Nos pages préférées d'explication de la fidélité dans le commerce électronique
Publié: 2022-02-09Lorsque vous concevez un programme de fidélité de commerce électronique, vous devez prendre en compte de nombreux éléments. Des éléments tels que le nom, la devise et les règles de dépenses de votre programme peuvent tous aider à convaincre les clients de s'inscrire, mais rien de tout cela n'a d'importance s'ils ne comprennent pas le fonctionnement de votre programme .
C'est là qu'une page explicative entre en jeu. Avoir une page explicative est l'un des moyens les plus simples de stimuler l'engagement et la participation au programme de fidélité, car elle aide les clients à comprendre le fonctionnement de votre programme de fidélité e-commerce. Plus important encore, cela leur indique comment ils bénéficieront de leur adhésion.
En général, une page explicative efficace doit :
- Incitez les clients à découvrir les avantages du programme
- Expliquer le fonctionnement du programme et comment y participer
- Convaincre le client de participer
Sur la base de ces critères, nous avons dressé une liste de 10 de nos pages explicatives préférées pour les programmes de fidélité de commerce électronique. Voyons à quoi ressemble l'excellence de la fidélité dans le commerce électronique !
Seek Collective's Seek Rewards
Lorsque nous sommes tombés sur cette page explicative, nous en sommes immédiatement tombés amoureux. Non seulement il est minimaliste et simple, correspondant aux valeurs de leur marque, mais il explique également immédiatement en quoi consiste le programme en quelques phrases courtes et précises.
En laissant leurs icônes parler la plupart du temps, Seek Collective a pu garder leur page explicative sans encombrement et facile à parcourir. Avec moins de mots et moins de distractions, les clients peuvent facilement comprendre le programme et absorber plus d'informations plus rapidement, ce qui le rend très efficace.
Le plat à emporter :
Moins est plus! Utilisez une combinaison d'icônes, d'images, de captures d'écran et d'un design simpliste de marque au lieu de texte pour rendre les informations de votre programme plus faciles à digérer.
Ballcoin de Ballsy
Ballsy est définitivement à la hauteur de son nom avec un joli texte ironique sur son site Web qui explique efficacement et simplement ses produits : "produits de toilettage pour hommes pour les parties de l'homme". Ils ont également appliqué cette approche simple et directe à leur programme de récompenses Ballcoin, en concevant une page explicative qui ne perd pas de temps. En quelques secondes, les clients apprennent comment gagner et dépenser des récompenses avec un texte audacieux et effronté qui attire définitivement votre attention.
Pour vraiment le marteler à la maison, le texte bleu vif et gras sur leur graphique explicatif VIB ressort vraiment sur le fond blanc, attirant les yeux du client sur les informations importantes. La copie amusante aide définitivement - après tout, qui ne voudrait pas être un VIB et gagner "Mad Respect" ?
Mis à part ces deux éléments, le reste de leur page explicative est tout aussi génial. Un texte simple et sur la marque décrit le fonctionnement du programme de parrainage et des icônes colorées expliquent comment gagner et échanger des ballcoins. Cette méthode de conception garantit que la page passera le "test de clignotement", en ne donnant aux clients que les informations dont ils ont besoin pour décider s'ils souhaitent ou non s'inscrire.
Quand un programme est aussi simple (et qu'il a l'air aussi bon), pourquoi ne pas vous inscrire ?
Le plat à emporter :
La simplicité est la clé ! Concevez votre page explicative autour des informations les plus importantes de votre programme et soyez conscient des informations qui vont ressortir dans ce premier coup d'œil de 3 à 5 secondes. Et n'ayez pas peur d'être audacieux !
Récompenses M&S de Muscle & Strength
Lorsque vous vendez des produits en ligne, les gens veulent voir des photos de chaque article afin qu'ils sachent ce qu'ils obtiennent. La même chose peut être dite pour les récompenses d'un programme de fidélité de commerce électronique. Les gens rejoignent les programmes pour les récompenses, et bien que les points et les dollars de remise puissent être motivants, les produits gratuits aident à mettre en valeur la valeur tangible d'un programme.
Muscle & Strength récompense les membres du programme avec des produits que leurs clients connaissent et aiment. Grâce à leur page explicative informative et à un catalogue de récompenses distinct, les clients peuvent parcourir toutes les récompenses disponibles et avoir une idée de ce qu'ils aimeraient gagner. L'inclusion de ces récompenses promotionnelles ou de produits les plus vendus sur votre page explicative permet de concrétiser l'objectif final pour vos clients, en les encourageant à dépenser plus pour obtenir plus.
Le plat à emporter :
S'ils le voient, ils le croiront ! Montrez aux clients des produits réels pour aider à rendre plus tangible la valeur de la participation à votre programme.
