الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر البريد الإلكتروني: 5 فوائد + أدوات يجب أن تعرفها

صورت ثقافة البوب ​​الذكاء الاصطناعي على أنه هذه التكنولوجيا المخيفة التي تسيطر على البشر. أو مثل هذه الفكرة المذهلة بعيدة المنال مباشرة من المستقبل. لكن المستقبل قد وصل ، وكيف! تعمل الشركات وشركات التكنولوجيا على دفع حدود الذكاء الاصطناعي. إنهم يجربون التطبيقات الإبداعية للذكاء الاصطناعي في مجال الأعمال. أحد هذه الأساليب هو استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وهذا ما سنناقشه في هذه المدونة.

التسويق عبر البريد الإلكتروني منذ عقود. يقال إن أول حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني تعود إلى عام 1978. كان هذا حتى قبل ظهور الإنترنت والبحث. لقد رأينا كيف تصل التقنيات التخريبية وتحل محل الأساليب التقليدية. لكن التسويق عبر البريد الإلكتروني تمكن من الصمود أمام اختبار الزمن.

ومع ذلك ، مع إدخال كل تقنية جديدة ، تطور التسويق عبر البريد الإلكتروني. أصبح من الأسهل الآن تحسين النهج وأتمتة العملية وتحسين فعالية حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. هل يمكننا قول الشيء نفسه مع إدخال الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ ما هي جوانب التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يمكن للذكاء الاصطناعي تحسينها وكيف؟ تابع القراءة لمعرفة جميع الإجابات.

الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر البريد الإلكتروني - 3 تحديات يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في التغلب عليها

لفهم أين يمكن أن تكون تقنية جديدة مثل الذكاء الاصطناعي مفيدة ، فلنتحدث عن تحديات التسويق عبر البريد الإلكتروني الشائعة التي تواجهها الشركات.

• معدل ارتداد مرتفع - يشير هذا إلى النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني التي لا يتم تسليمها. كلما زاد معدل الارتداد ، زادت فرص وضع علامة على بريدك كرسائل غير مرغوب فيها في المستقبل. يساعد التحقق من صحة رسائل البريد الإلكتروني في قوائم بريدك الإلكتروني وتحديث القوائم من وقت لآخر على منع كل من الارتداد القوي والارتداد الناعم.
• معدلات فتح منخفضة - عندما لا يتم فتح معظم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، تزداد فرص وضع علامة على بريدك الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها مرة أخرى. يمكن أن تحدث معدلات فتح منخفضة بسبب التخصيص غير المناسب وسطور الموضوعات السيئة وقوائم البريد الإلكتروني القديمة. قد يحدث هذا أيضًا عند إرسال عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني أو إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني غير ذات صلة باستمرار. من المتوقع أن يكون متوسط ​​معدلات الفتح أعلى من 20.94٪ ولكن هذا يعتمد أيضًا على الصناعة التي ينتمي إليها عملك.
• ضعف المشاركة - عندما لا تكون قوائم بريدك الإلكتروني مجزأة ، يصبح تخصيص المحتوى لجمهورك أمرًا صعبًا. وقد لا يجلب المحتوى العام المشاركة التي تتوقعها.

يمكن أن تقلل معظم هذه التحديات من فعالية حملة البريد الإلكتروني. بالنظر إلى حقيقة أن ما يقرب من 89 ٪ من المسوقين يعتبرون رسائل البريد الإلكتروني المصدر الرئيسي لتوليد العملاء المحتملين ، فمن المهم التغلب على تحديات التسويق عبر البريد الإلكتروني الشائعة. ويمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في ذلك.

إطلاق العنان لإمكانيات الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر البريد الإلكتروني - 5 نصائح وأدوات

أنت تستثمر الكثير من الوقت والمال والجهد في إنشاء استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الأكثر فعالية لعلامتك التجارية. من اختيار الألوان المناسبة إلى إنشاء تصميمات قابلة للتحويل ، فإنك تنتبه إلى العديد من الأشياء لمساعدة رسائل البريد الإلكتروني التسويقية على التحويل بشكل أفضل.

أثناء عملك على ضبط رسائل البريد الإلكتروني التسويقية لتناسب علامتك التجارية وحملتك ، يجب أن تتأكد أيضًا من أنك ترسل رسائل البريد الإلكتروني هذه إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب. وهذا هو المكان الذي يمكنك أن تشعر فيه بقوة الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر البريد الإلكتروني. المجالات الخمسة التالية هي المجالات التي يمكن أن يساعد فيها الذكاء الاصطناعي.

