19 Nowych trendów w projektowaniu e-commerce na rok 2022

Jak trendy w projektowaniu e-commerce kształtują przyszłość zakupów online

Obecnie firma przenosi się do sieci. Może to być spowodowane pandemią na świecie, może to być spowodowane rozwojem technologicznym, a może to być po prostu naturalny proces ewolucji biznesu.

Covid-19 zmienił świat. Jesteśmy przyzwyczajeni do masek; jeździmy komunikacją miejską „bez rąk” i nie rozstajemy się z antyseptykami. Wirus wywarł również wpływ na biznes. Firmy porzuciły długofalowe strategie na rzecz szybkiej reakcji na zaistniałą sytuację.

W 2021 roku wiele marek ucierpiało, ale niektóre czują się lepiej z każdym dniem, zwłaszcza w sektorze e-commerce. Co więcej, drugi rok z rzędu zakupy online odnotowały imponujący wzrost dzięki kwarantannie i blokadom.

Według statystyk 2,14 miliarda ludzi robi zakupy online. Innymi słowy, co czwarta osoba w Twoim otoczeniu jest kupującym online.

Aby pozytywny trend się utrzymał, warto zwrócić uwagę na niektóre z trendów rozwijających się. Przyjrzyjmy się więc, na których z tych pojawiających się trendów w projektowaniu e-commerce powinieneś się skupić.

Jakie są najważniejsze trendy w projektowaniu e-commerce na rok 2022?

Skoncentruj się na ekologicznym handlu elektronicznym

Rynek stale się zmienia. Konsumenci stają się coraz bardziej świadomi ekologii i oczekują, że marki, od których kupują, będą odpowiedzialne za swój wpływ na środowisko. W rezultacie ponad 60% Amerykanów decyduje się kupować od zielonych marek, a ten popyt doprowadził do zielonego e-commerce. Zielony e-commerce odnosi się do fali marek wprowadzających ekologiczne rozwiązania do swoich procesów.

Ekologiczny handel oznacza pracę z mniej szkodliwymi dla środowiska materiałami, bioplastikami, opakowaniami wielokrotnego użytku, przyborami papierowymi i nietoksycznymi materiałami. Marki również aktywnie zachęcają kupujących do rezygnacji z dostaw tego samego dnia i konsolidują swoje zamówienia, aby zmniejszyć zużycie opakowań. Możesz spodziewać się większej liczby usług dostawczych przy użyciu pojazdów elektrycznych i rowerów do dostarczania paczek.

Należy również pamiętać, że aby nie powodować nowych problemów, takich jak towary, które nie odpowiadają oczekiwaniom konsumentów, marki stają się bardziej odpowiedzialne, publikując pełne opisy produktów, zdjęcia rzeczywistych produktów z dogłębnymi szczegółami oraz integrując opinie i sekcje komentarzy na swoich stronach internetowych. W ten sposób kupujący otrzymają wszystkie informacje, których potrzebują przed zrealizowaniem zamówienia, zmniejszając szanse na wysyłkę zwrotną.

Handel głosowy

Czy wiesz, że 50% wszystkich wyszukiwań to wyszukiwania głosowe w 2020 r.? Szacuje się, że do 2022 r. zakupy głosowe w Stanach Zjednoczonych osiągną poziom 40 miliardów dolarów. Ponad 30% użytkowników Internetu w USA korzystało z asystenta głosowego, aby wyszukiwać informacje o produktach lub kupować produkty.

Według ekspertów ta metoda zakupów stopniowo przekształciła się w trend, głównie dzięki asystentom głosowym AI, takim jak Siri i Alexa.

Jednak według eMarketer, ponad połowa dorosłych Amerykanów twierdzi, że nigdy nie kupowała towarów za pośrednictwem głosu i nie jest zainteresowana próbami zakupów głosowych. Ponadto zaledwie 9% dorosłych Amerykanów kiedykolwiek robiło zakupy za pośrednictwem głosu, a tylko 2% robiło to regularnie.

Dlatego wdrożenie funkcji zakupów głosowych w Twojej witrynie e-commerce będzie w dużej mierze zależeć od oczekiwań Twoich docelowych konsumentów.

