Sztuczna inteligencja w e-mail marketingu: 5 korzyści + narzędzia, które powinieneś znać

Popkultura przedstawia sztuczną inteligencję jako zastraszającą technologię przejmującą kontrolę nad ludźmi. Lub jako ten budzący podziw, dalekosiężny pomysł prosto z przyszłości. Ale przyszłość nadeszła i to jak! Firmy i firmy technologiczne przesuwają granice sztucznej inteligencji. Eksperymentują z kreatywnymi zastosowaniami sztucznej inteligencji w środowisku biznesowym. Jednym z nich jest wykorzystanie sztucznej inteligencji w marketingu e-mailowym i omówimy to na tym blogu.

E-mail marketing ma dziesiątki lat. Pierwsza w historii e-mailowa kampania marketingowa pochodzi podobno z 1978 roku. Było to jeszcze zanim internet i wyszukiwanie stały się czymś powszechnym. Widzieliśmy, jak pojawiają się przełomowe technologie i zastępują tradycyjne metody. Ale marketing e-mailowy przetrwał próbę czasu.

Jednak wraz z wprowadzeniem każdej nowej technologii e-mail marketing ewoluował. Teraz łatwiej jest zoptymalizować podejście, zautomatyzować proces i poprawić efektywność kampanii e-mail marketingowych. Czy to samo możemy powiedzieć o wprowadzeniu AI w e-mail marketingu? Jakie aspekty e-mail marketingu może ulepszyć sztuczna inteligencja i jak? Czytaj dalej, aby poznać wszystkie odpowiedzi.

Sztuczna inteligencja w e-mail marketingu – 3 wyzwania, które sztuczna inteligencja może pomóc przezwyciężyć

Aby zrozumieć, gdzie nowa technologia, taka jak sztuczna inteligencja, może być pomocna, porozmawiajmy o typowych wyzwaniach związanych z marketingiem e-mailowym, przed którymi stoją firmy.

• Wysoki współczynnik odrzuceń – odnosi się do odsetka e-maili, które nie są dostarczane. Im wyższy współczynnik odrzuceń, tym większe prawdopodobieństwo, że Twoja poczta zostanie oznaczona jako spam w przyszłości. Weryfikacja wiadomości e-mail na listach e-mailowych i okresowe aktualizowanie list pomaga zapobiegać zarówno zwrotom twardym, jak i miękkim.
• Niski współczynnik otwarć – gdy większość Twoich e-maili pozostaje nieotwartych, ponownie zwiększa się szansa, że ​​Twój e-mail zostanie oznaczony jako spam. Niski współczynnik otwarć może wystąpić z powodu niewłaściwej personalizacji, złych tematów i nieaktualnych list e-mailowych. Może się to również zdarzyć, gdy wysyłasz zbyt wiele e-maili lub jeśli e-maile są konsekwentnie nieistotne. Oczekuje się, że średni współczynnik otwarć będzie wyższy niż 20,94%, ale zależy to również od branży, do której należy Twoja firma.
• Słabe zaangażowanie – gdy Twoje listy e-mailowe nie są podzielone na segmenty, personalizacja treści dla odbiorców staje się trudna. A treści ogólne mogą nie przynieść oczekiwanego zaangażowania.

Większość z tych wyzwań może obniżyć skuteczność kampanii e-mailowej. Biorąc pod uwagę fakt, że prawie 89% marketerów uważa e-maile za główne źródło generowania leadów, ważne jest, aby przezwyciężyć te powszechne wyzwania związane z e-mail marketingiem. AI może w tym pomóc.

Uwolnij potencjał AI w email marketingu – 5 porad i narzędzi

Inwestujesz dużo czasu, pieniędzy i wysiłku w stworzenie najbardziej efektywnej strategii marketingu e-mailowego dla swojej marki. Od wyboru odpowiednich kolorów po tworzenie projektów, które konwertują, zwracasz uwagę na kilka rzeczy, które pomogą zwiększyć konwersję e-maili marketingowych.

Pracując nad dostosowaniem e-maili marketingowych do swojej marki i kampanii, powinieneś również mieć pewność, że wysyłasz te e-maile do właściwych osób we właściwym czasie. I właśnie tam możesz poczuć siłę sztucznej inteligencji w e-mail marketingu. AI może pomóc w następujących 5 obszarach.