1. تخصيص البريد الإلكتروني

التخصيص هو مصطلح واسع يستخدم بشكل فضفاض في عدة أماكن في التسويق عبر البريد الإلكتروني. عندما تبحث بشكل أعمق ، فأنت تعلم أن التخصيص يساعد على زيادة معدلات الفتح ومعدلات النقر. مع تحويل حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل أفضل ، تكون دورات المبيعات أقصر وفعالية التكلفة لاستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني أفضل أيضًا.

كلما زاد عدد المعلمات التي تضعها في اعتبارك لتقسيم التركيبة السكانية للجمهور لحملات البريد الإلكتروني ، كان ذلك أفضل. في الواقع ، لا تهدف الشركات إلى التخصيص في التسويق عبر البريد الإلكتروني ولكن إلى التخصيص المفرط.

في حين أنه من الممكن تفسير البيانات التاريخية يدويًا واتخاذ خطوات قابلة للقياس للتخصيص ، فإن الذكاء الاصطناعي يجعل الأمر أكثر بساطة. لذلك ، يعد التخصيص أحد الاستخدامات الرئيسية للذكاء الاصطناعي في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

باستخدام الذكاء الاصطناعي ، يمكنك فحص كميات أكبر من البيانات واتخاذ قرارات بناءً على معايير أكثر من المعرفات الديموغرافية السطحية.

على سبيل المثال ، تساعد أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني التي توفرها Optimove في تخصيص حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. يتضمن ذلك تخصيص المحتوى بناءً على تفاعلات البريد الإلكتروني السابقة والتخصيص في الوقت الفعلي لحملات محددة.

Lyne.ai هي أداة أخرى للاستفادة من الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر البريد الإلكتروني. يساعد في إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة من أجل تحسين معدلات الاستجابة. علاوة على ذلك ، غالبًا ما تفشل رسائل البريد الإلكتروني الباردة لأنها لا علاقة لها بالعملاء. يساعد Lyne في معالجة بيانات التنقيب وتخصيص سطور الموضوع للحصول على معدلات فتح أفضل.

2. تجزئة البريد الإلكتروني

تحدثنا عن إضفاء الطابع الشخصي على جوانب مثل سطر الموضوع ومحتوى البريد الإلكتروني. لكن تجزئة البريد الإلكتروني يأتي قبل ذلك. من بين معظم معرّفات البريد الإلكتروني التي لديك ، تحتاج إلى فصل جمهورك بشكل مناسب في مجموعات استنادًا إلى معلمات مثل:

• التركيبة السكانية الأساسية
• مستوى نضج الرصاص
• تفاعل البريد الإلكتروني (الحالات السابقة لفتح رسائل البريد الإلكتروني والنقر عليها)
• تاريخ شراء
• أنماط الإنفاق السابقة

هذه إحدى الإمكانات الأخرى للذكاء الاصطناعي في التسويق عبر البريد الإلكتروني. باستخدام الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ، يمكنك مراقبة الفروق الدقيقة مثل المواقع التي يزورها المستخدمون المعنيون والإجراءات التي يتخذونها وتصفحهم وسجل الشراء ، جنبًا إلى جنب مع التركيبة السكانية الأساسية مثل الموقع الجغرافي والجنس وما إلى ذلك. ومع كل هذه الملاحظات ، فإن قوائم البريد الإلكتروني يمكن تقسيمها بعد ذلك لتحسين استهداف البريد الإلكتروني.

كل هذه الوظائف ممكنة لأن التعرف على الأنماط هو أحد قدرات الذكاء الاصطناعي. يمكن للذكاء الاصطناعي تحديد الأنماط التي تفتقدها العين البشرية في بعض الأحيان ، خاصة بالنظر إلى أحجام البيانات الهائلة في قوائم البريد الإلكتروني. علاوة على ذلك ، يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي أيضًا في إجراء تغييرات في الوقت الفعلي على هذه القوائم بناءً على أي تغيير في سلوك العميل.

على سبيل المثال ، الأداة المدعومة بالذكاء الاصطناعي ، Sendinblue تساعد في تقسيم قوائم بريدك الإلكتروني لمزيد من حملات البريد الإلكتروني المستهدفة. يقوم بذلك من خلال تقييم السمات الاجتماعية والاقتصادية وكذلك سلوكيات الشراء للمستخدمين في قوائم البريد الإلكتروني. هذا يساعد في كل من الاستهداف وإعادة الاستهداف ذات الصلة.

استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر البريد الإلكتروني لتقسيم قوائم البريد الإلكتروني بشكل أفضل يجلب الفوائد التالية:

• وفر الوقت عن طريق ترك مهمة تجزئة البريد الإلكتروني المملة إلى منظمة العفو الدولية
• وفر المال من خلال عدم استهداف مجموعات كبيرة قد لا تكون مهتمة حقًا بحملة معينة
• تحسين التحويلات عن طريق إرسال رسائل البريد الإلكتروني فقط إلى المستهلكين المعنيين وبالتالي زيادة فرص هؤلاء المستهلكين في اتخاذ إجراء.