Handel wizualny

Jedną z wielu trudności w funkcjonowaniu sklepu internetowego jest sprzedaż produktów konsumentom, którzy nie mają szans na fizyczną interakcję z produktem. Z tego powodu firmy powinny uciekać się do Visual Commerce (VC), który pozwala przenieść marketing na nowy poziom. Tak więc, zamiast po prostu używać zdjęć, VC wprowadza inne pomoce wizualne: niestandardowe treści (blogi, podcasty, witryny z obrazami i filmami online, recenzje online), treści interaktywne, ekscytujące filmy i rozszerzoną rzeczywistość, jak wspomniano powyżej.

Handel wizualny powoli, ale zdecydowanie staje się integralną częścią handlu elektronicznego, o czym świadczy rosnące zapotrzebowanie na technologie głębokiego uczenia się. Do technologii tych zalicza się dziedzina rozpoznawania obrazu, której wolumen według MarketWatch do 2026 r. powinien wzrosnąć o 19,6% do 81,88 mld USD (w 2018 r. było to 20,19 mld USD).

Zacieranie granic między fizycznym a cyfrowym

Ten projekt istnieje z powodu naszej sytuacji podczas pandemii. W rezultacie musieliśmy dostosować nasze zachowania zakupowe. Mimo to nadal musimy zaspokajać nasze potrzeby. Dlatego firmy polegają na platformach e-commerce, aby odebrać konsumentów, którzy dokonują transakcji za pośrednictwem sklepów fizycznych. A wraz z powolnym powrotem do normalności zapotrzebowanie na platformy, które torują drogę do interakcji cyfrowych i fizycznych, pozostaje.

Oprócz e-sklepów lub witryn e-commerce, rozwijają się aplikacje wielofunkcyjne, aby sprostać wymaganiom użytkowników w zakresie wygody i doskonałej cyfrowej obsługi klienta. Platforma odcina kilka dodatkowych kroków od podróży klienta, jeśli robi zakupy w sklepie. Na przykład w sklepie fizycznym musisz iść, robić zakupy w tłumie i stać w kolejce, aby zapłacić za swoje towary.

Dzięki temu nowemu trendowi w projektowaniu e-commerce konsumenci uzyskują więcej korzyści, ponieważ mogą sprawdzić, jakie produkty są dostępne w ich najbliższym sklepie, umówić się na spotkanie i cyfrowo regulować rachunki. Mogą również zintegrować obsługę klienta poprzez wsparcie na żywo za pośrednictwem czatu lub połączeń wideo. Ponadto na rynku opierającym się na smartfonach aplikacje mogą zdziałać cuda dla firm i ich użytkowników końcowych.

Holistyczne doświadczenie e-commerce

Przy ponad 500 000 marek i miliardach platform e-commerce na całym świecie zdobywanie rynków o wielu potrzebach jest wyzwaniem. Dlatego duże firmy muszą stać się punktami kompleksowej obsługi, rozszerzając swoją ofertę, aby zachować konkurencyjność.

Bardziej znane marki e-commerce mogą skorzystać z Facebooka. Po przejęciu kilku platform mediów społecznościowych innych niż Facebook, obecnie rozwijają się w technologii społecznościowej. Dlatego zmiana marki na Meta. Wraz z ich ekspansją coraz więcej użytkowników używa Meta do swoich potrzeb w zakresie mediów społecznościowych i technologii społecznościowych.

Podobną ekspansję prowadzi Amazon, największa na świecie firma e-commerce, rozwijająca się od sprzedaży produktów w różnych kategoriach do dostarczania Amazon Web Services. Dywersyfikacja poprzez dodawanie nowych produktów i ekspansja na powiązanych rynkach pozwala firmom handlu elektronicznego na ekspansję i zdobywanie większego rynku.

Zwiększona personalizacja

Pandemia wywołała w wielu firmach ruch na rzecz wsparcia reakcji na COVID-19. Wiele z nich stosuje podejście polegające na dwojakim wyniku, polegające na tym, że prowadzą interesy w celu uzyskania korzyści finansowych i wywarcia pozytywnego wpływu społecznego na społeczeństwo. Przykładami są firmy, które organizują zbiórki pieniędzy, programy rozdawania prezentów i oferują znaczne rabaty. Jak mówi przysłowie: czynienie dobra jest dobre dla biznesu.

