Nasze ulubione strony wyjaśniające lojalność w handlu elektronicznym
Opublikowany: 2022-02-09Podczas projektowania programu lojalnościowego dla e-commerce należy wziąć pod uwagę wiele rzeczy. Informacje takie jak nazwa programu, waluta i zasady wydatkowania mogą pomóc przekonać klientów do dołączenia, ale nic z tego nie ma znaczenia, jeśli nie rozumieją, jak działa Twój program .
Tutaj pojawia się strona wyjaśniająca. Posiadanie strony wyjaśniającej jest jednym z najłatwiejszych sposobów na zwiększenie zaangażowania i uczestnictwa w programie lojalnościowym, ponieważ pomaga klientom zrozumieć, jak działa Twój program lojalnościowy e-commerce. Co ważniejsze, mówi im, jakie korzyści odniosą z dołączenia.
Ogólnie rzecz biorąc, skuteczna strona wyjaśniająca powinna:
- Ekscytuj klientów korzyściami programu
- Wyjaśnij, jak działa program i jak wziąć w nim udział
- Przekonaj klienta do udziału
W oparciu o te kryteria stworzyliśmy listę 10 naszych ulubionych stron wyjaśniających programy lojalnościowe e-commerce. Zobaczmy, jak wygląda doskonałość lojalnościowa w e-commerce!
Seek Collective's Seek Rewards
Kiedy natknęliśmy się na tę stronę wyjaśniającą, od razu się w niej zakochaliśmy. Jest nie tylko minimalistyczny i prosty, pasujący do wartości ich marki, ale w kilku krótkich, rzeczowych zdaniach od razu wyjaśnia, o co chodzi w programie.
Pozwalając swoim ikonom mówić większość, Seek Collective był w stanie utrzymać swoją stronę wyjaśniającą bez bałaganu i łatwo ją przewijać. Mając mniej słów i mniej rozpraszaczy, klienci są w stanie łatwo zrozumieć program i szybciej przyswoić więcej informacji, dzięki czemu jest wysoce skuteczny.
Na wynos:
Mniej znaczy więcej! Użyj kombinacji ikon, obrazów, zrzutów ekranu i uproszczonego, markowego projektu zamiast tekstu, aby ułatwić przyswajanie informacji o programie.
Ballcoin Ballsy
Ballsy zdecydowanie zasługuje na swoją nazwę dzięki ładnemu, żartobliwemu tekstowi na swojej stronie internetowej, który skutecznie i prosto wyjaśnia ich produkty: „męskie produkty pielęgnacyjne do części dla mężczyzn”. Zastosowali to proste, proste podejście również do swojego programu nagród Ballcoin, projektując stronę wyjaśniającą, która nie marnuje czasu. W ciągu kilku sekund klienci dowiadują się, jak zdobywać i wydawać nagrody, za pomocą odważnego i bezczelnego tekstu, który zdecydowanie przyciąga Twoją uwagę.
Aby naprawdę przykuć uwagę, żywy niebieski i pogrubiony tekst na ich grafice wyjaśniającej VIB naprawdę wyskakuje na białym tle, przyciągając wzrok klienta do ważnych informacji. Zabawna kopia zdecydowanie pomaga – w końcu kto nie chciałby zostać VIBem i zdobyć „Mad Respect”?
Oprócz tych dwóch elementów reszta ich strony wyjaśniającej jest równie świetna. Prosty, markowy tekst opisuje, jak działa program poleceń, a kolorowe ikony wyjaśniają, jak zdobywać i wymieniać kulki. Ta metoda projektowania zapewnia, że strona przejdzie „test migania”, dając klientom tylko te informacje, których potrzebują, aby zdecydować, czy chcą dołączyć, czy nie.
Skoro program jest tak prosty (i wygląda tak dobrze), dlaczego nie miałbyś dołączyć?
Na wynos:
Prostota to podstawa! Zaprojektuj swoją stronę wyjaśniającą wokół najważniejszych informacji programu i pamiętaj, jakie informacje będą się wyróżniać w tym początkowym 3-5 sekundowym spojrzeniu. I nie bój się być odważnym!