Blumetopie de Blume
La lisibilité est l'une des caractéristiques les plus importantes de toute page explicative. Si vous avez des paragraphes de texte, il y a de fortes chances que les clients supposent que votre programme est compliqué et choisissent de ne pas adhérer en fonction de cette première impression. Cela signifie qu'il est essentiel de répondre rapidement aux questions clés : comment fonctionne votre programme, comment les acheteurs gagnent et échangent des récompenses, et comment s'inscrire.
La page explicative de Blume frappe le clou sur la tête. Dès le départ, les clients voient comment le programme fonctionne avec de courts extraits de texte accompagnés de polices et de graphiques personnalisés, ainsi que de photographies de marque. Chacune de ces fonctionnalités est à la fois informative et sur la marque, éliminant ainsi le besoin pour les clients de consulter une section FAQ distincte.
Vous avez vraiment besoin de voir toute la page pour vraiment apprécier son design, mais c'est sans aucun doute l'une des meilleures pages d'explication de la fidélité du commerce électronique!
Le plat à emporter :
Une image vaut 1000 mots. Rendez votre page explicative de fidélité de commerce électronique très visuelle avec des textes et des images de marque qui vont droit au but.
Kirsten Burkard 
Club d'amour de One Love Organics
Imaginez que vous êtes un nouveau client visitant votre site pour la première fois. Vont-ils pouvoir trouver votre programme de fidélité ? Si la réponse est non, vous voudrez certainement jeter un œil à la page de fidélité de One Love Organic – ou plutôt, à leur lanceur de programme.
Contrairement aux autres programmes que nous avons examinés jusqu'à présent, One Love Organic a à la fois une page explicative magnifiquement conçue et un panneau de programme. Le panneau est accessible sur n'importe quelle page de leur site en cliquant sur leur lanceur "Récompenses". À partir de là, les clients sont informés qu'ils peuvent gagner et dépenser des points contre des récompenses et sont invités à créer un compte.
One Love Organics comprend que la visibilité est le meilleur moyen d'encourager les clients à rejoindre un programme de fidélité de commerce électronique et a veillé à ce que chaque client puisse trouver son programme de fidélité, où qu'il se trouve sur le site.
Le plat à emporter :
Rendez-le visible ! Que vous utilisiez un lien dans votre barre de navigation ou un lanceur de récompenses comme One Love Organics pour annoncer votre page explicative, la mettre devant les gens est le meilleur moyen de les faire voir.
Récompenses VIP en toile de beurre
Il y a deux raisons pour lesquelles un client visite une page explicative : pour en savoir plus sur le programme ou pour s'inscrire. Il est donc extrêmement important de concevoir une page explicative qui donne aux clients des instructions claires sur la façon de procéder.
Buttercloth relève la barre en donnant aux clients la possibilité de se joindre dès qu'ils atterrissent sur leur page explicative VIP Rewards. Cela rend leur appel à l'action très visible sans encombrer le reste de leur page explicative.
Les clients sont également invités à se joindre au bas de la page avec un appel à l'action tout aussi audacieux. Ici, ils vont même plus loin en montrant aux clients ce vers quoi ils travaillent avec leurs différents niveaux de récompense. Ce type de conception fait appel à la fois aux motivations pour visiter une page explicative et se traduit par un taux d'inscription plus élevé, ce qui le rend très efficace.
Le plat à emporter :
Fournissez un appel clair à l'action ! Si vos clients ne sont pas invités à s'inscrire, il y a de fortes chances qu'ils ne le fassent pas. Participez avec des instructions claires et un formulaire d'inscription facile d'accès.
L'initié Marvel de Marvel
Si vous êtes un fan inconditionnel de Marvel, vous connaissez peut-être déjà leur programme de fidélité : Marvel Insider. Bien que nous aurions été intéressés, peu importe à quoi ressemblait la page, ils ont fait un travail exceptionnel en utilisant leur page explicative pour mettre en évidence les avantages de rejoindre leur programme.
D'une part, les clients se voient immédiatement promettre des "récompenses sympas" dès qu'ils arrivent sur la page. S'ils en restaient là, cela pourrait être vague et peu motivant, mais Marvel le suit immédiatement avec leurs superbes récompenses telles que des expériences Marvel uniques en leur genre, des cadeaux exclusifs Marvel exclusifs à Insider uniquement et des bandes dessinées numériques, des fonds d'écran, et des récompenses en jeu.
Cependant, l'avantage le plus notable est le statut social. Marvel Insider récompense les clients en les divisant en quatre groupes progressivement élitistes, et cette fonctionnalité du programme est fortement soulignée sur leur page explicative.
C'est une décision géniale, car les niveaux VIP sont une caractéristique de fidélité qui distingue de nombreux programmes réussis. La publicité abondante sur leur page d'explication aide Marvel à faire passer son programme dans une catégorie de fidélité d'élite que des programmes à succès comme le VIB Rouge de Sephora occupent actuellement. De cette façon, la page explicative de Marvel communique à la fois ce que les clients ont à gagner et ce qu'ils ont à perdre en participant ou non au programme.