Odwoływanie się do zmysłów

Ten projekt e-commerce dotyczy emocji użytkownika. Tam, gdzie oczekują, że użytkownicy poprawią swoje wielozmysłowe wrażenia cyfrowe, możesz zastosować mniej skomplikowaną metodę. Mistrzowskie połączenie kolorów, gradientów, znakomicie wykonanych zdjęć, stylowych czcionek oraz wykorzystanie abstrakcyjnych — a nawet interaktywnych — kształtów w układach wprowadzi nastrój.

Możesz dodać efekty dźwiękowe, aby ulepszyć projekt interfejsu użytkownika, takie jak satysfakcjonujące „ding” po kliknięciu przycisku w celu potwierdzenia zamówienia. Ta technika jest korzystna dla ułatwień dostępu, ponieważ można projektować dźwięki i obrazy jako podręczniki użytkownika. Dodatkowo możesz dołączyć prowokującą do myślenia opisową i angażującą kopię, aby lepiej wspierać treść wizualną i zanurzyć użytkowników w projekcie.

Trzeba też pamiętać o doborze świetnych zdjęć. Wybierz wysokiej jakości obrazy, które pokazują, jak chcesz, aby konsumenci reagowali na Twoją markę. Na przykład strony z jedzeniem z przepysznymi sosami i talerzem grillowanego mięsa mogą wywołać głód. Miękka, jedwabista konsystencja produktów do skóry nakładanych na kobiecą twarz może spodobać się komuś, kto szuka delikatnego i głęboko nawilżającego produktu do skóry.

Zakupy na żywo

Zakupy na żywo mogą być częścią handlu społecznościowego, ponieważ mogą odbywać się na platformach społecznościowych. Koncentruje się na zaangażowaniu klienta ze sprzedawcą lub influencerem (jako ambasador promowanej marki), który ma miejsce w transmisji na żywo.

Promotor pokazuje produkt, jego design i funkcjonalność, a klienci mają możliwość zadawania pytań. Dodatkowo w ramach transmisji na żywo znajduje się link do sklepu internetowego. Metoda sprzedaży jest prosta i stosunkowo nowa, więc możemy spodziewać się dużego wzrostu w pierwszej połowie 2022 roku.

Zakupy w mediach społecznościowych

Zaleta sprzedaży bezpośredniej na platformach takich jak Instagram i Snapchat jest oczywista: te media wizualne są idealne do zakupów online. Ta strategia jest również widoczna na samych platformach społecznościowych, a nowe funkcje są opracowywane dla sklepów e-commerce.

Więcej zróżnicowanych opcji płatności

Zadowolenie klienta tkwi w drobiazgach. Jedną z nich jest różnorodność metod płatności. Jest to ostatni krok w całym procesie zakupowym, a brak preferowanych metod płatności może spowodować porzucenie koszyka. Pozwól klientom płacić w sposób, w jaki chcą i utrzymuj wszystko w prostocie.

Czy wiesz, że według eMarketera do 2025 roku ponad 50% wszystkich zakupów będzie dokonywanych za pomocą smartfona? ApplePay i GooglePay wyglądają na doskonałe rozwiązania dla tego scenariusza. Oba umożliwiają kasę bezpośrednio ze strony produktu.

Oprócz płatności kartą kredytową, przelewem bankowym, PayPal i innymi, rośnie tendencja do zakupów na raty. Na przykład w Europie Twisto oferuje zakupy dla osób trzecich. Oznacza to, że możesz podzielić kwotę na trzy miesiące. Ponadto w Stanach Zjednoczonych dostępnych jest więcej usług za pośrednictwem różnych firm. W rezultacie może skorzystać, pozyskując klientów, których nie byłoby stać na produkty w przypadkowych okolicznościach.

Niekonwencjonalne układy

Układ graficzny pomaga atrakcyjnie i funkcjonalnie organizować informacje na stronie. Wiele firm polega w tym celu na platformach handlu elektronicznego, takich jak Shopify. Oferują one zwykle różne standardowe szablony projektowe, które są zgodne z niewielką liczbą zdefiniowanych struktur, takich jak układy jednokolumnowe lub układy F. Problem polega na tym, że chociaż są łatwe w konfiguracji, stały się tak powszechne, że nie zapewniają już użytkownikowi elementu zaskoczenia.

