คืออิโมจิไม่ได้ให้ผลลัพธ์ที่สอดคล้องกันเมื่อพูดถึงการเพิ่มอัตราการเปิด

ไม่เป็นไร! การเพิ่มขึ้นของอัตราการเปิดไม่ได้เป็นเพียงเหตุผลเดียวที่นักการตลาดอาจรับรองได้ ประโยชน์อื่นๆ บางประการของการใช้อีโมจิในการตลาดผ่านอีเมล ได้แก่:

• อิโมจิช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ สิ่งนี้เกิดขึ้นโดยตรงจากความจริงที่ว่าอิโมจิช่วยเพิ่มการมองเห็นอีเมลของคุณในกล่องจดหมายของผู้รับ แม้ว่าอีเมลจะไม่ถูกเปิดทิ้งไว้ แต่ผู้รับของคุณก็ยังสังเกตเห็นชื่อของคุณ

“การส่งการสื่อสารทางอีเมลที่มีชื่อแบรนด์ของคุณ และหัวเรื่อง […] ยังคงสามารถมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อได้” [การเล่นแร่แปรธาตุWorx]

• อิโมจิช่วยประหยัดพื้นที่ได้มาก เนื่องจากผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังตรวจสอบกล่องจดหมายของตนจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ แทนที่จะออนไลน์จากเดสก์ท็อป นักการตลาดจึงควรปรับอีเมลของตนให้เหมาะสม ปัญหาคืออุปกรณ์มือถือจะแสดงเฉพาะ 50 อักขระแรกในบรรทัดหัวเรื่องของอีเมล Emojis เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเอาชนะอุปสรรคนี้ เนื่องจากช่วยให้คุณบอกผู้รับอีเมลของคุณได้มากขึ้นในขณะที่พูดน้อยลง

• อิโมจิทำหน้าที่เป็น 'ภาษากาย' ดิจิทัลในยุคปัจจุบัน ในชีวิตจริง การสื่อสารของเรามีเพียง 30% เท่านั้นที่ใช้คำพูด ส่วนที่เหลือขึ้นอยู่กับภาษากาย น้ำเสียง แววตา และท่าทาง นี่คือสาเหตุที่การสื่อสารออนไลน์มักจะสร้างความสับสน การไม่มีตัวชี้นำที่ไม่ใช่คำพูดทำให้ยากต่อการตีความข้อความอย่างถูกต้อง ถ้าคุณไม่ถนัดด้านการตลาดวิดีโอหรือมี gif สำหรับทุกๆ สิ่งที่คุณพูด คุณไม่สามารถทำให้ข้อความของคุณเคลื่อนไหวได้อย่างแน่นอน ดังนั้นคุณต้องจัดการกับสิ่งที่ใกล้เคียงที่สุดต่อไป - อิโมจิ การใช้สิ่งเหล่านี้สามารถสร้างน้ำเสียงให้กับทั้งแคมเปญของคุณ และให้แนวทางแก่ผู้คนในการทำความเข้าใจข้อความของคุณให้ดีขึ้น
• อิโมจิสามารถเป็นส่วนหนึ่งของภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณได้ หากคุณเลือกชุดอีโมจิที่เจาะจงแบรนด์และใช้งานอย่างต่อเนื่อง คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นระหว่างสิ่งเหล่านั้นกับแบรนด์ของคุณได้

ข้อเสียของการใช้ Emojis ในการทำการตลาดผ่านอีเมล

ประโยชน์ทั้งหมดของการใช้อิโมจิในอีเมลทำให้ดูเหมือนฝันใช่ไหม ถ้าการตลาดทางอีเมลด้วยอีโมจินั้นไม่สามารถเข้าใจผิดได้จริง ๆ ผู้คนจำนวนน้อยลงจะมีความเกลียดชังที่มีต่อแนวคิดนี้

มาจุด "I's" และข้าม "T's" และดูอีกด้านหนึ่งของการโต้แย้งกัน - เหตุผลที่คุณ ไม่ ต้องการให้อิโมจิเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ

ฉูดฉาดไม่ได้หมายความว่าดีเสมอไป ข้อโต้แย้งหลักประการหนึ่งที่ต่อต้านการใช้อิโมจิในการทำการตลาดผ่านอีเมลก็คือ พวกมันถือว่าไม่มีรสนิยมที่ดีและไม่เป็นมืออาชีพ ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณ แม้ว่าพวกเขาจะดึงดูดความสนใจ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าความสนใจนี้เป็นไปในเชิงบวกเสมอไป