3. الحفاظ على نظافة قائمة البريد الإلكتروني

عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، تفكر معظم العلامات التجارية في طرق جمع معرّفات البريد الإلكتروني ذات الصلة لحملات البريد الإلكتروني الباردة وتقسيم القوائم للاستهداف. ولكن هناك خطوة مهمة واحدة تأتي بعد كل هذا وغالبًا ما يتم تجاهل هذه الخطوة - تحديث قائمة البريد الإلكتروني.

يتضمن الحفاظ على نظافة القائمة إعادة فحص معرّفات البريد الإلكتروني المجمّعة بحثًا عن المعرفات غير الصالحة والمستخدمين غير المشتركين والمعرفات الخطرة التي يمكن أن تؤثر على حملات البريد الإلكتروني.

هذه علامات مهمة لأنه عندما يتم تجاهلها ، فإنها تؤدي إلى زيادة معدلات ارتداد البريد الإلكتروني والتي بدورها تؤثر على أداء استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني.

بينما يمكن إجراء هذه الفحوصات يدويًا ، فإن أتمتة هذه الاختبارات باستخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر البريد الإلكتروني يوفر الوقت والجهد. علاوة على ذلك ، يمكن إجراء هذه الفحوصات بشكل متكرر وتلقائي للحفاظ على تحديث قوائم البريد الإلكتروني في جميع الأوقات. بهذه الطريقة ، عندما يكون لديك حملة كبيرة قادمة ، ستكون قائمتك جاهزة وذات صلة.

على سبيل المثال ، يوفر برنامج NeverBounce تنظيفًا مجمّعًا لقائمة البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى تنظيف قوائم البريد الإلكتروني الحالية وتنزيلها ، يمكنك استخدام الأداة لتنفيذ التحقق في الوقت الفعلي بسرعة من المعرفات المسجلة من مصادر مختلفة مثل استمارات التسجيل والاشتراك في الرسائل الإخبارية والمزيد.

استنادًا إلى المعلمات والقواعد المحددة ، يمكن للأداة أيضًا إزالة رسائل البريد الإلكتروني غير الصالحة تلقائيًا وبالتالي تقليل فرص إهدار ميزانية بريدك الإلكتروني بسبب قائمة البريد الإلكتروني المتسخة.

يأخذ Xverify عملية تنظيف القائمة خطوة إلى الأمام عن طريق التحقق الفوري من معرّفات البريد الإلكتروني ، وتحديد جودتها ، وتضييق معرّفات البريد الإلكتروني المؤقتة. يمكن للأداة أيضًا حظر المجالات المحددة تلقائيًا وتقديم تقارير مفصلة تسهل فهم قوائم البريد الإلكتروني المحدثة بشكل أفضل.

4. إنشاء محتوى البريد الإلكتروني

يقال أن مندوبي المبيعات يقضون حوالي 21٪ من يوم عملهم في صياغة رسائل البريد الإلكتروني. إنهم بحاجة إلى مزيد من الوقت لتخصيص هذه الحملات وتعديلها بناءً على شرائح الجمهور. باستخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكن توفير هذا الجزء الضخم من الوقت.

تشير البيانات إلى أنه يتم إرسال واستقبال حوالي 347.3 مليار بريد إلكتروني يوميًا. وتنافس رسائل البريد الإلكتروني التسويقية هذه المليارات من رسائل البريد الإلكتروني. لذلك ، لكي يبرز بريدك الإلكتروني ، يجب أن يحتوي على سطر موضوع جذاب ومحتوى جذاب. كلاهما أسهل في تحقيقه بمساعدة إذا كانت أدوات إنشاء محتوى البريد الإلكتروني التي تعمل بالذكاء الاصطناعي.

تساعد هذه الأدوات أيضًا في تخصيص نسخ البريد الإلكتروني لمجموعات جمهور مختلفة. تغييرات صغيرة أو كبيرة - تضمن هذه الأدوات أن يكون المحتوى ملائمًا لشريحة الجمهور المستهدف.

على سبيل المثال ، Phrasee هي إحدى أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية التي تساعد في إنشاء محتوى بريد إلكتروني لحملاتك التسويقية. ميزة إضافية هنا هي أنه يمكنك أيضًا تحقيق الاتساق في نبرة الصوت بحيث تبدو جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مثل علامتك التجارية وبالتالي تساعد في بناء هوية علامتك التجارية. لذلك فهي تساعد في رعاية علاقات أفضل مع العملاء دون أن تبدو رسائلك الإلكترونية عامة.

