제품 회사에서 크리에이티브 에이전시를 시작하는 과정에서 배운 교훈
게시 됨: 2016-04-12Pixelmattic이 어떻게 탄생하게 되었는지에 대한 간략한 배경 이야기입니다. 우리는 거의 5년 전에 교육 제품 스타트업으로 시작했습니다. 우리는 소셜 학습 플랫폼을 구축하기 위해 부트스트랩을 했지만 시장 진출은 실패했습니다. 계획.
초창기 기업가의 이상주의와 순진함은 비즈니스를 구축하는 잔인한 현실에 자리를 내주었습니다.
우리는 다양한 플랫폼에서 앱과 웹사이트를 구축하는 서비스 비즈니스로 전환했습니다. 이는 접근 방식을 변경하고 비즈니스의 모든 측면을 다시 생각하는 것을 의미했습니다. 그러나 DreamNotion은 교육과의 이전 연관성에 포지셔닝 및 브랜드 문제가 있었습니다. 우리는 또한 너무 많은 플랫폼에서 작업하고 있으며 결과적으로 초점을 잃는다고 느꼈습니다.
Pixelmattic은 브랜드 문제를 해결하고 특정 서비스에 집중할 수 있도록 돕기 위해 탄생했습니다. 1년이 지난 지금, 매출과 고객 수가 두 배로 증가하면서 우리는 몇 가지 귀중한 교훈을 배웠습니다.
레슨 1
포지셔닝은 제품에 하는 것이 아니라 잠재 고객의 마음에 하는 것입니다 — Jack Trout, Positioning
포지셔닝은 두 가지 이유로 중요합니다. 즉, 비즈니스 방향을 명확하게 파악하고 고객이 자신이 누구인지 알 수 있도록 도와줍니다. 입소문은 사람들이 당신이 무언가를 잘한다는 것을 알고 쉽게 공유할 수 있을 때 더 효과적입니다. 제품이나 서비스를 잘 배치하면 메시지를 쉽게 공유할 수 있습니다. 간단하고 명확한 메시지는 항상 도움이 됩니다. 지붕 아래에서 너무 많은 일을 하면 USP가 엉망이 될 수 있으므로 제품이나 서비스를 포지셔닝하는 연습을 하는 것은 매우 유익할 수 있는 반성적인 연습입니다.
우리는 새로운 브랜드를 만들고 WordPress 에이전시로 명확하게 포지셔닝할 수 있었고 몇 가지 일에 집중했지만 정말 잘 해냈습니다. 우리는 즉시 친구와 비즈니스 연락처가 우리가 한 일을 친구들에게 말할 때 더 나은 언어를 사용할 수 있다는 것을 깨닫기 시작했습니다. 그 결과 입소문이 더 효과적이 되었습니다. 우리 고객들에게도 똑같은 일이 일어났습니다.
물론, 우리는 이미 확립된 브랜드라고 불릴 정도는 아니지만, 시장에서 자신을 투영하는 방법의 중요성을 깨달았습니다. Pixelmattic과 함께 WordPress와의 연결은 현지 시장에서 우리를 차별화하는 데 도움이 되었고 운영상 우리가 하나의 플랫폼에서 정말 좋은 것에 집중하는 데 도움이 되었습니다.
내년에는 새로운 서비스를 추가할 계획입니다. 이는 지금까지 해왔던 일을 논리적으로 확장하고 브랜드 및 Pixelmattic 비즈니스를 더욱 구축하는 데 집중할 것입니다.
우리의 목표는 올해 기업이 WordPress 애플리케이션을 구축하고 상호 작용을 디자인하며 브랜드 스토리를 만드는 데 도움이 될 수 있는 기술, 디자인 및 콘텐츠 스택을 구축하는 것입니다.
수업 #2
콘텐츠 마케팅은 효과가 있지만 많은 계획과 노력이 필요합니다
Pixelmattic을 시작할 때 목표 시장에 유용한 콘텐츠를 만드는 데 시간과 노력을 투자하기로 결정했습니다. 처음 3개월은 전략을 수립하고 프로세스를 배치하는 데 보냈습니다.
제 연구에서 제가 발견한 공통 주제는 가치 있는 콘텐츠를 만들기 위해 문서화되고 일관된 노력이 필요한 전략이 필요하다는 것이었습니다. 1년 후, 저는 전략과 실행 계획을 갖는 것이 가장 확실히 도움이 된다는 사실을 증명할 수 있습니다. 이는 콘텐츠 유형에 대한 전략을 세우고 콘텐츠를 읽을 대상 고객을 식별하고 다양한 채널을 통해 콘텐츠를 배포하는 것을 의미합니다.