บางคนถึงกับเปรียบเทียบอิโมจิกับหัวเรื่อง หากคุณใช้ 'f*ck' เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ชม คุณจะได้รับความสนใจอย่างแน่นอน คำถามคือมันจะเป็นการรับรู้ที่ดีจริง ๆ หรือไม่? เว้นแต่การ 'หงุดหงิด' จะไม่ใช่ส่วนสำคัญในแบรนด์ของคุณที่ผู้ชมรักคุณ การสบถก็ไม่ช่วยอะไรคุณเลย

Nielsen Group ได้ทำการสำรวจเพื่อพิจารณาว่าผู้คนรับรู้อิโมจิในอีเมลอย่างไร ผลลัพธ์ถูกสร้างเป็น word cloud ด้านล่าง:

อย่างที่คุณเห็น การใช้อีโมจิในหัวเรื่องมีความหมายเชิงลบหลายประการ ผู้คนจำนวนมากเชื่อมโยงอิโมจิกับการขาดความคิดสร้างสรรค์ ความหมองคล้ำ และความเบื่อหน่าย
สิ่งนี้เกี่ยวข้องโดยตรงกับข้อเสียอื่น ๆ ของการตลาดอีเมลอิโมจิ:

• มันใช้เวลานาน ถ้าคุณคิดว่าคุณสามารถเพิ่มหน้ายิ้มในอีเมลของคุณและเรียกมันว่าวัน มันไม่ง่ายอย่างนั้น การตลาดด้วยอีโมจิไม่ใช่สิ่งที่ 'กำหนดและลืม' ต้องมีการวิจัยเป็นจำนวนมากและให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับแนวโน้มในปัจจุบัน หากคุณไม่รู้ว่าอะไรเข้าและออก คุณจะไม่ได้คะแนนที่เกี่ยวข้อง แต่จะมองว่าเป็น 'คนบูมที่พยายามจะปรับตัวเข้าหากัน'
• อิโมจิสามารถลดการมองเห็นอีเมลของคุณได้ มีเหตุผลสองประการที่อาจเป็นเช่นนี้ ก่อนอื่น มันไม่ใช่ปี 2014 อีกต่อไปแล้ว ย้อนกลับไปในวันนี้ นักการตลาดเพียง 2% เท่านั้นที่จะรวมอิโมจิไว้ในแคมเปญการตลาดทางอีเมล วันนี้เปอร์เซ็นต์ใกล้เคียงกับของแข็ง 90% เนื่องจากเทรนด์ดังกล่าวกำลังเป็นที่นิยม การโดดเด่นจากคนอื่นๆ อาจง่ายกว่าถ้าคุณ ไม่ ใส่หน้ายิ้มไว้ในหัวเรื่อง ประการที่สอง หากคุณเพิ่มอิโมจิมากเกินไป คุณอาจเสี่ยงที่อีเมลจะลงเอยในโฟลเดอร์สแปม
• อาจส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์คุณ หากคุณไม่สามารถใช้อิโมจิที่เหมาะสมได้ คุณเสี่ยงที่อีเมลของคุณจะมีน้ำเสียงที่ผิดและไม่ถูกตีความในแบบที่คุณต้องการ โดยปกติแล้ว มันส่งผลให้เกิดอุบัติเหตุเล็กน้อย แต่บางครั้งก็อาจนำไปสู่เรื่องอื้อฉาวครั้งใหญ่ได้เช่นกัน!

วิธีใช้ Emojis ในการทำการตลาดผ่านอีเมลอย่างมีประสิทธิภาพ

เมื่อพิจารณาทั้งข้อดีและข้อเสียของการใช้อีโมจิในการทำการตลาดผ่านอีเมล เห็นได้ชัดว่าพวกเขาไม่ได้ชั่วร้ายในหัวใจ คุณเพียงแค่ต้องรู้วิธีใช้อย่างถูกต้อง หากคุณไม่ต้องการให้แคมเปญของคุณล้มเหลว

NetHunt ได้รวบรวมรายการเคล็ดลับเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ประจบประแจงกับอิโมจิของคุณ