Nagrody M&S za mięśnie i siłę
Kiedy sprzedajesz produkty online, ludzie chcą zobaczyć zdjęcia każdego przedmiotu, aby wiedzieli, co kupują. To samo można powiedzieć o nagrodach w programie lojalnościowym e-commerce. Ludzie dołączają do programów, aby zdobyć nagrody, i chociaż zniżki na punkty i dolary mogą być motywujące, darmowe produkty pomagają zaprezentować namacalną wartość programu.
Muscle & Strength nagradza członków programu produktami, które ich klienci znają i kochają. Zarówno za pośrednictwem ich informacyjnej strony wyjaśniającej, jak i oddzielnego Katalogu nagród, klienci mogą przeglądać wszystkie dostępne nagrody i zorientować się, co chcieliby zarobić. Uwzględnienie tych promocyjnych lub najlepiej sprzedających się nagród za produkty na swojej stronie wyjaśniającej pomaga urzeczywistnić cel końcowy dla klientów, zachęcając ich do wydawania więcej, aby uzyskać więcej.
Na wynos:
Jeśli to zobaczą, uwierzą w to! Pokaż klientom prawdziwe produkty, które pomogą uwidocznić wartość uczestnictwa w Twoim programie.
Blumetopia Blume
Czytelność to jedna z najważniejszych cech każdej strony wyjaśniającej. Jeśli masz akapity tekstu, prawdopodobnie klienci założą, że Twój program jest skomplikowany i zdecydują się nie dołączyć na podstawie pierwszego wrażenia. Oznacza to, że bardzo ważne jest, aby szybko odpowiedzieć na kluczowe pytania: jak działa Twój program, jak kupujący zdobywają i odbierają nagrody oraz jak się zarejestrować.
Strona wyjaśniająca Blume'a trafia w sedno. Od samego początku klientom pokazuje się, jak działa program, wykorzystując krótkie fragmenty tekstu, którym towarzyszą niestandardowe czcionki i grafiki, a także zdjęcia firmowe. Każda z tych funkcji ma zarówno charakter informacyjny, jak i markowy, eliminując potrzebę odwiedzania przez klientów osobnej sekcji FAQ.
Naprawdę musisz zobaczyć całą stronę, aby naprawdę docenić jej projekt, ale jest to bez wątpienia jedna z najlepszych stron wyjaśniających lojalność w e-commerce!
Na wynos:
Obraz jest wart 1000 słów. Spraw, aby Twoja strona wyjaśniająca lojalność w e-commerce była bardzo wizualna dzięki markowym tekstom i obrazom, które przechodzą od razu do sedna.
Kirsten Burkard 
Klub Miłości One Love Organics
Wyobraź sobie, że jesteś nowym klientem odwiedzającym Twoją witrynę po raz pierwszy. Czy będą w stanie znaleźć Twój program lojalnościowy? Jeśli odpowiedź brzmi „nie”, na pewno zechcesz zajrzeć na stronę lojalnościową One Love Organic – a raczej na jej program uruchamiający.
W przeciwieństwie do innych programów, które do tej pory oglądaliśmy, One Love Organic ma zarówno pięknie zaprojektowaną stronę wyjaśniającą, jak i panel programu. Dostęp do panelu można uzyskać na dowolnej stronie ich witryny, klikając program uruchamiający „Nagrody”. Stamtąd klienci dowiadują się, że mogą zdobywać i wydawać punkty na nagrody, a także są zapraszani do utworzenia konta.
One Love Organics rozumie, że widoczność jest najlepszym sposobem na zachęcenie klientów do dołączenia do programu lojalnościowego e-commerce i upewniła się, że każdy klient może znaleźć swój program lojalnościowy bez względu na to, gdzie się znajduje w witrynie.
Na wynos:
Niech to będzie widoczne! Niezależnie od tego, czy używasz linku na pasku nawigacyjnym, czy programu uruchamiającego nagrody, takiego jak One Love Organics, do reklamowania swojej strony wyjaśniającej, najlepszym sposobem, aby to zobaczyć, jest udostępnienie jej ludziom.