Dzięki niekonwencjonalnym układom niektóre firmy przełamują schematy i rozwijają się na dziwactwach. Ich witryny, aplikacje i strony internetowe zawierają motywy w swoich projektach, takie jak dobrze dobrana, najnowocześniejsza galeria sztuki z nieskończonym przewijaniem. Niektóre zawierają również elementy, takie jak interaktywne filmy i animowane zdjęcia, aby zapewnić wciągające wrażenia. Możliwy wynik? Dłuższe zaangażowanie użytkowników, wyższe utrzymanie marki i zwiększone współczynniki konwersji.

Menu wyrównane w pionie

Początkowo platformy e-commerce były przeznaczone dla użytkowników z urządzeniami wielkoekranowymi, takimi jak komputery stacjonarne czy laptopy. Dlatego na stronie internetowej zastosowano poziome projekty menu. Jednak dzisiejsi konsumenci odwiedzają strony internetowe głównie ze swoich telefonów komórkowych, mniejszych niż ekrany komputerów stacjonarnych lub laptopów. Z powodu tych zmian być może zauważyłeś rosnącą liczbę witryn e-commerce z menu ułożonym w pionie.

Ponieważ pionowe menu mogą znajdować się po obu stronach strony, nie zajmują dużo miejsca i są łatwiejsze do skalowania. Ponadto, gdy są wyświetlane na pulpicie, pionowe menu umożliwiają dodawanie linków nawigacyjnych bez ingerencji w zawartość strony. A ponieważ przypominają listy, pionowe menu służą jako skuteczne przewodniki dla użytkowników, w jaki sposób mają bezproblemowo poruszać się po Twojej stronie.

Mówiąc najprościej, menu wyrównane w pionie są intuicyjne i praktyczne. Witryny internetowe zaczynają nawet łączyć menu poziome dla głównych linków nawigacyjnych z menu pionowym dla linków drugorzędnych. Takie podejście maksymalizuje przestrzeń, jednocześnie oferując niezapomnianą alternatywę dla standardowych widoków nawigacyjnych, do których jesteśmy tak przyzwyczajeni.

Bezgłowy e-commerce

Innowacje technologiczne torują drogę unikalnym platformom i funkcjom, takim jak inteligentni asystenci głosowi i rzeczywistość wirtualna. Jednak chociaż posiadanie wielu platform jest korzystne w zwiększaniu zasięgu, integracja ich w jednym systemie może zaszkodzić zarządzaniu serwerem oraz być czasochłonna i złożona.

Headless e-commerce usuwa różne interfejsy użytkownika (front-end) po stronie serwera (backend). Dzięki temu możesz nałożyć na siebie kluczowe funkcje w cyfrowym ekosystemie — witryny internetowe, mikrowitryny, wiele aplikacji oraz funkcje VR lub AR — zaprojektować i dostosować je najefektywniej, zachowując jednocześnie nienaruszony backend.

Każdy istotny komponent można również łatwo edytować i aktualizować niezależnie, bez polegania na programistach. W rezultacie handel bez głowy zapewnia elastyczność w zakresie skalowania i szybkiego spełniania nieograniczonych wymagań użytkowników, co prowadzi do bezproblemowej obsługi we wszystkich kanałach.

Mikro animacje

Nawet jeśli ludzie czują się komfortowo, robiąc więcej online, nie oznacza to, że chcą poświęcać więcej czasu na odkrywanie, badanie i kupowanie produktów i usług. Projektanci mogą pomóc kupującym szybko znaleźć to, czego potrzebują, za pomocą dobrze rozmieszczonych mikroanimacji.

Mikroanimacje pozwalają kupującym na szybkie odnalezienie interaktywnych części sklepu. W szczególności efekty najechania są pomocne przy wyszukiwaniu produktów. Mogą natychmiast ujawnić więcej widoków lub odmian produktów. Mogą również zapewnić kupującym skróty do popularnych działań — takich jak dodawanie do koszyka, udostępnianie, ulubione itp.