1. วางอีโมจิของคุณอย่างมีกลยุทธ์

หากคุณต้องการปรับปรุงอัตราการเปิดของคุณด้วยการใช้อีโมจิ สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือเพิ่มหัวเรื่องของคุณ เพียงให้แน่ใจว่าคุณฉลาดกับวิธีการของคุณ

ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่สร้างสรรค์ที่สุดบางส่วนที่คุณสามารถใช้:

• ใช้อีโมจิที่ไม่ธรรมดาที่ทำให้คุณโดดเด่น หากทุกคนในกล่องจดหมายของสมาชิกรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณใช้สัญลักษณ์เดียวกันกับคุณ คุณจะไม่ต่างกันเลย ดังนั้น หากคุณสนใจที่จะให้อีเมลของคุณมองเห็นได้ชัดเจน ให้เลือกใช้อีโมจิที่ไม่ค่อยมีใครใช้
  นี่คือรายการยอดนิยมที่ต้องระวัง:

• เน้นข้อความสำคัญของหัวเรื่องของคุณ ใส่กรอบความคิดที่สำคัญที่สุดด้วยอีโมจิสองสามตัวเพื่อตอกย้ำความสำคัญ

• คุณมีข้อความด่วนที่คุณต้องการให้เปิดโดยเร็วหรือไม่? ใช้อีโมจิบางสีเพื่อเน้นความเร่งด่วนของข้อความของคุณ

แม้ว่านักการตลาดส่วนใหญ่จะพูดถึงหัวเรื่องเมื่อพูดถึงการใช้อิโมจิในการทำการตลาดผ่านอีเมล แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าคุณจะถูกจำกัดอยู่เพียงแค่นั้น มีวิธีอื่นอีกมากมายที่คุณสามารถแนะนำอิโมจิให้กับกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณได้

ตัวอย่างเช่น คุณอาจลองทำให้อีเมลของคุณน่าสนใจโดยใส่อีโมจิสองสามตัวในร่างกาย คุณสามารถรับแรงบันดาลใจจากแบรนด์ต่างๆ เช่น Missguided และ Designmodo ทั้งคู่ได้ใช้ประโยชน์จากพลังของอีโมจิเพื่อทำให้แคมเปญของพวกเขาดูเป็นกันเองและน่าดึงดูดยิ่งขึ้น Missguided ปรับโทนเสียงของอีเมลแจ้งการมีส่วนร่วมที่เร่งรีบอีกครั้งด้วยการใช้หน้ายิ้มที่เป็นมิตรสองสามหน้า:

ในขณะที่ Designmodo สามารถเพิ่มบรรยากาศเทศกาลที่จริงจังให้กับแคมเปญวันเกิดของพวกเขาด้วยอีโมจิตัวน้อยเพียงตัวเดียว!

หรือคุณอาจเลือกอีโมจิแสนหวานที่ส่วนท้ายของอีเมลแบบเดียวกับที่ Edmunds ทำ:

2. รู้จักผู้ฟังของคุณ

คุณจำเป็นต้องรู้ว่าคุณกำลังส่งแคมเปญไปให้ใคร ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณได้ดียิ่งขึ้น แต่ยังมีประโยชน์มากในการปรับความเข้มข้นของการตลาดอีเมลอิโมจิของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำหนดเป้าหมายเป็นส่วนใหญ่เป็นผู้ชาย คุณอาจต้องการลดอิโมจิในอีเมล หรือแม้แต่หลีกเลี่ยงการใช้อีโมจิทั้งหมด จากการศึกษาของ Braze ผู้ชายมักจะพบว่าอิโมจิไม่เหมาะสมกว่าผู้หญิง

อายุห่างกันด้วย! จำไว้ว่าผู้สูงวัยอาจไม่เข้าใจอีโมจิทั่วไปเหมือนกับนักการตลาดผ่านอีเมล Gen Z ของคุณ ดังนั้นคุณจึงเสี่ยงที่จะถูกทิ้งไว้กับสิ่งนี้:

สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งที่ควรพิจารณาเมื่อรวมอิโมจิเข้ากับอีเมลของคุณคือผู้ที่คุณกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ แม้ว่าอิโมจิจะเข้าใจกันทั่วโลก แต่วัฒนธรรมที่แตกต่างกันอาจมีการตีความที่แตกต่างกัน:

• อีโมจิหน้ายิ้มเล็กน้อย ในประเทศจีน ผู้ชายที่ยิ้มน้อยคนนี้ไม่ใช่อีโมจิที่เป็นมิตรเลย อิโมจิเชิงบวกที่มีความกระตือรือร้นน้อยที่สุดที่มีให้ใช้นั้น การใช้อิโมจินี้แสดงถึงความไม่ไว้วางใจ ไม่เชื่อ หรือแม้แต่มีใครบางคนกำลังสร้างอารมณ์ขันให้คุณ
• หน้ายิ้มด้วยรัศมี ในโลกตะวันตก ปกติแล้วคุณจะตีความอิโมจินี้ว่าเป็นนางฟ้า ซึ่งเป็นสัญลักษณ์ของการทำความดี อย่างไรก็ตาม ในเอเชียมักใช้เป็นภัยคุกคามเนื่องจากมีความหมายแฝงถึงความตาย
• หน้าหมู. อีโมจิสัตว์บางชนิดอาจถูกมองว่าเป็นการกลั่นแกล้ง

ทำวิจัยของคุณก่อนที่คุณจะใช้สิ่งเหล่านี้เพราะแม้แต่อิโมจิที่ไร้เดียงสาที่สุดก็ไม่สามารถเป็นอย่างที่คุณคิดได้

แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถส่งอีเมลที่แตกต่างกันไปยังกลุ่มต่างๆ ที่จริงแล้ว เราขอแนะนำให้คุณแบ่งกลุ่มสมาชิกรายชื่ออีเมลของคุณและปรับแต่งอีโมจิของคุณให้น่าสนใจสำหรับแต่ละกลุ่มแยกกัน

3. บัญชีสำหรับอุปกรณ์ต่าง ๆ และ ESP ต่าง ๆ เพื่อหลีกเลี่ยงการตีความผิด

ไม่ใช่แค่ช่องว่างระหว่างอายุหรือความแตกต่างทางวัฒนธรรมที่สามารถทำให้คุณสกปรกได้ อีกสิ่งหนึ่งที่คุณต้องพิจารณาเมื่อเพิ่มอิโมจิลงในแคมเปญอีเมลของคุณก็คือว่าจะแสดงตามที่ต้องการในอีกด้านหนึ่งหรือไม่

บ่อยครั้งที่อิโมจิที่เหมือนกันนั้นดูแตกต่างกันมาก (และแม้กระทั่งสื่อถึงอารมณ์ความรู้สึกที่แตกต่างกัน) บนอุปกรณ์ต่าง ๆ และในไคลเอนต์อีเมลที่แตกต่างกัน คุณต้องระวังข้อเท็จจริงที่ว่าไม่ว่าคุณจะส่งอีเมลจากอุปกรณ์ใด ผู้รับจะเห็นตามที่อุปกรณ์ของพวกเขาแสดง

ที่แย่ไปกว่านั้น อีโมจิที่คุณเลือกใช้อาจไม่แสดงผลเลย! หากคุณเป็นแฟนตัวยงของสัญลักษณ์ที่ใหม่กว่า คุณต้องจำไว้ว่าไม่ใช่ทุกระบบที่รองรับสิ่งต่อไปนี้:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้บริการใดบริการหนึ่งต่อไปนี้เพื่อดูว่าอิโมจิของคุณจะแสดงบนแพลตฟอร์มต่างๆ อย่างไร:

• รายการอิโมจิแบบเต็ม
• Emojipedia

ในทำนองเดียวกัน ESP บางตัวไม่รองรับการแสดงอีโมจิในหัวเรื่อง:

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอิโมจิที่คุณใช้เข้ากันได้ดีกับเสียงแบรนด์ของคุณ

ลองนึกดูว่าอิโมจิทำงานร่วมกับอุตสาหกรรมที่ธุรกิจของคุณดำเนินธุรกิจอยู่หรือไม่ ใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณและสิ่งที่พวกเขาให้ความสำคัญสูงสุดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

หากคุณดำเนินธุรกิจ ด้านการเงิน FinTech แพทยศาสตร์ ฟาร์มาขนาดใหญ่ สินค้าฟุ่มเฟือย หรือสิ่งที่เกี่ยวข้อง คุณอาจต้องการข้ามเทรนด์การตลาดอิโมจิ ลูกค้าของคุณให้ความสำคัญกับความจริงจังและความพิเศษเฉพาะตัวของคุณ การใส่หน้ายิ้มอาจจะดูน่ารังเกียจเกินไป:

5. อย่าไปลงน้ำด้วยอิโมจิ

เป็นเรื่องง่ายที่จะได้รับการดำเนินการและสนุกไปกับใบหน้าที่ยิ้มเล็กน้อย อย่างไรก็ตาม คุณต้องจำไว้ว่าทุกอย่างดีพอประมาณ ดูตัวอย่างนี้:

อีเมลเห็นได้ชัดว่าไม่มีรสนิยมที่ดี สว่างเกินไปจนปวดตา อีโมจิที่นี่จืดชืด เสียสมาธิ และไม่ได้เพิ่มอะไรเข้าไปในประเด็นของอีเมล

Emojis ในการตลาดผ่านอีเมลควรเพิ่มสิ่งพิเศษเล็กน้อยและไม่ใช่ข้อความทั้งหมด จำไว้ว่ามันเป็นคำเสริม ไม่ใช่คำแทนคำ

6. เก็บอิโมจิของคุณให้สอดคล้องกับข้อความที่คุณต้องการส่ง

ก่อนที่คุณจะเพิ่มอิโมจิลงในอีเมลของคุณ หยุดสักครู่แล้วถามตัวเองว่า 'ฉันเพิ่มอีโมจินี้เพียงเพื่อเพิ่มอิโมจิใช่หรือไม่'

ถ้าคำตอบคือใช่ ก็อย่าเลย! สิ่งที่ไม่เป็นมืออาชีพมากที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือเพิ่มอีโมจิแบบสุ่มที่ไม่สมเหตุสมผลที่จะกระโดดตามเทรนด์ หากคุณตัดสินใจเข้าร่วม คุณก็ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่ารอยยิ้มของคุณมีคุณค่า

วิธีที่ดีที่สุดในการรวมอิโมจิเข้ากับอีเมลของคุณคือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกมันเกี่ยวข้องกับข้อความและเพิ่มบางสิ่งลงในอีเมล ตัวอย่างที่ดีคือแคมเปญของ ModCloth ที่อุทิศให้กับวันแมวแห่งชาติ พวกเขาใช้การเล่นสำนวนแมวในหัวเรื่อง เพิ่มอีโมจิแมวตัวเล็ก ๆ เพื่อผูกมันเข้าด้วยกันแล้วตามด้วยอีโมจิธีมแมวที่กำหนดเองในเนื้อหาของอีเมลด้วย!

7. ทดสอบ! ทดสอบ! ทดสอบ!

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด อย่าคิดไปเองว่าสิ่งที่ได้ผลสำหรับผู้อื่นจะดึงดูดสมาชิกของคุณด้วยเช่นกัน! แม้ว่าจะเป็นคู่แข่งที่คุณแบ่งปันกลุ่มเป้าหมายด้วย คุณไม่มีทางรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป

วิธีที่ดีที่สุดในการรวมอิโมจิเข้ากับกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณอย่างปลอดภัยคือการทดสอบ A/B รูปแบบต่างๆ และดูว่าสิ่งใดได้รับการตอบกลับที่ดีที่สุด

คำตัดสิน

อีโมจิร้องไห้หรือเปล่า? ในระดับหนึ่ง ยังสามารถนำมาใช้ในการตลาดทางอีเมลได้หรือไม่? ในระดับหนึ่ง

แม้ว่าอิโมจิจะไม่น่ากลัวและสามารถทำให้แคมเปญอีเมลของคุณน่าตื่นเต้นขึ้นได้อย่างแน่นอน แต่คุณต้องแน่ใจว่าคุณไม่ได้พึ่งพาเพียงแค่ใบหน้าที่ยิ้มเพื่อบันทึกอีเมลที่น่าเบื่อ

ในปี 2564 อีโมจิเป็นเพียงอุปกรณ์เสริม ไม่ใช่กลยุทธ์ของตัวเอง และคุณต้องปฏิบัติต่อสิ่งนี้ - ใช้เฉพาะเมื่อคุณรู้ว่าคุณสามารถจัดสไตล์ได้ดี!

สำหรับแรงบันดาลใจที่เกี่ยวข้องกับอีโมจิ ไปที่ Pinterest ของเรา!