Nagrody VIP z płótna maślanego
Istnieją dwa powody, dla których klient odwiedza stronę wyjaśniającą: aby dowiedzieć się więcej o programie lub zarejestrować się. Dlatego niezwykle ważne jest zaprojektowanie strony wyjaśniającej, która daje klientom jasne instrukcje, jak to zrobić.
Buttercloth podnosi poprzeczkę, dając klientom możliwość dołączenia, gdy tylko wylądują na swojej stronie wyjaśniającej Nagrody VIP. To sprawia, że ich wezwanie do działania jest bardzo widoczne bez zaśmiecania reszty strony wyjaśniającej.
Klienci są również zachęcani do dołączenia na dole strony z równie odważnym wezwaniem do działania. Tutaj posuwają się nawet o krok dalej, pokazując klientom, nad czym pracują z różnymi poziomami nagród. Ten rodzaj projektu przemawia zarówno do motywacji odwiedzania strony wyjaśniającej, jak i skutkuje wyższym wskaźnikiem zapisów, dzięki czemu jest wysoce skuteczny.
Na wynos:
Wyraźne wezwanie do działania! Jeśli Twoim klientom nie powiedziano, aby się zapisali, prawdopodobnie tego nie zrobią. Zaangażuj się w uczestnictwo za pomocą jasnych instrukcji i łatwo dostępnego formularza rejestracyjnego.
Marvel's Marvel Insider
Jeśli jesteś zagorzałym fanem Marvela, być może znasz już ich program lojalnościowy: Marvel Insider. Chociaż bylibyśmy zainteresowani bez względu na wygląd strony, wykonali wyjątkową pracę, wykorzystując swoją stronę wyjaśniającą, aby podkreślić korzyści płynące z dołączenia do ich programu.
Po pierwsze, klientom natychmiast obiecuje się „fajne nagrody”, gdy tylko trafią na stronę. Jeśli tak zostawią, może to być niejasne i mało motywujące, ale Marvel natychmiast podąża za tym swoimi fajnymi nagrodami, takimi jak jedyne w swoim rodzaju doświadczenia Marvela, ekskluzywne gadżety Marvela przeznaczone tylko dla Insiderów oraz cyfrowe komiksy, tapety, i nagrody w grze.
Jednak najbardziej zauważalną korzyścią jest status społeczny. Marvel Insider nagradza klientów, dzieląc ich na cztery coraz bardziej elitarne grupy, a ta funkcja programu jest mocno podkreślana na ich stronie wyjaśniającej.
Jest to genialny ruch, ponieważ poziomy VIP są funkcją lojalnościową, która wyróżnia wiele udanych programów. Reklamowanie go na swojej stronie wyjaśniającej pomaga Marvelowi przenieść swój program do elitarnej kategorii lojalnościowej, którą obecnie zajmują udane programy, takie jak VIB Rouge firmy Sephora. W ten sposób strona wyjaśniająca Marvela informuje zarówno o tym, co klienci mogą zyskać, jak i o tym, co muszą stracić, uczestnicząc lub nie uczestnicząc w programie.
Na wynos:
Pokaż, co Cię wyróżnia! Jeśli oferujesz coś, czego nikt inny nie robi, wyróżnij to, aby pomóc kupującym zobaczyć, co sprawia, że Twój program jest wyjątkowy.
Kirsten Burkard 
Goose & Gander's G&G Rewards
Od chwili, gdy trafisz na stronę wyjaśniającą nagrody Goose & Gander, zostaniesz zaproszony do udziału w programie za pomocą czystego i prostego wezwania do działania. Na całej swojej stronie klienci mogą znaleźć estetyczną profesjonalną fotografię, dzięki czemu marka jest w centrum wszystkiego, co robią.
Goose & Gander naprawdę zrozumieli cel swojej strony: zapraszanie klientów do udziału w programie. Po pierwsze, na górze i na dole strony widoczne są wezwania do działania, które znajdują się na górze i na dole strony, łącząc bardziej przyziemne szczegóły programu z przyciągającymi wzrok produktami, na których klienci naprawdę interesują.