Lepsze opcje filtrowania

Wraz ze wzrostem popytu na zakupy online, zobaczymy również wzrost zasobów cyfrowych. Ponadto, gdy sklepy powiększają swoją ofertę produktów — często o wiele podobnych produktów — klienci będą potrzebować lepszego sposobu wyszukiwania wszystkich opcji.

Filtry produktów już w tym pomagają. Jednak rok 2022 to dalsze usprawnianie i ulepszanie zakupów online. Dlatego zobaczymy, jak filtry produktów przechodzą w stronę formularzy kontaktowych, a każde pole jest zaprojektowane z myślą o jak najszybszym wprowadzaniu danych.

Funkcje e-commerce podobne do aplikacji na urządzeniach mobilnych

Chociaż liczba klientów robiących zakupy na smartfonach od dawna przewyższa liczbę klientów korzystających z komputerów stacjonarnych, dość nieśmiało podchodzili do konwersji na urządzeniach mobilnych. Ale ponieważ obecnie coraz więcej osób polega na sklepach internetowych, zobaczymy, że będą mniej wahać się, jeśli chodzi o kupowanie przez telefon komórkowy.

Aby zachęcić do tego kupujących smartfony, zobaczymy więcej witryn e-commerce zaprojektowanych z funkcjami podobnymi do aplikacji mobilnych. Ponieważ konsumenci spędzają już większość swojego cyfrowego czasu w aplikacjach mobilnych, ten rodzaj interfejsu i funkcjonalności sprawi, że poczują się bardziej komfortowo w witrynie mobilnej.

Najłatwiej to zrobić, dodając przyklejone elementy — nagłówki, dolne paski, pływające przyciski itp.

Zdjęcia produktów Ruch

Trendy w projektowaniu e-commerce na rok 2022 obejmują projektowanie ruchu i wykorzystanie bardziej złożonej grafiki. Ponadto możesz spodziewać się większej liczby filmów, filmów, animacji i mikrointerakcji.

W przeszłości nie widzieliśmy takich komponentów projektowania ruchu, ale najczęściej używaną technologią jest obecna technologia. Witryny e-commerce polegają bardziej na nich niż na uwadze, między innymi na innych sektorach.

Ręcznie rysowane ilustracje

Na przestrzeni lat ilustracje doczekały się kilku modyfikacji. Ostatnie lata przyniosły wzrost liczby rysunków wektorowych i niestandardowych ilustracji postaci. W 2022 r. ręcznie rysowane obrazy i grafiki dodadzą ludzkiego charakteru sklepom internetowym.

Strony internetowe takie jak Mailchimp skutecznie wykorzystują czarno-białą grafikę. Z powodzeniem przykuwają uwagę użytkowników prostą i atrakcyjną grafiką. Te artystyczne grafiki wykazują pomysłowość, nadają wyrazistości i w czerni i bieli przywodzą nas do czasów mediów drukowanych.

Panoramy wieloobrazowe

Innowacyjny trend projektowania e-commerce na rok 2022 polega na wyświetlaniu zdjęć produktów w jednym widoku. Zdjęcia produktów tradycyjnie prezentowane są w stylu karuzeli. Aby wyświetlić różne widoki produktów, użytkownicy musieli kliknąć przycisk Dalej i nie mogli jednocześnie zobaczyć wielu widoków produktów. Nowy trend w projektowaniu rozwiązuje te problemy, umożliwiając konsumentom oglądanie wielu zdjęć produktów w jednym widoku.

Ciągły wpływ Covid-19 na handel elektroniczny

Eksperci zauważają, że koronawirus prawdopodobnie wywarł największy wpływ na handel elektroniczny w 2020 roku. Ponieważ rządy na całym świecie zamykały sklepy i nakładały ograniczenia dotyczące kwarantanny, coraz więcej osób korzystało z zakupów online, aby kupić towary.

Eksperci przewidują, że skutki koronawirusa będą długofalowym bodźcem do rozwoju e-commerce. Nowi nabywcy będą nadal kupować towary online, ponieważ jest to wygodne, szybkie, bezpieczne (ze względu na płatność bezgotówkową i gwarantowany zwrot pieniędzy, jeśli produkt nie jest odpowiedni).

