从产品公司转向创意机构的经验教训
已发表: 2016-04-12Pixelmattic 是如何诞生的快速背景故事。 大约 5 年前，我们最初是一家教育产品初创公司。 我们自力更生地建立了一个社交学习平台，但进入市场并没有去……错误。 计划。
首次创业者的理想主义和天真让位于创业的残酷现实。
我们转向服务业务，在各种平台上构建应用程序和网站。 这意味着我们的方法发生了变化，并重新思考了业务的各个方面。 但 DreamNotion 之前与教育的关联存在定位和品牌问题。 我们还觉得我们在太多平台上工作，因此失去了注意力。
Pixelmattic 的诞生就是为了解决品牌问题并帮助我们专注于特定服务。 现在一年过去了，随着收入和客户数量翻了一番，我们学到了一些宝贵的经验。
第 1 课
定位不是你对产品所做的事情，而是你对潜在客户的想法所做的事情——Jack Trout，Positioning
定位至关重要，原因有两个——帮助您明确业务方向以及让客户了解您的真实身份。 当人们知道您擅长某事并且可以轻松分享时，口耳相传会更有效。 很好地定位您的产品或服务使您的信息易于分享。 简单明了的消息传递总是有帮助的。 在屋檐下做太多事情会混淆您的 USP，因此通过定位您的产品或服务的练习是一种反思练习，可能会非常有益。
我们能够创建一个新品牌，将其明确定位为 WordPress 代理，并专注于做一些事情，但做得非常好。 我们立即开始意识到，我们的朋友和业务联系人现在可以使用更好的语言来告诉他们的朋友我们做了什么。 结果，口耳相传变得更加有效。 同样的事情也发生在我们的客户身上。
当然，我们离被称为知名品牌还差得很远，但我们已经意识到如何在市场上展示自己的重要性。 借助 Pixelmattic，与 WordPress 的合作帮助我们在本地市场中脱颖而出，并在运营上帮助我们专注于在一个平台上表现出色。
在来年，我们计划添加新服务，这将是我们迄今为止所做工作的合乎逻辑的延伸，并专注于进一步建立品牌和 Pixelmattic 业务。
我们的目标是在今年构建技术、设计和内容堆栈，以帮助企业构建 WordPress 应用程序、设计交互和创建品牌故事。
第 2 课
内容营销有效，但需要大量的计划和艰苦的工作
当我们开始使用 Pixelmattic 时，我们决定投入时间和精力来创建对我们的目标市场有用的内容。 我花了前 3 个月制定战略并制定流程。
我在研究中注意到的一个共同主题是，您需要一个记录在案的策略，并且要始终如一地努力创建有价值的内容。 一年后，我可以证明，制定战略和行动计划绝对有帮助。 这意味着制定内容类型的策略，确定将阅读内容的目标客户，并通过各种渠道分发内容。
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差异化在这里也很重要。 确定目标客户是最困难和最关键的部分。 我会说它仍在进行中。
结果不是立竿见影的，但我们逐渐减少，调整我们的流程，提高质量，尝试内容长度和分发策略。 但是当我回顾我们创造的东西和它产生的价值时，我可以肯定地说，创造内容具有长期价值。
仅内容营销渠道产生的收入就等于我们上一年产生的总收入。 像往常一样，口碑和推荐继续进行，使我们的收入比去年翻了一番。
如果您对内容营销感兴趣，我建议您阅读 Epic Content Marketing 和Everyone Writes。
第 3 课
保持团队精益可以提高底线
我们通过拥有一个小团队并且仍然完成了很多工作来节省成本。 明确的角色和职责帮助我们实现了这一目标。
管理运营和项目的 Karan 确保我们的流程高效，我们可以完成比我们团队规模建议的更多的事情。 我们一直在寻找可以提高工作效率的工具。 Trello、Slack 和 Freshdesk 在提高我们的生产力和服务质量方面发挥了巨大作用。
缺点是当你想增加收入时，你需要退后一步，让其他人管理和领导计划。 联合创始人需要将精力集中在解决增长、运营和战略等更大的挑战上，而将实施工作留给训练有素的团队。
我非常相信流程。 创建一个经过充分研究和深思熟虑的过程可以帮助您建立一个团队并让他们与它一起运行。 由于制定了计划和流程，我们的内容营销策略在年底前自动进行。 随着今年我们团队的新成员，我们打算在最初的入职和培训完成后扩大我们的业务。
第 4 课
当你相信你是对的时，坚持你的立场
客户最终会尊重这一点。 他们付钱给你的不仅仅是对所有事情说“是”。 当你回击或提供建议和反馈时，你的服务比那些简单地执行并答应一切的人更有价值。
当你这样做时，你也会意识到你想和什么样的客户合作。 那些尊重您的意见，将您视为发展业务的合作伙伴的人是您应该与之合作的人。
当您遇到不断质疑您的动机、无视您的建议并抱有不切实际的期望的客户时，您是时候友好地断绝关系并继续前进了。 您保留它们的时间越长，它对您的业务的影响就越大。
第 5 课
将您的客户转变为终身客户
客户的价值永远不会局限于他们给你的第一个项目的价值。 潜在的未来项目和参考可能意味着客户的生命周期价值要高得多。 因此，与每个值得维护的客户建立关系非常重要。
通过内容营销，我们意识到即使没有与项目相关的沟通，这也是我们保持对话继续进行的另一种方式。 我们每周的电子邮件为我们提供了另一种与客户、业务联系人和朋友就各种主题进行交流的媒介。
与我们的客户和业务联系人进行持续对话导致老客户带着新项目回来。 它激活了休眠的联系人，其中一些人刚刚取得联系，看看我们在做什么。 所有这些都有助于进一步传播有关 Pixelmattic 的信息。