Goose & Gander skorzystali z okazji, aby po raz kolejny zaprezentować swoje produkty w sekcji wyjaśniającej program poleceń. Prezentując zróżnicowaną grupę osób noszących ich ubrania, demonstrują wartość swojej marki, jaką jest udostępnianie modnej odzieży unisex dla każdego. Elementom programu towarzyszą wysokiej jakości zdjęcia, które pomagają zilustrować atmosferę i klimat produktów Goose & Gander, tworząc zarówno chęć uczestnictwa, jak i chęć zaangażowania się w markę modową.
Na wynos:
Pochwal się swoimi niesamowitymi produktami. Twoi klienci dołączają do Twojego programu lojalnościowego, aby pracować nad zdobywaniem większej liczby tych produktów, więc równie dobrze możesz się nimi pochwalić.
Moje Nintendo na Nintendo
Nintendo zbudowało swój sukces na postaciach i historiach, które łączą ludzi. Od Mario Party po Legend of Zelda, ich marka jest znana na całym świecie i budzi szczęśliwe wspomnienia i pozytywne reakcje milionów klientów na całym świecie. Innymi słowy, marka Nintendo zbudowana jest na emocjach.
Ma więc sens, że ich strona wyjaśniająca została zaprojektowana z myślą o tych emocjach. Strona wyjaśniająca My Nintendo jest jasna, kolorowa i zabawna, a znane postacie wyjaśniają, jak zdobywać i wymieniać nagrody. Te elementy natychmiast uszczęśliwiają klientów i prowadzą ich do zrównania tych emocji z programem My Nintendo.
Strona wyjaśniająca Nintendo pokazuje ich głębokie zrozumienie emocji jako potężnych motywatorów. Klienci chcą być nagradzani, ale chcą też dobrze się bawić! Więc kiedy strona wyjaśniająca sprawia, że czujesz się tak dobrze, bardzo trudno jest nie dołączyć.
Na wynos:
Wywołaj emocje! Klienci reagują na pozytywne emocje i szukają doświadczeń, które sprawią, że poczują się dobrze. Kolor, zabawne postacie i znajome fabuły zamienią Twoją stronę wyjaśniającą w angażujące i pouczające narzędzie lojalnościowe.
Nagrody z miedzianych krów
Klienci chcą uczestniczyć w programach lojalnościowych, które nie tylko przynoszą im korzyści, ale także wpasowują się w ich życie. Copper Cow Coffee wyszedł poza granice, aby pokazać klientom, w jaki sposób Copper Cow Rewards wpisują się w ich styl życia. W szczególności klienci subskrypcji zdobywają punkty co miesiąc za swoje zamówienie. Miłośnikom kawy kofeina może wystarczyć, aby wracali, ale to osładza transakcję, zapewniając płynne wrażenia z nagród.
Kiedy oferujesz wyjątkowe nagrody poza typowymi rabatami, Twoja strona wyjaśniająca jest idealnym miejscem, aby pokazać to klientom. Copper Cow Coffee wykorzystuje zdjęcia produktów, aby zademonstrować różne nagrody, od hojnych rabatów, po oszczędności na subskrypcjach oraz bezpłatną kawę i śmietanki. Funkcja wezwania do działania „Zobacz oferty” przenosi klientów bezpośrednio do panelu nagród, gdzie mogą wykorzystać te nagrody za pomocą zaledwie kilku kliknięć.
Na wynos:
Jeśli to masz, obnoś się! Strona wyjaśniająca nagrody powinna być specyficzna dla Twojej marki. Kiedy masz nagrody, których klienci nie mogliby dostać nigdzie indziej, promuj je!
Zainspirować się!
Wspomniane tutaj dziesięć programów nie jest w żadnym wypadku jedynymi fantastycznymi stronami wyjaśniającymi lojalność w handlu elektronicznym.
Niezależnie od tego, czy czerpiesz inspirację z naszej listy, czy z innego miejsca, nie ma wątpliwości, że dobrze zaprojektowana strona wyjaśniająca będzie dobrze służyć Tobie i Twojemu programowi lojalnościowemu e-commerce. Więc na co czekasz? Wyjdź i zacznij projektować! Strona wyjaśniająca może być jedyną rzeczą, która oddziela Cię od następnego najlepszego klienta.