1. Personalizacja e-maili

Personalizacja to szerokie pojęcie, które jest luźno używane w kilku miejscach w marketingu e-mailowym. Kiedy kopiesz głębiej, wiesz, że personalizacja pomaga zwiększyć współczynniki otwarć i współczynniki klikalności. Dzięki lepszej konwersji kampanii e-mailowych cykle sprzedaży są krótsze, a efektywność kosztowa strategii marketingu e-mailowego jest również lepsza.

Im więcej parametrów weźmiesz pod uwagę przy segmentowaniu danych demograficznych odbiorców w kampaniach e-mailowych, tym lepiej. W rzeczywistości firmy nie dążą do personalizacji w e-mail marketingu, ale do hiperpersonalizacji.

Chociaż możliwe jest ręczne interpretowanie danych historycznych i podejmowanie wymiernych kroków w celu personalizacji, sztuczna inteligencja upraszcza to. Tak więc jednym z głównych zastosowań sztucznej inteligencji w e-mail marketingu jest personalizacja.

Dzięki sztucznej inteligencji możesz przeglądać większe ilości danych i podejmować decyzje na podstawie większej liczby parametrów niż powierzchowne identyfikatory demograficzne.

Na przykład narzędzie do marketingu e-mailowego oferowane przez Optimove pomaga personalizować kampanie e-mailowe. Obejmuje to dostosowywanie treści w oparciu o wcześniejsze interakcje e-mailowe i personalizację w czasie rzeczywistym dla określonych kampanii.

Lyne.ai to kolejne narzędzie do wykorzystania sztucznej inteligencji w e-mail marketingu. Pomaga wysyłać spersonalizowane zimne e-maile w celu poprawy wskaźników odpowiedzi. Co więcej, zimne e-maile często zawodzą, ponieważ są nieistotne dla klientów. Lyne pomaga przetwarzać dane dotyczące potencjalnych klientów i personalizować wiersze tematów w celu uzyskania lepszych współczynników otwarć.

2. Segmentacja e-maili

Rozmawialiśmy o personalizacji aspektów, takich jak temat i treść wiadomości e-mail. Ale segmentacja e-maili jest przed tym. Spośród większości identyfikatorów e-mail, które posiadasz, musisz odpowiednio podzielić odbiorców na grupy w oparciu o takie parametry, jak:

• Podstawowe dane demograficzne
• Poziom dojrzałości leadów
• Interakcja z e-mailem (poprzednie przypadki otwierania e-maili i klikania w nie)
• Historia zakupów
• Wcześniejsze wzorce wydatków

To kolejny potencjał sztucznej inteligencji w e-mail marketingu. Dzięki narzędziom opartym na sztucznej inteligencji możesz monitorować niuanse, takie jak strony odwiedzane przez poszczególnych użytkowników i podejmowane przez nich działania, ich historię przeglądania i zakupów, w połączeniu z podstawowymi danymi demograficznymi, takimi jak położenie geograficzne, płeć itp. A przy wszystkich tych obserwacjach listy e-mailowe można następnie podzielić na segmenty w celu lepszego kierowania wiadomości e-mail.

Wszystkie te funkcjonalności są możliwe, ponieważ rozpoznawanie wzorców jest jedną z możliwości sztucznej inteligencji. Sztuczna inteligencja może identyfikować wzorce, które ludzkie oko czasami pomija, zwłaszcza biorąc pod uwagę ogromne ilości danych na listach e-mail. Co więcej, sztuczna inteligencja może również pomóc w dokonywaniu zmian na tych listach w czasie rzeczywistym w oparciu o wszelkie zmiany w zachowaniu klientów.

Na przykład narzędzie oparte na sztucznej inteligencji, Sendinblue, pomaga segmentować listy e-mailowe w celu bardziej ukierunkowanych kampanii e-mailowych. Czyni to poprzez ocenę cech społeczno-ekonomicznych, a także zachowań zakupowych użytkowników na listach e-mailowych. Pomaga to zarówno w odpowiednim targetowaniu, jak i retargetowaniu.