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여기서도 차별화가 매우 중요합니다. 타겟팅할 고객을 식별하는 것이 가장 어렵고 중요한 부분이었습니다. 아직 진행 중인 작업이라고 할 수 있습니다.
결과는 즉각적이지 않았지만 우리는 프로세스를 조정하고 품질을 개선하고 콘텐츠 길이와 배포 전략을 실험하면서 조금씩 다듬었습니다. 하지만 우리가 만든 것과 그것이 만들어낸 가치를 되돌아보면 콘텐츠를 만드는 데 장기적인 가치가 있다고 확실히 말할 수 있습니다.
콘텐츠 마케팅 채널에서만 발생한 수익은 전년도에 발생한 총 수익과 동일했습니다 . 입소문과 추천은 평소와 같이 계속되어 작년보다 두 배의 수익을 올렸습니다.
콘텐츠 마케팅에 관심이 있다면 Epic Content Marketing and Everything Writes를 읽는 것이 좋습니다.
수업 #3
팀을 린 상태로 유지하면 수익이 향상됩니다.
우리는 소규모 팀으로 여전히 많은 작업을 수행함으로써 비용을 절감했습니다. 명확한 역할과 책임이 이를 달성하는 데 도움이 되었습니다.
운영 및 프로젝트를 관리하는 Karan은 프로세스가 효율적이고 제안된 팀 규모보다 훨씬 더 많은 것을 달성할 수 있음을 확인했습니다. 우리는 생산성을 높일 수 있는 도구를 끊임없이 찾았습니다. Trello, Slack 및 Freshdesk는 생산성과 서비스 품질을 개선하는 데 큰 변화를 가져왔습니다.
단점은 매출을 늘리고 싶을 때 한 발 물러서서 다른 사람들이 이니셔티브를 관리하고 이끌도록 허용해야 한다는 것입니다. 공동 설립자는 잘 훈련된 팀에 구현을 맡기는 동안 성장, 운영 및 전략의 더 큰 문제를 해결하는 데 에너지를 집중해야 합니다.
저는 프로세스를 매우 중요하게 생각합니다. 잘 조사되고 고려된 프로세스를 만드는 것은 팀을 구성하고 함께 실행하도록 하는 데 도움이 됩니다. 우리의 콘텐츠 마케팅 전략은 계획과 프로세스의 결과로 연말을 향해 자동으로 진행되었습니다. 올해 새로운 팀이 추가되면서 초기 온보딩 및 교육이 완료된 후 운영을 확장할 계획입니다.
수업 #4
당신이 옳다고 믿을 때 당신의 입장을 고수하십시오
고객은 결국 그것을 존중하게 될 것입니다. 그들은 당신에게 모든 것에 예라고 대답하는 것이 아니라 당신에게 돈을 지불합니다. 당신이 밀어붙이거나 조언과 피드백을 제공할 때 당신의 서비스는 단순히 실행하고 모든 것에 예라고 말한 사람보다 더 가치가 있습니다.
이렇게 하면 당신이 어떤 종류의 고객과 함께 일하고 싶은지 깨닫게 됩니다. 귀하의 의견을 존중하고 귀하를 비즈니스 성장의 파트너로 여기는 사람들이 함께 일해야 합니다.
당신의 동기에 끊임없이 의문을 제기하고, 조언을 무시하고, 비현실적인 기대를 갖는 고객을 만났을 때, 당신은 우호적으로 관계를 끊고 계속 나아갈 때입니다. 더 오래 유지할수록 비즈니스에 더 많은 영향을 미칩니다.
수업 #5
고객을 평생 고객으로 전환
고객의 가치는 고객이 제공하는 첫 번째 프로젝트의 가치에 국한되지 않습니다. 잠재적인 미래 프로젝트 및 참조는 고객의 평생 가치가 훨씬 더 높다는 것을 의미할 수 있습니다. 따라서 유지할 가치가 있는 모든 고객과의 관계를 구축하는 것이 중요합니다.
콘텐츠 마케팅을 통해 우리는 프로젝트 관련 커뮤니케이션이 없을 때에도 대화를 계속할 수 있는 또 다른 방법이라는 것을 깨달았습니다. 주간 이메일은 다양한 주제에 대해 고객, 비즈니스 연락처 및 친구들과 소통할 수 있는 또 다른 매체를 제공했습니다.
고객 및 비즈니스 연락처와 지속적인 대화를 나누면 기존 고객이 새로운 프로젝트로 다시 돌아오게 되었습니다. 휴면 연락처를 활성화했으며 그 중 일부는 우리가 무엇을 하고 있는지 확인하기 위해 연락을 취했습니다. 이 모든 것이 Pixelmattic에 대한 소문을 더 널리 퍼뜨리는 데 도움이 되었습니다.