Le plat à emporter :
Montrez ce qui vous rend différent ! Si vous proposez quelque chose que personne d'autre ne propose, mettez-le en évidence pour aider les acheteurs à voir ce qui rend votre programme spécial.
Kirsten Burkard 
Récompenses G&G de Goose & Gander
Dès la seconde où vous atterrissez sur la page explicative des récompenses de Goose & Gander, vous êtes invité à rejoindre le programme avec un appel à l'action clair et simple. Tout au long de leur page, les clients peuvent trouver des photographies professionnelles esthétiques, gardant la marque au centre de tout ce qu'ils font.
Goose & Gander a vraiment compris le but de leur page : inviter les clients à rejoindre le programme. D'une part, les appels à l'action en plus de belles photographies sont mis en évidence à la fois en haut et en bas de la page, prenant en sandwich les détails du programme les plus banals avec les produits accrocheurs qui intéressent réellement les clients.
Goose & Gander a profité de l'occasion pour montrer à nouveau ses produits avec sa section explicative du programme de parrainage. En présentant un groupe diversifié de personnes portant leurs vêtements, ils démontrent leur valeur de marque en rendant les vêtements à la mode et unisexes accessibles à tous. Les éléments du programme sont accompagnés de photos de haute qualité qui aident à illustrer la sensation des produits et l'ambiance de Goose & Gander, créant à la fois un désir de participer et un désir de s'impliquer avec la marque de mode.
Le plat à emporter :
Montrez vos produits géniaux. Vos clients rejoignent votre programme de fidélité pour travailler à obtenir plus de ces produits, alors autant les montrer.
My Nintendo de Nintendo
Nintendo a bâti son succès sur des personnages et des histoires qui rassemblent les gens. De Mario Party à Legend of Zelda, leur marque est connue dans le monde entier et inspire des souvenirs heureux et des réponses positives de millions de clients dans le monde. En d'autres termes, la marque Nintendo est construite sur les émotions.
Il est donc logique que leur page explicative ait été conçue avec ces émotions à l'esprit. La page explicative My Nintendo est lumineuse, colorée et ludique, avec des personnages familiers expliquant comment gagner et échanger des récompenses. Ces éléments rendent immédiatement les clients heureux et les amènent à assimiler cette émotion au programme My Nintendo.
La page explicative de Nintendo démontre leur compréhension approfondie des émotions en tant que puissants facteurs de motivation. Autant les clients veulent être récompensés, autant ils veulent s'amuser ! Alors, quand une page explicative vous fait vous sentir si bien, il est très difficile de ne pas y adhérer.
Le plat à emporter :
Évoquez une émotion ! Les clients réagissent aux émotions positives et recherchent des expériences qui les font se sentir bien. Des couleurs, des personnages amusants et des histoires familières transformeront votre page explicative en un outil de fidélité engageant et informatif.
Récompenses de vache en cuivre
Les clients veulent participer à des programmes de fidélité qui non seulement leur profitent, mais qui s'intègrent également dans leur vie. Copper Cow Coffee est allé au-delà pour montrer aux clients comment les récompenses Copper Cow s'intègrent dans leur style de vie. Plus précisément, les clients abonnés gagnent des points chaque mois avec leur commande. Pour les amateurs de café, la caféine peut suffire à les faire revenir, mais cela adoucit l'affaire en offrant une expérience de récompenses sans faille.
Lorsque vous offrez des récompenses uniques au-delà des remises typiques, votre page explicative est l'endroit idéal pour le montrer aux clients. Copper Cow Coffee utilise des photographies de produits pour démontrer ses diverses récompenses, allant de généreuses remises à des économies sur les abonnements, en passant par du café et des crèmes gratuits. Leur fonctionnalité d'appels à l'action "Voir les offres" amène les clients directement à leur panneau de récompenses où ils peuvent échanger ces récompenses en quelques clics.
Le plat à emporter :
Si vous l'avez, affichez-le ! Votre page d'explication des récompenses doit être spécifique à votre marque. Lorsque vous avez des récompenses que les clients ne peuvent obtenir nulle part ailleurs, faites-en la promotion !
Être inspiré!
Les dix programmes mentionnés ici ne sont en aucun cas les seules fantastiques pages d'explication de la fidélité au commerce électronique.
Que vous vous inspiriez de notre liste ou d'ailleurs, il ne fait aucun doute qu'une page explicative bien conçue vous servira bien, ainsi qu'à votre programme de fidélité e-commerce. Alors qu'est-ce que tu attends? Sortez et commencez à concevoir! Une page explicative pourrait être la seule chose qui vous sépare de votre prochain meilleur client.