Wykorzystanie sztucznej inteligencji w e-mail marketingu do lepszej segmentacji list e-mailowych przynosi następujące korzyści:

• Oszczędzaj czas, pozostawiając żmudne zadanie segmentacji wiadomości e-mail sztucznej inteligencji
• Oszczędzaj pieniądze, nie kierując reklam na duże grupy, które mogą nie być zainteresowane konkretną kampanią
• Popraw konwersje, wysyłając e-maile tylko do odpowiednich konsumentów, zwiększając w ten sposób szanse na podjęcie działań przez tych konsumentów.

3. Utrzymuj higienę listy e-mailowej

Jeśli chodzi o marketing e-mailowy, większość marek myśli o sposobach gromadzenia odpowiednich identyfikatorów e-mail do kampanii cold e-mail i segmentacji list w celu targetowania. Ale jest jeden kluczowy krok, który następuje po tym wszystkim i ten krok jest często pomijany – aktualizacja listy e-mailowej.

Utrzymanie higieny listy obejmuje ponowne sprawdzanie zebranych identyfikatorów e-mail pod kątem nieprawidłowych identyfikatorów, niezarejestrowanych użytkowników i ryzykownych identyfikatorów, które mogą mieć wpływ na kampanie e-mailowe.

Są to ważne wskaźniki, ponieważ ich zignorowanie prowadzi do wzrostu współczynnika odrzuceń wiadomości e-mail, co z kolei wpływa na skuteczność strategii marketingu e-mailowego.

Chociaż kontrole te można przeprowadzać ręcznie, automatyzacja ich za pomocą sztucznej inteligencji w e-mail marketingu oszczędza czas i wysiłek. Co więcej, kontrole te można wykonywać częściej i automatycznie, aby listy e-mail były zawsze aktualne. W ten sposób, gdy zbliża się duża kampania, Twoja lista będzie gotowa i odpowiednia.

Na przykład NeverBounce zapewnia zbiorcze czyszczenie list e-mailowych. Oprócz czyszczenia i pobierania istniejących list e-mailowych, możesz użyć tego narzędzia do szybkiej weryfikacji zarejestrowanych identyfikatorów w czasie rzeczywistym z różnych źródeł, takich jak formularze rejestracyjne, subskrypcje biuletynów i inne.

W oparciu o ustawione parametry i reguły narzędzie może również automatycznie usuwać nieprawidłowe wiadomości e-mail, a tym samym zmniejszać ryzyko marnowania budżetu poczty e-mail z powodu brudnej listy e-maili.

Xverify przenosi proces czyszczenia listy o krok do przodu, natychmiast weryfikując identyfikatory e-mail, identyfikując ich jakość i zawężając tymczasowe identyfikatory e-mail. Narzędzie może również automatycznie blokować ustawione domeny i dostarczać szczegółowe raporty, które ułatwiają lepsze zrozumienie zaktualizowanych list e-mailowych.

4. Tworzenie treści e-maili

Przedstawiciele handlowi podobno spędzają około 21% swojego dnia pracy na redagowaniu e-maili. Potrzebują jeszcze więcej czasu, aby spersonalizować te kampanie i dostosować je w oparciu o segmenty odbiorców. Dzięki zastosowaniu sztucznej inteligencji w e-mail marketingu można zaoszczędzić ten ogromny kawałek czasu.

Dane pokazują, że dziennie wysyłanych i odbieranych jest około 347,3 miliarda e-maili. A Twoje e-maile marketingowe konkurują z tymi miliardami e-maili. Aby więc Twój e-mail się wyróżniał, powinien mieć chwytliwy temat i angażującą treść. Oba te cele są łatwiejsze do osiągnięcia za pomocą narzędzi do tworzenia treści e-mail opartych na sztucznej inteligencji.

Narzędzia te pomagają również spersonalizować kopie e-maili dla różnych grup odbiorców. Małe lub duże zmiany – te narzędzia zapewniają, że treść jest odpowiednia dla docelowego segmentu odbiorców.

Na przykład Phrasee jest jednym z takich generatywnych narzędzi AI, które pomagają tworzyć treści e-mail dla kampanii marketingowych. Dodatkową korzyścią jest to, że możesz również osiągnąć spójność tonu głosu, dzięki czemu wszystkie Twoje e-maile brzmią jak Twoja marka, a tym samym pomagają w budowaniu tożsamości Twojej marki. Dlatego pomagają pielęgnować lepsze relacje z klientami bez e-maili brzmiących ogólnikowo.