Ponadto prognoza przewiduje, że sprzedaż detaliczna e-commerce w USA wzrośnie do 23,6% całej sprzedaży do 2025 r., co oznacza zmianę o 13,7% r/r, co daje łącznie 1,648 USD sprzedaży, co jest najwyższą prognozą.

Jednocześnie, ze względu na negatywny wpływ pandemii w ciągu najbliższych pięciu lat, przewiduje się zamknięcie 100 000 sklepów stacjonarnych.

Spełnienie oczekiwań użytkowników handlu elektronicznego w 2022 r.

W 1995 roku pierwszy klient e-commerce zamówił pierwszy produkt za pośrednictwem serwisu Amazon. To była książka. Od tego czasu minęło ponad 25 lat, a według Statista w 2022 r. liczba ta przekroczy 4,5 biliona dolarów.

Jako jeden z najprężniej rozwijających się sektorów gospodarki, e-commerce generuje różnorodne trendy projektowe, które pomagają firmom odnosić sukcesy. Firmy muszą zoptymalizować swój projekt e-commerce i sklep internetowy pod kątem mobilnych konsumentów, aby zachować konkurencyjność.

Od 2016 roku sprzedaż na urządzeniach mobilnych wzrosła o 15%. Według Statista do końca 2022 r. 73% sprzedaży e-commerce będzie realizowane na smartfonach. Ze względu na zapotrzebowanie na tę metodę zakupów wśród millenialsów i pokolenia Z.

W 2022 roku nie ma jednej „złotej zasady” rozwoju e-commerce. Chociaż trendy w projektowaniu e-commerce zmieniają się co roku, niektóre rzeczy pozostają takie same. Musisz więc zrobić wszystko, co ostatecznie zamieni się w:

• Tworzenie i doskonalenie doświadczenia użytkownika.
• Maksymalne wykorzystanie personalizacji.
• Tworzenie społeczności fanów, praca z influencerami i PR
• Wykorzystanie AI i w razie potrzeby rozszerzonej rzeczywistości.
• Zwiększanie rankingów wyszukiwania i widoczności.

Czy chcesz zapewnić lepsze zakupy online?

Chcesz stworzyć funkcjonalną, przemyślaną i przyjazną dla użytkownika stronę e-commerce? Nasz zespół profesjonalnych projektantów z przyjemnością Ci w tym pomoże. Najpierw spójrz na nasze portfolio i przeczytaj nasze studia przypadków. Jeśli uważasz, że dobrze pasujemy do Twoich potrzeb e-commerce, porozmawiajmy!

Oferujemy pełen zakres usług konsultingowych i projektowych w zakresie e-commerce dla firm i marek produktów, w tym niestandardowe projektowanie i tworzenie stron internetowych, rozwiązania e-commerce, wielojęzyczne projektowanie stron internetowych, optymalizacja pod kątem wyszukiwarek i optymalizacja WordPress.

Nasz zespół wysłucha Twoich obaw, przeanalizuje wszelkie problemy i przeszkody, które stoją między Twoimi odbiorcami a Twoją witryną e-commerce oraz jak je przezwyciężyć. W ten sposób możesz skupić się na prowadzeniu i rozwijaniu swojego biznesu online. Czy to brzmi dla ciebie dobrze? Więc porozmawiajmy!

Czy wdrażasz aktualne trendy projektowe?

Czy Twój sklep internetowy spełni oczekiwania wymagających konsumentów w 2022 roku? Czy planujesz wdrożyć którykolwiek z tych trendów w projektowaniu e-commerce? Czy masz jakieś inne wskazówki lub sugestie, jak zapewnić lepsze wrażenia z zakupów? Chcielibyśmy o nich wiedzieć.

Podziel się nimi z naszą publicznością w komentarzach. Nie zapomnij też pobrać naszego kanału, aby nie przegapić żadnych aktualizacji. I pomóż właścicielom firm internetowych wśród znajomych i współpracowników, udostępniając im ten post.

Dziękuję Ci! Dziękujemy za pomoc w kończeniu złych witryn biznesowych, po jednym pikselu!

Autor: Gregor Saita

Współzałożyciel / CXO

@gregorsawa