مع النسخة الصحيحة ، تحتاج أيضًا إلى الرسومات المناسبة في شكل صور ومقاطع فيديو لجذب جمهورك. لجعلهم يعودون للمزيد.

اشتراك Kimp هو فقط ما تحتاجه لتصميم رسومات بريد إلكتروني لا تُنسى على العلامة التجارية.

5. جدولة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

في بعض الأحيان يكون لديك المحتوى المناسب والشرائح المناسبة للحملات المستهدفة ومع ذلك لا تعمل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك كما هو متوقع. يمكن أن يؤثر شيء بسيط مثل وقت تسليم رسائل البريد الإلكتروني هذه على أداء استراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك.

نعم ، هناك "وقت مثالي" لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. وهذا يختلف بناءً على شرائح الجمهور المستهدفة المختلفة والمواقع الجغرافية والصناعات المختلفة وما إلى ذلك. على سبيل المثال ، تُظهر البيانات أن 53٪ من رسائل البريد الإلكتروني يفتحها المستخدمون خلال ساعات العمل المعتادة (بين 9 صباحًا و 5 مساءً).

في حين أن هذه مجرد نظرة عامة تستند إلى مجموعة بيانات واسعة ، فإن مراقبة حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك والحالات التي يفتح فيها العملاء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ويتفاعلون معها ستوفر مدخلات أكثر دقة. خلاف ذلك ، ينتهي الأمر بمعظم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عندما لا يكون المستخدم المستهدف متصلاً بالإنترنت. لذلك ، بحلول الوقت الذي يعود فيه المستخدم إلى الاتصال بالإنترنت ، هناك العديد من رسائل البريد الإلكتروني التي تغطي رسائلك.

يساعد استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر البريد الإلكتروني على تجنب هذه المتاعب.

على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم HubSpot لإدارة البريد الإلكتروني التسويقي ، فإن Seventh Sense هي أداة تعمل على التعلم الآلي وتساعد على تحسين تسليم رسائل البريد الإلكتروني التسويقية. استنادًا إلى مشغلات البريد الإلكتروني والقواعد الأخرى ، يمكن أن تساعد هذه الأداة في جدولة رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك للتحويلات المثلى والمشاركة.

تضمن أدوات مثل هذه أن رسائل البريد الإلكتروني المخصصة التي يتم تسليمها إلى قوائم جمهورك المقسمة بعناية يتم تسليمها أيضًا في الوقت المناسب للحصول على معدلات فتح أفضل.

قم بتحويل إستراتيجية البريد الإلكتروني التسويقي الخاص بك باستخدام أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني AI + اشتراك Kimp

لتلخيص ذلك ، للحصول على عوائد أفضل على استثمارك في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، تحتاج إلى:

• إضفاء الطابع الشخصي
• تقسيم أفضل لقوائم البريد الإلكتروني
• التحديث المنتظم لقوائم البريد الإلكتروني
• المحتوى الذي يحول
• الجدولة المثلى لرسائل البريد الإلكتروني
• واختبار دقيق لتحسين نهجك

في حين أن كل هذه الأشياء تمكن من جذب انتباه جمهورك لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فإن محتوى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك يحدد ما إذا كان المستخدم يتقدم من هناك إلى الخطوة التالية. بمعنى آخر ، يعتمد التحويل على المحتوى. يتضمن ذلك نسخًا ذات صلة وسهلة الفهم بالإضافة إلى عناصر مرئية واضحة تساعد في تقسيم المحتوى إلى أقسام قابلة للاستهلاك بسهولة.

في هذه المرحلة ، نود أيضًا أن نسلط الضوء على حقيقة أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ليست أجزاء قائمة بذاتها من استراتيجية التسويق الخاصة بك. إنهم بحاجة إلى العمل بانسجام مع باقي المواد التسويقية مثل الإعلانات الرقمية والإعلانات المطبوعة. هذا عندما بعد التحويلات تساعد رسائلك الإلكترونية أيضًا في تشكيل صورة علامتك التجارية.

لهذا ، تحتاج إلى رسومات البريد الإلكتروني الخاصة بك لتلعب الدور بدقة. يجب أن تكون متسقة مع أصولك الترويجية وتحتاج أيضًا إلى التوافق مع نسخ بريدك الإلكتروني بشكل مثالي.

إذا كنت تبحث عن طريقة سهلة لتحقيق ذلك ، فاختر اشتراك Kimp. تغطي فاتورة شهرية واحدة جميع الرسومات الترويجية لعلامتك التجارية.

سجل الآن للحصول على نسخة تجريبية مجانية من اشتراكات Kimp لمدة 7 أيام.