Przy odpowiedniej kopii potrzebujesz również odpowiedniej grafiki w postaci obrazów i filmów, aby przyciągnąć odbiorców. Żeby wracali po więcej.

Subskrypcja Kimp jest właśnie tym, czego potrzebujesz do projektowania zapadającej w pamięć grafiki e-mailowej dla marki.

5. Planowanie e-maili

Czasami masz odpowiednią treść i odpowiednie segmenty dla ukierunkowanych kampanii, a mimo to Twoje e-maile nie działają zgodnie z oczekiwaniami. Coś tak prostego, jak czas dostarczenia tych e-maili, może wpłynąć na wydajność Twojej strategii e-mailowej.

Tak, istnieje „optymalny czas” na wysłanie e-maili. Różni się to w zależności od różnych segmentów docelowych odbiorców i różnych lokalizacji geograficznych, branż i tak dalej. Na przykład dane pokazują, że 53% e-maili jest otwieranych przez użytkowników w typowych godzinach pracy (między 9:00 a 17:00).

Chociaż jest to tylko przegląd oparty na szerokim zbiorze danych, monitorowanie kampanii e-mailowych i przypadków, w których klienci otwierają wiadomości e-mail i wchodzą z nimi w interakcje, zapewni dokładniejsze dane wejściowe. W przeciwnym razie większość e-maili zostanie dostarczona, gdy docelowy użytkownik nie będzie online. Tak więc, zanim użytkownik wróci do trybu online, jest jeszcze kilka e-maili, które zakrywają Twój.

Wykorzystanie sztucznej inteligencji w e-mail marketingu pomaga uniknąć tych problemów.

Na przykład, jeśli używasz HubSpot do zarządzania marketingowymi wiadomościami e-mail, Seventh Sense to narzędzie oparte na uczeniu maszynowym, które pomaga zoptymalizować dostarczanie marketingowych wiadomości e-mail. W oparciu o wyzwalacze e-maili i inne reguły, to narzędzie może pomóc zaplanować e-maile marketingowe w celu uzyskania optymalnych konwersji i zaangażowania.

Narzędzia takie jak te zapewniają, że spersonalizowane wiadomości e-mail dostarczane do starannie posegmentowanych list odbiorców są również dostarczane we właściwym czasie w celu uzyskania lepszych współczynników otwarć.

Zmień swoją marketingową strategię e-mailową za pomocą narzędzi do e-mail marketingu AI + subskrypcja Kimp

Podsumowując, aby uzyskać lepszy zwrot z inwestycji w e-mail marketing, potrzebujesz:

• Personalizacja
• Lepsza segmentacja list e-mailowych
• Regularna aktualizacja list e-mailowych
• Treść, która konwertuje
• Optymalne planowanie e-maili
• I dokładne testy w celu poprawy Twojego podejścia

Chociaż wszystkim tym udaje się sprawić, by Twoje e-maile zostały zauważone przez odbiorców, treść Twoich e-maili określa, czy użytkownik przejdzie stamtąd do następnego kroku. Innymi słowy, konwersja zależy od treści. Obejmuje to odpowiednie i łatwe do zrozumienia teksty, a także przejrzyste elementy wizualne, które pomagają podzielić treść na łatwe do wykorzystania sekcje.

Na tym etapie chcielibyśmy również podkreślić fakt, że Twoje e-maile nie są samodzielną częścią Twojej strategii marketingowej. Muszą działać w harmonii z pozostałymi materiałami marketingowymi, takimi jak reklamy cyfrowe i drukowane. Wtedy poza konwersjami Twoje e-maile pomagają również kształtować wizerunek Twojej marki.

W tym celu potrzebujesz grafiki e-mail, aby dokładnie odegrać rolę. Muszą być spójne z Twoimi zasobami promocyjnymi, a także idealnie pasować do kopii e-maili.

Jeśli szukasz łatwego sposobu na osiągnięcie tego celu, wybierz subskrypcję Kimp. Jeden miesięczny rachunek obejmuje wszystkie grafiki promocyjne dla Twojej marki.

Zarejestruj się teraz, aby skorzystać z bezpłatnego 7-dniowego okresu próbnego subskrypcji Kimp.